‎אי-ליין‎ ‏(Eline) - עמוד 61

לחנות הזאת אני לא חוזרת!!!! כשהגעתי לחנות גיליתי שהמחיר המוצע באתר הוא בעבור מכשיר פתוח. המחיר למכשיר סגור גבוה בכ-200 שקלים. המכשיר התקלקל לאחר 3 שבועות !!! במעבדה טענו שיש קורוזיה. כל מה שהיה חשוב לחנות ולמעבדה להבהיר שהאחריות לא תקפה. לאחר דין ודברים הם הסכימו לתקן ולגבות 300 ש"ח !!!!על התיקון. אני מתביישת בשבילם שזה שירות הלקוחות!

מה שאהבתי כשבאתי לקנות זה שמוכרן מוכן להקיש זמן להסבר מפורט ודאג שרק כאשר הייתי בטוח בבחירה שלי, להעביר כרטיס אשראי. גישה מעולה שלא נתקלים בה היום. מעבר לכך, גם לאחר הקנייה היחס לא משתנה בכלל! עונים באדיבות ומוכנים לעזור, ראוי לשבח!!!

חוויה נוראה. בהתחלה הצלחתי להשיג טלפונית בחורה בשם אנה. אחריי שבקשתי להבין מה ההבדל בין סוגי המשלוחים היא ניתקה לי את הטלפון ולא טרחה לחזור. הטעות שלי היא שהלכתי שולל אחריי המחיר וחשבתי לחסוך כמה שקלים בודדים, אז הזמנתי בחנות. אחריי כשעה התקשר אליי בחור בשם יאסו, אחריי שאימת איתי את תאריך הלידה, הוא התחיל ללגלג על השם שלי, לא היה מוכן לשמוע מדוע איומי לא יכולה לשוחח איתו כי היא בבית החולים ובסוף ניתק את השיחה בחוצפה. חשוב לציין שמסרתי לו את כל הפרטים המזהים שביקש(מס׳ כ.א, מס׳ ת.ז, תוקף כרטיס, ccv ואפילו תאריך לידה. בשורה התחתונה, אל תחפשו לחסוך שקלים בודדים, תשלמו עוד 5 ש״ח אבל תחסכו לעצמכם עגמת נפש וטרטור

הגעתי לסניף חדרה לקנות galaxys7, סוניה נתנה שרות מצוין. אני ללא ספק אקנה באיליין גם בעתיד. תודה על השרות המצויין.

ראשית אציין כי העובדים בדלפק השירות של החברה אדיבים, נעימים ומקצועיים. באמת שהחווית הקנייה הייתה נעימה, מהירה ואיכותית. הבעיה היא במעבדת השירות. הנייד שקניתי היה במסגרת אחריות ולפי עצת המוכר רכשתי את המוצר עם אחריות לשנתיים, נאמר לי בקנייה שבד"כ לאחר שנה הבעיות צצות וכדאי לי לקנות מכשיר עם אחריות לשנתיים (ההפרש היה כ 150 ש"ח) בתאריך 30/04 (ממש כמעט שנה מיום הרכישה) המסך של הנייד החשיך. יש לציין שהנייד היה עם מגן קשיח ומגן מסך כל הזמן. בערב ישבתי בבית הנחתי את הנייד על השולחן ולפתע התחילו להיפתח ולהסגר אפליקציות (כאילו היה השתלטות על הנייד. הוצאתי את הסוללה ושהחזרתי המסך הפך להיות מטושטש עד שהחשיך לגמרי. ב 30/04 מסרתי את הנייד לתיקון ולאחר 12 יום יצרו איתי קשר מהמעבדה בטענה שיש צורך להחליף את המסך בעלות של 380 ש"ח מבחינת הזמן אין לי טענה כי אכן היה את יום העצמאות באמצע וזה בסדר אבל אני שואל למה אני צריך אחריות אם כלום לא מכוסה ? זה ברור לי ששבר לא מכונה בשום מקום וכך גם קורוזיה (אם הנייד נרטב), במקרה שלי נאמר לי שזה יכול לקראת מחשיפה לשמש, ישיבה על המכשיר, נפילה. נפילה יש לו מגן מכל הכיוונים שם אזרוק אותו על קיר לא יקרה לו דבר. מגן המסך עשוי מזכוכית קשיחה. חשיפה לשמש?, אין מצב, אני כל היום במשרד או בבית. חבל שחווית הקניה נהרסה לי על שירות של מעבדה. הרי מה אנחנו כלקוחות יכולים לעשות אם מתקשרים אלינו מהמעבדה ומוסרים לנו דיאגנוזה שלך תוכיח שאין לך אחות. הרי הנייד הפך להיות כלי של עבודה ולא רק הנאה ולכן ברור שנאמר כן לכל תיקון שיהיה. בגדול, אני מאוכזב משירות המעבדה היות ואני יודע שאין לי אחריות קטנה לקלקול המסך וזה אכן היה צריך להיות במסגרת האחריות. חבל

