‎א.ר לייזר ליין‎ ‏(LaserLine) - עמוד 60

חווית קניה כזאת עוד לא חוויתי באף מקום אחר. כנראה שהמזל שלי בהתחלה לא האיר לי פנים, מכיוון שקניתי מדפסת לייזר צבעונית משולבת דרך החנות, אשר הגיעה אליי תוך שעה. לאחר התקנה מהירה ע"י הטכנאי שהביא אותה היא עבדה לחלוטין. בהמשך גיליתי שהמדפסת אינה מספקת את הדרישות שהסטודיו שלי דורש, מנהל החנות דאג לקשר אותי עם התמיכה של היצרן להמשך בירור. לאחר שהובנה הבעיה כי הרמה של הדגם אינה מספקת, היצרן המליץ על דגם אחר יותר משוכלל. החנות דאגה להחליף לי את הדגם הישן לדגם חדיש יותר תוך יום. כפי שסיפרתי על המזל שלי, המדפסת היותר חדישה של אותו יצרן (שעלתה בתוספת של 1300 ש"ח) הייתה מסודרת מבחינת התקלה של המדפסת הראשונה, אך הציגה תקלה אחרת בכיול הצבעים. מיואש לחלוטין, בתחושת אי נעימות, פניתי ישירות למנהל (כבר היה לי הסלולארי שלו והוא טרח לציין שעל כל תקלה, שאני מייד אחייג אליו). הוא אמר לי לרדת מהיצרן הנוכחי ולעבור למדפסת יותר זולה של HP ודאג שגם אותה ישלחו לי לסטודיו ויאספו את השניה הלא טובה. כאן המזל שלי השתנה, כי המדפסת השלישית פשוט מדהימה. איכות ההדפסה מספקת ביותר והמערכת שלה אף יותר קלה. אציין ואדגיש, שהחנות לייזר ליין, עמדה לצידי לאורך כל הדרך, ותמיד היה לי ערוץ תקשורת שאליו יכולתי לפנות. בשרותם טכנאים מקצועיים לא פחות מהטכנאים של הייצרנים השונים, והם תמיד מסבירי פנים. כל מה שנותר לי לומר זה - תודה :)

הייתי מבולבלת ולא ידעתי איזו מדפסת לבחור,בלייזר ליין המליצו לי על מדפסת שמתאימה לי ועד עכשיו אני מאוד מרוצה

התקשרתי להזמין מדפסת ותוך שעה המדפסת היתה אצלי בבית, וזאת למרות שהתקשרתי בשעות הערב. השירות היה מדהים: מהיר, יעיל ואדיב. מס' שבועות לאחר הרכישה נתקלתי בבעיה קטנה בסריקה ושוב הטכנאי הגיע במהירות שיא ופתר את הבעיה במקצועיות ואדיבות . אני רוצה לציין לטובה באופן מיוחד את כל האנשים שטיפלו בי מרגע ההזמנה : רוויטל המקסימה, אורי הטכנאי שהתקין את המדפסת, יריב שפתר את הבעיה עם הסורק וכמובן עצמון. מכולם קיבלתי שירות מעולה.

לפני מספר ימים יצרתי קשר עם החנות, בעקבות המלצות שקראתי בזאפ, ע"מ לרכוש מדפסת משולבת למשרדנו. לאחר שתארתי את דרשותי מהמדפסת המליצו לי (אבי, נדמה לי) לא לקנות את המדפסת שרציתי ובימקומה לקנות אחרת מתאימה יותר. לפי המלצתם ביצעתי את ההזמנה. הובטח לי שהמדפסת תגיע למחרת ואכן למחרת בבוקר המדפסת היגיע עם שליח. אחרי התקנה ושימוש התברר לי שהתדפסת שהזמנתי אינה עונה לדרישות שלנו (לא סורקת ברשת), התקשרתי לחנות והם מיד היציעו להחליפה באחרת מתאימה. למחרת בבוקר היגיע שליח עם המדפסת החדשה ואסף את זו שאינה מתאימה. במהלך ההתקנה בשעות הערב המאוחרות ניתקלתי בקושי מסויים בהגדרת המדפסת ברשת, טילפני לחנות ואלה הפנו אותי לטכנאי - אורי שהדריך אותי צעד אחרי צעד עד שהמדפסת הותקנה כראוי. אני חושב שכלל תהליכי הרכישה, המשלוח והתמיכה הטכנית מצויינים וראויים ואשמח לרכוש מוצרים בחנות זו בעתיד.

