‎א.ר לייזר ליין‎ ‏(LaserLine) - עמוד 62

התקשרתי לחנות לביצוע ההזמנה של המדפסת המשולבת.ענתה לי בחורה בשם אביטל שטיפלה בהזמנה בצורה יוצאת מן הכלל.לאחר אי הבנה שהייתה התקשר אליי אישית אבי המנכ"ל ופיצה אותי על כל העניין. יש לציין כי המוצר הגיע ללא בעיות ובמהירות תוך כדי מתן שירות מעולה.אנשים נחמדים בצורה שאין להעלות על הדעת בשום מקום אחר שביצעתי בו רכישה. ממולץ מאוד לרכוש שם מוצרים.מעבר לשירות המעולה,ממליץ מאוד על המוצר שהתקנתו פשוטה להפליא. לייזר-ליין, יישר כוח!!!!

משלוח במהירות לפני הזמן שהתחיבו. השירות מאוד אדיב ונוח ללא העברה וטרטור מאחד לשני. תודה מיוחדת לאביטל על השירות הנפלא במיומנות ומקצענות

ראשית רציתי להודות לאבי מנהל החנות ולטכנאי(לא זוכר את שמו) שהביא לי את המדפסת יש לציין שזאת החווית קניה הכי טובה שחוויתי בחיים, תוך פחות משעה וחצי התקשר השליח ואמר לי שהוא בחוץ,(לפיצה אני ממתין יותר זמן...) באשר לשירות האדיב שקיבלתי בטלפון אין מילים לתאר,אנשים סימפטיים נחמדים ומקצועיים!פשוט כולם! תבדקו את זה לבד!פשוט שווה, מקווה גם להחמיא על טיב המוצר אך זה רק הזמן יוכיח...

היום בבוקר הזמנתי את המדפסת. אחרי הצהריים כבר הגיע עם שליח. השירות הטלפוני היה מקצועי ואדיב. המחיר מצויין (גבוה ב-2 ש"ח בלבד מן המחיר הנמוך ביותר). אין ספק כי לייזר ליין חברה רצינית שיודעת לעבוד. ממליץ בחום על החברה. התקנת המדפסת ערכה מספר דקות. הכל עובד פיקס לשביעות רצוני. ממליץ גם על המוצר. בחירה נבונה ונכונה !! עמנואל קרטן

לייזר ליין היו החנות הזולה בדגם הזה וההזמנה הייתה נוחה מאוד לביצוע. ביקשתי חיוב טלפוני, כדי שאוכל לברר כמה פרטים וקיבלתי את כל הפרטים שרציתי, כולל הצעה להרחבת אחריות ל3 שנים בבית הלקוח וטונר נוסף במחיר מוזל. שירות הלקוחות היה אדיב מאוד ואמרו לי מראש שהמדפסת, שלפי האתר תקח עד 7 ימי עבודה, תגיע יום אחרי ההזמנה (ביום שישי) בגלל בעיה בחברת המשלוחים, המדפסת לא הגיעה ביום שישי, וביום ראשון בבוקר קיבלתי התנצלות טלפונית, עם הבטחה להנחה בקנייה הבאה. שירות מעל למצופה, אחריות למוצרים בבית הלקוח ורק תמיכה. לא הייתי מהסס לרגע לקנות שוב. החסרון היחיד הוא הממשק של האתר, שהוא מעט מיושן, ולכן היססתי לפני הקנייה.

After some initial misunderstanding everything has turned out all right. The shipping was extremely quick and the product is as expected. No problem at all. Thanks

אביטל דיברה איתי היתה ענינית וזריזה. ניסתה למכור גם שרות שלא הייתי צריך אבל לא בצורה חופרת. חויית קניה חיובית ועושה כיף להתקשר אליהם בעתיד. ליאור

אחלה שירות, אחלה מחיר. המוצר הגיע אלי יומיים לאחר ההזמנה, עם שליח עד הבית. ההזמנה בוצעה ביעילות ובאדיבות. אבל התגלה שלמרות שהזמנתי טונר מלא, קיבלתי את הטונר שמגיע עם המדפסת שהוא רק שליש מהטונר המלא. לאחר ששוחחתי עם צוות המכירות שלוש פעמים, נשלח אלי טונר חדש, חליפי אמנם, שעל טיבו בינתיים אני לא יכול לעמוד.

כפי שדרגתי לעיל - המשלוח הגיע מהר מאד, שירות הלקוחות אדיב ויעיל , נענים בטלפון מיד ויש תמיכה מצוינת (אם בעיה כלשהי לא נפתרת בטלפון שולחים טכנאי מיד). מתכוננת בהחלט לחזור ולקנות שם שוב!

הזמנתי מדפסת לייזר משולבת בשעה 08:50 בבוקר, בשעה 09:20 היה אצלי טכנאי להתקנה!!! שרות מ-ד-ה-י-ם, המחיר הכי טוב באינטרנט, משלוח בזמן שיא - מה עוד אפשר לבקש? בקיצור חברים, אני עוד לא קיבלתי שרות כזה בארץ! מומלץ, מומלץ, מומלץ!!!

