‎אי-ליין‎ ‏(Eline) - עמוד 67

ביצעתי הזמנה באתר , הובטחה אספקה של המוצר בתוך 7 ימים . המוצר לא סופק לבסוף עקב חוסר במלאי. הוצע לי פיצוי בגין אי האספקה של המוצר.

לפני כ9 חודשים רכשתי טלפון LGG4 לפני כחודשיים המכשיר התקלקל ונמסר לתיקון (מאי 2016) אחרי חודשיים והמכשיר לא חוזר ואין תאריך ואין תקווה. מהשרות טוענים שזה תקין לחלוטין ושהם הודיעו שזה יקח הרבה זמן.... ראו הוזהרתם- לא ישרים ולא מסוגלים לתת שירות תיקונים! לטענתם נשלח המכשיר לחו"ל- המשמעות שלא יכולים לתקן בארץ.

הופנתי על ידי שרות לקוחות של גולן לקבל את הסים שלי מחנות איליין. קיבלתי שרות סופר אדיב וסופר מקצועי ממוכר בשם שלומי. מודה לו מכל הלב על מהירות ועל בחירת מספר מצויין!!!

בהתחלה רציתי להזמין את הנייד שרציתי דרך הדואר אך לאור ההסיטוריה לא טובה עם הדואר פשוט באתי לסניף נשר. בקנייה הכל היה חלק ולא הייתה שום בעיה. הפעילו מולי את הנייד ואף הדגימו לי אותו. סה"כ השרות היה מעל למצופה.

קניתי Iphone בסניף חדרה. שלומי, מנהל החנות היה יעיל ומקצועי. קניתי בדיוק מה שביקשתי ללא כל קושי ועוד בצורה אדיבה מאוד.

אני אוהב חנות זאת קניתי מאצלהם 4 מכשירים בשנתיים האחרונות פעם התוכנה של אחד המכשירים והמטען שלו נדפקו, אז שלחתי להם אותו ותיקנו הכל ושלחו לי מטען "מהר" חדש בחינם פעם אחרת התלוננתי על מטען שקיבלתי עם מכשיר שקניתי (note 5), ואז שלחו לי אחר בדואר ללא עלות אני מקווה שתשמרו על המחירים האטרקטיבים שלכם. אכי זול שיש תודה רבה לכם.

התקשרתי לשרות לקוחות וביקשתי להזמין lg g3. ההספקה הייתה מהירה מאוד ולמחרת כבר קיבלתי את המוצר. בסניף התחלתי להגדיר את טלפון עם הgmail, המוכר לא היסס וסידר לי את ההתקנה באופן מידי. המון תודה. אלמוג.

חיפשתי מכשיר טוב אך לא יקר. חברה המליצה לי על רשת איליין. לאחר עם שיחה עם נציגת שרות לקוחות דנה קיבלתי את המלצתה ורכשתי בסניף טלפון וואן פלוס יד שנייה במחיר מופחת ובמצב מעולה. מאוד מרוצה מהטלפון וכמובן מהשרות. רשמתי לעצמי איפה צריך לקנות טלפונים :-)

שנים שנהגתי לקנות מוצרי סלולר דרך חברות הסלולריות ופתאום גיליתי את ELINE, אתר שמציע מחירים המפתיעים לטובה. הניווט באתר קל ונוח מאוד ובחירת המוצר הופכת לחוויה נעימה. בבוקר ביררתי זמינות וניגשתי לסניף הקרוב אלי ושילמתי כבר במקום. אני מתכוון להפיץ את הבשורה הטובה הזו לכל מכריי. מחירים טובים והוגנים ומגוון מאוד עשיר! אני מרוצה!!!

