רכשתי טאבלט סמסונג בחנות פלקום סניף הוד השרון. זכיתי לשירות אדיב ומדהים מגיא וסובלנות אין קץ. מזמן לא ניתקלתי בשירות וחווית קנייה כל כך מדהימים , גם לאחר חודש כשחזרתי עם כל מיני בעיות של חוסר ניסיון והכרה של מערכת ההפעלה זכיתי ליחס חם וסובלנות עד אשר הכל הסתדר לשביעות רצוני. אני רוצה להמליץ בחום על חנות פלקום בהוד השרון. שווה להגיע גם מרחוק!!! מוצר:Samsung Galaxy Tab 3 10.1 P52
השירות היה אדיב, יחס אישי ומקצועי. ניתן הרבה מידע שעזר להחליט על המוצר המוצלח ביותר. המחירים היו האטרקטיביים ביותר שמצאתי בשוק.
חנות מאוד מומלצת!!! לאחר חיפוש ארוך (של שבועיים בערך) מצאית את פלאקום בהוד השרון ושם מצאתי עובד מסור (אייל אם אני לא טועה) שנתן לי שרות מא' עד ת' כולל חיתוך הסים (ללא עלות) שבמקומות אחרים רצו לגבות ממני 10 ש"ח בעבור זה, לאחר מכן עזר לי לפתוח apple ID על מנת שאוכל להשתמש במכשיר. שורה תחתונה שרות יוצא דופן!
לא להתקרב!!!!!!!!!!!!! מעולם לא רשמתי ביקורת על מנות, אך חווית השירות שלי בפלאקום היתה כה מזעזעת שאני מרגישה חובה לשתף אחרים כדי למנוע מהם את הסיוט. תהליך המכירה אצלם היה מדהים, הם פגינו שירותיות ואדיבות רבה. הבעיה החלה כשהייתי צריכה לקבל מהם שירות... בלי להלאות בכל הפרטים, הייתי זקוקה לתיקון של המכשיר שלי במסגרת אחריות יצרן ועברתי מסכת ייסורים של חודש (!!!) עד שהמכשיר חזר אלי תקין. הסיוט כלל חוסר מקצועיות שבא לידי ביטוי בקבלת המכשיר תקול פעמיים, בפעם השנייה עם תקלה אחרת מזו שאיתה נכנס, זמן טיפול של מעל שבוע בכל כניסה למעבדה (למרות שבע"פ הבטיחו גג שבוע ובפעם השלישית כבר ביקשנו זאת בכתב והם עדיין מעולם לא עמדו במילתם) ובנוסף לכל גם חוסר שירותיות מוחלטת ויחס מזעזע של בעל החנות. אל תתפתו בגלל השירות הטוב והחוויה החיובית במכירה, לאחר מכןתיאלצו לעבור מרורים אם תיתקלו בבעיה!!!
חבל מאוד שהדברים לא נכתבו במדויק, המכשיר הגיע כשהוא חבול ברובו כתוצאה מנפילות חוזרות ונשנות, הלקוח גם לא התכחש לכך. למרות כל זאת, אמרנו ללקוח שנראה מה ניתן לעשות ונעזור לו ככל שניתן, המכשיר נבדק במעבדת היבואן – נמצא שאכן יש בעיה ברכיב על הלוח שנפגע כתוצאה מהנפילות. ולכן המכשיר אינו באחריות! אחריות יצרן אינה מכסה נזקים פיזים או נזקים שנגרמו כתוצאה מנזקים פיזים. לפנים משורת הדין, תיקנו את המכשיר על חשבוננו כשירות טוב ללקוח. לפעמים ישנם אנשים שלא יודעים להעריך שירות מצויין. פלאקום עושה ותעשה עבור לקוחותיה ותמשיך לתת את השירות הטוב ביותר בתחום פעילותה , ועל כך יעידו לקוחותינו הרבים.
חשבתי להזמין את המכשיר און-ליין מחנות בת"א. טוב שלא עשיתי זאת, כי החוויה אצל פלאכום בירושלים הייתה מעולה. יעקב עזר לי לסדר את הסים )שהיה חתוך בצורה עקומה ולא עבדה בהתחלה(. הוא גם התקין את המגן-מסך בצורה טובה ביותר. שירות לקוחות מעולה, מאד מאד ממליץ.
קניתי את הטלפון לפני כחודש. התקשרתי בבוקר לחנות בהוד השרון לבדוק אם הטלפון (בצבע מסוים) נמצא במלאי, גיא ענה שכן והציע לשמור לי אחד בצד. ב-12, כשהגעתי, קיבלתי את הטלפון שנשמר עבורי, לא לפני שהעבירו לי את כרטיס הסים ובדקו שהמכשיר עובד תקין. גיא ומוכר נוסף שהיה בחנות ענו לי על מספר שאלות בנושאי אחריות ותפעול של הטלפון בצורה עניינית. שילמתי ויצאתי. החלטתי לקנות בחנות זו דרך זאפ: למרות שמחיר המכשיר בחנות לא היה הכי זול ברשימה (הבדל של 200 ש"ח~) זאת החנות שהייתה הראשונה ברשימה עם 5 כוכבים מלאים.
