הגעתי אליהם מהמלצה, ועדיין הופתעתי לטובה: דיברתי ביום רביעי עם עוזר מ כירות, ואני מדגישה עוזר- לא מוכר. באמת, קיבלתי ייעוץ כאילו מחבר. המחשב הגיע כבר ביום שישי בבוקר, שבעיניי זה שירות מצויין! אפילו עזרו לי לעלות את WINDOWS בטלפון...(!)קיצר גם מחיר זול, גם שירות טוב ומהיר, עכשיו אני מבינה את הכוח של המלצה. לכן היה לי חשוב לכתוב משהו, כדי להעביר את זה הלאה. אני ממליצה, הם אחלה חברה!
קניתי את המחשב הנייד vostro 3500 כמתנה, השירות של זול פרייס היה סבבה, נחמדים בטלפון. המשלוח הגיע טיפה באיחור לא בשעות שביקשתי, מה שגרם לי לאי נוחות מסויימת. בסה"כ הכל הייתה הזמנה נוחה, נציגים נחמדים, המחשב אחלה מחשב. אני מתכוון לרכוש מחשב נייד לעצמי וכנראה שארכוש אותו שם, המחירים מצויינים וזמן אחריות הוא כמו צריך ולא מחייבים על 3 שנים בנוסף כמו המחירים המשוגעים בחנויות אחרות. אבי.
הזמנתי ביום רביעי בלילה את המחשב שהיה אמור להגיע תוך יום עסקים אחד (העדפתי לשלם מעט יותר אל מול חנות אחרת בגלל לחץ הזמנים שלי). ביום חמישי אחה"צ התקשרתי כדי לוודא שמספרי הטלפון נכונים כיוון שאף אחד לא יצר איתי קשר ובאתר נרשם פעמיים המספר בבית ולא הסלולרי. המספרים היו נכונים ומעודכנים ונמסר לי שהמחשב כבר יצא מהמכס וביום ראשון גג שני בבוקר הוא אצלי. כשביום שני בצהריים עדיין לא הייתה שום התייחסות, התקשרתי שוב. אז הסתבר שאין את המחשב, המוקדן הציע מחשב אחר במחיר גבוה ב350 ש"ח. כשהתעצבנתי על ההתנהלות (המחשב הוא כלי עבודה שלי) הוא אמר שהוא יברר ויחזור אלי תוך חצי שעה (בנוסף הוא טען שניסו ליצור איתי קשר, מה שלא היה ולא נברא). עוברת חצי שעה ואין קול ואין עונה. אחרי שעתיים התקשרתי שוב. שוב אין לו תשובה, שוב אמר שיחזור תוך חצי שעה. אמרתי לו שאם הוא לא חוזר תוך הזמן הזה שיבטל את העסקה. שוב לא חזר. התקשרתי שוב אחרי שעתיים. לא הייתה לו תשובה בשבילי. ביטלתי את העסקה. פשוט בושה וחרפה של שירות. בזבזו לי שלושה ימי עבודה שלא היו לי לבזבז...
על פי רישומי המערכת שברשותינו, הזמינה הגב' מורן את המחשב האמור ביום חמישי ה 18 לנובמבר בשעה 12 בלילה ולא כפי שציינה ביום רביעי. בשל השעה המאוחרת (לאחר שהסתיים יום העסקים הנ"ל) עברה ההזמנה ליום העסקים הבא, דהיינו יום ראשון ה 21 בנובמבר מועד אספקת המחשב. ברישומינו גם נתקבלו שני מספרי הטלפון שציינה הגברת ולכשנתקבלה ההזמנה ניסו אנשי השירות של זולפרייס ליצור קשר עם הגברת מורן עוד ביום חמישי על מנת לאמת את פרטי כרטיס האשראי שנתקבלו עם ההזמנה. הגברת מורן לא ענתה לפניותינו גם לאחר מספר נסיונות (מצוין בפרוטוקול החברה מספר הפעמים והזמנים). ללא אישור פרטי כרטיס האשראי לא התאפשר לחברה לבצע את ההזמנה על פי הדרישה במועדה. לכשחזרה אלינו הגברת מורן ביום שני ה 22 בנובמבר אזל, לצערנו, הדגם המבוקש מן המלאי ונאלצנו להציע לגברת מחשב מדגם הקרוב ביותר לדגם המבוקש אך המכיל רכיבים יקרים יותר וכפיצוי אף הצענו הנחה מכובדת בגובה XX%. הנחה זו לא השביע את רצונה של הגברת ולמרות מאמציו של נציגינו להשביע את רצונה של הגברת לא צלחה העסקה. העסקה בוטלה ללא כל דיחוי על פי רצונה של הגברת ואנו בהחלט מתנצלים על כל אי נוחות שנגרמה לגברת. זולפרייס מבקשת להדגיש כי כל עסקה המתבצעת דרך החנות באינטרנט עוברת בדיקת אימות פרטי כרטיס האשראי מול הלקוח וזאת על מנת להעניק את השירות הבטוח ביותר שניתן ולמנוע פגיעה ועוגמת נפש ללקוחותיה. אנו מחויבים ללקוחותינו בעניין זה ונמשיך לנהוג כך גם אם הדבר יעלה לנו לעיתים בזעמו של לקוח זה או אחר.
