שירות ברמה הגבוהה ביותר . גם 5 שנים אחרי שקניתי מהם מקבל שירות על אותו מוצר . מחירים טובים והוגנים תמיד . אנשים ישרים ואדיבים . שהייתי תקוע בלי מקרר קיבלתי אותו יום אחרי ההזמנה תמיד בודק איתם לפני שקונה מוצר חשמלי ומקבל חוות דעת מקצועית ועניינית .
הגעתי לרענן במקרה לתל אביב ואני מעכו, זכיתי להכיר אדם זהב שנותן מעצמו ועוזר לך גם לא למטרת קניה, השרות שקבלתי לא מובן מאליו ובא מכול הלב, רענן זמין תמיד לכול שאלה או בעיה (במקרה היתה לי בעיה בכריים והוא החליף לי לחדש בלי בעיה או דרישה מצידי),אני לא קבלתי שרות כזה בשום מקום. אני רוצה לומר לך תודה שיש אנשים כמוך.תודה.
ממליץ בחום! לפני כחודשיים רכשתי מספר מכשירים לצורך מעבר דירה (מקרר, מדיח, כיריים אינדוקציה, תנור ומכונת כביסה - מכשירים שפחות או יותר הייתי סגור על הדגמים שלהם), ומעבר לעובדה שרענן (מבייביי/הייפיי) ידע לתת לי את המחירים הכי טובים בהשוואה למתחרים (עד רמת ההובלה והתקנה), גם קיבלתי שירות נהדר: לא דחפו לי שום דבר, רענן היה זמין בוואטסאפ ובטלפון לכל שאלה והתייעצות - ידע לתת לי את כל האופציות ביחס לכל מכשיר (אפשרויות אחריות שונות, דגמים קרובים שיותר יתאימו לצרכים ולכיס שלי). בנוסף כל המוצרים סופקו בזמן מהיר ללא כל תקלות או בעיות, ורענן היה זמין לשאלות ובירורים גם לאחר שהכול סופק. שוב, ממליץ בחום!
ההזמנה בחנות נעשתה לאחר שביטלתי הזמנה בחנות אחרת (משום שמדיח הכלים לא סופק). מלכתחילה דיקדקתי בפרטים כדי שהפארסה לא תחזור שנית. תהליך הקניה היה מצוין. העזרה הייתה אדיבה ומקצועית. הוסבר לי אילו מדיחי כלים יש במלאי ויסופקו בהקדם. גם שינוי בדגם ההזמנה עבר ללא תקלות ובאדיבות רבה. חנות טובה נמדדת כאשר דברים משתבשים לאחר שהמוצר כבר סופק. במקרה שלי, הטכנאי לא הגיע להתקנה כפי שנקבע (והציעו לדחות את ההתקנה במספר ימים). החנות התערבה וקיבלה עבורי אישור מהיבואן להתקנה עצמית.
התהלתי מול רענן שהיה סופר שירותי ומאוד נעים. כשהתעוררו "בעיות" כגון חוסרים הוא הציע פתרונות על מנת לגרום לי להיות מרוצה. הוא נותן הרגשה שהוא שם בשבילך לכל מה שצריך ומתי שצריך . רמת שירותיות נדירה ממש . ממליץ בחום על החנות ועל רענן ספציפית (בהחלט אקנה בה שוב) .
רכשתי מקרר שארפ, שירות מעולה !!! אנשים מקצוענים, מסבירי פנים, עמדו בלוחות הזמנים ובהזמנה, ממשת תענוג.
