המוצר סופק תוך שעתיים (!!!!!) מחיר מעולה נתנו שירות טלפוני לאחר ההזמנה וענו על כל השאלות. היו בקיאים מאוד בתחום המדפסות. למרבה הצער במדפסת שקיבלתי נפל פגם בתהליך הייצור. החברה שלחה טכנאי לבדיקת הבעיה וכשנדרש תיקון אצל היצרן ניתנה לי עוד באותו היום מדפסת חדשה מהקופסה. למי שמעוניין בשירות איכותי מומלץ לרכוש מ"לייזר ליין"
אחרי התלבטויות ארוכות לגבי סוג מדפסת ושיטוט אינטרנטי בין חנויות, הגעתי ל'ליזר ליין', שם התאימו לי את סמסונג 1915. אומנם היו חבלי לידה קלים עם ההתקנה, אך שרות לקוחות מופתי של אבי הסדיר את העניינים. לאחר יומיים, שראיתי שהמדפסת אינה מתאימה לסוג השימוש שלי, הציע אבי מייד להחליף לי אותה לדגם 2855, וסיפק אותה עוד באותו יום! הדבר שהכי חששתי ממנו בקנייה דרך האינטרנט, הוא שאחרי הקנייה החנות תעלם. זו פעם ראשונה שאני כותב ביקורת באינטרנט, ובמיוחד כדי להדגיש שהפעם זה היה בדיוק ההפך - גם אחרי הקנייה, הרגשתי יחס חם של לקוח, הרגשתי שלחנות חשוב שאהיה מרוצה ושהסיפור לא נגמר רק בקנייה חד פעמית וזהו. בכל מה שקשור לשירות, מקצועיות ודאגה ללקוח, לייזר ליין בהחלט אלופים. ממליץ עליהם, בביטחון מוחלט.
לייזר ליין היו מדהימים הזמנתי מדפסת ועוד באותו יום קיבלתי גם אחרי חצי שנה שרציתי מדפסת יותר רצינית (הנוכחית 5635FN), הנ"ל ללא שאלות החליף תמורת תוספת ההפרש. פשוט שירות נפלא ומהיר. אין מילים בפי פרט להודות לרוני ואבי.
בחודש מאי 2009 חיפשתי מדפסת שתשרת אותי נאמנה ושמתי עין על המדפסת הזו. התקשרתי למוקד שירות הלקוחות בטרם ההזמנה בכדי להתייעץ והם אישרו שמדובר במוצר מומלץ ללא ניסיון לגרום לי להוציא יותר כסף על משהו מתקדם יותר... המדפסת הגיעה למחרת!! הרבה לפני הזמן בו הם התחייבו! הייתי מבסוט מהמדפסת המצויינת ומהשירות ולאחר כחודש הזמנתי מהם עוד שתי מדפסות כאלה אחת לאחותי והשניה לחבר טוב. שניהם קיבלו את המדפסת למחרת היום (הזמנתי בערב לאחר יום העבודה). כל שלושת המדפסות שהזמנתי הגיעו תקינות ועד היום עובדות לשמחת בעליהן... הערה אחת - על המדפסת היתה מדבקה של "לייזר ליין". שביקשתי להזמין מדפסת ללא המדבקה (כמתנה לאחותי) אמרו לי שכל המלאי במחסן כבר מודבק ולכן התפשרתי על קיום המדבקה. בקיצור - חנות מומלצת מאוד, אני מניח שעוד אשוב לקנות שם.
עקב השבתת מדפסת פניתי לשירות. כרגיל היה שירות אדיב וענייני. הטכנאי הגיע למחרת היום התקין מדפסת חדשה במהירות. קיבלתי זיכוי על טונר של המדפסת הישנה בדמות טונר למדפסת החדשה.רק מילים טובות. ממליץ בחום
המענה הטלפוני מהיר ונשמע מקצועי. ההזמנה היתה קלה דרך האתר והתשלום נח ע"י שיחה טלפונית. המוצר הגיע בזמן למחרת היום כפי שהובטח. ברצוני לציין לשבח את אביטל - הפקידה שטיפלה בהזמנה שלי - שהפגינה יחס טוב ובקיאות במוצר שהוזמן. כולי תודה ומילים חמות לגביה. נתנה דוגמא טובה לאמינות החנות.