תישמעו... הרגשתי בחו"ל הזמנתי מדפסת לייזר צבעונית ביום רביעי כמובן מיותר לציין שהמחיר היה הכי זול באינטרנט... ההתחייבות היא ל10 - 14 ימי עסקים והנה אמרו לי בחנות שאני מקבל את המדפסת מחר... כלומר יום חמישי כמובן שהייתי מאושר. בלילה שניתי את דעתי והחלטתי שאני רוצה את הדגם המשולב כולל פקס וכו' קחו בחשבון שהמדפסת הקודמת יצאה לדרך אליי.. מיד בבוקר התקשרתי לחנות והודעתי להם על השינוי בהזמנה. יש לציין שקיבלו זאת בהבנה ושינו בלי להתווכח את ההזמנהץ בשעה 2 בצהריים יום חמישי התקשרתי לבדוק שההזמנה תקינה והכל בסדר . ואכן הכל הלך כשורה כמובן שאמרו לי שהמדפסת תהיה שהיום ראשון והבנתי... והנה שימו לב לאחר שעה מתקשר אלי שליח ואומר לי תתכונן אני בדרך אליך ואכן תוך פרק זמן קצר המדפסת היתה אצלי בו ביום ... כל הכבוד להם כל מילה נוספת מיותרת...

לאחר שהתעיינתי ברכישת מדפסת, מה שכלל הגעה לרשתות שיווק וחנויות בפועל, החלטתי לבצע חיפוש ב"זאפ" להשוואת מחירים. תוך כדי החיפוש הגעתי להמלצות על חנות בשם "לייזר ליין" ובמיוחד החמיאו לאישה בשם "אביטל". ריבוי ההמלצות לא השאיר לי מקום לספק, והחלטתי שאני מתקשר לחנות הזו,ומדבר רק איתה. התקשרתי, אביטל היתה עסוקה והבטיחו שתחזור אלי בשיחה, בהקדם. תוך דקות התקשרה אלי והופתעתי לגלות אישה סבלנית, נחמדה, חייכנית (כן, מרגישים בשיחה) ומקצוענית!-אביטל מבינה במכשירים ובהבדלים שבינהם, על כל הפיצ'רים שבהם, פשוט מקצוענית אמיתית! הודעתי לה שאני קונה את מה שהיא תמליץ עליו, וכך הגעתי למכשיר שקניתי (סמסונג לייזר שחור לבן, משולב פקס ( SCX4521-F). לעניין אמצעי ואפשרות תשלום, שאלתי אם אוכל לשלם במזומן ברגע המסירה, ולא בכרטיס אשראי עת ההזמנה. גם כאן אביטל לא אכזבה, ואפשרה לי לשלם בדרך הנוחה לי, ולא ניסתה "לנעול" אותי דרך כרטיס האשראי. אביטל שלחה אלי את המכשיר, מייד הוציאה את ההזמנה, עוד שהייתי על הקו. המכשיר הגיע בזמן עם UPS , ועונה בדיוק מדהים לתיאור הפיצ'רים (פעולות) כפי שאביטל תיארה אותו. אחלה שיש שירות כזה, אביטל, אין כמוך! אביטל, אני מקווה שמעריכים אותך שם. דני ז. מחיפה.

רציתי לקנות מדפסת לייזר משולבת לעסק קטן. לאחר ניסיון הטעייה באתר קודם, קיבלתי בלייזר ליין הדרכה נהדרת אשר עזרה לי להתמקד ולבחור את המדפסת הנחוצה לי. בסופו של דבר קיבלתי את המדפסת באותו היום! כאשר המחיר הסופי היה מצויין וכן השרות. גם דברים שלא היו אמורים להיות כלולים במדפסת - כמו כבל חיבור, הגיעו בנפרד כדי שאוכל להתקין ולהנות מהמדפסת. ממש התרשמתי מחברת לייזר ליין ואשמח לעבוד איתם שוב - כשאצטרך :-)

המוצר שרציתי במקור לא היה זמין במלאי לאספקה מיידית וקיבלתי חלופה במחיר קרוב מאד, כמו כן השירות היה אדיב ומקצועי מאד ובהתאמה החלטתי לרכוש אחריות לשלוש שנים נוספות. (המדפסת הקודמת שרכשתי בחנות זו מתפקדת בצורה מעולה ומעולם לא הייתה לי תקלה בה, אבל ליתר ביטחון) המשלוח הגיע באותו יום ותנאי התשלום היו נוחים מאד. זו הפעם השנייה שאנו רוכשים מוצר בחנות הזו. ובכוונתי להמשיך לרכוש אביזרים אלו מלייזר ליין

נהניתי מקניה בחנות לייזר ליין. ביצעתי הזמנה דרך טלפון. טיפלה בי אביטל ואני חייב לציין שהיא היתה מאוד אדיבה ומאוד עניינית. כל הכבוד! ולסיום : שליחת המוצר ללא תשלום ותוך שעתיים (!) עשו לי את היום! Bravo, Laser Line!

