‎סינמה פרו‎ ‏(CinemaPro) - עמוד 6

מי שקונה בסינמהפרו שידע דבר חשוב אחד: אין אפשרות להחזיר/להחליף מוצר שאריזתו נפתחה והוא חובר לחשמל גם בתוך ה-14 יום. אמנם במקרה שלי לאחר תחנונים,נתנה האפשרות להחלפה ובתשלום פיצוי 20% מירידת ערך המוצר אך לא לביטול העסקה ולקבלת 80% מערך המוצר חזרה,לאחר מכן נעשתה לי עוד הנחה ושילמתי 650ש"ח במקום 1000ש"ח עבור ירידת הערך וקיבלתי גם מקלדת אלחוטית מתנה, כמו כן זוהר המנהל היה מאוד נחמד ואדיב, אך בסופו של דבר בשורה התחתונה, נאלצתי לקנות טלויזיה בעל כורחי,ושלא הייתי בטוח בה, במחיר 9650ש"ח והייתה גם קצת יקרה ביחס לחנויות אחרות, וכעת חודש אחרי שאני לא הכי מרוצה מהאיכות המגורענת שלה, אני נאלץ להתחנן ליבואן סמליין על מנת להוסיף כמה אלפי שקלים ולשדרג לטלויזיה יותר יוקרתית.

ביום שישי האחרון הגעתי באופן עצמאי לחנות סינמה פרו כדי לרכוש את הטלויזיה מסוג Samsung UA32EH5300 LE. הבחור שישב בקבלה נתן לי שירות מצוין והוגן. מכיוון שהגעתי באופן עצמאי ללא רכב נאלצתי לקחת מונית מהחנות אל הבית שלי בגבעתיים. הבחור השני שהגיע כמה דקות אחרי, עשה לי חיוב חשבון ועזר לי לסחוב את הטלויזיה עד המוניות. אני ממליצה בחום רב על החנות הזאת! נותנים שירות מעולה ויחס חם כלפי הלקוחות. כנ"ל גם לגבי איכות המוצר שרכשתי, אני מרוצה מאוד. ציון שלי 10 ומעל!!

טלוויזיה מעולה כמו שהיה רשום באתר בדיוק. הם הבטיחו משלוח חינם תוך 5 ימים וזה הגיע אפילו לפני. השירות היה טוב מאוד בלי בעיות כמו שצריך.

הזמנתי את הטלויזיה במוצש והמתקינים הגיעו ביום חמישי זה היה מאוד מוזר בשבילי שהמוצר הגיע כל כך מהר. למרות שחלה טעות בדגם שהם הביאו לי יצרתי איתם קשר והם טיפלו בבעיה במהירות. ממש התפלאתי מהשירות המצויין שלהם. בהחלט הייתי קונה בחנות זו שוב.

הזמנתי את הטווזיה ביום שני וקיבלתי אותה ביום חמישי למרות שכתוב עד 5 ימי עסקים. המשלוח היה מהיר מאד, שרות הלקוחות ומוביל היו אדיבים מאד. ביצוע הקנייה באתר היה קל ופשוט, קיבלתי בדיוק את מה שקניתי, תודה. אני בהחלט יקנה באתר הזה שוב.

מבחר נרחב של טלווידיות ומוצרים. שרות מקצועיואדיב. מחירים הוגנים. זמינות ורצון לעזור. היו עמי על הקו כשעה לפתרון בעיה בחיבורים. חניה במקום. מומלץ ביותר

רכשתי מהחברה את המוצר דרך האינטרנט. השירות היה מעולה ומקצועי, המוצר הגיע שלם ובזמן והמתקינים היו מסבירי פנים. אני מאוד מרוצה מהבחירה שלי. הבטיחו לי שלוש שנות אחריות וכבל מתנה ועמדו בהתחייבות שלהם. אני ממליץ על החברה הזאת, תודה רבה על הכל אריאל ואלכס.

הזמנתי מקרן QUMI דרך נציג בשם אריאל. כבר בשלב ההתייעצות, קבלתי אחלה הכוונה בהתאם לתקציב ולצרכים. חצי שעה בטלפון (בלי להגזים) וכל זה בלי לנסות "למכור" אלא באמת בשביל להבין מה אני צריך. המקרן הגיע בזמן כפי שהבטיחו ועד כה פועל מצויין וללא תקלות. חוץ מזה, דוגמה נוספת לשירות המצויין - יחד עם המקרן, קבלתי מתנה כבל HDMI שעלותו מעל 100 ש"ח. כשקיבלתי את הכבל, ציינתי בפניהם שקצת לא נעים לי לבקש, אבל בעת ההזמנה הבטיחו כבל קצת יותר ארוך והכבל הנוכחי לא שימושי עבורי. הם לא היססו, אמרו לי להשאיר את הכבל שברשותי אצלי ושלחו לי כבל חדש ארוך יותר ממה שביקשתי, על חשבונם. תענוג.

