‎אי-ליין‎ ‏(Eline) - עמוד 69

סניף תל חנן ， נתחיל מהטוב: שירות אדיב， סבלני ומקצועי של צוות המוכרים הרע: 1. המחירים בחנות גבוהים מהמחירים באתר. שמעתי לא מעט שהתלוננו על זה וחוויתי זאת על בשרי. הם מפרסמים מחיר אטרקטיבי באתר וכשמגיעים לחנות מגיעים שזה על מוצר עם ”ערכה תואמת” ולא אורגינלית. או אחריות של שנה במקום שנתיים. זה אחרי שכבר הטרחתי את עצמי להגיע לחנות וחיכיתי שעה. 2.תור שמשתרך אל מחוץ לחנות הקטנה והצפופה - חיכינו כמעט שעה. לא סביר גם בימים עמוסים - שיוסיפו עוד מוכר. 3. המוכרים מאפשרים ל”ישראלי היפה” שעוקף את התור לקבל שירות לפני אחרים 4. שימו לב לתשובות של החנות לתגובות לא מחמיאות של קונים כאן באתר. ב99% הם מסירים אחריות ותוקפים בצורה לוחמנית ובוטה. לא כך מצופה מרשת בסדר גודל כזה. צריכה ללמוד להכיל כעס של לקוחות， להתנצל כשצריך ， ללמוד ולהשתפר

הזמנתי נייד דרך אתר החנות ואספתי אותו אחרי יומיים. הרשימה יעילות של נציגי המוקד אשר עידכנו אותו בכל שלב הספקת הסלולרי. מקום טוב לקנות בו סלולרים.

קיבלתי שרות יוצא דופן משי. בחור אדיב עם יכולת להסביר מסובך בצורה פשוטה. בסבלנות הסביר והדריך על תפעול של טלפון. יחס מעולה ללקוח ולא אחשוב פעמיים איפה לקנות טלפונים בעתיד! מ-מ-ל-י-ץ!

בסניף בחיפה מכרו טלפון ללא סוללה!!! קיניתי את הטלפון דרך החנות, בדרך לבית גיליתי שאין סוללה לטלפון, יומיים אחרי חזרתי לחנות במטרה לשאול אותם למה אין סוללה , אך הם סירבו לבדוק את העניין. היו צריכים להראות לי שהטלפון אכן עובד שמסרו לי אותו, כצרכן תמים בקניית מכשיר חדש, או להראות את כל חלקי המוצר. בנוסף הציעו לי לקנות סוללה אחרת במחיר מוברז פי שניים מהשוק. בקיצור סוג של שירות לא אמין ללקוחות שלא מנוסים טוב טוב עם כל הטריקים שלהם.

אחרי בירורים רבים ואינספור שיחות ען חנויות שונות,מצאתי את איילין שגם עמדו מאחורי המחיר וגם לא מהססים לעשות הנחות ללקוח. רשת אמינה שכיף לקנות בה. ממליץ בחום .

רכשתי לבני את הנייד שמאוד רצה. שלומי היה מאוד מסביר פנים והקדיש לי לבן זמן. נהננו מחווית הקניה. אין לי ספק כי אחזור שוב לקנות שם.

רכשנו מEline שני מכשירים מסוג סמסונג גלקסי s7 edge, שירות הלקוחות היה מצויין וזמין, הנציגה אדיבה ומקצועית, קיבלנו את המכשירים בזמן ובדיוק כמו שביקשנו אותם. זה לא הפעם הראשונה שאנו קונים מכשירים מהחברה הזאת ובטוח לא הפעם האחרונה, מומלץ מאוד!

הזמנתי באתר ושילמתי באמצעות נציג. שירות טוב נשלח אליי בדואר עוד באותו היום. הדבר היחיד שלדעתי חשוב לדעת למי שמזמין באינטרנט הוא שהם מציינים שוב ושוב שחייבים לפתוח את החבילה בדואר ולבדוק אם משהו לא תקין או חסר ושאם זה לא יעשה בדואר לא יהיה אפשר לעשות משהו בנידון אחר כך. בדואר בגבעתיים לא איפשרו לי בשום אופן לפתוח את החבילה. בשורה התחתונה אני אקנה מהם בעתיד.

