הזמנתי דיסק קשיח חיצוני בחנות, למחרת התקשר נציג של החנות ואמר כי הדיסק אינו קיים במלאי והציע דיסק אחר במקומו (יש לציין לטובה כי הדיסק שהוצע היה יותר טוב מהדיסק שהזמנתי והוצע באותו מחיר). הדיסק אכן הגיע בזמן, אך לצערי הרב הגיע פגום (שבר קל אבל מרגיז שמונע אפשרות לחבר את הדיסק למחשב), לאחר ששלחתי מייל לחנות בתוספת תמונות עם הנזק, נשלח לי מייל חזרה כי ככל הנראה המוצר נפגע בדרך ואני מוזמן לשולחו ולקבל מוצר חילופי. שלחתי את המוצר בדואר רשום, חיכיתי לראות במעקב המשלוח כי המוצר נאסף על ידי החנות ולאחר שבוע שלא קיבלתי כל מוצר חילופי שלחתי מייל לשירות לקוחות לברר מדוע המוצר לא מגיע, לצערי לא קיבלתי מענה למייל זה. לאחר שיצרתי קשר עם שירות הלקוחות (ששוב יש לציין לטובה, עונים מהר ואדיב בשעות הפעילות), קיבלתי את המענה כי "בודקים את המקרה עם הספק ויחזרו אלי בהקדם". לאחר עוד כמה שבועות! התקשרתי שוב וקיבלתי מענה כי: "לא חזרנו אליך שכן אין שום דבר חדש ואנו צריכים ליצור קשר עם הספק" וכך שוב ושוב כך שכיום 3 חודשים! לאחר הקנייה עדיין לא קיבלתי את הדיסק המובטח (הזמנתי ב4/3/2012). לסיכום: הייתי מעדיף לרכוש דיסק במקום אחר במחיר מעט יותר יקר, ולקבלו בזמן במקום לחכות זמן רב כל כך.
הלקוח רכש מוצר באמצעות אתרינו. מאחר והמוצר אותו הזמין אזל מהמלאי, הוצע מוצר טוב יותר במחיר זהה ולשביעות רצונו. המוצר נשלח לביתו באמצעות דואר ישראל.\ לצערו ולא בשליטתנו המוצר הגיע אל הלקוח כשהוא שבור. והלקוח התבקש לשלוח בחזרה את המוצר. אלקטרופוטו אינה היבואנית של המוצר. מאחר ואלקטרופוטו כפופה לנוהלי היבואן, המוצר עבר לבדיקת מעבדת היבואן. אלקטרופוטו ניסתה מספר פעמים לקבל את תגובת המעבדה בנוגע למוצר זה על מנת שנוכל להחליפו ללקוח או לזכותו בהקדם. אנו מתנצלים על מקרה זה.
