‎אי-ליין‎ ‏(Eline)

רכשתי lg g4 , לאחר 8 חודשים ועדיין באחריות החברה- קרתה לי התקלה המפורסמת שבה הלוח אם קורס . אך לeline יש שיטה להתחמק מהתקלה ! שלחתי את הפלאפון למעבדה , לא יכלתי לשלוח למעבדה אחרת לפני משום שאז מתבטלת האחריות . לאחר כמה שבועיים שלא חזרו אליי התקשרתי למעבדה ושם נאמר לי שיש קורוזיה ושאין אחריות . אפילו לא דובר איתי על תיקון של המכשיר וכששאלתי מתי המכשיר יוחזר הנציגה התפלאה ושאלה אהה את רוצה את המכשיר? מאוד תמוהה! 2400 שקל הלכו לפח אחרי 8 חודשים בלבד . מעולם לא חוויתי קורוזיה בשום מכשיר והמכשיר הנוכחי היה עם מגן חסין מים כך שבוודאות מדובר בלוח אם . אני אדאג לפרסם את המקרה בכל מקום אפשרי כדי שעוד אנשים לא יפלו בפח .

חנות אמינה וללא משחקים. במילים פשוטות, ראיתי,באתי וקניתי. להבדיל ממתחרים רבים, החנות עומדת מאחורי מה שמפרסמת. כל זה יחד עם סבלנות ואדיבות של מוכר בחיפה אשר דאג לי מהתחלה ועד הסוף גרמו לי לבצע בחירה ולשלם ללא כל חשש. ממליץ לכולם אשר מחפשים גם מחיר ושרות וגם אמינות.

הלכתי פיזית לסניף ת"א לרכוש מכשיר G3, להפעתי דרשו ממני עוד 250-300 ש"ח יותר מהמחיר שמופיע באתר משום שיש מחיר חנות ויש מחיר אתר, וזה לא מופיע ולא כתוב באתר. הטעיה צרכנית ברורה. לכן החלטתי להזמין דרך האתר. ניסיתי לרכוש 2 מכשירים ופסלו לי את ההזמנה כי אסור להזמין 2 מכשירים תחת אותו שם. הזמנתי שוב מחדש כל מכשיר בנפרד תחת שם שונה, אשראי שונה, ת"ז שונה הכל שונה ובכל זאת החליטו להתנכל ולא לאשר את ההזמנה כי מדובר באותו משק בית ומותר לרכוש מכשיר אחד... פשוט ביזיון, ועוד הוסיפו חטא על פשע וניסו לאשר לי את ההזמנה רק אם אני ארכוש עוד ציוד נלווה וארחיב את האחריות על המכשיר. פשוט גועל נפש. לא אקנה מהחנות הזאת בחיים ולא אמליץ לאף אחד לרכוש מהחנות הזאת.תתביישו בעצכם

קניתי בסניף חיפה פלאפון גלקסי נוט 4 , הכל עבר חלק.. עד שהגעתי הביתה והפלאפון התחיל להראות סימני מצוקה.. נתקע המון פעמים..וכאשר כיביתי אותו הסוללה ירדה. הבנתי שמכרו לי מוצר פגום, מוצר ששילמתי עליו 2,344 שקלים והוא פגום!!! בתוך 14 ימים החזרתי את המכשיר לסניף נשר ופירטתי למוכר מה הבעיה ושאני דורשת את הכסף שלי בחזרה / מכשיר חדש כי מכרו לי מוצר פגום! במענה שהם שולחים את המוצר להתייעצות ושזה ייקח 3-5 ימים. לאחר שבוע שלא התקשרו , התקשרתי והם אמרו שזה יכול לקחת עד 10 ימים. חיכיתי 10 ימים, לא התקשרו.. עברו שבועיים, התקשרתי אני ואמרו שהמוצר מחכה לי בחנות. אם לא הייתי מתקשרת הוא יכל לחכות גם שנה. נציגת השירות העבירה את השיחה למנהל "שירות" הלקוחות - השיחה הייתה מאכזבת מאוד. הנציג דיבר בתוקפנות ולא נתן לי בתור לקוחה להסביר את עצמי ולדרוש מה שמגיע לי.. הוא אמר שאין מה לעשות ושאם השתמשתי במוצר (14 ימים) אין באפשרותו לבטל את העסקה או לתת לי מכשיר חדש. מסקנה: אם אתם רוצים שירות לא שירות- תקנו באיליין. אם אתם רוצים שירות כמו שצריך- תקנו במקום אחר. שירות ממש לא טוב!! מאכזב!!

החנות בעלת אוירה נעימה יש מוכר היה נחמד , מחיר טוב מאוד , היה מסביר לי הכול טוב הרבה סבלנות , אני אגיד לכול מי שאני מכיר לבוא גם

קיבלתי שרות יוצא דופן ממוכר שי, איש חייכן שדואג ללקוח למרות ששגעתי אותו לא מעט בשאלות. חנות אמינה ומקצועית בהחלט!