באתי לחנות איליין, בירושלים ,קיבלתי שירות מקצועי ואדיב . לא ניסו לדחוף לי דברים שאני לא רוצה ולא צריכה , תופעה שלצערי מתרחבת במקומות אחרים , בקיצור זכו ממני לציון, 10 . ללא ספק אחזור לקנות אצלכם

הייתי צריך לקנות 2 מכשירים. התקשרתי אליהם על מנת לוודא שיש את המכשיר במלאי חצי שעה לפני שהגעתי לחנות. כאשר הגעתי מסתבר שאין את המכשיר והציעו לי לקנות ערכה יקרה יותרה. וויתרתי. משום שלא היה באיזור שלי נאלצתי לחזור לחנות יום למחרת ולקנות את המכשיר "המוזל" היחיד שיהיה במלאי. כמובן שלפני שהגעתי 20 פעם דיברתי עם שירות לקוחות וקיבלתי תשובות לקוניות והסברים בסגנון "לא שומרים מכשירים אפילו אם את משלם בטלפון". הזמנתי את הטלפון הנוסף מהאתר מהאתר עבור ההורים. למחרת התקשרו והודיעו שאין אפשרות לקנות יותר ממכשיר "מוזל" אחד לכל מספר זהות - ככה זה אצלהם בתקנון, וכמובן ששוב הציעו לי לקנות את הערכה היקרה יותר עם מטען מהיר (שבאיביי עולה 5 דולר) והם משום מה מוציאים אותו. ניסיתי להבין את פשר המיגבלה ושוב קיבלתי תשובות לקוניות של "תקנון". בקיצור חברה מוזרה שמתנהלת בצורה מוזרה עם תשובות מוזרות. ומעבר לזה, הצעה של אחריות מורחבת ב-200 שקל ל-שנתיים עבור מכשיר שעולה 670 ש"ח .. נראה לי זלזול באינטלגנציה - נשבר משהו - קונים הבא בתור. לא הבנתי מה פשר התקנון המוזר שלהם עם מכשיר מוזל, כאשר יש רשימה שלמה של חנויות שמוכרות באותו מחיר פלוס מינוס שקל.. בכל אופן לא רוצה להתעסק איתם, בית עסק מוזר ביותר בלשון המעטה.

את הזמנה בצעתי באתר של Eline. למרות החששות לשלם דרך האנטרנט גיליתי שרות לקוחות אמין ומעולה, נציג שידר אמינות רבה, היה אדיב. כעבור ימים בודדים הנייד כבר אצלי. כבוד הוא לי להכיר עסק כזה. מאחלת לחנות הצלחות!!!

לא ניתן לשאול האם יש מכשיר במלאי, יש להם מס' חנויות ומלא עובדים אבל על שאלה פשוטה הם לא יכולים לענות.

הזמנתי פלאפון lg g4 היה רשום באתר שהוא במלאי באפור ולבן, התקשרו אלי והציעו לי אחריות מורחבת או מה שזה לא יהיה, אמרתי שאני לא רוצה. אז אמרו שהמוצר הזמנתי זמין רק בכתום. למרות שרשום באתר שזה אמור להיות באפור אמרתי בסדר. היא אמרה אז שזה יגיע אליהם רק עוד 10 ימים ואז זה יגיע אלי לאחר 7 ימים. כלומר 17 יום במקום 10 ימים. כל החנות הזאת היא שקר אחד גדול. אל תקנו מהם.

בזמן רכישה הוצע לנו לקנות מכשיר עם אחריות מורחבת במקום מכשיר זול יותר. לאחר שבועיים התחילו בעיות עם המכשיר. פנינו לחנות אך הסתבר שאחראיות ששילמנו עבורה עוד 400 שקל לא שווה כלום: זמן טיפול במעבדה 10 ימי עסקים (כל מעבדה פרטית מתחייבת ל-5 ימי עבודה !!!) ובנוסף אין אופציה למכשיר חלופי

הזמנתי שני מכשירים דרך האתר וציינתי במפורשות בשיחת הטלפון שאני אאסוף את המכשירים בחנות בעפולה.... כשנאמר לי שהם שומרים רק ליום אחד... הסכמתי לדחות את ההזמנה ביומיים, אבל נציג המכירות (שכנראה היה להוט לבצע מכירה!!!) צין ואמר שאתקשר למחרת (יומיים לפני האיסוף) כדי לאשר את ההזמנה ולוודא שהמכשירים אכן יהיו בסניף המדובר. כשהתקשרתי אכן למחרת ציינתי שוב ושוב שרק בעוד יומיים אני אוספת את המכשירים... הנציג אמר שאין בעיה המכשירים יחכו לי בסניף. כשהגעתי לסניף התברר לי ששום מכשירים ושום נעליים.... המכשירים שכביכול "חיכו" לי.... נnכרו באותו הבוקר, בטענה שלא שומרים מעבר ליום את המכשירים. כמובן שגם שיחה עם הנציג דורון, לא עזרה הם טענו שלא היה ולא נברא. שהם אף פעם לא מסכימים לשמור מעבר ליום. בקיצור לא להזמין מרשת זו, לא אמינים, עם שירות גרוע ללקוח ומה שמעניין אותם זה רק הכסף!!!!