ביצעתי הזמנה למכשיר סלולרי דרך אתר האינטרנט. במהלך ההתלבטות שלי לגבי איזה מכשיר סלולרי לרכוש , דיברתי עם אחד המוכרים מהחנות בחיפה והוא היה מאוד סבלני, ענה לי על כל השאלות ונתן שירות מעולה. ההזמנה הייתה קלה וברורה. יצרו איתי קשר מהחנות לאמת את פרטי ההזמנה ולהגיד לי מתי המכשיר יוצא למשלוח. המכשיר הגיע בזמן, היה סגור וארוז (כבר היו לי חוויות רעות עם חנויות מקוונות- ששלחו לי מכשירים מתצוגה או עם מטענים לא מקוריים) וללא דופי. בקיצור - אולי לא הכי זולים אבל אני אקנה מהם שוב! בהחלט קנייה חכמה!
רכשתי את המכשיר בחנות בראשל"צ. היתה בעיה קטנה עם המכשיר והוא הוחלף מייד בחדש. המוכר לירן מתוק אמיתי. חזרתי אליו שוב ושוב עם שאלות. הוא ענה בסבלנות ובאריכות וכמעט הצטער כשהשאלות נגמרו. זאת החנות שלי.
לאחר שבן זוגי רכש אצל אילן וניר בחנות בנהריה גלקסי 9505 החלטתי שגם אני רוצה והתעקשתי לקנות גם אני בחנות בנהריה, למרות שאנחנו בכלל מהמרכז. ניר אמר שאין בעיה תמורת 50 ₪ בלבד אוכל לקבל את המכשיר עד הבית!!! קפצתי על המציאה. מכיוון שרציתי גלקסי לבן ולא היה במלאי השארתי את מספר הטלפון שלי אצל ניר ואכן תוך 3 ימים בלבד קיבלתי סמס מניר שהמכשיר הגיע ושאילן יתקשר אלי לביצוע ההזמנה. כמובן שאילן התקשר, כמובטח! ביצעתי את ההזמנה ואילן ענה בסבלנות רבה על כל השאלות שעוד היו לי...הוא הבטיח שהמכיר יהיה אצלי תוך יומיים ואף המליץ שאתן את כתובתי בעבודה כדי שהמשלוח לא יתעכב ואכן! המכשיר הגיע למשרדי בצהרי היום המובטח, ארוז היטב וכולל את כל האביזרים הנלווים שהזמנתי, וכן חשבונית ותעודת אחריות. נתקלתי בכמה בעיות קטנות בהתקנת הסים והפעלה ראשונית של המכשיר וצלצלתי שוב לחנות ושוב קיבלתי הסבר פשוט שעזר לי מיד. יום למחרת התקשר אלי אילן כדי לוודא שהכל בסדר!!! אין מה לדבר -שירות 10 ועם כל הלב!!! מבחינתי שירות כזה אינו דבר מובן מאליו ולכן חשוב היה לי לציין לשבח את אילן וניר מנהריה! יישר כח ! בברכת שנה טובה, פוריה ומוצלחת לכולנו, מיכל
בס''ד היום הייתה לי חוויה מיוחדת במינה! הגעתי לחנות "פלאקום" בראשון לציון,כשאני מבולבלת ולא לגמרי סגורה על איזה סמארטפון ללכת וכו וכו. בחנות חיכה המוכר,לירן,ומהרגע הראשון הבין את הבילבול והלחץ וישר הרגיע אותי וצעד אחר צעד עבר איתי ,בסובלנות אין-קץ על ה-כ-ל. החל מהבחירה של הסמארטפון(שאגב היתה בחירה מנצחת!)וכלה בבלוטוס לרכב ואוזניות מסננות קרינה. הוא ישב איתי והסביר לי בצורה ברורה ונעימה על כל מה שהייתי צריכה לדעת, והיות והפל' הקודם שלי היה מהעתיקים של נוקיה,היה הרבה מה להשלים לי... לבסוף גם ביקשתי לעבור ל012,כיוון שלא הייתי מרוצה מהחברה שהייתי בה,וגם פעולה זו נעשתה ע''י לירן ברוחב לב,בשמחה ובסובלנות רבה. כל מה שנותר לי לאמר זה,שאם אתם מחפשים חנות שיש בה אמינות,מחירים סבירים,שירות,יחס מדהים והרבה סובלנות ומקצועיות, זה ה-מ-ק-ו-ם! ושוב תודה ללירן:)