רכשתי מהחנות זוג אוזניות אשר עבורם פורסם מחיר מוטעה. המחיר היה נמוך מהמחיר הרגיל. לאחר שנתקבל מייל המאשר את ההזמנה החברה הודיעה לי במייל כי היא ביטלה את ההזמנה ולא יבוצע חיוב. כאשר דיברתי עם נציג בכיר ודרשתי מהחברה לכבד את התחייבותיה הנציג אמר לי שמבחינתו התשובה שלילית והפנה אותי לדבר עם מנהל החנות. מנהל החנות הסביר לי כי אם ייתן לי את האוזניות במחיר שפורסם הוא יאלץ לנקות את ההפרש ממשכורתו של העובד שפרסם את המחיר המוטעה והציע לי אותם במחיר שהוא לטענתו מחיר העלות שלהם. הוא אף הגדיל ונתן לי את שמו של העובד ותיאר בפני כמה הוא מרוויח כדי שאבין כמה הפגיעה בפרנסתו של אותו עובד אומלל תהה רצינית עקב תביעתי. בעיני זוהי לא רק פגיעה בזכויותי אלא גם סחטנות של ממש והתנהלות כוחנית. לאחר שפרסמתי את הנושא בפורום צריכה מנהל החנות הציע לי "זוג אחד במחיר הטעות והזוג השני במחיר עלות". לאחר שהנושא נסגר בפורום החנות סרבה לקיים את הבטחתו של המנהל וחזרה בה מהחלטה. אני הרגשתי שהחנות הונתה אותי בהבטחות שוא שלא היה לה שום תוכנית לקיים.

רכשתי מגבר דרך הטלפון, תוך יום התקשרו אלי והיו מוכנים עם המשלוח, השירות היה אדיב ומקצועי. גם שנתקלתי בבעיה לא סטנדרטית (חיבור המגבר למקרן), המוכר זהר, ומנהל החנות באו לפנים משורת הדין וניסו לפתור לי את הבעיה על חשבונם. השירות אמין וסבלני, בהחלט חנות מומלצת לחובבי האודיופיל, אני מאמין שהרכישה הבאה שלי בתחום האודיו תתחיל בחנות הזו .

תודה רבה לגרגורי המתקין קודם כל. התקנה ושירות ברמה הכי גבוהה. הטלויזיה מדהימה בסלון וחוויית התלת מימד יותר טובה מהקולנוע. כל הכבוד לכם על עמידה בזמנים, מקצועיות וסבלנות רבה. תודה רבה לכם. (:

המחיר היה הוגן ביותר והשירות והמקצועיות פשוט מעולים. אין לי ולו תלונה אחת קטנה רק שבחים, המשיכו כך. אני לקוח חוזר בוודאות !

אני רוצה להודות לחנות ALL WIN על השירות שקיבלתי ברכישת מערכת קולנוע ביתית. לאחר שערכתי בדיקות והשוואות מחירים בכמה וכמה חנויות המחירים הסבירים ביותר היו אצלכם ואני שמח מאוד שרכשתי את המוצר אצלכם. קיבלתי שירות מקצועי מאביעד שהיה אדיב מאוד והפגין אמינות. המוצר הגיע בזמן וההתקנה הייתה לשביעות רצוני המלאה. אני מקווה שתמשיכו לתת שירות טוב ואני אמשיך להיות לקוח שלכם. תודה רבה מאיר אסייג

התקשורת עם החנות היתה ישירה, מהירה ואמינה. המוכרן אף נתן לי מספר טלפון נייד ישיר אליו שעזר מאד להשלים את תיאום המסירה ולאחר מכן תיאום ההתקנה. הזמנתי התקנה כי קניתי גם זרוע 3 חלקים לחיבור לקיר והתקנה על גבס של טלוויזיה "37 . המתקין היה מקצועי ואדיב, עשה עבודה מאד נקיה ומדויקת (והתקין גם מדף לממיר).

רכשתי שלושה מסכים ( שתי טלווזיות 32 LCD ואחת 42 PLASMA כולם תוצרת PANASONIC). השרות היה מהיר וטוב והמוצר נהדר. תודה רבה לכם ALLWIN.

ממליץ בחום על AllWin, כבר הרבה זמן לא נתקלתי בשירות כזה מקצועי ואמין. מוכר החנות קיבל טלוויזיות מיורוקום שהיו בתצוגה, המוכר המליץ לי על Panasonic TH42PY800 במחיר של מתחת ל 50% ממה שמופיע בזאפ ואחריות של 5 שנים מיורוקום. מסתבר,כמו שהמוכר אמר, שזה באמת אחד הדגמים הכי טובים של Panasonic (לפי פורום אודיו וידאו). אני ממליץ בלב שלם על חנות זו לכו תקנו עוד היום.