רכשתי galaxy s7 בחנות לפני מספר ימים. הנציג המליץ על תשלום נוסף עבור קבלת מטען "מקורי" וחבילת אחריות רחבה יותר. כאשר שאלתי האם מדובר בדגם הבין-לאומי של המכשיר, נאמר לי בפירוש שכן. בפועל, המטען "המקורי" אותו קיבלתי אכן מקורי, אולם מדובר במטען שאינו מנצל את יכולות הטעינה המהירה של המכשיר בפועל ומתאים לדגמים שיצאו לפני מס' שנים! בכדי לנצל את יכולות הטעינה המהירה של המכשיר עליי לרכוש מטען מהיר שעלות הינה כ-179 ש"ח בבדיקה שערכתי. כמו כן, אין מדובר בדגם הבין לאומי, אלא דגם שמותאם למזרח אסיה! בדגם זה אין עברית מובנית. יצוין כי כן הותקנה גרסה שהייתה בה עברית (ככל הנראה נצרבה ע"י היבואן), אולם לאחר ביצוע שדרוג גרסה, העברית נעלמה וכעת אני נאלץ להשתמש בתפריט באנגלית בלבד. זוהי אמנם נקודה שאינה קריטית עבורי באופן ספיציפי, אולם יכולה להיות מאוד קריטית לאנשים מסויימים. אני מסכים כי המכשיר נמכר במחיר הנמוך במאות שקלים מזה של היבואן הרשמי, ועם אחריות של שנתיים, אולם אני חושב שמן הראוי היה להיות כנים הן לגבי הדגם והן לגבי המטען (מטען מהיר מקצר את זמן הטעינה ביותר מ-60%).

אני ואמא הלכנו לאיילין בחדרה. המוכר היה טוב לב וגם עשה הנחה. אנחנו מרוצים מאוד מהטלפון. תודה לכם.

אני רוצה להודות ליגאל על הסבלנות ותשומת לב שהקדיש לי ולאשתי. רמה כזו של מסירות עוד לא פגשתי באף מקום. לא מצטער לאף רגע שבחרתי לקנות באיליין. מאוד מאוד ממליץ!!!

רכשתי פה טלפון LG G3 לפני ארבה חודשים. הטלפון מאוד טוב והמחיר שלו היה משטלם. בהתחלה הם ניסו למקור לי את הטלפון עם הביטוח ל 2 שנים מהיבואן בעלות של 200 שקל יותר ממשה מופיעה באתר ותענו שטלפונים עם הביטוח הרגיל אין במלאי ושאני צריך לחכות שבוע עד שיהיו. אני הסכמתי להכות ותוך 3 ימים התקשרו אלי וקניתי את הטלפון במחיר שמופיעה בזאפ. סך הכל אני מרוצה מהקניה.

הזמנתי 2 מכשירים ב 16/6 מסוג גלקסי J7 ב 931 שח כל אחד. עוד באותו היום התקשרו אלינו לוודא את ההזמנה ואמרו שאפשר להזמין רק מכשיר אחד עקב המחיר הנמוך. ביקשנו לבטל מכשיר אחד. באמת קיבלנו מייל שמאשר את ביטול מכשיר אחד. כעבור שבועיים של המתנה היום ב 30/6 התקשרתי לבדוק סטטוס הזמנה. להפתעתי בישרה לי בחורה מאוד לא סובלנית שההזמה שלי מבוטלת. עבור שני המכשירים אני התעקשתי שקיבלתי מייל על ביטול אחד מהמכשירים. היא מצידה אמרה שמה שכתוב אצלה זה מה שקובע ואם אני רוצה היא תשלח לי עכשיו מייל ביטול למכשיר השני. פשוט זלזול מוחלט ושירות גרוע. אף אחד לא טרח ליידע אותנו שביטלו את שתי ההזמנות. בתור אחד שקונה כל חודש באלפי שקלים מכשירים ומחשבים מחנויות באינטרנט ומקבל תמיד שירות מעולה ואדיב השירות שלכם אינו מתקבל על הדעת. לא הייתי ממליץ לאף אחד לקנות בחנות eline מה גם שהמחיר שלהם לא הכי זול ויש מלא אופציות אחרות וחנויות שכן יודעות לתת שירות.