הכרתי באמצעות ZAP,את לייזר ליין לפני כשנה, כאשר קניתי שם מדפסת(תוצרת חברה מוכרת שלא היה לי נסיון אישי איתה) לפי המלצתם.לאחרונה היתה בעיה במדפסת.הגעתי עם המדפסת לחנות, ושם כאשר הטכנאי שלהם,מבצע כוונים מירביים,אמר לי שזה מה שניתן לקבל במדפסת זו.פניתי לאבי, המנהל, והבעתי אי שביעות רצוני מהמדפסת שקניתי,כאשר אני מדגיש שלפי נסיון העבר שלי מדפסת HP,נותנת תוצאות טובות לאין שיעור בטיב ההדפסה. הוא לא היסס, הכניס אותי למחסן החברה, ותוך שניות הפתיעני משאמר "קח מדפסת משולבת של HP,היא עולה אמנם הרבה יותר אך זה השירות שאני נותן לך". דומני שמהלך מעין זה ראוי לשבח, אני מרוצה מהמדפסת החדשה, ומודה לאבי, אביטל, אורית והטכנאי(שכחתי את שמו) אשר סייעו לי כל אחד בקטע שלו בשרות למופת.
את ההחלטה לקנות בלייזר ליין קיבלתי לאחר שקראתי בקפידה את כל חוויות הקניה של קודמי בזאפ.לא התאכזבתי: קניתי את המוצר בשילוב טיונר מקורי מלא והרחבת אחריות במחיר יותר טוב מזה שפורסם (685 ש"ח בתאריך 26/11/09). ביצעתי את ההזמנה ביום שישי וכבר ביום א' המדפסת הגיעה ישירות לביתי עם שליח. תודה לאביטל על השרות המקצועי, הסבלנות והמחיר האטקרטיבי.לייזר ליין נכנסה למועדפים שלי!ממליץ בחום! המוצר: מדפסת משולבת SCX-4521F.
בתאריך 23/11/09 הזמנתי את המדפסת מהחנות וכבר למחרת המדפסת הייתה בביתי. סה"כ חויית הקניה הייתה טובה ואני מרוצה מאוד מהשרות.
שרות מהיר והיחס מצויין, שירות עד הבית והדרכה טובה ,מענה מהיר לטלפון וטיפול מידי בשאלות ובעיות לאחר הקניה
חווית קניה כזאת עוד לא חוויתי באף מקום אחר. כנראה שהמזל שלי בהתחלה לא האיר לי פנים, מכיוון שקניתי מדפסת לייזר צבעונית משולבת דרך החנות, אשר הגיעה אליי תוך שעה. לאחר התקנה מהירה ע"י הטכנאי שהביא אותה היא עבדה לחלוטין. בהמשך גיליתי שהמדפסת אינה מספקת את הדרישות שהסטודיו שלי דורש, מנהל החנות דאג לקשר אותי עם התמיכה של היצרן להמשך בירור. לאחר שהובנה הבעיה כי הרמה של הדגם אינה מספקת, היצרן המליץ על דגם אחר יותר משוכלל. החנות דאגה להחליף לי את הדגם הישן לדגם חדיש יותר תוך יום. כפי שסיפרתי על המזל שלי, המדפסת היותר חדישה של אותו יצרן (שעלתה בתוספת של 1300 ש"ח) הייתה מסודרת מבחינת התקלה של המדפסת הראשונה, אך הציגה תקלה אחרת בכיול הצבעים. מיואש לחלוטין, בתחושת אי נעימות, פניתי ישירות למנהל (כבר היה לי הסלולארי שלו והוא טרח לציין שעל כל תקלה, שאני מייד אחייג אליו). הוא אמר לי לרדת מהיצרן הנוכחי ולעבור למדפסת יותר זולה של HP ודאג שגם אותה ישלחו לי לסטודיו ויאספו את השניה הלא טובה. כאן המזל שלי השתנה, כי המדפסת השלישית פשוט מדהימה. איכות ההדפסה מספקת ביותר והמערכת שלה אף יותר קלה. אציין ואדגיש, שהחנות לייזר ליין, עמדה לצידי לאורך כל הדרך, ותמיד היה לי ערוץ תקשורת שאליו יכולתי לפנות. בשרותם טכנאים מקצועיים לא פחות מהטכנאים של הייצרנים השונים, והם תמיד מסבירי פנים. כל מה שנותר לי לומר זה - תודה :)
הייתי מבולבלת ולא ידעתי איזו מדפסת לבחור,בלייזר ליין המליצו לי על מדפסת שמתאימה לי ועד עכשיו אני מאוד מרוצה
התקשרתי להזמין מדפסת ותוך שעה המדפסת היתה אצלי בבית, וזאת למרות שהתקשרתי בשעות הערב. השירות היה מדהים: מהיר, יעיל ואדיב. מס' שבועות לאחר הרכישה נתקלתי בבעיה קטנה בסריקה ושוב הטכנאי הגיע במהירות שיא ופתר את הבעיה במקצועיות ואדיבות . אני רוצה לציין לטובה באופן מיוחד את כל האנשים שטיפלו בי מרגע ההזמנה : רוויטל המקסימה, אורי הטכנאי שהתקין את המדפסת, יריב שפתר את הבעיה עם הסורק וכמובן עצמון. מכולם קיבלתי שירות מעולה.