ב"ה אם היה אפשר לתת דירוג גבוה יותר מחמישה כוכבים- החנות הזו הייתה מקבלת. גם מאה כוכבים. אנשים מדהימים! מרפאל, המנהל, כולל כל המוכרים. שירות נדיר! המחשב הגיע עד הבית עם שליח, בחינם, יום לפני המועד הצפוי! נקודה אחרונה- קניתי שם גם נייד וגם שתי תוכנות אופיס. עשיתי לא מעט השוואת מחירים. משמעותית (!) הם הזולים ביותר. גם מחנויות לא וירטואליות. אני לא מכיר את אנשי החנות. מעולם לא ראיתי אותם, ותכל'ס- סיימתי את העסקה איתם. שווים מאמץ של לכתוב עליהם חוות דעת.
לפני מספר ימים רכשתי מחשב נייד מתוצרת סוני בחנות זולפרייס.ראיתי לנכון לציין את השירות המקצועי, המהיר, האדיב והאמין שקיבלתי מצוות החנות. רפאל ויוסי נתנו לי את מלוא תשומת ליבם ומירצם והפכו את תהליך הרכישה והאספקה לנעים בצורה יוצאת דופן.גם המחיר היה זול מאוד ותנאי התשלום היו בדיוק על פי רצוני. אני את המחשב הבא שלי קונה רק שם! המשיכו כך!!!
קניתי שני מחשבים ניידים בהפרש של שבועיים. הייתי כל כך מרוצה מהמהירות שבה הגיע הראשון שהחלטתי להזמין אחד נוסף לאחותי. המחשב השני הגיע גם הוא במהירות אך עם כבל חשמל תקול (לא מתאים לשקע ישראלי ולא לאמריקאי - טעות ייצור). מיידית עדכנתי את נציג החברה (רפאל) ותוך 48 שעות הגיע שליח עם כבל חדש ותקין לביתי. הודות לשירות של יובל, יוסי ובמיוחד רפאל אחזור לחנות זו בעתיד והרבה. שמחתי לדעת שנותרו במדינה מעטים שיודעים איך לתת שירות ואיך לשמור על לקוחות.
לאחר ספקות והרהורים החלטתי לקנות Vostro A840, מחשב נייד של Dell. באשר לבחירת החנות - בזול פרייס המחיר היה הזול ביותר וזמן האספקה מיידי. בחרתי לאסוף את המוצר מהחנות, שם פגשתי את רפאל ושני עובדים נוספים. עוד לא פגשתי מוכר אדיב כמו רפאל שהיה מוכן לענות לכל שאלותיי בסבלנות רבה. כיום אני נהנית מאד מהנייד שברשותי, וכמובן מחווית הרכישה. מומלץ.
ניתן יחס אישי ושירות אדיב, המחיר היה הכי זול שמצאתי והאספקה היתה מיידית. בטוח שאבדוק שם קודם את המוצר הבא שאחפש.
חיפשתי לרכוש טלויזיה איכותית וזולה ופניתי לזולפרייס כמו לכמה חנויות נוספות לשם קבלת מידע. השירות האדיב והאפקטיבי שקיבלתי מצוות זולפרייס איפשר לי להגיע להחלטה המהירה לרכוש טלויזיה 22 אינץ' של Finlux. בעזרתם של כל צוות החנות (כולל המנהל רפאל) קיבלתי כמו שהובטח לי תמורה מצויינת לכספי תוך התנסות בחווית רכישה שהיא יוצאת דופן במחוזותינו. אין ספק שאשוב לרכוש מוצרים בזולפרייס גם בעתיד. תודה רבה לכל הצוות ויישר כח.
לאחר סקר לא קצר ולאחר כוויה מחנות מחשבים מסוימת בירושלים הגעתי ל"זול-פרייס" בחולון. רכשתי דרך האתר המצויין "ZAP"מחשב נייד SONY VAIO Z550 , העדפתי להגיע מחיפה ולקבלו ישירות בחנות. הופתעתי לטובה מ: אדיבות,אמינות ושרותיות הטובים ביותר שנתקלתי כאן בארץ! כל הכבוד מי יתן וירבו כמותם. רפאל, האיר את עיני לאחר שמסרתי לו מספר פרטים עקרונים עבורי לרכישת הנייד החדש. כאמור האהרה והערות המקצועיות שלו עזרו לי מאד כמו גם האדיבות והסבלנות שהיו לפני ואחרי הקניה! לא חשוב ממי אתה קונה, חשוב ממי אתה מקבל שרות לאחר הקניה, וטיב השרות!!! כאן ב"זול פרייס" לצד המותגים המובילים בעולם כולו, מוצרים מחזית הטכנולוגיה שיצאו זה עתה בחו"ל ניתן לרכוש אותם כאן בהפרש מחיר לא משמעותי בהשוואה לחו"ל. השרות וההסברים ראוים לשבח! רפאל ויוסי עלו והצליחו! ותודה מיוחדת לאתר "זאפ" שבזכותו הכרתי חנות זאת ודרך האתר בצעתי את הרכישה המוצלחת!
אין לי הרבה מה לאוסיף לגבי המוצר עצמו. לדעתי מדובר באחד הנידים הטובים במחירו! אבל בכל נושא השירות אני חייב לציין לטובה את בעל המקום ועובדו יוסי שני אנשים מאוד אמינים רצינים ומקצועים. מעבר לזה מספקים מחירים ממש נוחים. אז פשוט כדי!!!
שרות אמין וטוב לרפאל מלאי עצום של סובלנות מחיר מאד אטרקטיבי שרות מצויין הדבר היחידי שמוזר בעיני הוא שלא קיבלתי תעודת אחריות המפורטת של המוצר אלה אבטחה בעל פה מרפאל מה כוללת האחריות
קניתי בחנות מחשב נייד dell xps m1330 ברצוני לציין לטובה את החנות ובפרט את המוכר בשם רפאל שהיה מאד (מאד) סבלני ועזר בצורה מקצועית ורצינית. בהתחלה לא ידעתי בדיוק איזה מחשב אני רוצה, הזמנתי מחשב מסויים ואז התחרטתי וכמובן שלא היתה שום בעיה וההזמנה בוטלה. בעזרתו של רפאל בחרתי מחשב אחר שמתאים לי יותר. רפאל היה מאד סבלני ועזר בצורה שממש לא ציפיתי- והיה אחראי באופן אישי לכל גחמה ושינוי בהזמנה. כמו"כ היה איתי בקשר עד שוידא שהמחשב הגיע והכל בסדר.