" נתקלתי " בחנות פלאקום לאחר שחיפשתי סמארטפון קטן לבת שלי. התקשרתי לסניף חיפה " ככה סתם ". שוחחתי עם הנציגה שני ולאחר שקיבלתי הסבר ממצה ומדוייק החלטתי לרכוש דרכם את המכשיר. זה היה לפני כחצי שנה. מאז יצא לי להיעזר בהם 3 פעמים: 1. חודש לאחר הרכישה הטלפון נפל והמסך נשבר. נעזרתי בשירותי המעבדה שלהם, והטכנאי בוריס עשה עבודה מצויינת.2. בן של חברים " דפק" את האייפון 5 שלו לאחר שהתקין גירסה. כל הטכנאים בבאר שבע לא הצליחו לעזור לו. התקשרתי לפלאקום חיפה ותוך דקה עלו על הבעיה. למחרת הטלפון היה בדרך לסניף חיפה, וכעבור זמן קצר חזר לילד החמוד שלא ידע את נפשו מרוב אושר, וכל זה במחיר שווה לכל כיס.3. לפני שבוע חזרתי מחו"ל עם סמסונג גלאקסי S4 ללא עברית. ניתן היה להתקין כל מיני אפליקציות עברית, אך אני לא לקחתי סיכון ובפלאקום חיפה התקינו בשמחה את תוכנת העברית. כל מה שנותר לי זה לשאול: מתי הם פותחים סניף בבאר שבע?
התקשרתי לסניף בראשון לברר מלאי על המכשיר אמרו לי שיש,הגעתי קיבלתי יחס טוב וקניתי. יום לאחר מכן גילית פאק בייצור של המכשיר(בפלסטיק) הגעתי לחנות דיברתי עם לירן, הא התנצל ודאג לי להחלפה של מכשיר חדש יום למחרת וכמובן למכשיר חלופי! לא חושב שפשר לבקש יותר... תודה
היום ביקרתי, שוב, בסניף של רשת פלאקום בראשון לציון וכרגיל המוכר לירן נתן לי את חויית הקניה בסטנדרטים אחרים. חשוב לי לציין שאני רוכשת בהרבה מקומות ולעולם לא יצא לי להיתקל בחוויית שרות כזאת. מומלץ מאוד (!!!) לבקר בסניף הזה על מנת להבין על מה מדובר!!! לירן, תודה רבה על הכל!!! מה שבטוח זה שאני אחזור לשם עוד הרבה...
שביעות רצון מלאה. לאחר שאיתרתי את המכשיר שברצוני לרכוש החלטתי שאת הרכישה אבצע בחנות פלאקום דרך שיחה טלפונית. התקשרתי לחנות וכיוון שאני גר בנתניה ביקשתי את סניף הוד-השרון. ענה לי סרגיי, בחור סבלני ואחראי ולא התבייש להציע לי במחיר דומה מכשיר אחר עם יותר תכונות. היות ואני אדם חשדן החלטתי לבדוק את המלצותיו של סרגיי ואף על פי שהשתכנעתי שהוא אכן צודק והמכשיר שהוא מציע נותן יותר במחיר שאני משלם החלטתי לא לקחת שום סיכון ובכל זאת להזמין את המכשיר המקורי שרציתי, היה לי חשש כיוון שיש בישראל לא מעט חנויות שמציעות לך הכל אבל ברגע הקנייה מכוונת אותך לרכוש את מה שיש להם במלאי בלבד. אז כפי שכתבתי הזמנתי את המכשיר המקורי ולא זה שהומלץ לי גם מכיוון שהמראה הויזאולי שלו היה לי יותר אסטתי לעין. להפתעתי גבר ביום שלמחרת המכשיר הגיע. אני רוצה להמליץ בחום על החנות הזו, הם יצאו גם אמינים, גם מקצועיים, גם זולים וגם איכפתיים. אני בהחלט ארכוש מהם שוב.
המחיר היה מעט יותר גבוה מחנויות אחרות, אך חוות הדעת החיוביות הביאו אותי בכל זאת להזמין מחנות זו, ואכן המכשיר הגיעה במהרה וללא תקלות. חשוב לי לציין את שירות הלקוחות המוצלח. פניתי לחנות דרך האתר 3 פעמים, ובכל המקרים קיבלתי מענה מהיר ביותר, שירותי, אדיב ונעים מאוד.
אתמול רכשתי את המכשיר בפלאקום בחיפה.המוכרן היה בחור בשם אור ששרת אותי במקצועיות רבה ובסובלנות.הגעתי כחצי שעה לפני סגירת החנות ואור שירת אותי עוד כחצי שעה לאחר מועד סגירת החנות וזאת בנאמנות רבה כשהוא עונה על כל אחת משאלותי.כן ירבו כמותו.
