‎דוידי‎ ‏(DDavidi) - עמוד 65

אלקטרופוטו חנות מעולה ושירות מצוין,רכשתי באתר שלהם כרטיס זיכרון ויומיים אחרי זה הגיע המוצר בדואר רשום , קניה קלה באתר, משלוח מהיר שהגיע לפני החג תודה לכם אלקטרופוטו.

הזמנתי באתר דרך פייפל עכבר אלחוטי ולמחרת אמרו לי שהמוצר אינו במלאי ומבטלים לי את ההזמנה, ואכן החזירו לי את הכסף. אני מבין שלפעמים קורות טעויות אך לא ברור לי למה באתר שלהם עדיין אפשר לרכוש את המוצר למרות שאמרו לי שהמוצר אינו במלאי.. אם הם יודעים שהמוצר אינו במלאי שיציינו את זה ולא יגבו מעוד אנשים כסף וטרחה מיותרת.

סימנתי במערכת כי אני מעוניין במשלוח עד הבית ולא בדואר. רשום בבירור כי משלוח כזה הינו רק למוצרים שמשקלם מעל 2 ק"ג, וחשבתי לתומי כי המכונה עם הקופסא והמטען וכל המתלווה תשקול מעל 2 ק"ג או שמישהו יודיע לי אם יש שינוי. החבילה נשלחה בדואר, לא קיבלתי שום הודעה לפני השליחה והנציגים בטלפון דיברו בזלזול וטענו שהייתי צריך לבדוק בעצמי

רכשתי את מכונת הגילוח כמתנה לבעלי ומועד האספקה היה חשוב לי מאד. מעבר לאדיבות איש המכירות, הסבלנות, כי לקח לי הרבה זמן להחליט ולהשוות בין המוצרים שהציעו לי, המוצר הגיע עוד לפני המועד שהבטיחו לי. מוצר מוצלח, שרות אדיב ומקצועי בקיצור, כל מה שאפשר לבקש מחווית קניה מוצלחת.

המוצר הגיע תוך פחות מ..48 שעות ע"י שליח מיוחד ללא כל תוספת תשלום השרות וההענות למתן פרטים מצויין חברה אמינה והעיקר המוצר הגיע באריזה אורגינלית וללא כל פגם למוצר מצורפים הוראות בעברית ועוד שפות שימושיות החלטתי לרכוש את הגריל בחברה זו כי ראשית היו הכי זולים לאומת חברות גדולות ומוכרות שמחירהן היו בהרבה יותר יקרים למרות כל הפרסומים על הוזלות

קניתי מגהץ בקניה ישירה וקיבלתי שירות מהיר ואדיב. לאחר נסיון גיהוץ התברר כי למגהץ יש תקלה. פניתי להנהלת החנות. החנות לקחה אחריות זימנה אותי ואת נציג היבואן לחנות והחליפה את המגהץ. המגהץ המוחלף תקין ועובד לשביעות רצוני המלאה.

רכשתי את הנגן השירות היה אדיב ומהיר, לאחר כשבועיים שמתי לב שמערכת ההטענה של הנגן לא טובה והוא מתרוקן מהר\אינו נטען כמו שצריך, החלטתי להטעינו לילה שלם ולמחרת הוא לא נדלק בכלל, הגעתי לחנות והם בדקו ופתאום הנגן נדלק להם ואז הסברתי להם שיש גם בעיה בהטענה, הם אמרו לי שצריך לבדוק את זה, אמרתי להם שאני גר רחוק ויהיה קשה לי להגיע שנית לחנות. מייד שלפה לי המוכרת נגן חדש אפי' בלא שבקשתי זאת, וזה ברור שהם לא היו מחוייבים לעשות לי זאת וזה לפנים משורת הדין, אני מוכרח לציין שמאד התפעלתי מהשירות וע"כ החלטתי לכתוב זאת. ושוב זאת ההזדמנות להודות להנלת החנות ולמוכרת האדיבה, וכן לאתר זאפ שדרכם הגעתי לחנות זאת.

הגיע תוך פחות משבוע (4 ימים), המוצר היה ארוז כמו שצריך הגיע בלי פגיעות חיצוניות או פנימיות. לא הייתי צריך להיעזר בשרות לקוחות אז ככה שאני לא יכול כל כך לתת ציון. סך הכל היה כמו שצריך ואני מאמין שאני אזמין מהם שוב.

הזמנה מהירה ונוחה, קיבלתי עדכון במייל על כל שלב בהזמנה עד למשלוח, משלוח מהיר ויעיל. ניתן לרכוש בפייפאל שזה יתרון גדול.