התקשרתי לתמיכה של Eline כי הסלולרי הפסיק לגלוש באינטרנט. ענה לי יאסו בצורה נעימה והדריך אותי איך עושים הגדרות גלישה. אני מאוד מרוצה שקניתי ב-Eline כי תמיד יש לעל מי לסמוך כשיש בעיה. תודה רבה ליאסו

המשלוח ארוך! קניתי ב 5/5 הגיע ב 18/5, אולי זה 7 ימי עסקים אבל זה שבועיים בלי טלפון. שירות לקוחות מהיר וענייני, אבל נוקשה/נהלים ולא מפרגן ואפילו קצת חוצפן. הלכתי לדואר לבדוק עוד לפני שקיבלתי מהדואר הודעה על חבילה, ובכל זאת לקח שבועיים בלי טלפון. ממליץ לגשת לחנות ולקבל את הסחורה במקום. אגב, עד שהטלפון הגיע המחיר שלו בזאפ ירד מ 726 ל 669

הגעתי לסניף בחדרה במטרה לרכוש מכשיר במחיר שמפורסם באתר. המוכרת הייתה מקסימה, העבירה לי את כל הקבצים שרציתי מהטלפון הישן והסבירה לי את כל מה שהייתי צריכה לדעת על המכשיר החדש! לגמרי אמליץ על החנות הזאת וגם על המחירים שלה!!! ללא ספק אחזור בעתיד.

המחירים תמיד נמוכים כמו מחירי חו"ל,אחרי מספר קניות לאורך הזמן השירות של שלומי התותח מסניף חדרה ממשיך להרשים,מקצועיות של שירות וידע והגינות מול לקוחות ברמה גבוהה.מומלץ

הגעתי לקנות את המכשיר, וידאתי תחילה האם קיים במלאי והוא היה קיים. ברגע שהגעתי אמרו שיש רק גרסא עם שנתיים אחרויות בתוספת 100שקל, ואם אני רוצה גרסא עם שנה אחרויות צריך להגיע ביום אחר כי נגמר, ברור מאליו שזה אותו מכשיר, אמרתי שאני לא רוצה שנתיים ורוצה את מה שמובטח באתר שזה המכשיר במחיר הקיים ולא את ההנפצה הזו שיש "סוג אחר" של מכשיר עם שנתיים אחריות, אחרי הכל זה אותו מכשיר. לאחר כאב ראש ענק שבוא היה לי האפשרות או לשלם 100 שקל יותר או ללכת הביתה, באמת שלא ראיתי שרות כזה במקומות אחרים, אחרי שכן קניתי את המכשיר בסוף, להפתעתי אני פותח והוא בכלל לא שחור, על הקופסא רשום שחור, מהמוכר ביקשנו שחור, אבל הוא לא שחור, הוא אפור מאחורה ושחור מקדימה, כל מקום אחר שקים בו שחור כל המוצר שחור ולא רק מקדימה שזה באמת חוצפה, אם הייתי רוצה מכשיר אפור הייתי קונה במקום אחר. למה לגרום ללקוח כל כך הרבה כאב ראש? למה לא לתת לו את המכשיר שהוא רוצה ולשחרר אותו שמח ככה הוא יביא עוד לקוחות, פשוט בזיון מה שהלך שם היה צריך להתחנן לקבל את המכשיר כמו שרשום באתר, זה על גבול הלא חוקי, ועוד האכזבה הענקית. פשוט מנסים לעשות פה "שיטת מצליח" ולעבוד על לקוחות, להכריח אותם על ידי מתן אולטימטום. באמת שמאוכזב סך הכל הייתה צריכה להיות קניה חלקה