הגענו לחנות לאחר בירור מעמיק של האופציות לרכישת המכשיר באתר האינטרנט של החברה,שם יש שתי אפשרויות: 1.אחריות יבואן מקביל של שנה ע"י 'אריון טכנולוגיות' (על הקבלה כתוב בכלל 'גילתוראן בע"מ) ומטען "תואם" (לא מקורי,שלוקח לו 4 שעות לטעון את המכשיר,אז גם לא כ"כ תואם נכון?). 2.אחריות יבואן רשמי 'סקיילקס' של שנה ללא וודאות אם מדובר במטען תואם/מקורי איטי/מקורי מהיר. מיד כשפנינו למוכר הוא אמר לנו ש-"שנה אחריות בדיוק נגמר לי",שאלתי אותו בנוגע לעניין המטען והוא אמר שכן,זה מטען תואם (תחנות דלק סטייל). אך הוא לא התייאש וויתר עלינו כ"כ מהר,מיד הציע חבילה משודרגת של שנתיים אחריות של אותו יבואן מקביל "זה כבר מגיע עם המטען המקורי המהיר שלוקח לו חצי שעה להגיע לכ-60%". עשינו קצת חושבים,ולצערי הרב הלכנו על זה...מיד כשהגענו הביתה פתחנו את האריזה ומצאנו שם כבל נתונים בצבע לבן (לא ניתן להבין אם הוא בכלל של סמסונג) ואדפטר(החלק שמתחבר לשקע) בכלל בצבע שחור,שנת ייצור 2013(הייתה אז בכלל טעינה מהירה תגידו?),אמנם מקורי ככל הנראה אך לא מהיר זה בטוח - חיברנו את המכשיר לחשמל,הכבל נכנס לאדפטר בקושי רב ומרגיש לא מותאם אליו,וכמובן שהמכשיר לא כתב כמו שאמור "טעינה מהירה". יום למחרת התקשרתי למוקד המכירות שם ענתה לי בחורה שדיברה שוב ושוב בצורה מונוטונית ללא סוף וכל פעם חזרה על המשפטים "אתה יכול לבצע הזמנה מראש ללא תשלום באתר לפני שאתה יורד לסניף סתם" ו-"המוכר הזה מנוסה,אין סיכוי שהוא אמר לך שזה מטען מהיר" וכמובן "אני לא מתווכחת עם לקוח לא מרוצה,ת'רוצה תחזיר ת'מכשיר ת'שלם 5% או 100 שקל ביטול עסקה ונגמר הסיפור" החוויה הצרכנית הגרועה בחיי,אין סיכוי שכף רגלי תדרוך שם שנית,ואני ממליץ לכולכם בחום...עדיף לשלם עוד 100 שקל ולקנות מכשיר סלולרי באחת החנויות המוכרות האחרות הישראל שבנו את השם שלהם בדרך קצת יותר נקייה.

צפרסמים מחירים זולים באתר כדי למשוך קונים. ואז תבואו לחנות ובדיוק נגמר הדגם הזול זגם יטרחו להסביר לכם כמה הוא דפוק. יציאו לכם דגם דומה בעלות נוספת של של כמה מאות שקלים. אותה השיטה בהזמנות באתר. יומיים אחרי ההזמנה חזרו אלי והסבירו שבדיוק את הדגם הזה אין וגם לא כדאי לי. בקיצור אל תסמכו על המחירים באתר שלהם.

המון תודה לצוות הטכני של Eline. הפקדתי סלולרי ב 14 לחודש כי לא נדלק וכבר היום,כעבור חמישה ימים, התקשרו ממחקה טכנית וביקשה לקחת פלאפון שתוקן. המון תודה על מהירות ויעילית. לא סתם אומרים אליכם דברים טובים! המשיכו כך!!!