הזמנתי מוצר לא רצוי בטעות. התקשרתי מיד, וביקשתי לבטל, או להחליף למוצר רצוי. אמרו לי להתקשר ביום ראשון לאיש מסויים, והבטיחו לא לשלוח בינתיים. התקשרתי ביום ראשון, וגיליתי כי כבר שלחו. מפה התחיל סיפור שנמשך 3 חודשים עד שביטלו את החיוב, וגם הורידו 5% על המשלוח. בקיצור, אנשים לא רציניים, עדיף לוותר על התעסקות איתם.

הזמנתי את הנגן הנ"ל מהאתר של החנות,המוצר הגיע בזמן אך בגלל שעבדתי מחוץ לבית אספתי את המוצר רק כשבוע אחרי שהגיע בדואר,עם מסך שבור מהדואר. יצרתי קשר עם מנהל החנות,דורון,שלקח לו כחודש וחצי לתת לי תשובה סופית שאין מה לעשות בנידון. במשך החודש הזה טלפנתי ללא הפסקה ומרחו אותי בלי לתת תשובה, וכשקיבלתי את התשובה השלילית טענו שאני משקרת.ביקשתי שיתקנו על חשבוני במחיר חצי מהמוצר וכבר עברו 3 שבועות והתשובה היא שעדיין ממתינים לחלק השבור.כל פעם מבטיחים לחזור אלי עם עדכון ואף פעם לא חוזרים!!! זאת חוצפה לא יתוארת,אני מצטערת שקניתי בחנות מקווה שאחרים לא ייפלו בפח הזה. (אחרי 3 חודשים מאז שרכשתי את המוצר אני עדיין מחכה שיגיע אליי מוצר תקין)

הזמנתי מוצר, טעיתי בכתובת היעד, ולמרות שפניתי ארבע פעמים דרך המייל והאתר של אלקטרו פוטו, לא קבלתי כל מענה. מיותר לציין, שכעת - למעלה מחודש אחרי ההזמנה - עדיין לא קיבלתי את המוצר! ובכל זאת, בגלל שאני עדיין מקווה לקבל התייחסות נורמלית ולקבל את המוצר אותו הזמנתי, אני אקנה שוב, בגלל המחיר הנמוך, ובתקווה שלא אסבול שוב. מתחייב להביע את דעתי שוב באתר זה, אם אקבל התייחסות מכובדת...

ביצוע הזמנה קל ביותר. שרות אדיב ומהיר . זמן אספקה מהיר ביותר. תוך פחות מ-48 שעות המוצר כבר היה אצלי בבית.

תהליך ההזמנה והמשלוח נעשו במהירות רבה. היתה לי בעיה עם המוצר שהגיע ,בטלפון התבקשתי להגיע לחנות ,שם החליפו לי את המוצר בלי בעיה . חווית קניה ושירות כמו בחו"ל . כל הכבוד !!

תהליך הקנייה היה מהיר,אין צורך להירשם כדי לקנות, אפשר גם לעשות זאת כאורח, הזמנתי יום שישי בצהריים ביום רביעי כבר לקחתי את החבילה מהדואר. תודה רבה

קניתי את המויזר 1871 ב 10-6 לאחר התלבטות רבה, החלטתי שזו המכונה הטובה ביותר בשבילי לקיצוץ זקן. חזרתי הביתה והחלטתי לנסות את המכונה על חלק מצומצם בצוואר, לאחר ניסיון זה הבנתי שקניתי את המכונה הלא נכונה. לאחר יום חזרתי לחנות עם הקבלה וביקשתי עזרה כל עזרה שהיא מהמוכרת.המכונה הייתה מאוד יקרה והתבאסתי על הקנייה. לאחר שאמרתי זאת למוכרת יש לומר שבלשון המעטה היא לא ניסתה אפילו לעזור לי, היא הפנתה אותי ליבואן ולרובין מכונת תספורת שאתנהל מולם ואמרה שאין משהו שהיא יכולה לעשות. הבנתי שכיוון שהשתמשתי במכונה אפילו פעם אחת אין אפשרות להחזיר, אבל לייחס כזה לא ציפיתי!התקשרתי ל י רובין מכונות תספורת ודיברתי עם יואב הסברתי לו את המקרה ולמרות שאין לו שום קשר לקנייה שלי הוא היה אדיב מאוד ואמר לי לבוא לחנות והוא יראה איך הוא יוכל לעזור לי. יום לאחר מכן כאשר הגעתי נתקלתי ביחס אדיב יוצא דופן יואב לקח ממני את המכונה ואמר שידבר בשבילי עם היבואן כדי שאוכל להזדכות עליה. לאחר כ 6 ימים יואב התקשר אלי ואמר לי שאני אוכל להזדכות על המכונה כי היא חוזרת ליבואן, ואני אוכל לרכוש מכונה אחרת במקום. לאחר הסבר קצר משרון שהיה אדיב וסובלני לשאלותיי החלטתי לרכוש מכונה שונה, טובה יותר.אין מילים לתאר את השירות הלקוי שקיבלתי מאלקטרופטו שאפילו לא טרחו לעזור לי, הדבר היחיד שייצא מהמקרה הזה הוא שעכשיו אני יודע איפה לקנות מכונות גילוח.