רכשתי מכשיר one plus 2 דרך האתר, קיבלתי את ההזמנה בזמן, לאחר 6 חודשים המכשיר הפסיק להטעין, לא יודע אם זה מהכבל מטען, שנאי של הכבל מטען או מהסוללה עצמה. יש לציין שרכשתי מחיר מלא של 2300 ₪ קיבלתי כבל מטען מקורי של one plus 2 אבל במקום לקבל שנאי מקורי קיבלתי שנאי של סמסונג, התקשרתי לשירות לקוחות על כך שהם שולחים על דעת עצמם שנאי של מותג אחר (וכנראה זול יותר) ולא מיידעים את הלקוח... הנציג אמר לי "אין לך צורך בשנאי מקורי, סמסונג מספיק טוב.." והוא לא התייחס למה לא יידעו אותי מלכתחילה. הבעיה המרכזית היא שכאשר אני מטעין את המכשיר הוא לא מטעין מעל 20% וגם אחרי 6 או 7 שעות זה מטעין בקצב צב של 1% בשעה או משהו כזה... התקשרתי שוב לשירות לקוחות אמרו לי להפקיד את הטלפון באחד מהסניפים וזה ישלח למעבדה... העניין הוא שהם לא מספקים טלפון חלופי והתיקון לוקח עד 14 ימי עסקים. סתם שילמתי כסף על שנאי של חברה אחרת, סתם שילמתי כסף על ביטוח שאפילו אני לא יכול ליהנות ממנו כי הם לוקחים את הפלאפון לתיקון לשבועיים ללא טלפון חלופי. לכל מי שרואה את ההודעה הזו, תחשבו פעמיים אם לקנות בחנות הזאת. חבל שתזרקו כסף לפח.

קניתי גלקסי ג'י 7 בסניף איליין בירושלים. השרות היה אדיב, מקצועי ומהיר. המוכר סם היה מסביר פנים והדגים לי על תפעול של הנייד. ראוי לציין גם מחיר הוגן. אבוא לקנות בחנות שוב.

הבאתי את מכשיר ה-Lg G4 שלי שרכשתי מהחנות לתיקון בחנות Eline בעקבות התקלה המוכרת כאשר הייתה בידי אחריות..מסרתי את המכשיר לתיקון עם קבלה שמציגה שמסרתי את המכשיר ללא מכות והנציג שהיה במקום מסר לי חשבונית עם זמן טיפול של עד 21 ימי עסקים לאחר שעברו כ-7 ימים קיבלתי הודעה שהמכשיר יתעקב בעוד 21 ימי עסקים בניגוד למה שהובטח במעמד המסירה וכאשר המכשיר נמסר לידיי הבחנתי שישנה מכה בצד המסך..כאשר ניסתי לברר עם החברה על מה שקרה ואלה התחמקו בטענה שאין לי הוכחות וכנראה אני ביצעתי את הנזק בכוונה.. מיותר לציין שהיחס היה מזלזל וכל השיחה האצבע המאשימה הייתה לכיווני ללא לקיחת אחריות על המעשה..Eline פשוט איכזבו אותי ולא אחזור לקנות מהם שנית..

קניתי אצלהם בפעם הראשונה , איש המכירות היה יעיל , עזר לי בהעברת הסים , הגדרת המכשיר ותפעולו , בהחלט אחזור לקנות שם

כפי שקונים אחרים חוו בניסיון רכישה בחנות זו , לא היה את הדגם שהצהירו עליו וניסו ממש בכוח לשכנע אותי לרכוש גירסה שהיא 25% יקרה יותר . חשבתי שסגנון מכירות כזה כבר לא קיים ועיתי ביטלתי ישר את הקניה

לאחר שבררתי טלפונית מחיר וזמינות סמארטפון, הגעתי לסניף בת"א כדי לבצע את הרכישה. מתברר שהמחיר אינו המחיר, ובכלל המכשיר עליו התעניינתי איננו במלאי, אז אולי אני רוצה לקנות מכשיר אחר? המוכר היה מחוסר כישורים חברתיים לחלוטין. לא סמכתי עליו, לא סומך על החנות. יצאתי משם, כדי לא לחזור לעןלם

המיקום של החנות בעפולה מאוד נוח ואיש מכירות מאוד משתדל לעזור. הופתעתי לטובה. כבר המלצתי לכמה מחברי לקנות שם.

