מפרסם ב-zap מאז 2006

טלפלד (TelePeled)

חנות למוצרי אלקטרוניקה (קרית ביאליק)

- / 5
בעלים: טלפלד
נמצאו 137 חוות דעת גולשים על טלפלד
שלומי
שלומי
21.04.2009
מוצר שנרכש: שלט למזגן תדיראן TL9061

המוצר שנשלח שונה לחלוטין ממה שמוצג באתר. החנות מציגה באופן שיטתי תמונות של שלטים מקוריים מסוגים שונים, ונראה שבעצם כל מה שיש להם זה שלט תואם סיני אחד שאין לו כל קשר עם הצילומים השונים של השלטים המקוריים.

תגובת החנות

אנו מציינים באופן בולט באתר שהשלטים הם חליפיים . הלקוח קיבל לביתו שלט תקין אשר תואם למזגן שלו. לא ידוע מדוע החליט הלקוח שיש לנו רק שלט מסוג אחד ,אנו מחזיקים במלאי כ-500 סוגים שונים של שלטים ובעוד שהלקוח קיבל שלט עליו כתוב 9061 לפי התמונה שהזמין. מוזר מדוע הלקוח לא בחר ראשית להעלות בפנינו את טענותיו ובחר לפנות ראשית לזאפ, כמו כן הלקוח הזמין מאיתנו שתי שלטים למזגן תדיראן אותם הוא בחר בכל זאת להשאיר אצלו.

חוות הדעת עזרה לכם?
נתיב
נתיב
17.03.2009
מוצר שנרכש: שלט למזגן של אלקטרה tl9050

קניתי בתאריך 13.2 שלט למזגן אלקטרה במקום אחד שהתקלקל. השלט הגיע והסתבר שהוא לא שולט על פונקציית IFEEL לאחר שיחה עם החנות התברר כי זה שלט תואם וידוע כי אינו שולט על כל הפונקציות. הציעו לי לשלוח להם בחזרה את השלט ולקנות שלט מקורי בעלות פי 2.5. מכיוון שרציתי לבדוק קודם סקר שוק לגבי שלט מקורי ביקשתי להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי. החנות סירבה בטענה שישנה עלות דמי משלוח (למרות שלא מצויין דמי משלוח באתר זאפ או באתר שלהם להיפך מצויין דמי משלוח 0) אין באתר שלהם מדיניות החזרה או לפחות לא הייתה באותו זמן. נאלצתי לשלם על שליחה בדואר רשום של המוצר חזרה לחנות יחד עם צילום החשבונית הקבלה ומכתב הסבר. ובתמורה החנות זכתה אותי ב 10 ש"ח פחות ממה ששילמתי בהתחלה. אני חושב שיש מקום לקנות בחנויות אחרות אשר מתייחסות ברמת שירות הלקוחות שלהם בצורה יותר מכובדת ואמינה ובאמיתות הכתוב בתיאור המוצרים באתר שלהם.(לדוגמא לא צויין כי אין תמיכה בחלק מהפונקציות).

תגובת החנות

באתר מצוין בפרוש שהשלט הוא שלט חליפי כמו כן יצרנו קשר עם הלקוח לפני משלוח השלט והודענו לו שהשלט חליפי. ניסינו להציע ללקוח גם שלט מקורי אך הלקוח לא הסכים לשלם יותר עבור שלט מקורי. הצענו ללקוח את כל האפשרויות הן של שלט חליפי או מקורי במחירים הזולים בשוק. קיבלנו את בקשת הלקוח להחזרת השלט והחזרנו ללקוח את הסכום ששילם בניקוי הסכום ששילמנו לדואר (10 ₪). שרות הלקוחות פעל בצורה מקצועית ומהירה. הלקוח קיבל תוך שני ימי עסקים שלט תקין לביתו ,היה ניסיון להציע ללקוח אופציות אחרות אך הלקוח סרב . הלקוח קיבל מידית את הזיכוי לחשבון הבנק.

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
03.02.2008
מוצר שנרכש: שלט טלוויזיה tl 2041

מהירות המשלוח הייתה טובה מאוד, בדואר רשום. שירות הלקוחות שלהם מצויין! היו כאלה נחמדים ועזרו לי מלא. המוצר הגיעה בשלמותו ללא כל פגע. אחלה חנות בקיצור. כדאי לקנות.