רציתי לציין את השירות המקצועי והאדיב ! היתה לי בעיה עם המכשיר וטיפלו בי בסבלנות, בנחמדות, במקצועיות ועם אכפתיות גדולה שאיהיה מרוצה. כיף לדעת שיש למי לפנות בכל מקרה... שירות מצויין
שרות לבבי ומקצועי של כל הצוות בצ'ק פוסט ובמיוחד של אור שהוא בחור חביב ולבבי , מסביר פנים , סבלני והכי חשוב מקצועי שנותן שרות ומענה לכל שאלה בתחום .
הגענו לחנות בנהריה בצהרי יום שישי ובקשנו לרכוש גלקסי 4. נאמר לנו שהמלאי נגמר אך אילן וניר הציעו לנו שנמתין כחצי שעה ויביאו לנו מכשיר מהחנות בחיפה ואכן התקשרו אלינו כאשר המכשיר הגיע לחנות בנהריה. הגענו לחנות - השעה הייתה אחרי אחת שהיא שעת הסגירה של החנות. למרות זאת אילן וניר נשארו איתנו בחנות, ענו בסבלנות ובמקצועיות על כל שאלותינו וכאשר החלטנו לרכוש את המכשיר אילן דאג להעביר את כל הנתונים מהמכשיר הישן לחדש, ועזר לנו לתפעל את המכשיר החדש. ניר דאג להסביר לנו כל פעולה, הנעים את ההמתנה עם כוס קפה ולא עזב אותנו עד שהיה בטוח שאנחנו ממש מרוצים התהליך נמשך זמן רב, אך אילן וניר נתנו לנו להרגיש בנוח, לא לחצו והמתינו בסבלנות עד שהסתיימה הרכישה והפעלת המכשיר - לדעתנו זה השירות הטוב ביותר שקבלנו אי פעם בישראל!!! יישר כח - ממליצים בחום! מיכל
זה כבר המכשיר הרביעי שאני רוכש בסניף ירושלים. ממליץ בחום לכל ירושלמי ובכלל. שירות נהדר, צוות מקצועי ולבבי ומחירים אטרקטיביים.
צלצתי לפני לוודא שיש את המוצר במלאי. כאשר הגעתי היה קצת תור אבל זה כי כל אחד קיבל יחס אישי וצמוד בלי למהר ובלי לקצר, כך גם אני כמובן. קיבלתי הסברים ואפילו תיקון קטן אחרי חצי שעה. השירות היה מעולה. שכחתי את השם של מי שטיפל בי, אבל אני יכול רק להוסיף שהוא כן אמר שהוא צלצל והמבין יבין...
הדבר החשוב ביותר שאתם באים לבחור ממי לבצע רכישה הוא השרות שתקבלו במקרה של בעיה. בחברת PELECOM בע"מ זה מה שקיבלתי. ביום ראשון הזמנתי פלאפון סמסונג S2 וביום רביעי קיבלתי אותו. לאחר שנתקלתי בבעיה בהפעלת המכשיר מנהלת החנות מסניף חיפה ולירן מסניף ראשון לציון נתנו לי שרות מעולה בסבלנות רבה עד פתרון הבעיה. מומלץ בחום ושוב תודה !!!
הגעתי לחנות עם בעיה בטעינה של המכשיר פעם נטען פעם לא בדקו את המכשיר היה לכלוך בשקע ניקו לי ללא תשלום אפילו שלא קניתי אצלם את המכשיר, בנוסף הסבירו שיכול להיות שהבעיה במטען ואכן לאחר בדיקת המטען בבית המכשיר לא נטען. חזרתי ורכשתי מטען חדש והכל פיקס!!!! תודה על השירות המסור ממליץ לכולם.
תיקון מסך למכשיר SONY MIRO קיבלתי שירות מצוין מלירן מסניף ראשון לציון. התקשרתי לבירור מחיר תיקון ,לקחו את מספר הטלפון שלי וחזרו אלי עם הצעת מחיר לתיקון,המחיר היה הכי זול בין כל החנויות שביררתי אצלם(במקומות אחרים ביקשו ממני 1000ש"ח,900ש"ח 450ש"ח 400ש"ח) ובפלאקום ביקשו רק 350 ש"ח. בהחלט אין ספק שאת הרכישות הבאות שלי אבצע אצלם. השירות והמחיר היו מצוינים.
קניתי מכשיר מסוג htc one השרות היה אדיב וקבלתי הדרכה מקצועית על המכשיר מנציג המכירות לירן אין ספק שאת המכשיר הבא שלי אקנה בחנות הנ"ל