מקום מדהים עם אנשים מדהימים! חיכיתי הרבה זמן עד שמצאתי חנות שהיה לה מכשיר במלאי ולא רק פרסום וירטואלי של מוצר בזאפ. המוכרן, יאסו, היה אדיב ומסביר פנים, עזר עם חיוך בהעברת אנשי קשר ולא שוחחרתי עד שטלפון חדש היה מסודר לגמרי. שרות ברמה גבוהה וכזה שארצה לחוות אותו גם בעתיד.

זה כבר הפלאפון השלישי שאני רוכשת בELINE וכל פעם יוצאת מרוצה מחדש! מחיר כמו שמפורסם באתר, שירות מעולה וחברה אמינה, מבחינתי זה הכל. ממליצה בחום!

רכשתי את המכשיר samsung אני רוצה לציין לשבח את המוכר בירושלים מורדכי השירות היה מעל המצופה ,המוכר מקצוען מבין מעל ומעבר בכל מה שקשור בשירות לקוחות והפלאפונים, נדיר למצא אנשי מכירות כאלו מומלץ בחום החנות בירושלים ביד החרוצים 10 100%מקצוענות ושירות לקחות

לאחר שכבר קניתי בעבר מהחנות שני טלפונים ולא היו שום בעיות עם חווית הקניה לא חששתי לחזור לקנות שוב. כמו בעבר בדקתי את המחירים בשוק וראיתי שהפעם הטלפון שביקשתי לקנות לא היה הכי זול באי-ליין ובכל זאת החלטתי לרכוש מהם כי הרגשתי יותר בנוח עם חברה שכבר רכשתי ממנה בעבר. שלא לזכותי יאמר שפספסתי באתר שרשום שהמכשיר בא עם "מטען תואם". לא ציפיתי לגלות בחנות שהכוונה הייתה למכשיר פתוח לחלוטין שהוצא מקופסתו להדגמות, כפי שהמוכר אמר לי. כמובן שהמחיר למכשיר חדש בקופסתו "שלא נפתח"(אגיע לזה בעוד רגע) היה גבוה בכ-200 שקלים מהמכשיר שכבר נפתח. שילמתי את התוספת. בנוסף לכך המדבקה שעל הקופסה המעידה על כך שעוד לא פתחו את קופסת הייתה חתוכה וכששאלתי לפשר העניין אמרו לי שככה הם פותחים את הקופסאות כדי לברר שכל מה שהיצרן טוען שיש שם קיים שם וכך הם בעצם נותנים את האחריות שלהם. הקופסה הייתה עטופה בניילון מולחם, זאת אומרת שעשו את המאמץ להראות שזו קופסה שעדיין לא נפתחה מעולם. כל האמור לעיל הינו אוסף של עובדות יבשות לחלוטין ושכל אחד יסיק את מסקנותיו שלו. היחס שקיבלתי מהמוכרים היה בסדר ולא יותר מכך, לא עשו לי שום דבר רע אבל גם לא היססו להתחיל לטפל בלקוחות אחרים בזמן שהיה תורי. ייתכן שאני תמים ושאני שוכח שאני בישראל לפעמים, אבל לא הייתי מגדיר את החוויה הנ"ל כחווית רכישה נעימה או רצויה לאף והייתי רוצה להאמין שבעתיד אמצא מקום יותר מסביר פנים לבצע בו את רכישותיי.