הזמנתי טלפון סלולרי דרך האתר, עוד באותו יום יצרו איתי קשר, הוסיפו מדבקה למסך מתנה, ענו על כמה שאלות טכניות שהיו לי לגבי המכשיר, והבטיחו כי המכשיר יוצא לדרך. כשהגיע הטלפון, נמצאה שריטה קטנה על המכשיר, ולאחר שיחה קצרה עם המוקדן האדיב, הציעו להחליף לי את המכשיר במכשיר חדש שיגיע עד לסניף בעיר מגורי, ללא תוספת תשלום. זה המכשיר הרביעי שאני רוכשת ב Eline, גם דרך האתר וגם ישירות מהחנות. האיכות מצויינת והשירות ללא דופי. כמובן שאת המכשיר הבא ארכוש אצלם ללא כל היסוס.

מומלץ ביותר!!! שרות, והעיקר המחיר!!! העבירו לי ללא היסוס אנשי קשר לטלפון חדש! צוות מוכרנים מדהימים, פשוט כיף לקנות שם למרות שנאלצנו להמתין לא מעט היה שווה

מנהל החנות בירושלים נחמד מאוד. מיד הבין מה אני צריך ונתן לי לבחור ממספר דגמים שהיו לו בחנות. הסביר יתרונות וחסרונות של כל אחד וגילה המון סבלנות והשאיר רושם שבאמת ניסה לעזור ולא למכור. ממליץ על החנות

פעם שנייה שאני קונה מהחנות ואני ממש מרוצה. הלכתי לסניף של תלפיות לקנות את הG4, לא היה להם במלאי את האחריות של השנה, היה להם רק את של השנתיים אבל חפיף.. גם ככה זה היה ספונטי ולא בדקתי לפני אם יש במלאי. בקיצור, אחלה מכשיר, מחיר מעולה, שירות לקוחות כמו שצריך. בנוסף, כשחזרתי לבית ופתחתי את אריזת המטען אז ראיתי שהוא שבור, ואחרי שיחה קצרה עם המוקד של איליין הם ישר שלחו לי אחד חדש בדואר רשום ללא תוספת תשלום. תודה לסאם המוכר :)

קשה למצוא נותני שירות ומכירות איכותיים ואמינים ופה בחדרה מצאתי פנינה שכזאת. חיפשתי מכשיר סלולארי בעל עלות תועלת הגיונית והתלבטתי בין LG G3 או LG 4. שירות הלקוחות היה סבלני מאוד והסביר את היתרונות שבין סוגי האחריות השונות. המליץ לא על הדגם היקר כי הוא פחות התאים לצרכי. המכשיר הגיע לבקשתי במהירות (פחות מחצי יום) לסניף חדרה. בסניף קבל אותי שלומי שהיה אדיב ביותר, לא לחץ עלי גם שהתלבטתי בחנות. אני מרוצה מאוד מהמוצר והשירות ובטוח אקנה שם שוב בעתיד שאזדקק למוצר דומה.

כעת אני בטוח שזו חנות הטובה ביותר בחדרה. מחירים פנטסטיים ואיש מכירות תותח ומקצוען. בשום שלב לא ניסה לדחוף! הסביר ונמליץ כך שאני מרוצה מהבחירה שלי עכשיו. ממליץ בחום רב!!!

שלום חיפשתי את המכשיר הספציפי שהיה לי אבל התקלקל, קיבלתי מהחנות שירות יוצא מגדר הרגיל והאיש בחנות עשה הכול שאהיה מרוצה ,בהלט ראוי לציון

קניתי זנפון 2 לאחר זמן קצר התחילו בעיות במכשיר שלחתי אותו לתיקון (כמובן שהמכשיר בתחום האחריות) לאחר 21 ימי עסקים בהם הסתדרתי עם טלפון חלופי עדיין לא קיבלתי את המכשיר מתיקון למרות שההתחייבות שלהם היא עד 14 ימי עסקים ורק במקרים חריגים 21 ימי עסקים שכאמור גם אחריהם לא קיבלתי את המכשיר בחזרה

רכשתי שני מכשירים גלקסי 5 בחנות בחדרה. עזר לי מוכר בשם שלומי, מקסים ואדיב. מיקום החנות נח, הנציגים שירותיים ואדיבים. ממליץ בחום, אורן

שירות לקוחות מעולה- מענה מהיר, אנושי ומקצועי. המכשיר הגיע בדיוק בצורה שבה רציתי, איך שהובטח לי ובזמן! מומלץ מאוד

קניתי גלקסי 6. המכשיר היה מעולה אך לאחר כמה זמן היתה בעיה במטען. היחס של המוכר בחנות בת"א היה מזלזל, מעליב ומטרטר. רק בהתערבות שרות הלקוחות המצויין המטען הוחלף במסגרת האחריות לאחר שנאלצתי להגיע פעמיים לחנות מראשון לציון. לא אקנה שוב בחנות זו.

