ההזמנה התעכבה לאחר שכתבתי בהערות המשלוח שעל המשלוח להגיע למקום העבודה ולא לביתי. אחרי הרבה עוגמת נפש וכמה ימים הוא הגיע סופסוף. המוצר מתוצרת ישראלית ויתכן ולא הייתי צריך לרכוש אותו. לאחר הקנייה הוא הוכיח אמינות ירודה והפסיק לפעול לאחר שעות שימוש ממושכות, וחזר לאחר "קירור". הוא נשלח למעבדת היצרן ונמצא תקין והוחזר אלי, ואז הדגים את אותן בעיות. ביקשתי להחזירו מאחר ולא עברו שבועיים מיום הרכישה, לפי חוק הגנת הצרכן. החנות סירבה בתואנה שהותקן windows על המחשב, מה שמשנה את התצורה המקורית שלו... כשניסיתי לדבר אל ליבם ולאחר-מכן לאיים נאמר לי שיש להם עורכי דין שבדקו היטב את התקנון שלהם ושלא אוכל לנצח בשום קובלנה נגדם. לסיכום עניין, הוצאתי 4000 שקל שלמעשה נזרקו לפח בגלל דרקוניות החנות.
הלקוח קנה מחשב של חברת OKITEC ולא תוצרת הארץ כפי שהוא חושב. במחשב הותקנה מערכת הפעלה לפי בקשת הלקוח והמחשב נבדק בעבודה רציפה ונמצא תקין. הלקוח ביקש לקבל את המחשב בביתו ולאחר שהשליח היגיע לביתו ביקש לשנות כתובת למקום עבודתו וכך נעשה. ברור בגלל כל שינויי מקום האספקה לקח כמה ימים נוספים, בכל מקרה הלקוח קיבל את הציוד תוך 5 ימים סך הכל. למרות שהמחשב נבדק אצלנו במעבדה לפני האספקה הלקוח טען שהמחשב מתחמם, היבואן שלח טכנאי שלקח את המחשב למעבדת היבואן ונבדק שם ונמצא תקין. למרות זאת הלקוח פנה אלינו והמשיך להתלונן על התחממות, סוכם שיאסף המחשב ממנו אלינו למעבדה וייבדק שוב, ואם צריך גם נחליף אותו. השליח היגיע אל הלקוח למחרת ואז הלקוח אמר שהמחשב לא במקום, שוב נשלח שליח נוסף ללקוח ואז הלקוח אמר שכבר אין צורך כי המחשב עובד מצויין לשביעות רצונו. ברצונו לציין שלאורך כל הדרך כל השליחויות היו על חשבונינו ללא אומר וטענות ונתנו את השירות המקסימאלי האפשרי עד שהלקוח בעצמו אמר שהבעיה נפתרה ואין צורך כלל לקחת את המחשב למעבדה. יש לציין שהלקוח הזמין מפרט מיוחד עבורו כולל התקנת מערכת הפעלה. נדהמנו עכשיו לשמוע טרוניה משונה זו כאשר הלקוח לא רצה שניקח את המחשב לבדיקה במעבדה כי אמר שהוא פועל מצויין לשביעות רצונו .