שירות מהיר ומצויין

בחירתי המקורית הייתה בדגם ישן יותר בעל תכונות נוספות. נציג המכירות פנה אלי הטלפון והתנצל שהמוצר אזל. הוצע לי דגם חדש יותר (זול במעט) ופיצוי על הטעות. נציג המכירות דאג לבדוק שאכן כל הפרטים בהזמנה החדשה נכונים. מכיוון שהמכשיר יועד כמתנה ביקשתי לשנות את כתובת ההתקנה - בקשה שנענתה בחיוב ובאדיבות מצד המתקין והחנות המספקת - נציג המכירות חזר אלי טלפונית כדי לוודא את הכתובת החדשה וכל הפרטים. כל הכבוד! - לקיחת אחריות מקצה לקצה.

בטלפון היו נעימים מאוד, אסרטיביים, ועזרו בתאור המוצר היתרונות שלו והחסרונות שלו. הסבירו גם שזהו מוצר שנגמר מהמלאי ואני קונה את האחרון. הפנו אותי באינטרנט למפרט המלא של המוצר, כך שהיה בפני כל המידע הרלוונטי. הודיעו לי כשהמשלוח יוצא ומתי אקבלו, ואכן על השנייה קיבלתי הכל. בחרתי להרכיב לבד כך שלא נשאר טכנאי. אע"פ שמי שלא מתמצא כמוני כדאי שיזמין גם טכנאי, כי גם התלייה מורכבת וגם בחירת היציאות ומה לחבר למה די מסובך. אבל אני הסתדרתי.

קניתי את הטלויזיה להורים שלי. אחרי התלבטויות רבות ובינהן גם החלפה של הדגם המבוקש פעמיים, אפשר להגיד שלקנות אצלם זה הדבר הנכון. מדובר בחווית קניה . השירות אדיב , יעיל והכי חשוב מקצועי. פעם אחר פעם קיבלנו יחס נהדר והוגן, ללא כל טענה על ההחלפות שעשינו. טוב שיש חנויות כאלו שעושות שם טוב לכל ענף האלקטרוניקה הבידורית

צוות מקצועי ובעל ידע רב - המוכר ידע להתאים את הטלוויזיה לצרכים מבחינת איכות ומחיר. שירות מצוין - הטלוויזיה הייתה מוכנה שעתיים מרגע ההזמנה. שורה תחתונה, ממליץ על הטלוויזיה ועל החנות.

לאחר המלצת חבר, פניתי לסינמה פרו התעניינתי במגבר של פיונייר,דגם vsxs300 וקיבלתי מענה מקצועי, מהיר ובהיר שעזר לי לקבל החלטה. המחיר היה מצוין ובהתאם לדרישה המגבר הגיעה כעבור יומיים מרגע הקנייה. זכיתי ליחס אישי, אמין ומקצועי מהרגע הראשון ועד להתקנה. סבלנות וכבוד ללקוח מאול ווין בהחלט רואיים למאמץ הקטן של כתיבת חווית הקנייה החיובית.

הזמנתי טלויזיית LCD עם זמן אספקה של 7 ימי עבודה. לאחר יומיים התקשרו אליי שאזל המלאי , למרות שהדגם עדיין הוצג למכירה באתר שלהם. טענו שזו טעות של הספק , ושהספינה צפוייה להיכנס לנמל בעוד שבוע,ובמידה ולא יהייה הדגם הנ"ל ,אקבל דגם אחד קדימה באותם תנאי עיסקה. במהלך אותו שבוע עידכנו בהזמנה שלי באינטרנט מבלי ליצור עימי קשר ,דגם וחברה של טלויזיה אחרת לקבלה. לאחר יצירת הקשר שלי עימם ,טענו שהספינה מתעכבת בעוד שבועיים-שלושה, והאם אני מעוניין בדגם הלא מוכר והיישן שניסו לדחוף לי. כמובן שלא הסכמתי! כאשר העליתי את הבטחתם לגביי הדגם המתקדם אשר נמכר כמעט באותו מחיר של הדגם הלא מוכר שניסו לדחוף לי, טענו שהוא יקר יותר,ושלא מדובר בדגם שמחליף את הדגם שנגמר. לא ידעו להגיד לי איזה דגם מחליף, כיוון שהוא בספינה שמשייטת במרחב האין סופי באוקיינוס השקט. בקיצור משמשים כמלכודת דבש למכירת דגמים ישנים !!! נא לשים לב !!!

הזמנה בוצעה ב- 13 לחודש, ב- 20 לחודש המוצר היה אצלי. אומנם נאמר לי בהתחלה שהמוצר יגיע ב- 19 לחודש אבל מועד האספקה תוקן תוך עמידה בלוחות זמנים. ישנו אי דיוק קטן בקבלה, המוצר שקיבלתי הינו בצבע שחור ולא כסוף כמו שכתוב אבל זה לא משנה לי. שילמתי במזומן עם קבלת המוצר ללא צורך בהתעסקות עם כרטיסי אשראי - יתרון גדול מבחינתי.