שלום, ביצעתי רכישה דרך ZAP של המכשיר בדיוק כפי שמוצע כאן, (אחריות לשנה ומטען לא מקורי - כפי שמצוין בפרטים), התקשר אלי נציג וניסה למכור את המכשיר יבואן שעולה 200 שח יותר, משסירבתי ניסה בכל דרך שאבטל את הקניה קצת מהטיעונים שהציג: "המטען הלא מקורי טוען 4 שעות" , הביטוח לשנה לא מספיק", "אין צבע לבן רק שחור" , אוקי מעוניינת בשחור, אין כרגע יגיע רק בעוד 7 ימי עסקים למחסן " .. בקיצור כל דבר רק שהעסקה תבוטל. נאלצתי לבטל. בנוסף - ניסיתי לקנות ישירות בסניף ת"א הגעתי לשם וביקשתי מכשיר LGG3 , המוכר הציג לי את המכשיר, כשביקשתי במחיר שמוצג בZAP טען שמה שיש לו זה רק עם מטען מקורי ואחריות לשנתיים ושלח אותי לעשות הזמנה באינטרנט. שכאמור הסתימה בביטול שהנציג בטל' אילץ אותי לעשות. בקיצור חווית קניה גרועה ביותר.

זה כבר פעם שנייה שאני קונה שם. אוהב את החנות כי תמיד יש שם את מה שאני צריך ותמיד, תמיד עושים הנחות. תודה ענקית לסם. ממליץ!

הזמנתי G3 באתר. כעבור יום דיבר איתי בחור מחנות ואמר שאבוא. באתי וקניתי. מרוצה מהחנות ומהטלפון שקניתי.

הגעתי לחנות לאחר חיפושים רבים אחר המכשיר! החנות היחידה שמוכרת במקום בלי יותר מדי פרוצדורות. קנייה מהירה, יעילה ואין ספק שהמוכר והצוות מקצועי ואדיב בהחלט יצאתי מרוצה. ממליץ!

ראיתי באינטרנט מספר סלולרים ובאתי לחנות. קיבלתי שרות ויועץ מקצועי מאוד ממנהל החנות וקיבלתי החלטה ולא מצטער אליה. אין כלל ספק שהרכישות הבאות אעשה בחנות Eline ואמליץ על כך למשלפחה וחברים.

קניתי מכשיר באייליין וחייבת לומר ולציין את השרות המעולה שקיבלתי. קיבלתי טיפול מסור ואדיב ובגלל זה ממליצה בחום לרכוש שם

הגעתי לחנות בעקבות ההמלצות שראיתי עליהם בזאפ ומצאתי חנות שקטה עם יחס מדהים ושירות מפנק והמחירים בין הזולים בארץ. אם אתם רוצים לקנות סמארטפון בראש שקט זה המקום הכי מומלץ מבחינתי.

מנהל חנות מקסים, עזר לי מאוד, החליף סים ממכשיר ישן ודאג שאוכל להוציא שיחות לפני שעזבי את החנות.

נציג במוקד היה מאוד אכפתי. דאג שכל האביזרים שהייתי צריך יחכו לי בסניף. ראוי לציון !!!

ניסיון כושל של נציגת השרות למכור לי פריטים נוספים ו/או שונים מהמפרט המפורסם (אמת בפרסום ?) גררו יחס משפיל מצידה. ביטלתי הרכישה ואמנע מקשר עם החנות בעתיד.

זוהי הפעם הראשונה שאני קונה בחנות פרטית , עד היום קניתי רק אצל מפעיל סלולארי , הופתעתי מאוד מחוויית הקניה הטובה וכן ממחיר מצויין חייב לציין את האדיבות והסבלנות של איש המכירות בסניף

סניף תל חנן ， נתחיל מהטוב: שירות אדיב， סבלני ומקצועי של צוות המוכרים הרע: 1. המחירים בחנות גבוהים מהמחירים באתר. שמעתי לא מעט שהתלוננו על זה וחוויתי זאת על בשרי. הם מפרסמים מחיר אטרקטיבי באתר וכשמגיעים לחנות מגיעים שזה על מוצר עם ”ערכה תואמת” ולא אורגינלית. או אחריות של שנה במקום שנתיים. זה אחרי שכבר הטרחתי את עצמי להגיע לחנות וחיכיתי שעה. 2.תור שמשתרך אל מחוץ לחנות הקטנה והצפופה - חיכינו כמעט שעה. לא סביר גם בימים עמוסים - שיוסיפו עוד מוכר. 3. המוכרים מאפשרים ל”ישראלי היפה” שעוקף את התור לקבל שירות לפני אחרים 4. שימו לב לתשובות של החנות לתגובות לא מחמיאות של קונים כאן באתר. ב99% הם מסירים אחריות ותוקפים בצורה לוחמנית ובוטה. לא כך מצופה מרשת בסדר גודל כזה. צריכה ללמוד להכיל כעס של לקוחות， להתנצל כשצריך ， ללמוד ולהשתפר