בחרתי בחנות בגלל המחיר והאפשרות לשלם באמצעות Pay Pal. לא דיברתי עם אף גורם בחנות. כל ההליך התבצע באינטרנט ולקח מספר רגעים. את כל הקבלות והאישורי הזמנה קיבלתי באי-מייל. המוצר הגיע, בדואר רשום, בהתאם להתחייבות, בתוך פחות משבוע. אני מרוצה.

הזמנתי סכין שף ומשחיז, בחרתי באופציה של משלוח תוך 2 ימי עסקים (הוזמן אחר הצרהיים). תוך יומיים מיום ההזמנה התקשרתי לחנות לודא שהמשלוח יתקבל בזמן, נעניתי באדיבות, יעילות ורצן לעזור. המשלוח הגיע בזמן ותאם לגמרי לציפיות. בעיקר בשל אדיבות ויעילות השירות, אשמח לחזור ולקנות בחנות גם מוצרים אחרים.

זמן המשלוח הנקוב היה 7 ימי עסקים, אך המוצר הגיע תוך יומיים בלבד! כמו כן המוצר הגיע באריזה מוקפדת, נוספת לאריזה המקורית. ההזמנה דרך האתר נוחה מאוד וידידותית למשתמש, כולל אפשרות תשלום בPayPal.

המכונה נקנתה בתאריך 15.2 זו הייתה הקנייה הראשונה שלי שם התקשרתי ודיברתי עם סיגל, ביקשתי להתייעץ על מספר נושאים ולבדוק בנוסף באופן ספציפי את הכיתוב על האריזה של המוצר. סיגל עזרה לי מאוד, הייתה אדיבה ומקצועית, היות שקיבלתי שירות מצויין, קניתי מאז עוד כמה מוצרים נוספים דרכם. בכל הפעמים קיבלתי מחיר מצויין ושירות אדיב, אני מאמין שאמשיך לקנות דרכם גם בהמשך.

המוצר לא קיים בחנות!!!!!! אחרי שהזמנתי, נשלח לי מוצר אחר (דיסקים DVD). ביקשו ממני לשלוח בחזרה את המוצר ושישלחו לי את המוצר נכון. רק אחרי חודש וחצי שבו התקשרתי כמה פעמים הם הודו שהמוצר לא קיים וזיכו אותי (אבל לא על עלות המשלוח בחזרה אליהם!) מזל שזיכו אבל הייתי צריך לרדוף אחריהם כמעט חודשיים ובסוף עוד שילמתי כסף כדי לשלוח להם את המוצר חזרה...

היה מאוד פ/וט לרכוש את המוצר מהאתר אבל מאוד לא פשוט לקבלו! הזמנתי בתאריך 22/03/12 את הפרטי חויבתח בכרטיס האשראי ועד היום 11/06/12 לא קיבלתי את המוצר חוצפה ממש! ביק/תי לבטל ולקבל זיכוי וגם את זה טרם עשו כנראה שאאלץ לערב את עו"ד כדי שיתיחסו אלי ממש לא ממליצה לרכוש מהחנות הזאת

הזמנתי, הגיע לאחר שלושה ימים עם שליח הביתה. לא בדקתי מיד, ורק בערב גיליתי שהגיע דגם שגוי. התקשרתי למחרת(יום שישי!!) והובטח לי שיוחלף ע"י שליח נוסף תוך כמה ימים.ביום שני הטרמוס הנכון הגיע. כך צריך שירות להיות!!

התלבטתי באיזה חנות לקנות את המוצר, החנות הזו הציעה את המוצר ב300 ש"ח יותר נמוך מבמקומות אחרים. התקשרתי לשאול מספר שאלות ונעניתי באדיבות. המשלוח היה מהיר והמוצר הגיע בצורה מושלמת. תודה

הרכישה בוצעה באמצעות PayPal כך שנחסך הצורך בביצוע רישום לאתר והכנסת פרטי כרטיס האשראי. התהליך מהיר ונוח. התקבל חיווי על כל שלב בתהליך הרכישה, מאישור ההזמנה, בדיקת זמינות הפריט, אישור ההזמנה והתשלום (כולל חשבונית) והסתיים בהודעה על שליחת הפריט כולל מס' שובר הדואר הרשום. הפריט נאסף (בסניף הדואר) ביום השלישי מביצוע ההזמנה.