רכשתי מקרר. חווית הקנייה הייתה בסדר גמור. שוכנעתי לרכוש מוצר ביבוא ישיר ולא מקביל בתוספת של 890 ש"ח. מקווה שהחלטתי נכון. הקושי עם ההזמנה נבע מכך שלא נאמר לי כי פירוק הדלתות בהרכבה כרוך במחיר נוסף משמעותי. זאת, על אף שלגבי המקרר שרכשתי (sharp ארבע דלתות), המוביל הודיע לי מיד כשהגיע כי יצטרך לפרק את הדלתות (על אף שיש לי בית עם כניסה מרווחת). לא נמסר לי לפני פירוק הדלתות מה העלות הכרוכה בכך. רק לאחר הצבת המקרר במקום נאמר לי כי עלי להוסיף סכום של 240 ש"ח על פירוק הדלתות. (על עבודה של עשר דקות - חמש דקות לפרק הדלתות וחמש דקות להרכיבן). לאחר שהבעתי תרעומת, והתקשרתי לחברה, הם הורידו את המחיר לעלות של 150 ש"ח (שהייתה קרובה לסכום שממילא רציתי לתת כטיפ למובילים) אז שילמתי. בדיעבד ראיתי כי אמנם רשום בהזמנה שפירוק דלתות כרוך בתשלום נוסף, אולם ככל שזה הסטנדרט (כפי שנמסר לי), ולאור העלות הגבוהה, יש מקום לעדכן על כך כבר בשעת הרכישה. יצאתי עם טעם חמוץ.
יפה... יום שלישי לקוח הזמין מקרר יום למחרת מקבל. את עניין מנוף או פרוקי דלתות אנו מציינים בכל הזמנה ולפני שמחייבים. אנחנו מאד מקפידים על כך!!!! וכך גם יידענו את הלקוח לפני הקנייה. יש הקלטה על כך. הלקוח נשמע בהקלטה אומר שלדעתו לא צריך. אז להגיד שלא אמרו לו זה שקר!!! מקרר 4 דלתות לעיתים לא נכנס במעלית או בדלת רגילה ולכן מפרקים דלתות. מחיר לדלת הוא 60 שח. פרוק דלתות לא לוקח 5 דקות. הלקוח טוען שבזכות החנות ניתנה לו הנחה של 90 שח. הוא טועה. החנות ספגה את ההפרש הזה מול חברת ההובלה בשביל להקל עליו!!! אם זו התודה של הלקוח, בדיעבד מרגיש שעשינו טעות ולא היינו צריכים לספוג את ההפרש. אנו יודעים לספוג ביקרות שצריך וגם לתקן. אבל זו... ממש חוצפה!!!