לקראת כניסה לדירה חדשה, רכשתי מקרר, מדיח, אינדוקציה ומיקרו. רענן היה סבלני לכל שאלותיי (והיו רבות). היה גמיש איתי, שינה את ההזמנה אחרי שטעיתי במוצר שהזמנתי. עשינו הזמנה מראש, ותאמנו מועד אספקה חודש וחצי מראש. המשלוח הגיע במועד בדיוק כפי שנקבע. אפילו עם שדרוג קטן. תודה
מומלץ מכל הבחינות, מחיר, שרות, אדיבות. חיפשתי דגם מסויים של טלויזיה, התקשרתי, רענן הבטיח לבדוק ולחזור אלי. חזר אחרי זמן קצר, עשיתי רכישה טלפונית, שלחו את כל הניירת הנדרשת בדוא"ל. ואז להפתעתי הרבה באותו יום התקשר המוביל וביקש להגיע. ביקשתי שיגיע למחרת כי זו הייתה מתנת יום הולדת. הגיע בדיוק כמו שקבענו למחרת בין 12:00 ל- 14:00. נכנס אלינו עם הטלויזיה העצומה איש עם לב עצום עוד יותר - לאיש הזה קוראים לירן!!! . חיוך, מקצוענות, הוציא את המסך שנראה שהכל תקין וגם הסביר וסייע לנו בהתקנה. יופי של שרות, אדיבות, מחירים סוף הדרך. מומלץ, מומלץ, מומלץ.
מאוד מרוצה מתהליך הקנייה. קניתי מוצר דרך ZAP כאשר התקשרתי להחנות דברתי עם רענן. לאחר הבדיקה, קבלתי הצעה למוצר אחר, בזמן אספקה של יומיים. בלי דיבורים מיותרים, תאום תכנאי מיידי, אספקה מדויקת. חווית קניה כמו פעם מומלץ ביותר
שירות מקצועי מאד (אפילו החלפתי מכונת כביסה תוך כדי שיחה עם רענן שמבין במה שהוא מוכר) כל מילה שאמרו התקיימה חיסרון אחד - לא וידאו להרים טלפון ולוודא שאני משאיר את מה שמגיע להם - חמישה כוכבים אקנה מהם תמיד!
רכשתי בחוה"מ פסח 2021 מכונת כביסה של בוש מדגם WAN20030. הנציג שטיפל בפניה היה שירותי ואדיב. התחייב לספק לי את המכונה במחיר טוב ובזמן קצר ועמד בהתחייבות שלו. היה יום חמישי של סוף חוה"מ, שיא הלחץ, ולמרות הכל הנציג התחייב שביום שני המכונה תגיע ועד שלישי-רביעי כבר יסיימו התקנה. ביום שני הגיעה המכונה, פינו לי את הישנה שהתקלקלה, הלך חלק כמו שהתחייבו. בסוף הגיע טכנאי ביום רביעי בבוקר (היה אמור להגיע בשלישי אבל דחו לרביעי...) - יש לציין שהחנות היו נחמדים ואדיבים יותר מהטכנאי שרק ניסה לדחוף - כרגיל - כל מיני תוספים ... בהשוואה לחנויות ולשירות האופייני לארץ בתקופות מאתגרות כמו פסח, החוויה הייתה טובה בהרבה מעל הצפוי.
היה נעים לדבר עם רענן, הוא עזר לי בהתלבטויות וזירז את המשלוח. המקרר נראה מצוין
רכשתי טלויזיה חכמה סמסונג דגם QE65Q60T . קיבלתי יעוץ מקצועי ואדיב מרענן שהיה פנוי לכל שאלה, כולל המלצה על אופן ההתקנה אצלי, על מעמד מתאים לצרכיי, ועל מתקין. השירות היה מקצועי ביותר. האספקה מהירה - ותוך יום עסקים אחד כבר יצרו עימי קשר לתיאום התקנה. הטכנאי המתקין עובדיה מקצועי, עובד בצורה נקייה מסודרת ומדוייקת. ואף הקדיש זמן לחבר גם למערכת השמע ולתאם את 2 השלטים (שלט הטלויזיה ושלט הלווין) באדיבות ובסבלנות. ממליצה מאד!
שירות אדיב! מענה מהיר וטוב. עוזרים לבחור את המוצר המתאים ביותר בשבילך ובמחיר משתלם מאוד.