על רוב רשימת החנויות שמפרסמות את ה G3 , לצערי לא הצלחתי לרכוש את המוצר במחיר המפורסם , איליין היו היחידים ממה שבדקתי שבאמת נתנו את המחיר שפרסמו , התקשרתי למוקד שלהם , ביצעו לי הזמנה , תאמו איתי את ההגעה ובאמת המתין לי המכשיר בסניף , חנות אמינה , ממליץ

עונים מהר לטלפון, עונים על כל השאלות. את הזמנה קיבלתי דרך דואר תוך 4 ימים . שרות מהיר וטוב. מה שהבטיחו סיפקו.

מצטער מאוד לכתוב את חוות הדעת הזו. איליין הייתה חנות שנהגתי לקנות בה את כל המכשירים הסלולריים שלי ושל משפחתי. במהלך הסופש התקלקל מכשיר הנקסוס4 של אישתי. רציתי לקנות בראשון בבוקר מכשיר חדש אך לא ניתן לברר האם המוצר נמצא במלאי החנות. לא בגלל בעיית תקשורת, אלא כמדיניות. אמרה לי הבחורה הנחמדה בשירות הלקוחות שעלי להגיע לסניף ולברר. זה מגוחך! אלה לא קניות בסופר,שאני קופץ רק לרגע לראות אם יש סיגריות

באוקטובר בתאריך 24.10.15 (בערך) הוזמן מחנות זו LG 4 עבד מצויין,בלי שום תלונות. כמובן שהיו עליו סדקים ושריטות כי כמו לכולם.. גם לי נפל המכשיר. לאחר שהמכשיר נפל מספר פעמים הוא נשמר במגן כי לא רציתי שישבר, ואכן הוא לא נפל במהלך השבועיים האחרונים, לפני מספר ימים עידכנתי תוכנה והמערכת שלחה לי הרבה פעמים לעדכן לאחר שעידכנתי מספר פעמים אז הפסקתי להתייחס להודעות הללו. לפני מספר ימים דיברתי בטלפון שלפתע המכשיר נכבה, ולא נדלק יותר. שלחתי את הטלפון למעבדה של eline בעפולה, כמובן שלא ביקשתי שיתקנו לי את המסך, כי חוץ משריטות וסימנים קטנים לא היה שום דבר כולל לא שבר מסך. מכיוון שיש לי אחריות לשנה שלמה על נזק שקורה לטלפון, אמרו שהטלפון יחזור אליי גג אחרי שבועיים והיום (7.4) מתקשרים אלי ומודיעים לי שהם לא רוצים לתקן לי את המכשיר כי זה בעיה שלי שנפל לי הטלפון ובגלל זה המכשיר לא נדלק לי. זה לא המכשיר הראשון שלי וקרה לי מספר פעמים דבר כזה עם המכשיר וכל פעם ששלחתי את המכשיר לתיקון החזירו לי אותו לאחר מספר ימים כאשר הוא מתוקן, כי זו המשמעות של אחריות של מכשיר, לתקן אותו ואם המעבדה לא מצליחה אז להחליף אותו במכשיר אחר. לסיכום, לאחר ששולם על מכשיר זה מעל 2000 שח אני מצפה מהחברה שמספקת לי את המכשיר ומבטיחה לי אחריות לשנה, לתקן לי את המכשיר ולתפקד כחברה שמכבדת את עצמה ואת הקונים שלה.

את הגלקסי הזמנתי מאתר החנות ולאחר חצי שעה קיבלתי הודעה שהוא ממתין לי בסניף. ברצוני לשבח את אלכסיי שעקב אחר ההזמנה שלי עד להגעה שלי לחנות. שרות יעיל וזריז , הלוואי ולכולם היה כזה.

חנות מקצועית ואמינה. מאוד נהנתי משירות הלקוחות שהוצע לי כשהייתה לי תקלה, המנהל בעצמו (נועם, אדם מאוד נחמד) טיפל לי בבעיה במקום. אני בטוח שאת הקניה הבאה לי אעשה שוב באיליין (: