רכשתי סוללה לשואב אבק , הסוללה שקבלתי לא הייתה זהה למוצג באתר ולא התאימה, חויבתי בדמי ביטול משום שלטענתם הייתי צריך לקרוא את האותיות הקטנות בתקנון - שבו (כנראה) כתוב שהתמונה להמחשה בלבד.
תגובת החנות
שלום ירון ושלם לכולם!
מי שעוקב אחר הביקורות הרבות להן אנו זוכים לצד תו קנייה חכמה היוקרתי מבין כי בניגוד לכתוב יש כאן חנות שאמינות, מקצועיות ושירות לקוחות הם חלקי בלתי נפרד מה DNA שלה וגם כאשר אנו טועים אנו יודעים לקחת אחריות להתנצל ואף לפצות לקוח במידת בצורך וכל זאת מתוך האמונה ששירות אמין, מקצועי וטוב הם הנוסחה ליצירת חווית קניה מושלמת וחוזרת בחנותנו,
צר לי שבחרת להכפיש את שמנו הטוב תוך שימוש בשקרים בזויים שאינם עומדים אל מול המציאות ( צר לי שאיני יכול לתגובה זו את הקלטת השיחה מולך) בוצעה הזמנה לסוללה של שואב Dyson TypeB 2100mAh ב 259 שח, בקבלת המוצרטענת שהטענו אותך ושלחנו מוצר שגוי, הזמנו אותך לחנותנו ציינו כי אם יש טעות נטפל במקום, בהגעתך הסברת שיש ברשותך שואב אבק דייסון V6 כאשר בהזמנה הזמנת סוללה ל Dyson TypeB, הזמנת את הסוללה כי היא הייתה נראית לך זהה למה שיש לך בבית, הסברנו לך שאנו לא יכולים לקחת אחריות על הזמנה למוצר איקס כאשר אתה בעצם מחפש מוצר Y, אנו אחראיים לספק אך ורק את מה שהזמנת ולא משהו דומה, אי לכך החלטת לבטל את ההזמנה וחוייבת בדמי ביטול ומשלוח על פי חוק הגנת הצרכן.