אני רואה שלהרבה מהלקוחות קרתה חויית קנייה כמו שלי, במיוחד עם רדיאטורים(משום מה) ודווקא כשצריכים אותם(קרררר) אני עדיין מחכה לרדיאטור שהזמנתי לפני יותר משלושה שבועות לרגל בלאק פריידיי גם אני כמו אחרים שלחתי מספר מיילים והתקשרתי לפחות שלוש פעמים ללא הועיל. יש לי ספק אם המוצר בכלל יגיע אי פעם ואם לא האם אקבל זיכוי, אין לי ספק שזו הפעם האחרונה שארכוש משהו ממחסני חשמל. מקווה שעזרתי לא מומלץ בעליל!
תודה לנציגה מיכל מסניף באר שבע על שירות אדיב ומקצועי כיף לקבל שירות איכותי כזה !!! אחזור שוב
אתמול הגעתי לסניף מחסני חשמל בנשר אחרי ייאוש רב מחיפוש אחר מדפסת שמתאימה לסטודנטים, קיבלה את פניי סתיו נציגת שירות ומאותו רגע ידעתי ששם אני הולכת לקנות את המדפסת. סתיו הייתה שירותית ואדיבה, ענתה לכל שאלה ובקשה בחיוך ורצון. דאגה שאצא מהחנות מרוצה ומחויכת. בנוסף למדפסת דאגה להתאים לי דיו למדפסת שאפילו היה במבצע. אין ספק שבזכותה מהיום אקנה רק במחסני חשמל נשר.
קניתי גלקסי 10 פלוס באילת, הגעתי הביתה גיליתי שהראש מטען לא עובד(הכבל עובד והפלאפון עובד...). התקשרתי לסניף יום למחרת אמרו תכף הנציג שירות יגיע יחזור אליך כמה דקות (10 בבוקר) 11 וחצי עדיין לא חזר. הלכתי לסניף יגאל אלון הבאתי את הראש מטען אמר אין לי להחליף לך "אני לא אהרוס חבילות לשקע" לנקודות שירות שמטפלים בכם והעיף אותי (עזר לי המון!). התקשרתי לגט סל שירות לקוחות והם הפנו אותי למחסני חשמל לגבי השקע חשמל בקיצור מבזבזים לי את הזמן!
רכשתי ממחסני חשמל הייתי אצל הנציגה נטלי וקיבלתי שירות מעולהההה תודה רבה על שירות ויחס נהדר!!!
שירות לוקה בחסר, בלשון המעטה. המוצר לא הגיע אלי וחרג באופן משמעותי מזמני המשלוח שעדכנו באתר. אני לא ארכוש באתר הזה בשנית.
הייתי במחסני חשמל ביג באר שבע וקיבלתי שרות אדיב ומנומס מי מחסנאי מאוד נחמד בשם בריין .אני בטוח אחזור לקנות אצלכם.
כבר שבועיים שאני מתקשרת ומנסה לדבר עם נציג על מנת לבטל עסקה על מוצר שהגיע אליי עם שליח הביתה -שרוף- ואין עם מי לדבר. לא חוזרים אליי, להודעות ולמיילים שביקשתי לשלוח להם דרך סניף באזור. לא ארכוש מהם שוב בוודאות.
אני רוצה להודות מעומק ליבי על השירות המסור והמצוין שקיבלתי מהנציג דור מנשה. עברתי בהתחלה חוויה לא טובה ולאחר שהגעתי לדור וסיפרתי לו את הדברים הוא מיד נרתם לעזרתי ועשה מעל ומעבר לסדר את הדברים, היה במעקב וזמין מאוד ולא הרפה עד שהדברים נפתרו על הצד הטוב ביותר! טוב לדעת שיש לכם נציג כזה שאפשר לקבל יחס אישי מחברה כזו גדולה. אחזור בשמחה רבה לקנות אצלכם עוד מוצרים ולהמליץ עליכם. הדר שר
לא הייתי מרוצה כלל וכלל מהרכישה באתר. השירות לקוחות הבטיח שיחזרו אלי אך לא חזרו. רק כאשר התלוננתי בפייסבוק שלהם הם חזרו באותו יום.