ביצעתי הזמנה עם תשלום בטלפון למגהץ Tefal FV3810, לאחר כיומיים התקשרתי באופן יזום לחנות ושילמתי על המגהץ לאחר שאףאחד לא יצר עימי קשר. לאחר כעוד מספר ימים בחור בשם רענן התקשר אליי להגיד שאין לו את המגהץ שהזמנתי והוא שולח לי "אחד חזק יותר במקום" המוצר ה"חזק יותר" (שזה בכוונה במרכאות) הגיע דיי מהר והיה אצלי כבר בראשון בערב, אולם באותו הרגע הבנתי שקיבלתי מוצר נחות יותר ולראייה - שילמתי על הדגם שציפיתי לקבל 290 ש"ח והמגהץ שרענן שלח במקום מדגם FV3925 עולה 235 ש"ח במחיר הכי נמוך בזאפ. עכשיו הנקודה כאן היא לא שהזמנתי מגהץ 2100W וקיבלתי מגהץ 2300W (כי ההבדל הזה מאוד זניח בפועל אז עזבו), אלא ששילמתי על משהו מסויים וקיבלתי בתמורה מוצר נחות יותר בעלות נמוכה יותר, אףאחד גם לא אמר על ההבדל במחיר עד שבדקתי לבד. התקשרתי בחזרה לחנות בבוקר למחרת על מנת להבין מה בדיוק קרה כאן ובאיזה קטע אני משלם 290 ש"ח על משהו ומקבל בתמורה מוצר נחות יותר, רענן הציע להחזיר לי את ההפרש ולקח ממני מס' טלפון ע"מ שיחזרו אליי לזיכוי. הסכמתי כי גם ככה כל ההתעסקות הזאת הייתה לי לכאב ראש מיותר שיכל היה להיחסך אם מישהו מהחנות היה בודק מה בכלל יש במלאי ולא מחייב אותי ואז מספר לי סיפורים שאני מקבל משהו טוב יותר. וכמובן מיותר לציין שאף אחד מהחנות לא חזר אליי עבור ביצוע הזיכוי עד לאותו היום בערב. מס' נקודות כשל: 1. החנות מפרסמת מוצר שאין בכלל במלאי 2. החנות מחייבת על מוצר שאין בכלל במלאי - להזכירכם, דיברתי עם הנציג בחנות בטלפון ... היה אפשר לצפות שכבר באותו הרגע יעלו על הבעיה. 3. עקב הסיטואציה מספרים לי שאני מקבל משהו "חזק וחדש יותר" שבעצם עולה פחות. לסיכום - ממליץ להסתכל בחשדנות יתרה על כל הביקורות הטובות שיש לחנות הזאת כי מהניסיון האישי שלי הן מטעות מאוד ובכלל, קצת מדאיג לחשוב שאם רענן עשה עליי את הטריק הזה למגהץ שההפרש הכספי בין מה שקיבלתי למה ששילמתי הוא כולה 55 ש"ח (ולא חזרו אליי לזכות את ההפרש כי אחרי שהבטיח בטלפון), איזה פוטנציאל קיים לטריק דומה על מוצרים אחרים בערך כספי הרבה יותר גבוהה.
נותנים מחירים טובים ושירות אדיב, היה עיכוב קל בזמן שהובטח לי אבל אחרי שיחה אחת הטלוויזיה הייתה אצלי שעתיים אחרי.
רכשתי בערב מייבש כביסה מBUY BUY כבר בבוקר התקשר אלי בחור בשם שי להודיע שההזמנה התקבלה ויצרו איתי קשר בהמשך היום לתיאום אספקה וכך היה בתוך שעות קיבלתי את המייבש. המוביל התקשר חצי שעה מראש לפני שהגיע ואף עזר לי עם הרמת המייבש מעל מכונת הכביסה. אני מודה שבהתחלה חששתי מחנות אינטרנטית ומניסיון עבר עם חנויות כאלה שלא אקבל שירות טוב ושאין עם מי לדבר. הופתעתי לטובה לקבל שירות מדהים!! אין לתאר את ההרגשה הטובה מרגע הרכישה ועד לטלפון של מנהל החנות שווידא שקיבלתי את המוצר ואני מרוצה. אני ממליצה בחום על החנות ורוצה לשבח את שי שהתקשר להודיע קודם כל שקיבלו את ההזמנה ויצרו איתי קשר לתיאום אספקה, את אחמד המוביל שעשה מעל ומעבר כדי לעזור לי עם הנחת המייבש במקומו וכמובן את מנהל החנות (סליחה ששכחתי את שמו) שהתקשר לוודא שקיבלתי את המייבש ואני מרוצה. הצרכן בישראל לא רגיל לקבל שירות טוב ובטח לא שירות מעולה כמו של BUY BUY.