חוות הדעת עזרה לכם?
נחום
נחום
24.08.2007
מוצר שנרכש: שלט למזגן 9100

מזמן לא נתקלתי בשירות איכותי אכפתי מעל לכל מצופה.התקשרו לודא שאכן השלט הגיע ושהוא מתאים.לאף ספק שפניתי לא היה שלט כנדרש.בטלפד בחור בשם איתי עשה את המצופה מבעל מקצוע להתאים שלט.

חוות הדעת עזרה לכם?
עופר
עופר
11.07.2007
מוצר שנרכש: שלט למזגן ולטלויזיה 4203 & 9061

המוכר גילה מיקצועיות רבה וכמו כן נתן שרות איכותי.המוכר בדק את המוצר לפני המכירה. שרות ברמה הגבוהה ביותר!!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
מאיר
מאיר
04.07.2007
מוצר שנרכש: שלט למזגן e-9050

זו הפעם השנייה שאני רוכש מוצר אצל ספק זה והתמונה חוזרת על עצמה: משלוח מהיר של המוצר. אתה מקבל אישור מידי על ההזמנה ויכול לעקוב לגבי שלב הטיפולבהזמנה. כעבור יומיים מביצוע ההזמנה המוצר נשלח אלי הביתה.

חוות הדעת עזרה לכם?
פני
פני
06.06.2007
מוצר שנרכש: פלייסטישן כרטיס זיכרון

רכשתי כרטיס זיכרון מקורי לפלייסטישן וקיבלתי הדרכה טלפונית מקצועית מהחנות ,קיבלתי את המוצר לאחר יומיים.זו לא הפעם הראשונה שאני רוכשת מוצרים בחנות הצוות מיקצועי נותן הסברים לכל שאלה, מאד אמינים,הספקה מהירה ומחירים זולים.

חוות הדעת עזרה לכם?
לואיז
לואיז
07.08.2006
מוצר שנרכש: Play Station 2

אנשים אדיבים, המשלוח הגיע ביום לאחר ההזמנה ואף התקשרו אליי לוודא שהמשלוח הגיע. פשוט שירות מצויין ממש בכייף אני בטוח קונה שם שוב

חוות הדעת עזרה לכם?
חגית
חגית
28.07.2006
מוצר שנרכש: שלט למזגן

שרות נהדר! הצוות התקשר לברר אם המוצר מתאים לדרישתי ושרות המשלוח נעשה מהר מאוד!!! מומלץ ביותר. אמינות.

חוות הדעת עזרה לכם?
רענן
רענן
28.07.2006
מוצר שנרכש: שלט טלוויזיה tl5000

ברשותי מכשיר טלוויזיה ישן במעט לכן היה קושי במציאת שלט מתאים אך איתי מטלפלד לא חסך שום מאמץ ומספר פעמים שלח לי שלטים לבדיקה ואף יצר קשר עימי "לראות מה קורה" אני עוד לא ניתקלתי בשרות כה מעולה בתודה רענן

חוות הדעת עזרה לכם?
מיכה
מיכה
25.07.2006
מוצר שנרכש: פלייסטיישן 2 2 דק

העסק מנוהל ע"י צוות שבראשו עומד אדון בשם איתי. קיבלתי הכוונה ועזרה בהזמנת המוצר. דאגו לעדכן אותי לגבי מספר המשלוח, כך יכולתי לעקוב אחרי המשלוח דרך האינטרנט. קיבלתי את המוצר למחרת יום ההזמנה, כשהמשלוח היה צריך להגיע תוך 14 ימי עבודה

חוות הדעת עזרה לכם?
Sergiu
Sergiu
07.07.2006
מוצר שנרכש: שלט למזגני אלקו ואלקטרה TL9050E

שרות מצויין, מחיר טוב בהשוואה לחנויות אחרות ברשת. המוצר הגיע בזמן. בנוסף, לציין ייעוץ טלפוני טוב מאוד במהלך ההזמנה.

חוות הדעת עזרה לכם?
3 4 5 6
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון