אני חייב להמליץ לכם על המקום, האיכות והשירות מדהימים מהרגע הראשון שצלצלתי לשאול על מוצר הוזמנתי למקור מאיר פנים ואנשים עם תודעת שירות מדהימה לצד איכות שאין בהרבה מקומות אני אקנה שם בטוח עוד מלא ואמליץ לכל חבריי בתעשיית הבידור
קילומבו - חוויה של חנות. יודעים לתת שירות גם במקרה של בעיה. לאורך תקופה ארוכה רציתי לשדרג את המערכת שלי. התמקדתי במוניטורים שולחניים שיתאימו לעבודה באולפן נייד. כשגיליתי שלקילומבו יש יום הולדת קפצתי לביקור בחיפה. החנות הקטנה מסודרת בצורה יפהפיה. כל הציוד מוצג ואפשר להתרשם מאיכות המוצרים. קיבלתי שירות מאביב, שהוביל אותי לפינת האודיו, שם יכולתי להתרשם מאיכות הסאונד של ה-Genelec. הוא המליץ לי גם על זוג כבלים (XLR/TRS) זולים אך איכותיים. קיבלתי הנחה מטורפת לרגל החגיגות ויתרתי חזרה לכיוון מרכז הארץ. כשהגעתי הביתה גיליתי פגם באחד הרמקולים. שיחה קצרה ומספר הודעות ווצאפ מאוחר יותר והרמקול הוחלף בחדש. לאורך כל הדרך, אביב העניק שירות מעולה. קורה שיש תקלות ופגמים, גם כשמדובר בציוד של חברה כמו Genelec. שמחתי לגלות שבקילומבו יודעים לתת שירות כמו שצריך.
מקום נדיר עם צוות הכי מוכשר שבעולם, אדיבות אמינות ושירות מקצועי ומעולה. תמיד טוב לברך אוכתם משפחה שנייה שלנו, ממיליצם על המקום בחום
ה-חנות למוצרי דיגיי בישראל, שירות מקסים, יעיל ומקצועי, עוזרים בכל אפשרות. חווית קנייה מהטובות בישראל.
שירות מקצועי באווירה ביתית עם מיטב החידושים היחודיים והמובילים לאולפן ולדי ג'יי מרחבי העולם ללא פשרות. צעד אחד לפני כולם
חוויה שלילית מאד, בבלאק פריידי דחפו לי אוזניות שמעלות אבק שלא הופיעו באתר שלהם, במקום מה שהזמנתי וחייבו כפול מהמחיר בשוק. קרה כבר בעבר איתם עם רמקולים יקרים של GENELEC במחיר לא ריאלי ביחס למחיר המקורי. מתסכל מאד שזו היחס ללקוחות חוזרים
מעניין שכשלקוח רוצה להחזיר מוצר שכבר השתמש בו ואנו לא מסכימים ( מבחינה הגיינית אוזניות לתוך האוזן ) אז מתחילים להמציא המצאות בכדי להוציא אותנו לא בסדר. את האוזניות רכשת בחצי מחיר - סנהייזר ב 200 ש״ח ! לגבי genelec - אנו מהזולים בעולם - מה זה מחיר לא ראלי ביחס למקורי ? בקיצור טענות ללא שום בסיס מעבר לנסיון להוציא תסכול עצמי. יש לנו אלפי לקוחות מרוצים - חפשו תגובות בגוגל :)
תמיד נעים לרכוש מוצרים בקילומבו היחס היה אישי וליווי צמוד עד שהמקלדת הגיעה אליי בביטחה. התקשרתי להתייעץ ולאחר המלצה חמה של אייל רכשתי ואני שמח על ההמלצה.
זו לא הפעם ראשונה שאני רוכש בקילומבו אין על השרות ,תמיד הם שם תמיד יש תשובה לכל בעיה
החנות מספר אחת - שרות ותמיכה שלא רגילים אליהם בישראל. קניתי את המקלדת A61 והתסבכתי בהקנה וההגדרות, יצרו איתי קשר, התחברו אלי למחשב ופתרו הכל. מחירים הוגנים ושרות מעולה ואני אמשיך לחזור לשם עוד ועוד.
.הכל טוב ויפה עד שצריכים מהם משהו. המשלוח הגיע בשבוע איחור. הם לא מסכימים להחליף מוצרים גם אם הם בטווח 14 יום מהקניה ולא נעשה בהם שום שימוש. בנוסף הם דיברו מאוד לא יפה ולא ניסו בכלל לעזור לפתור את הבעיה. חבל שבארץ עדיין יש חברות שחושבות שיכולות להתנהג בצורה כזאת ללקוחות שלהם. לא ממליץ קנות מהם שום דבר , יש חברות אחרות...
הלקוח ביצע רכישה ב 2.10.18, יום לאחר מכן יצא המשלוח בחברת פדקס ללקוח שלא מצא זמן לקבל את המשלוח ( חברת פדקס נסיתה לספק את החבילה ללקוח במשך שבועיים (דבר הגורר עלויות משלוח כפולות ), היו פניות רבות ללקוח לקבלת המוצר אך ללא הועיל. מצ״ב צילום מסך מפדקס לאימות חוסר קבלת המוצר ע״י הלקוח.( אין אפשרות להעלות קובץ כאן אשלח לכם במייל ישיר . בנוסף הלקוח רכש מוצר אלקטרוני לאחר חיבורו למחשב (חיבור חשמלי ) החליט שלא מתאים לו ( הודה בפנינו שחיבר למחשב ) - ולכן לא הסכמנו לקבל בחזרה את המוצר על פי חוק . מה גם שהמוצר מגיע עם תוכנה שהותקנה (כנראה ) . לכן מעבר להוצאת קיטור ונסיון לכלך את שמנו הטוב אין שום בסיס לתלונתו.
התקשרתי לחנות קילומבו בחיפה (למוקד הראשי), המוכר היה מאוד נחמד והשתדל לתת לי את התמונה מלאה (היו בעיות מלאי ולכן הסביר לי שיש כרגע רק בסניף בתל אביב). הוא אף הסביר שיתכן ויהיה עיכוב קל של 4 ימים היות והוא צריך לשלוח את האוזניות אליו ורק אז אליי. בפועל, כבר אחרי יומיים דפק לי בדלת שליח של DHL עם המוצר. בגלל היחס והשירות האישי, העדפתי את החנות הזאת על פני רשתות גדולות יותר עם סניפים קרובים לבית מתוך תקווה שבמידה ויהיו לי בעיות, השירות יהיה מוצלח יותר. יכול המליץ על חוות הקניה, פחות על השירות כי למזלי לא היו לי בעיות עד כה. האתר פחות מוצלח וחבל. נאלצתי לפתוח את ההזמנה כמה פעמים עד שהיא נקלטה וגם אז בהזמנה טלפונית.
הגעתי לחנות. המוכרים היו אדיבים ונתנו שירות טוב. כשהגעתי הביתה שמתי לב שהפטיפון מסתובב מהר מידיי- תקלה שפוגעת בצליל. הגעתי לחנות יומיים אחרי, הם היו אדיבים והחליפו את המכשיר התקול במכשיר תקין. לסיכום, חווית קנייה טובה. ממליץ על החנות.
רכשתי את המוצר בהזמנה טלפונית, המוצר נשלח והגיע בזמן. מסיבה כלשהיא המוצר היה פגום פיזית ולא תקין, הגעתי לחנות בחיפה שם הקשיבו בסבלנות, בדקו, והחליפו את המקלדת בחדשה. חבר'ה רציניים, מקצוענים והכי חשוב אדיבים. שירות מצויין ובמקרה שלי זה היה חשוב.
הזמנה נוחה אך אפשרית רק בטלפון. המוכרים נחמדים מאוד ועניינים. ההזמנה הגיע בזמן ולמקום הנכון. תודה רבה!
רכשתי את האוזניות למתנה לחבר שלי ליום ההולדת..הזמנתי את האוזניות ביום שלישי וכבר ביום ראשון הן הגיעו לדואר הקרוב לביתי...שירות מהיר ומצויין...ממליצה בחום לכול אחד ואחת..
הגעתי למקום חצי שעה ליפני הסגירה של החנות המוכר לא רצה ליפתוח להראות תמוצר לא רצה להפעיל תמחשב בשביל להראות לנו תתוכנה לא היה למוכר חשק לימכור אני מקווה שהם ישפרו את היחס שלהם הציוד שלהם מעולה ומחירים סבירים רק חבל שהיחס כזה גרוע
אין הרבה מה לומר, רק שהאוזניות שמוכרים בחנות הזאת הם מקוריות, בשונה ממקומות אחרים. זכרו - מה שנראה זול מדי מכדי להיות אמיתי, הוא בדרך כלל מזויף.
האחריות המוצהרת שלהם על אוזניות Sennheiser הינה לשנתיים (לא מופיעים שום הגבלות, כוכביות או כיתוב קטן). לאחר מספר חודשים, נפסק השמע באוזן אחת. בחנות מבקשים 45 שקלים לבדיקה למרות שישנה אחריות ולמרות שזהו כחצי מעלותם של אוזניות חדשות. ראו, הוזהרתם.
חיפשתי אוזניות שיתאימו לי לאייפון, יצרתי קשר עם החנות על מנת לקבל המלצה לאוזניות שיתאימו לצרכיי, ענה לי בחור נחמד שענה לי על כל השאלות, ואף ביצע את ההזמנה במקום. האוזניות הגיעו אלי פחות מ 48 שעות לאחר מועד ההזמנה. אני מאוד מרוצה, אחזור ואזמין שוב מהחנות!
קניתי מיקסר להקלטות בסניף חיפה והתרשמתי מאוד מהיעוץ ומהמקצועיות, שבתי וחזרתי וקניתי גיטרה אקוסטית ושוב הייעוץ היה מיקצועי. אני ממשיך מידיי פעם להתקשר כדיי לקבל תמיכה בהקלטות ומייד נענה באדיבות ובמיקצועיות. ולסיכום יופי של שרות מאנשים שבאמת מבינים בציוד שבו הם מטפלים.
טוב אז אני לא הזמנתי אבל נסעתי לסניף תל-אביב לאיסוף עצמי.. אמ שירות מצוין הייתה לי התלבטות לגבי cx300 וcx500 והמוכר פשוט הוציא תיק עם כול האוזניות ובדקתי את שתיהם! שירות מצוין אחריות לשנתיים אוזניות מקוריות. והייתי חוזר לשם כמובן. חנות שווה!
עבדו כמו שצריך, הזמנתי באינטרנט, באותו יום התקשרו לוודא את פרטי ההזמנה. יום אח"כ התקשרו בגלל שלא היה בצבע המבוקש, שאלו אם זה בסדר לשלוח צבע אחר, יומיים אחר כך המוצר הגיע בדואר. מחיר מעולה ושירות מצויין!
הזמנתי אצלהם אוזניות למחרת התקשרו לוודא את ההזמנה והמשלוח הגיע ביום למחרת - מהר מאוד! המוכר אדיב מאוד והסביר לי קצת על המוצר.
שירות מקצועי וענייני. הצוות אדיב ומספק ייעוץ ומידע טכני אמין. המבחר עצום והמחירים באמת זולים. הקנייה אצלם הייתה ממש חוויה. ממליץ בכל לב.
מכל החנויות בZAP הם היחידים שהיה להם את המוצר אצל האחרים הייתה סתם פרסומת ולאחר ההזמנה התקשרו אלי ושאלו אם אני מעוניין במשהו אחר. המבחר של המוצרים הוא ממש גדול ואפשר למצוא דברים שאין במקומות אחרים. שני סניפים אחד בצפון ואחד במרכז עוזרים מאוד במידה והמוצר התקלקל ויש צורך להחליפו. הבחור שענה לי בטלפון היה מאוד חביב וכנה בקשר להזמנה, בגדול התרשמתי לטובה.