התכוונתי לרכוש מכונת כביסה אונליין, אבל רגע לפני הרכישה התקשרתי אל החנות כדי לברר לגבי מבצעי סוף שנה וטוב שכך. שוחחתי עם רענן לגבי המכונה שתכננתי לקנות והוא הביא לתשומת ליבי את העובדה שלמכונה חסרות כמה פונקציות שעניינו אותי, המליץ לי על מכונה אחרת (ופירט לגביה) וסיפק לי אותה במחיר אטרקטיבי ומוזל ממה שצויין באתר. לכל אורך התהליך רענן היה אדיב וסובלני למרות הטלפונים החוזרים ממני והדחיות במועד האספקה (שכולן היו באשמתי- רענן רצה לספק לי את המכונה כבר אחרי יומיים, אני התעכבתי כי עוד לא נכנסתי לדירה החדשה), ובסופו של דבר כשהמכונה הגיעה אלינו תיאם לנו התקנה במהירות רבה. ראוי לציין לטובה גם את שיקו, הטכנאי מטעם ADS- הגיע בדיוק בזמן, היה אדיב ומהיר, סיפק הסברים ברורים ומועילים כשהתעוררה בעיה (שנפתרה בעזרתו כבר האותו רגע) עם אורך הצינורות של המכונה לעומת המיקום בבית והביע בשמחה נכונות שנפנה אליו בכל שאלה או בעיה שתצוץ.
קניתי אינדוקציה של שיאומי זה הגיע אחרי יום וחצי אחלה שירות - מהיר ויעיל אדם
אני מאוד מרוצה מהשירות שקיבלתי מbuy,buy. התענינתי במכונת כביסה ובשיתוף פעולה עם החנות התאימו לי מכונה הרבה יותר טובה ממה שהתענינתי בתוספת של 200 שקל .אז קודם כל יש מקצועיות לאנשים שם שזה מעולה. ,ודבר שני הזמנתי ותוך יומים הגיע המכונה
המוצר - מכונת כביסה, הגיע מהר ובזמן שנקבע יום אחרי הגיע טכנאי להפעלה לפי הוראת היצרן בהפעלות הראשונות היו רעשים לא מוסברים אחרי שיחה עם השירות הם שלחו טכנאי נוסך שהגיע אחרי יומיים הטכנאי הזה מצא שהראשון השאיר חתיכת קלקר מהאריזה מתחת למכונה הוא הוציא אותה ואיזן שוב את המכונה שעובדת עכשיו כמו שצריך שורה תחתונה - לקיחת אחריות ושירות טוב ומהיר!
חנות ממש מומלצת! רענן בחור מדהים נותן שירות מצוין! הזמנתי דגם מסוים של מדיח לאחר כמה דקות רענן התקשר ואמר שהדגם הזה חסר והציע לי דגם אחר, הרבה יותר טוב כמעט באותו מחיר. המדיח הגיע לאחר כמה ימים, מדיח מעולה שוטף ומייבש היטב ועובד בצורה שקטה מאוד. אני מאוד מרוצה ממה שקיבלתי ביחס למחיר ששילמתי, תודה רבה רענן אחזור אליכם בהמשך לעוד מוצרים זה בטוח.
ממליצה בחום! רענן ושי עניינים ומקצועיים, מאד נחמדים, הציעו לי מכונת כביסה טובה יותר, במחיר המקורי אליו כיוונתי, וגם אחרי הקניה היו זמינים וסייעו מעל ומעבר. הזמנתי ביום חמישי התקנה דחופה, הבטיחו שתהיה לי מכונת כביסה עובדת עד יום שני - ואחרי הקניה עוד הקדימו ביום את ההובלה וההתקנה תודה רבה לכם
החנות נתנה לנו שירות מעולה. אימי חלתה בקורונה, ובאותו היום התקלקל לה המקרר. כמובן שהיינו צריכים לחכות להחלמתה ראשית, אך מרגע שזה קרה. הם עזרו לנו לגייס הובלה מיוחדת (בעזרת מנוף) וסיפקו את המקרר ממש תוך 24, תוך מתן תשומת לב שהיא כבר שבועיים בלי מקרר. היו סופר יעילים הן בהספקה והן בהובלה המסובכת.