שלום רב, תודה לך על פנייתך ואנו מתנצלים על חווית השירות שלא מייצגת אותנו. במידה ויש עדיין בעיה נשמח אם תפנה אלינו דרך מוקד השירות שלנו בטלפון 5018* או לחילופין דרך "צור קשר" באתר האינטרנט שלנו. בברכה, קשרי לקוחות מחסני חשמל
הזזמנתי מכונת כביסה לפני שבועיים. הם רשמו שהאספקה תוך 5 ימים, בערב של היום החמישי (ימי עסקים) התקשר אלי מישהו משם לשכנע אותי לקחת משהו אחר, אמרתי שאני רוצה את מה שהזמנתי, הוא אמר בסדר וניתק, לא הצלחתי להוציא ממנו זמן אספקה. נכנסתי לאתר וראיתי שסטטוס ההזמנה שלי השתנה לאיסוף?! השארתי הודעה לבירור, לא חזרו. התקשרתי לשירות לקוחות שמסתבר שלא קיים בכלל. יש רק שירות הודעות. במשך עוד שבוע חיכיתי ולא חזרו ושוב התקשרתי ולא חזרו ושוב... סוף סןף יום חמישי מישהי חזרה אלי, הסברתי שוב את הבעייה שהייתה רשומה אונליין וכבר חזרתי עליה כמה פעמים וכמובן שהתשובה היא שתבדוק ויחזרו אלי. עברו כבר שבועיים... להתרחק!! חברה בלי שירות לקוחות, אין מענה לבעיות, הם לא קשרורים לסניפים אז כמובן שגם שם אין עם מי לדבר!! רוצה לבטל אבל גם זה לחכות למישהו שיחזור אליך...
צהריים טובים, אנו מודים לך על פנייתך ומתנצלים על חווית השירות. נשמח אם תשלחי אלינו פניה במייל דרך אתר האינטרנט שלנו ותשלחי פרטי הזמנה/ת.ז בכדי שנוכל לטפל בפנייתך. כתובת האתר היא: https://www.payngo.co.il/. בברכה, קשרי לקוחות מחסני חשמל
נכנסתי למחסני חשמל לחפש שואב ידני (קטן) קיבל את פני נציג בשם אופק שהמליץ לי על שואב שארק רוצה להודות על השירות המקצועיות והמחיר פגע בדיוק במה שחיפשנו תודה רבה.
רכשתי מוצר דרך הטלפון, הובטחה אספקה של עד 7 ימי עסקים. אני 13 יום מאז הרכישה והמוצר טרם הגיע אלי. בנוסף, כתבתי באתר והתקשרתי אליהם 3 פעמים ותמיד מגיעים לשרות הודעות והם לא חוזרים ללקוח. לא לקנות מהאתר!! שירות לקוחות גרוע!
ערב טוב, אנו מודים לך על פנייתך ומתנצלים על חווית השירות. עקב הביקוש הרב המוצר אזל מהמלאי, המלאי צריך להתחדש כבר השבוע ואנו נתאם מולך מועד לאספקה. אנו מודים לך על הסבלנות ומתנצלים על העיכוב האספקה. בברכה, קשרי לקוחות מחסני חשמל
אני רוצה לשבח את שילה גלייב על יחס חם שנתנה לי בזמן קניית מכשירי החשמל לבית , יחס חם ומנומס עם אכפתיות שפו לכם מחסני החשמל על העסקת עובדים כאלו . דבר זה גרם לי להיכנס שוב אליכם ורק אליכם ושוב תודה רבה
קניתי סלולר שאיומי מאלירז הייעוץ בסניף טבריה נתן לי שירות מעולה עזר לי בהעברת נתונים לפתיחת מייל תודה
שירות מהמם יחס חם ואישי ! עזרה לי מאוד עד הפרט הקטן . אז רציתי להגיד תודה לפקידה החמודה רון אשתמקר בטוח שאחזור !!
חווית קנייה ושירות מהגרועים ביותר שנתקלתי!! הזמנתי, ועד למעמד כתיבת שורות אלו ולאחר שחצו ב כ5 ימים את המקסימום של ימי עסקים להם התחייבו , המוצר לא הגיע בכלל . לא ניתן להשיג את שירות הלקוחות בטלפון או באתר ולא חוזרים כלל!! אין שום תגובה ולא ניתן לדעת אם בכלל יודעים שהזמנתי ואם מישהו מתעסק בהזמננה שלי בכלל המלצתי החמה לא להזמין מהאתר של מחסני חשמל!! רוצים מחסני חשמל? תלכו לחנות תקנו שם ותיקחו את המוצר במעמד הקניה.