הזמנת המדפסת בטלפון לקחה דקות בודדות וכפי שהובטח קיבלתי אותה למחרת ע"י שליח עד הבית (משלוח לחיפה) ללא שום תוספת למחיר. ערכת המדפסת כללה כבל USB (ללא תוספת מחיר) למרות שבדגם זה הוא אינו מסופק ע"י היצרן ויש צורך לרכוש אותו בנפרד. שרות מהיר אדיב ותכליתי. מועמדת ראשונה לקניה חוזרת !

אביטל שעובדת שם פשוט מקסימה.שדרגתי את המדפסת אחרי ניסיון כפי שהיא הבטיחה לי שאפשר.בעיה אחת וחבל. הם שולחים עם UPS שלא מגיע לישובים מעבר לקו הירוק. שיעברו לFEDEX .

בתור אחד שנוהג לבדוק להשוות ולעשות סקריי שוק לא קטנים ברשת, לפני כל קניה, מהקטנה ועד הגדולה.. כשמדובר במדפסת לייזר שעולה מאות שקלים, על אחת כמה וכמה! בנוסף איני אוהב לקנות מוצר באינטרנט ולא לשלם על משלוחים. ולכן אני מחפש את החנויות הכי זולות הנמצאות במרכז , ושבאפשרותן לשרת לקוחות פנים מול פנים. הגעתי למקום בצורה עצמאית בכדי לראות את המוצר אותו אני הולך לקנות, ורק טעות אחת עשיתי, לא התקשרתי בכדי לבדוק האם המוצר זמין ונמצא במלאי החנות! למזלי הרב "נפלתי" על אבי איש השיווק הכי רציני מקצועי אמיתי ואמין שפגשתי מעודי! יאמר לזכותו שבנוסף עליי באותה השעה בה הגעתי לחנות היו לא פחות מ5 מזכירות עם טלפונים עמוסים שלא הפסיקו לצלצל 3 שליחים שרצים נכנסים ויוצאים כל דקה ו2 עובדי מחסן. ועל הכל אבי ניצח ללא כל בעיה, ועוד טיפל בי אישית! בתחילה כעסתי על שלא מעדכנים באינטרנט שהמוצר לא במלאי, ולאחר מכן על שמציעים לי מכשיר "חלופי" היקר יותר מהמקורי. בסופו של דבר לאחר התנצלות כנה והסבר ברור מאבי, קבלתי הצעה שכללה את המדפסת החדשה, טיונר מקורי חדש ו3 שנים אחריות בבית הלקוח, במחיר אטרקטיבי במיוחד!!! לא קבלתי את הדברים כפשוטם וביקשתי לבדוק באינטרט. למרות החוצפה שלי, אבי הביא לי כיסא, סידר לי שולחן עם מחשב ואינטרנט, ונתן לי את כל הזמן שבעולם לגלוש, לבדוק, להשוות ולהפנים את המידע, כמו שאני אוהב! 20 דקות ישבתי במקום על האינטנרט ללא הפרעה וקבלתי את ההחלטה! קניתי את המדפסת הטובה ביותר ! בחנות הטובה ביותר ! עם השרות הטוב ביותר! במחיר הטוב ביותר! ואני יודע שאהיה מרוצה גם ב3 השנים הקרובות מאחת הקניות הטובות שעשיתי!!!

התקשרתי ללייזר ליין ענתה לי אביטל בחורה נחמדה שנתנה לי הרגשת ביטחון כי אני קונה במקום טוב ונכון רכשתי את המדפסת שהגיעה אלי כבר למחרת עד הבית ללא תשלום. מזמן לא ניתקלתי מאדיבות כזו ובשירות נעים ומהיר

הזמנתי את המדפסת בטלפון ביום ד' ערב יום כיפור. הובטח לי כי אקבל את המדפסת מיד אחרי החג ביום א' ואכן כך היה. לאחר ביצוע ההזמנה התקשרתי לליזר ליין בשנית. נענתי באדיבות ובמהירות.

פשוט נהדר נציגת השירות טיפלה בי באופן אישי ודאגה לבצע את ההזמנה בקלות וביעילות,התרשמתי לטובה מומלץ לכל אחד שלא אוהב כאבי ראש ולשלם הרבה כסף

הזמנתי המדפסת טלפונית וקבלתי אותה עוד באותו יום,אחרי נסיון הוברר לי שהמדפסת אינה מתאימה לדרישות שלי,צלצלתי למחרת לחברה ותוך כמה שעות נשלחה לי מדפסת אחרת שמתאימה לדרישותי.חיב אני לציין את התיחסות החברה,-מקצועיות ואדיבות לכל אורך הדרך הביאו אותי לקנות מדפסת נוספת בימים אלה. חברות רבות יכולות לקחת דוגמה לשרירוכם,ועל זה תבואו על הברכה.

רכשתי מדפסת משולבת בחברת לייזר ליין. ההזמנה הייתה כדאית המוצר הגיע אלי בזמן המכשיר משמש אותי ביעילות ועד היום לא נתקלתי בבעיות כלשהן. אני מרוצה מהמכשיר מהמחיר.