חנות קטנה ומקסימה, צוות עובדים לבבי ונחמד, שירות נהדר, ממליץ בחום, בשבילי הם הפכו לחנות הבית שלי בכל מה שקשור לאלקטרוניקה. במיוחד אציין את סיגל שממש עזרה לי בבחירת הטלפון והמליצה לי עליו, ואכן זה מכשיר נהדר בדיוק כמו שהבטיחה.. ואת דורון בעל החנות שדאג לי באופן מיוחד לתיקון מהיר מאוד של מצלמה פנסוניק שרכשתי שם, כדי שאוכל לצלם את הילד בפורים, כן ירבו חנויות כאלה...
חברים שלי קנו לי במתנה נגן והביאו לי אותי לאחר מספר ימים משהגיע. כאשר פתחתי את החבילה נוכחתי לדעת שהנגן אינו עובד.. מאחר ואני מסתובב הרבה בת"א קפצתי לחנות וביקשתי לדבר עם המנהל הוא אמר שמיצדו אני יכול לזרוק את הנגן לפח ואין לו שום אחריות על איך שהמוצר מגיע בדואר.. ועוד אמר שאני משקר ושמוצרים לא מגיעים כך. אחרי תחינות ובקשות הוא הסכים לשלוח אותו לבדיקה אצל היבואן לאחר שהסברתי לסוכן ולמנהל החנות את השתלשלות האירועים.. אחרי כחודש וחצי, המנהל השאיר לי הודעה שהנגן חזר מתיקון ושאני יכול לבוא לקחת אותו כאשר אימי הגיע לחנות היא נדהמה לגלות שהם בכלל לא טרחו לתקן אותו ופשוט הטריחו אותנו סתם כדי לקחת נגן שבור.. אחרי מריבה נוספת המנהל הסכים לשלוח את הנגן שוב לתיקון ומאז (כארבעה חודשים) לא שמענו מהחנות והם לא טרחו להשיב להודעות שהשארנו להם לסיכום, שומר נפשו ירחק. אני באופן אישי נדהמתי מהיחס המחפיר שקיבלתי, ואם יש לכם מעט חיבה לכסף שלכם הייתי נמנע מלהזמין מחנות זו איזשהו מוצר
לקוח פנה חודשיים לאחר קבלת המוצר בטענה שהוא הגיע שבור אין אחריות לשבר למרות ששלחנו פעמיים ליבואן לפנים משורת הדין גם אם מנסים לעזור מעבר למקובל זה לא טוב נמשיך לתת שרות כמו שכל לקוחותינו יודעים מי שקיבל יחס מחפיר זה עובדי החנות.
רכשתי באלקטרופוטו את הדיסק און קי החדש של סנדיסק הייתה שם בחורה בשם סיגל שעזרה לי בתהליך הקניה ועזרה לי מאוד בבחירה והדריכה אותי כראוי. בנוסף לכך היא הציע לי את הדגם החדש במקום הישן ואמרה שתוריד לי גם טיפה במחיר נהנתי לרכוש שם וגם אחזור לשם לקנות עוד פעם. אני מאוד ממליץ לקנות שם ואיך אומרים אלקטרופוטו "נותנים שרות לוקחים אחריות"
בתאריך 12.2.12 רכשתי רמקולים של jbl בהמלצת אשת המכירות של אלקטרופוטו, סיגל אשר הבטיחה סאונד מצויין בנוסף לעיצוב הייחודי יוצא הדופן של דגם ה- creature. חיפשתי בדיוק מערכת רמקולים קטנה ואיכותית בעיצוב שונה ומיוחד.ניתן היה להתרשם מהם בתצוגה היפה והחדשה של החנות באלנבי 138. הרכישה התבררה כמשתלמת למדי אם לוקחים בחשבון את גודל הרמקולים לעמת הסאונד שניתן להפיק מהם בחיבור למחשב או לטלוויזיה. שווה להשקיע בהם פשוט כי הסאונד מעולה לעמת רמקולים ששומעים בהם כמו מטרנזיסטור. איכויות בס מצוינות ועוצמת סאונד משובחת. לא ציפיתי לסאונד כזה מרמקולים קטנים יחסית. התברר שהרמקולים עוצמתיים במיוחד. גם שירות מעולה וגם מוצר מעולה!
הכל היה מהיר מאוד קנייה אפקטיבית מענה מהיר מחירים זולים מאוד שירות אדיב מאוד ואני ממליצה לכולם לקנות באלקטרופוטו זה חנות שבאמת נותנים שרות לוקחים אחריות
מעמד המכירה היה מאוד אדיב מקצועי. ומחיר טוב מאוד . לא המתנתי הרבה זמן למתן שרות . מחיר שפורסם במבצע זה מהיר שנמכר בחנות. באתי וקיבלתי מה שרציתי .
שירות אדיב ומקצועי של סיגל שטיפלה בתקלה לשביעות רצוני. קניתי בחנות זו מספר פריטים בעבר עבורי ועבור בני משפחתי ואמשיך כנראה גם בעתיד.
אתר נוח למשתמש ומפורט גם רמת האבטחה שחשובה מאוד בתקופה זו התברר לי שהאתר משתמש ברמת אבטחה הכי טובה שיש .צוות אדיב ומקצועי .זה לא הפעם הראשונה שאני רוכש מהם ואני משוכנע שהמשיך גם בעתיד.
זאת הקנייה השניה שלי ואני שמחה להמליץ על החנות. בעל החנות טיפל בהזמנה שלי ברגישות ורצינות יוצאי דופן. המשלוח הגיע למחרת . חווית קניה מצויינת ושרות אדיב מאוד ואני ממליצה לכולם לקנות בחנות אלקטרופוטו ישר כח באמת נותנים שרות מצוין
שירות איכותי נבחן במקרים בהם יש תקלה כל שהיא. הזמנתי בטעות מכשיר אחר. טעות שלי. התקשרתי לחברה וביקשתי להחליף. ענו לבקשתי בחיוב, עובדי החברה היו מסבירי פנים וקואופרטיביים מאוד! שמרו לי את המכשיר שביקשתי והחליפו מיידית.
קניתי מוצר בחנות זו, ורציתי להחליפו לאחר כשבוע. המוצר נפתח כדי לבדוק אותו. קיבלתי קבלת פנים קרה ומדיניות אכזרית בנושאי החלפת המוצר. התחושה הכללית היא שהחנות מנסה למקור סחורה ביוקר, להפתר מסחורה בעלת איכת ירודה ולמנוע את החזרת לחנות. לא הייתי ממליץ לקנות בחנות זאת. עדיף לשלם טיפה יותר ולקבל שירות אמיתי ואמינות.
במדינת ישראל נקבע חוק לגבי החזרת מוצרים הלקוח פתח והשתמש במוצר לפיכך לא ניתן להחליפו כמו שהלקוח קיבל מוצר חדש באריזתו המקורית כך גם נרצה ששאר הלקוחות יקבלו מוצרים שלא נפתחו לצערנו ביקורות בזאפ הפכו לזירת אגרוף לכל אדם שחוק וסדר שנקבעו בחוק הם לא לשביעות רצונו...
ההזמנה קלה וידידותית , המשלוח הגיע עם שליח עד הבית תוך פחות מ 24 ש' ( בתוספת מחיר משלוח ) , התרשמותי שחנות זו יודעת לתת שרות ואיכות .
הזמנתי מכונת תספורת מהאתר למרות חששות עקב חוות דעת שקראתי בזאפ. זמן קבלת המוצר היה כתוב 4 ימים לעומת 7/14 באתרים האחרים. למזלי הכל הלך חלק- יום לאחר ההזמנה התקשרתי לחנות ענו לי במהירות ואמרו המוצר בדרך אליך מחר תקבל דואר רשום. אכן כך היה ותוך ארבעה ימים הגיע המוצר, ארוז היטב ועובד עד לרגע זה מצויין!
רכשתי את ערקת הקריוקי שילמתי על משלוח ups היות וזה היה מתנה לילדתי.הגיע המוצר עם קופסה בלויה ללא שנאי ווכמובן לא הדגם שהזמנתי.יצרתי קשר עם החנות אותה בחורה בשם סיגל שטעתה כמובן בהזמנה התנצלה.הסכמתי להשאיר את המוצר מחוסר ברירה.לאחר מכן גיליתי שחסר שנאי.פניתי למנהל בשם דורון דוידי וזכיתי ליחס וזילזול שאין כמותו.3 ימים אני רודף אחריו כדי לקבל את השנאי וטלפונים והעובדים שם כמובן אומרים שהוא יחזור עוד מעט אליי וכוליי. הוא התנהג כאילו עושה לי טובה.חייבו אותי 400 שקל בשניה. כמו הגשתי תלונה בלשכת התעשייה והמסחר והמועצה לאירגון הצרכנים.ואני מתכוון לתבוע את החנות על עוגמת נפש.
הלקוח טופל וקיבל הכל כולל שנאי שלא מגיע עם המוצר אנחנו ממשיכים לעבוד ולתת שירות
רכשתי מכונת גילוח באתר החנות, היה רשום 7 ימי עסקים, עברו שבועיים.. פניתי "בצור קשר", באימייל ובטלפון (ללא מענה) ועד עכשיו אף אחד לא עדכן אותי מה קורה עם ההזמנה.
התקשרתי בטלפון לחנות לברר אם המכשיר שהוצע באתר ב-390 ש"ח ישנו במלאי.מוכר בשם משה אישר שקינו במלאי וקיבל את ההזמנה טלפונית במחיר הנ"ל. כעבור זמן קצר התקשר משה אלי והודיע לי שהמכשיר עולה 460 ש"ח ולא כפי שקיבל בהזמנה ! כמובן שביטלתי את ההזמנה.
התאכזבתי מהקנייה בחנות. הזמנתי מוצר וראיתי אחרי יומיים כבר חיוב מהאשראי. כעבור שבועיים שלא קיבלתי כלום שלחתי אימייל שלא נענה. אחרי עוד יומיים שלחתי מייל נוסף שגם לא קיבלתי עליו תשובה. התקשרתי לחנות ואמרו לי שהמוצר לא במלאי, אז למה הם חייבו את האשראי? בדרך כלל מחייבים באשראי רק כששולחים את ההזמנה. ועכשיו אני במצב תקוע כי גם כבר שילמתי אז אני לא יכול להזמין ממקום אחר וגם להם אין במלאי.
באתי ואספתי. נתנו לי חוות דעת כנה על המוצרים שתאמה את סקר השוק שערכתי לפני. לא ניסו לדחוף לי כלום, לא ניסו לעשות שום דבר מעבר. חווית קניה סטנדרטית ותקינה. מחירים ברצפה כמובן.
מהירות משלוח - יומיים. סגור היטב. מאוד נחמדים. נותנים אפשרויות אשראי נוחות. פעם שנייה שאני מזמין מהם, ואם אצטרך אזמין עוד.
הזמנתי ביום חמישי בערב, ביום שלישי כבר אספתי מהדואר חוץ מזה - לא הייתי בקשר כלשהו עם החנות כך שאין לי הערות לחיוב או לשלילה לגבי שרות הלקוחות...
הזמנתי באתר דגם אחר שלא היה במלאי וחזרו אלי בהצעה לרכישת דגם חדש יותר במחיר אטרקטיבי. סופק תוך יומיים לשביעות רצוני המלאה.
רכשתי 2 זוגות אוזניות מדגם Philips HP400 המוצר נשלח ע"י החנות בתאריך ה 13.07.11 נכון לרגע כתיבת שורות אלו עברו חודשיים מאז אותו יום וטרם קבלתי את המוצרים ! וגם לא מסתמן פתרון ברקע שכן לא מעט פניות שלי לחנות בעניין זכו להתעלמות ואם נציגי החנות כן ענו אז קבלתי הבטחות שיבדקו את הנושא ויחזרו אליי עם תשובה או פתרון, אך זה לא קרה ועדיין לא קבלתי את המוצרים. יאמר לזכות החנות שתהליך ההזמנה והתשלום היה נוח, אך לפני שאתם רוכשים בחנות אני מציע לעצור ולחשוב האם כדאי לכם לשלם עבור מוצר שלא תראו אותו חודשיים או יותר.
המוצר נשלח ולא נאסף שלחנו שוב עם שליח וקיבל לא צריך להאשים סתם
זמן קצר לאחר ההזמנה התקשר נציג שירות לומר שאין את הצבע שביקשנו ולוודא אם נסכים לקבל את המכשיר בצבע שחור. ההזמנה הגיע תוך 5 ימים. שירות מצוין, מחיר טוב. כל מה שצריך בקניה.
הזמנתי את המצלמה logitech Webcam C310בטלפון כפי שהיה צוין באתר באריזה עם אוזניות ודייקתי בפרט הזה,כי היה לי חשש שיכולים להחליף את האריזה מהנסיון הזמנה הקודם של דגם C270 שאמר לי המוכר שהגיע "דגם חדש ללא אוזניות".כשפתחתי את המשלוח ראיתי את המצלמה בלבד,התקשרתי אל החנות ואחרי בירורים ארוכים כ10דקות לא קיבלתי תשובה ברורה.נשארתי מעוכזב מהקניה ומהשרות.
הזמנתי את המוצר מהאתר שלהם ב4.8.11 (יום חמישי אחרה"צ) והוא חיכה לי בדואר ב10.8.11 זאת אומרת פחות משבוע. המוצר הגיע במעטפה חומה פשוטה לא מוגנת, בלי בועות אויר או כל אמצעי ריפוד אחר וחבל, הפעם המוצר הגיע שלם אבל בפעם הבאה אולי יהיה פחות מזל... בשביל 10 ש"ח דמי משלוח ציפיתי לפחות למעטפת פצפץ. לא יצא לי לתקשר איתם מעבר להזמנה באתר כך שאני לא יודע מה טיב שירות הלקוחות שלהם (חבל שחייבים לדרג את המאפיין הזה בזאפ, זה הרי לא חכמה לסמן "מצויין" כשבכלל לא היה צורך ב"שירות לקוחות"). בכל מקרה, לא אהסס לקנות אצלם גם בעתיד.