פשוט לא יאמן! תוך שעתיים הגיעה המדפסת, ללא תוספת מחיר על משלוח מהיר! ענו לטלפון מייד. ידעו בדיוק על מה אני מדברת ויכלו לענות של כל השאלות וביצעו את ההזמנה מיד, עם אפשרות לשלם בכרטיס, צ'ק או מזומן. אמרו שיגיע מחר בבוקר והגיע אחרי שעתיים. ועוד הם הכי זולים בזאפ (ללא פומביות). חווית קניה מעולה, מומלץ ביותר ביותר!

חיפשתי מדפסת לייזר משולבת לשימוש משרדי / אישי ונתקלתי בשרות אדיב ומקצועי, מצד אביטל ואבי. מדפסת לנסיון לשבוע ללא התחייבות הגיעה אלי עוד ביום ההזמנה. גם כאשר ביקשתי להחליף לדגם אחר נענתי במהירות ותוך שעות ספורות המוצר היה כבר אצלי. המוצרים בחנות מהזולים ביותר בזאפ. בחנות מוצעת אחריות ל-3 שנים בבית הלקוח בתוספת של כ-300 ₪, שחוסך את כל הבלאגן של לסחוב מוצר כבד כמו מדפסת משולבת במקרה של בעיה. המוצר עונה על כל הדרישות, שרות מעולה, הולכים לקראת הלקוח, משלוח סופר-מהיר. מומלץ בחום!

אביטל ואבי עזרו בבחירה לפי צרכי, שירות הוגן, יעיל ועמידה בזמנים ובהסכם מעל למצופה במדינתנו. המוצר ניתן לי לניסיון עוד בטרם שילמתי עליו, הכל מקורי, אי הבנה קלה בביצוע המשלוח תוקנה במשלוח נוסף אקספרס מייד למחרת. מחיר תחרותי הכולל שירות ואחריות לשלוש שנים בבית הלקוח, טונר נוסף וטרייד אין על מכשיר קודם. המחיר כולל התוספות בסופו של דבר מתחרה עם הרשתות המובילות, תנאי התשלום נוחים יותר. אני מופתע מהשירות ולאחר חוויית הקניה, המשלוח וההתקנה המהירים (ע"י איש תמיכה חביב ואדיב) - אני ממליץ על החנות כתגלית השנים האחרונות שהיו לי מבחינה צרכנית.

מחיר המוצר היה הזול ביותר בשוק ויכולתי גם להוסיף 3 שנות אחריות באתר הלקוח (לא כולם נותנים את זה). ההזמנה היתה קלה ומהירה. הזמנתי במוצ"ש ביום שני בצהרים המדפסת כבר היתה אצלי. נזקקתי לשירות הלקוחות גם לפני הרכישה וגם אחריה ובשתי הפעמים השירות היה מהיר, אדיב מאד והעיקר - יעיל!

הזמנו את המדפסת בדקה ה 90 (כי הקודמת שפחה חיים). קיבלנו את המוצר תוך יומיים בלי שום בעיות. לא ציפינו שזה יהיה עד כדי כך מהר! :)

התקשרתי לחנות לביצוע ההזמנה של המדפסת המשולבת.ענתה לי בחורה בשם אביטל שטיפלה בהזמנה בצורה יוצאת מן הכלל.לאחר אי הבנה שהייתה התקשר אליי אישית אבי המנכ"ל ופיצה אותי על כל העניין. יש לציין כי המוצר הגיע ללא בעיות ובמהירות תוך כדי מתן שירות מעולה.אנשים נחמדים בצורה שאין להעלות על הדעת בשום מקום אחר שביצעתי בו רכישה. ממולץ מאוד לרכוש שם מוצרים.מעבר לשירות המעולה,ממליץ מאוד על המוצר שהתקנתו פשוטה להפליא. לייזר-ליין, יישר כוח!!!!

משלוח במהירות לפני הזמן שהתחיבו. השירות מאוד אדיב ונוח ללא העברה וטרטור מאחד לשני. תודה מיוחדת לאביטל על השירות הנפלא במיומנות ומקצענות

ראשית רציתי להודות לאבי מנהל החנות ולטכנאי(לא זוכר את שמו) שהביא לי את המדפסת יש לציין שזאת החווית קניה הכי טובה שחוויתי בחיים, תוך פחות משעה וחצי התקשר השליח ואמר לי שהוא בחוץ,(לפיצה אני ממתין יותר זמן...) באשר לשירות האדיב שקיבלתי בטלפון אין מילים לתאר,אנשים סימפטיים נחמדים ומקצועיים!פשוט כולם! תבדקו את זה לבד!פשוט שווה, מקווה גם להחמיא על טיב המוצר אך זה רק הזמן יוכיח...