הסבלנות של איש המכירות מעולה המחיר הכי זול שיש המשב הגיע ממש מהר קיבלתי בדיוק מה שהזמנתי ההסבר מאוד מדויק
מענה טלפוני מהיר, מקצועי ענייני ואדיב גם לפני וגם אחרי הזמנת המוצר. אספקה כמעט מיידית של המוצר, ובמחיר אטרקטיבי
זה פשוט לא הסטנדרטים שיש בארץ!!!כולם צריכים ללמוד מהם שרות מהי!!!! חיפשתי מסך LCD והגעתי לזול פרייס. המענה היה מיידי ומעבר לקו קבלתי מענה מבחור בשם רפאל שהסביר לי באופן רחב על האפשרויות שעומדות לרשותי כולל היתרונות וחסרונות על כל מוצר עד שהגעתי לבחירה הנ"ל. אני חייבת להודות שהמקצועיות, האדיבות, הנימוס והסבלנות היו מעל ומעבר לסטנדרטים שאני מכירה וכמובן שאין לפסוח על המחיר האטרקטיבי. תודה תודה לזול פרייס המשיכו כך
לאחר שקיבלתי ייעוץ מיקצועי ויעיל, הזמנתי בזולפרייס מדפסת לייזר משולבת של HP במחיר אטרקטיבי ביותר. לאחר כמה ימים, עם קבלת המדפסת, צוות החנות ליווה אותי בצורה יוצאת דופן ועזר לי להתקין את המדפסת בזמן קצר ביותר. השירות האדיב, המחירים האטרקטיביים הפתרונות היצירתיים והליווי האישי גרמו לי לחזור לחנות ולרכוש גם טלויזיה LCD. חווית קניה מושלמת!
הזמנה מהירה ונוחה הפריט התעכב במשלוח עקב עיכוב במכס שירות לקוחות מצויין - רפאל מתקשר ומעדכן בנוגע למשלוח וגם מתחשב באיחור, גם מתקשר לאחר הקבלה לוודא שביעות רצון. בקיצור - שירות מעולה שנדיר לצערי לפגוש בארץ
רכשתי מחשב נייד של SONY לאחר התלבטויות רבות בקשר לאיזה מחשב לרכוש. קבלתי מענה מושלם ויחס אדיב. מוכר בשם רפאל עזר לי וענה לי לכל השאלות ועזר לי למצוא מחשב שיתאים לצרכיי. יעילות אמינות סבלנות ויחס אדיב במיוחד. יחס אנושי ומענה על כל שאלה גם לאחר הקניה ולא רק לפניה. בתודה רבה ונהנתי מאוד לרכוש ממכם.
המוכר היה מקצועי ביותר עזר למצוא את המוצר הנוכן לפי צורכנו השונים והציע עזרה אף בשדירוגים שונים במשך השנה האחרונה קנינו מזולפרייס מספר מחשבים עמותת שפע
מומלץ בחום !! בחור בשם רפאל נתן שירות מעולה. המחשב הגיע קצת באיחור, אבל קבלתי תיק במתנה:), שורה תחתונה, עוד לא נתקלתי בשירות כזה בארץ. בנוסף , המחירים ללא תחרות .
מומלץ ביותר !! בחור בשם רפאל היה אחראי על הכל עד הפרט האחרון ונתן שירות יוצא דופן . עוד לא נתקלתי בשירות שכזה בארץ . המוצרים באיכות גבוהה , הגיעו עוד לפני הזמן עם המפרט המדוייק שבהזמנה . בנוסף , המחירים ללא תחרות . הדירוג שלי - מעולה !!!
קניתי מחשב נייד SONY VAIO למנכל"ית החברה בה אני עובד, הנייד הגיע תוך שמונה ימים, בצורה ושלמת וללא כל פגם, רפאל היה איתי בקשר בכל כמה ימים כדי לבדוק שאני מרוצה, בהחלט שרות מעל ומעבר ! ממליץ בחום ! אקנה שוב בוודאות.
לאחר מס' שיחות טלפון עם רפאל ומציאת מפרט מתאים (ומתקדם יותר ממה שחיפשתי) הזמנתי את המחשב ולמרבה ההפתעה המחשב הגיע אליי בתוך פחות מ-48 שעות!!! יומיים לאחר מכן רפאל יצר איתי קשר על מנת לבדוק האם המחשב מתפקד היטב ושאל לשביעות רצוני. כאחד שמבצע רכישות באינטרנט מזה זמן רב אני ממליץ בחום על האתר. שרות אדיב ומחירים מפתיעים מאוד.
רפאל מצא לי מפרט מעולה שלא היה באתר - בדיוק מה שרציתי. הגיע עד לביתי תוך פחות משבועיים, התקשר לאחר מכן לשאול אם אני מרוצה. אני מאוד מרוצה! ממליץ בחום. רועי