ערב טוב, אנו מודים לך על פנייתך ומתנצלים על חווית השירות. במועד הרכישה, פרסמנו באתר הודעה לכלל הלקוחות שיתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב מבצעי בלאק פריידי. השבוע יצרו איתך קשר לתיאום מועד אספקה של המוצר שרכשת. אנו מודים לך על הסבלנות ומתנצלים על העיכוב האספקה. בברכה, קשרי לקוחות מחסני חשמל
תודה רבה למחסני חשמל ביג ולנציגה מורל על שרות מקסים ואדיב כל פעם חוזרת ונהנת מחדש
קורל לוי משירות הלקוחות של מחסני חשמל באמת עזרה לי עם סוגייה בעייתית, הרגיעה אותי, ביררה דברים לעומק והראתה לי שאכפת לה שארגיש הכי מרוצה שיש. בנוסף, הבטיחה לי שהיא תוודא שהכל טופל ושקיבלתי את המוצר!
המוצר הוזמן - לא הגיע לאחר 8 ימי עסקים מרגע ההזמנה. (הובטח לאחר 7 ימים) ניסיון לתפוס את שירות הלקוחות צלח רק לאחר 3 פעמים בהפרש של מס' ימים. הוצע לאסוף את המוצר מסניף מרוחק.
שלום רב, תודה לך על פנייתך ואנו מתנצלים על חווית השירות. נשמח אם תפנה למוקד השירות שלנו בטלפון 5018* או לחילופין לשלוח פניה כתובה דרך אתר האינטרנט שלנו עם הפרטים שלך ואנו נשמח לסייע. בברכה, קשרי לקוחות מחסני חשמל
רוצה להודות לנציגה המקסימה חן מסניף ביג באר שבע על העזרה והסבלנות הייתה מאוד שירותית ונעימה .
רכשתי במחסני חשמל ביג באר שבע בלנדר נינג’ה קיבלתי שירות מדהים עי הנציגת שירות נטלי !! בהחלט אחזור לרכוש שם!!!
רכשתי מכונת דרך האתר, אחרי שבוע וחצי קבלתי סמס בשעה 10:40 שהמשלוח יגיע אלי בין 10:00 ל13:00. לא יכולתי להישאר במקום אחרי 12:00, דיברתי עם השליח שאמר שהוא לא יכול להעביר את המשלוח לאתר במרחק קילומטר משם. ביקשתי לבטל את המשלוח. התקשרתי למוקד של מחסני חשמל, המוקדן אמר לי פשוט לא לקחת את המשלוח והשליח יחזיר אותו ויחזירו לי את הכסף. שאלתי האם אפשר להעביר לכתובת שבה אהיה והוא אמר שאי אפשר לבצע משלוח ל"רמת גן" (עיר נידחת ומאוד רחוקה מתל אביב). לא ברור לי מדוע המוקדן החליט להמציא שקר, ביצעתי ניסיון הזמנה של מכונה נוספת של נספרסו ולא היתה בעיה לעשות משלוח לרמת גן. ב 13:19 קיבלתי עוד סמס שהפעם החבילה תגיע עד 16:00. התקשרתי לשליח ואמרתי לו שוב שהמשלוח מבוטל והוא אמר שלא מעניין אותו, כבר שילמתי. ניסיתי שוב להתקשר למוקד ואחרי חצי שעה שבה לא ענו לי הועברתי למוקד הודעות. תחסכו לעצמכם את עגמת הנפש ותתרחקו.
אל תעיזו להתקרב אליהם. כשהגעתי לקנות המוכר הראה לי על מסך המחשב מפרט של מחשב אחד ובפועל בהזמנה קיבלתי מחשב אחר. ביטלתי את ההזמנה והזמנתי את המחשב שבאמת רציתי וכמובן שהוספתי כסף, אמרו שיגיע תוך שבוע. לאחר שבוע ויום הגעתי לבדוק מה עם ההזמנה כי הם כמובן לא ענו בטלפון, הנציגה טענה שיש חוסר במלאי ואם אני מתעקש על המחשב הזה אני אאלץ לחכות חודש, או להוסיף עוד 600 שקל כדי לקבל את אותו מחשב עכשיו. כמובן שביטלתי את ההזמנה בהבטחה לעתיד שלא אתקרב אליהם מעולם
חווית שרות מהגרועות שהכרתי. הזמנתי מכונת קפה מהאתר, חוייבתי על משלוח כשכתוב בפירוש שהמשלוח למוצר זה בחינם, המוצר לא הגיע לכתובת שציינתי אלא נשלח אלי sms כי הוצר מחכה לי בסניף בראשון לציון (?!) ואף אחר לא עונה בשירות לקוחות - ישנה המתנה של חצי שעה ואז מעבר להשארת הודעה. לא ממליץ להזמין באתר בשום אופן!