היום בבוקר הזמנתי את המדפסת. אחרי הצהריים כבר הגיע עם שליח. השירות הטלפוני היה מקצועי ואדיב. המחיר מצויין (גבוה ב-2 ש"ח בלבד מן המחיר הנמוך ביותר). אין ספק כי לייזר ליין חברה רצינית שיודעת לעבוד. ממליץ בחום על החברה. התקנת המדפסת ערכה מספר דקות. הכל עובד פיקס לשביעות רצוני. ממליץ גם על המוצר. בחירה נבונה ונכונה !! עמנואל קרטן

לייזר ליין היו החנות הזולה בדגם הזה וההזמנה הייתה נוחה מאוד לביצוע. ביקשתי חיוב טלפוני, כדי שאוכל לברר כמה פרטים וקיבלתי את כל הפרטים שרציתי, כולל הצעה להרחבת אחריות ל3 שנים בבית הלקוח וטונר נוסף במחיר מוזל. שירות הלקוחות היה אדיב מאוד ואמרו לי מראש שהמדפסת, שלפי האתר תקח עד 7 ימי עבודה, תגיע יום אחרי ההזמנה (ביום שישי) בגלל בעיה בחברת המשלוחים, המדפסת לא הגיעה ביום שישי, וביום ראשון בבוקר קיבלתי התנצלות טלפונית, עם הבטחה להנחה בקנייה הבאה. שירות מעל למצופה, אחריות למוצרים בבית הלקוח ורק תמיכה. לא הייתי מהסס לרגע לקנות שוב. החסרון היחיד הוא הממשק של האתר, שהוא מעט מיושן, ולכן היססתי לפני הקנייה.

After some initial misunderstanding everything has turned out all right. The shipping was extremely quick and the product is as expected. No problem at all. Thanks

אביטל דיברה איתי היתה ענינית וזריזה. ניסתה למכור גם שרות שלא הייתי צריך אבל לא בצורה חופרת. חויית קניה חיובית ועושה כיף להתקשר אליהם בעתיד. ליאור

אחלה שירות, אחלה מחיר. המוצר הגיע אלי יומיים לאחר ההזמנה, עם שליח עד הבית. ההזמנה בוצעה ביעילות ובאדיבות. אבל התגלה שלמרות שהזמנתי טונר מלא, קיבלתי את הטונר שמגיע עם המדפסת שהוא רק שליש מהטונר המלא. לאחר ששוחחתי עם צוות המכירות שלוש פעמים, נשלח אלי טונר חדש, חליפי אמנם, שעל טיבו בינתיים אני לא יכול לעמוד.

כפי שדרגתי לעיל - המשלוח הגיע מהר מאד, שירות הלקוחות אדיב ויעיל , נענים בטלפון מיד ויש תמיכה מצוינת (אם בעיה כלשהי לא נפתרת בטלפון שולחים טכנאי מיד). מתכוננת בהחלט לחזור ולקנות שם שוב!

הזמנתי מדפסת לייזר משולבת בשעה 08:50 בבוקר, בשעה 09:20 היה אצלי טכנאי להתקנה!!! שרות מ-ד-ה-י-ם, המחיר הכי טוב באינטרנט, משלוח בזמן שיא - מה עוד אפשר לבקש? בקיצור חברים, אני עוד לא קיבלתי שרות כזה בארץ! מומלץ, מומלץ, מומלץ!!!

תישמעו... הרגשתי בחו"ל הזמנתי מדפסת לייזר צבעונית ביום רביעי כמובן מיותר לציין שהמחיר היה הכי זול באינטרנט... ההתחייבות היא ל10 - 14 ימי עסקים והנה אמרו לי בחנות שאני מקבל את המדפסת מחר... כלומר יום חמישי כמובן שהייתי מאושר. בלילה שניתי את דעתי והחלטתי שאני רוצה את הדגם המשולב כולל פקס וכו' קחו בחשבון שהמדפסת הקודמת יצאה לדרך אליי.. מיד בבוקר התקשרתי לחנות והודעתי להם על השינוי בהזמנה. יש לציין שקיבלו זאת בהבנה ושינו בלי להתווכח את ההזמנהץ בשעה 2 בצהריים יום חמישי התקשרתי לבדוק שההזמנה תקינה והכל בסדר . ואכן הכל הלך כשורה כמובן שאמרו לי שהמדפסת תהיה שהיום ראשון והבנתי... והנה שימו לב לאחר שעה מתקשר אלי שליח ואומר לי תתכונן אני בדרך אליך ואכן תוך פרק זמן קצר המדפסת היתה אצלי בו ביום ... כל הכבוד להם כל מילה נוספת מיותרת...