לפני מספר ימים יצרתי קשר עם החנות, בעקבות המלצות שקראתי בזאפ, ע"מ לרכוש מדפסת משולבת למשרדנו. לאחר שתארתי את דרשותי מהמדפסת המליצו לי (אבי, נדמה לי) לא לקנות את המדפסת שרציתי ובימקומה לקנות אחרת מתאימה יותר. לפי המלצתם ביצעתי את ההזמנה. הובטח לי שהמדפסת תגיע למחרת ואכן למחרת בבוקר המדפסת היגיע עם שליח. אחרי התקנה ושימוש התברר לי שהתדפסת שהזמנתי אינה עונה לדרישות שלנו (לא סורקת ברשת), התקשרתי לחנות והם מיד היציעו להחליפה באחרת מתאימה. למחרת בבוקר היגיע שליח עם המדפסת החדשה ואסף את זו שאינה מתאימה. במהלך ההתקנה בשעות הערב המאוחרות ניתקלתי בקושי מסויים בהגדרת המדפסת ברשת, טילפני לחנות ואלה הפנו אותי לטכנאי - אורי שהדריך אותי צעד אחרי צעד עד שהמדפסת הותקנה כראוי. אני חושב שכלל תהליכי הרכישה, המשלוח והתמיכה הטכנית מצויינים וראויים ואשמח לרכוש מוצרים בחנות זו בעתיד.
פשוט לא יאמן! תוך שעתיים הגיעה המדפסת, ללא תוספת מחיר על משלוח מהיר! ענו לטלפון מייד. ידעו בדיוק על מה אני מדברת ויכלו לענות של כל השאלות וביצעו את ההזמנה מיד, עם אפשרות לשלם בכרטיס, צ'ק או מזומן. אמרו שיגיע מחר בבוקר והגיע אחרי שעתיים. ועוד הם הכי זולים בזאפ (ללא פומביות). חווית קניה מעולה, מומלץ ביותר ביותר!
חיפשתי מדפסת לייזר משולבת לשימוש משרדי / אישי ונתקלתי בשרות אדיב ומקצועי, מצד אביטל ואבי. מדפסת לנסיון לשבוע ללא התחייבות הגיעה אלי עוד ביום ההזמנה. גם כאשר ביקשתי להחליף לדגם אחר נענתי במהירות ותוך שעות ספורות המוצר היה כבר אצלי. המוצרים בחנות מהזולים ביותר בזאפ. בחנות מוצעת אחריות ל-3 שנים בבית הלקוח בתוספת של כ-300 ₪, שחוסך את כל הבלאגן של לסחוב מוצר כבד כמו מדפסת משולבת במקרה של בעיה. המוצר עונה על כל הדרישות, שרות מעולה, הולכים לקראת הלקוח, משלוח סופר-מהיר. מומלץ בחום!
אביטל ואבי עזרו בבחירה לפי צרכי, שירות הוגן, יעיל ועמידה בזמנים ובהסכם מעל למצופה במדינתנו. המוצר ניתן לי לניסיון עוד בטרם שילמתי עליו, הכל מקורי, אי הבנה קלה בביצוע המשלוח תוקנה במשלוח נוסף אקספרס מייד למחרת. מחיר תחרותי הכולל שירות ואחריות לשלוש שנים בבית הלקוח, טונר נוסף וטרייד אין על מכשיר קודם. המחיר כולל התוספות בסופו של דבר מתחרה עם הרשתות המובילות, תנאי התשלום נוחים יותר. אני מופתע מהשירות ולאחר חוויית הקניה, המשלוח וההתקנה המהירים (ע"י איש תמיכה חביב ואדיב) - אני ממליץ על החנות כתגלית השנים האחרונות שהיו לי מבחינה צרכנית.
מחיר המוצר היה הזול ביותר בשוק ויכולתי גם להוסיף 3 שנות אחריות באתר הלקוח (לא כולם נותנים את זה). ההזמנה היתה קלה ומהירה. הזמנתי במוצ"ש ביום שני בצהרים המדפסת כבר היתה אצלי. נזקקתי לשירות הלקוחות גם לפני הרכישה וגם אחריה ובשתי הפעמים השירות היה מהיר, אדיב מאד והעיקר - יעיל!
הזמנו את המדפסת בדקה ה 90 (כי הקודמת שפחה חיים). קיבלנו את המוצר תוך יומיים בלי שום בעיות. לא ציפינו שזה יהיה עד כדי כך מהר! :)