בתאריך 2017.03.20 דרך אינטרנט הזמנתי את המכשיר סלולר שלפי התיאור החברה היתה אמורה להגיע עד 7ימי עבודה , במציות עד היום 2017.04.11 לא קיבלתי שום חבילה ואחרי כמויות של שיחות עם החנות אפילא לא מוכנים לבטל את ההזמנה ולהחזיר את הכסף . לפי אתר מעקב של דואר ישראל החבילה עומדת בבאר שבע (במקום כרמיאל) כבר שבועיים !

כמה נעים להיכנס לחנות בשביל משהו קטן ולקבל יחס של לקוח VIP. המוכר בעל חיוך מקסים, סבלני ואדיב, עוזר ומייעץ בבחירה. מה עוד צריך מעבר לזה? מקצועי, שרותי ומקרין חיוך. אחלה של חנות! ממליץ!!!

השירות בחנות היה מעולה והמוכר היה נכון לעזור ומאוד אדיב ומתחשב. הלכנו לשם כדי לתקן את המכשיר והמכשיר אכן חזר מהר.

ממליצה מאוד על חברת איילין!! לפני כמה חודשים הגעתי לקנות אייפון בסניף חדרה היה שם עובד בשם יאסו שנתן לי מחיר טוב עם שנתיים אחריות ושירות מצויין. ואפילו העביר לי את הנתונים לטלפון החדש. אתמול התקשרתי לאיילין בגלל בעיה בטלפון למזלי ענה לי יאסו אשר דאג לתת לי פתרון והדריך אותי טלפונית לפתור את הבעיה בעזרת ההגדרות מבלי להגיע לסניף. בקיצור שירות מצויין ולא רק בזמן קניה!!. שמחה שבחרתי איליין, ממליצה בחום..

התקשרתי לאיליין לאחר שהבן שלי רכש אצלם מכשיר שלישי והיה מרוצה עד מאוד, קיבלתי המלצה למכשיר A7, הגעתי לסניף בחדרה, רכשתי, הלכתי. שירות מופלא, מחיר הוגן ותודה לשלומי על הכל! לגמרי אמליץ ואמשיך לבוא אליכם גם בעתיד.

איליין היא חברה עם מחירים נמוכים יחסית ושירות הלקוחות נמצא לבסוף כיעיל, מענה מהיר ויעיל דרך הפייסבוק שלהם

הגעתי לפני מספר ימים לסניף בחדרה לחפש טלפון חדש אחרי ששלי מת, בסניף היה בחור בשם יאסו שעזר לי לבחור מכשיר מעולה לפי הצרכים שלי במחיר מצויין! יאסו אפילו הצליח להעביר לי את חלק מהנתונים והראה לי איך לגבות את הטלפון בקלות לפעם הבא. קיבלתי הרבה המלצות על איליין ועכשיו אני מבין למה.. שירות מצויין ממליץ בחום לכל אחד שמחפש טלפון חדש!!

באתי לסניף במטרה למצוא מתנה ליום הולדתו של בעלי וביקשתי ממוכרים לעזור והם אכן עזרו, נתנו יעוץ רחב ומפורט על פי הצרכים של בעלי. לא היססו להדגים לי מכשיר כשהוא עובד. קיבלתי החלטה לקנות ואני שמחה שהחלטתי ככה! לסיכום, שרות בחנות מהטובים שחוויתי אי פעם! ממליצה בחום רב!

ברצוני לשתף את כולם בחווית הקנייה, מושלמת ולא פחות מכך!!! פניתי לסניף של חדרה ובה קיבלתי שרות מסור ואדיב מיאסו, איש יקר באמת! מקצועי, אדיב ונורא שרותי. העביר לי כל אנשי קשר לסלולרי חדש, הסביר לי על תפעול עם המון חיוך ורצון. הייתי מופתע לטובה מיעילות ומקצועיות שלו. יישר כח יאסו!!!