ב- 13.11.2022 רכשתי בשיחת טלפון מהחנות מייבש כביסה. יחס הנציג (רענן) היה מפתיעה לטובה. היה סבלני, הפנה את תשומת ליבי לנקודות שלא הייתי מודע להן. הבטיח אספקה למועד מסוייים ועמדו בדייקנות. אבל מבחינתי העזרה שקיבלתי מהנציג לאחר שהמכונה כבר היתה אצלי היה מרשים ועל כך תודה להם.
רכשתי מייבש כביסה . השרות מדהים , עשו הכל כדי לרצות אותי . ענו לי תמיד בשניות ותמיד בסבלנות . (אני לא קל) שרות מדהים שלא נתקלתי כמוהו . גם בגלל ההוגנות והכנות . באמת רמה אחרת .
מדהים. שרות מהסרטים. מרגע הקניה ועד הגעת המוצר באותו היום. מתקשרים לעדכן אותך .פעם ראשונה שביצעתי קניה מהאתר. חווית שירות
שירות מקצועי ומהיר מומלץ ביותר. הזמנתי מכונת כביסה הגיע תוך יומיים. תודה רבה על הכל 🙏.
מענה מהיר ואדיב. התשובות מפורטות, בסבלנות ועם כל הפרטים המבוקשים. אספקה מהירה והתקנה למחרת היום.
הזמנתי טלפונית מכונת כביסה של בוש WAN2418FPL, המכונה הגיעה כבר למחרת. שירות אדיב ומהיר, בהחלט מרוצה
חוויה מצויינת. קיבלתי שירות אדיב ומהיר. עלות ההתקנה הומרה ליבוא מיבואן רשמי ובוטלה עלות ההתקנה. ללא עלות הובלה.
רכשתי מכונת כביסה של בוש תוך יומיים היא הגיעה ולקחו את הישנה בלי לשאול שאלות ,למחרת היה טכנאי חיבר והכל . באותו יום הייתה תקלה ,המכונה מלאה במים ,מצפצפת בלי הפסקה ולא נפתחת. למחרת הגיע שוב הטכנאי אמר שצריך להחליף דיברתי עם בעל החנות שהיה שירותי ונעים מאוד.אמר שיזרז את ההחלפה של המכונה בלי שום בעיה . אחלה שירות למרות התקלה בעל החנות עשה ככל האפשר לתת מענה מהיר . ממליץ בחום !! לחלוטין אחזור לרכוש אצלם בעתיד
רכשתי 2 טלויזיות סמסונג 65 ו 50 אינטש וכן מדף לממיר, אני גר בדיור מוגן והם מעדיפים להרכיב את הטלויזיות ע"י אנשי התחזוקה שלהם, ברגע שהם ראו שהטלויזיות חדשות הם סרבו לגעת בהם. התקשרתי לביי-ביי והם שלחו לי מתקין בצהרי אותו יום וזה ראוי לשבח. קבעו לי תור להוט להפעלת הטלויזיות, את הטלויזיה של 50 אינטש הטכנאי סידר בקלות ורואים בה נהדר, את הטלויזיה של 65 אינטש הטכנאי לא הצליח לסדר וקבע שהבעיה כנראה בשלט או בסמסונג, התקשרתי שוב לביי-ביי וסידרו לי קשר עם סמסונג תוך חצי שעה,בהנחיות של סמסונג הצלחתי להפעיל את הטלויזיה. ביי-ביי, תבורכו על השרות המצוין.
רכשתי מייבש כביסה באתר, במחיר אטרקטיבי במיוחד. התקשרתי גם לחנות וענה לי רענן שדאג לתת לי הסברים מפורטים על המוצר. המייבש סופק אליי הבייתה בזמן שיא לשביעות רצוני המלאה.
שירות מהיר ואדיב של רענן. בלי לנסות "לשדרג" דאג לעדכון לגבי אספקה(מכונת כביסה) מראש, ואפילו תיאם לנו התקנה. אחזור לקנות שוב.
בטלפון היו נחמדים אבל המכונה הגיע עם דלת שבורה. הבטיחו טכנאי ביום ששי בין 12-3. בטלפון הסדרן הבטיח עד 4. הטכנאי לא הגיע באותו יום בכלל! בסופו של דבר הוא בא ביום ראשון. ממי שהוא סיפר, היא קיבל יותר מדי משימות באותו יום ששי, ולא הגיע לאף יעד בבאר שבע. דרשתי פיצוי לפי חוק הטכנאים. לא ענו לפניות שלי.
היי לא ברור למה החוות דעת הזו? הלקוחה התנהלה מול חברת השרות של בוש מבלי ליידע אותנו על המקרה. ברגע שהלקוחה יידעה אותנו, יום למחרת שלחנו שליח שלנו להחליף לה את הדלת... מבלי לחכות לחברת השרות!!!
זה באמת שיא השיאים. רכשתי מקרר דרך רענן המקסים, שייעץ לי מה כדאי לרכוש. תוך שעה! קיבלתי את המקרר. מובילים היו שירותיים. מומלץ בחום.
רענן ושי אלופים, הזמנתי בבוקר שלושה מכשירים: מכונת כביסה, מייבש וכיריים חשמליות. תוך שלוש שעות הכל אצלי, מתקינים תואמו, מלבד תקלה בהתקנת המייבש (מתקין לא שחרר את הברגים מאחור) שטופלה בטלפון ע"י שי, הכל פיקס, שירות מעולה. אחור לקנות אצלכם. תענוג !
אתמול הלכה לעולמה אחרי שנים של שירות מקצועי, אדיב ונעים מכונת הכביסה שלנו, אחרי בירורים החלטנו ללכת על בוש ובאופן מקרי הגענו ל" buy buy - מוצרי חשמל - פשוט וזול לקנות מהבית" , ולא תאמינו! אתמול ב14:00 ביצענו את הרכישה - הבוקר ב9:30 היא כבר היתה אצלנו מותקנת ונכנסה לעבודה אחרי הדרכה מפורטת בסבלנות רבה! אז המון תודות לצוות buy - buy על הכל, הכי ממליץ!
קיבלנו שירות מעולה ומהיר רצינו להודות על הדאגה והליווי הצמוד לאספקת מכונת כביסה ובחירתה ואכן ממליצים על הסניף בתל אביב קפץ
חווית שירות הכי טובה שהיתה לי. מכונת הכביסה שלי התקלקלה בסופשבוע, ביום ראשון בבוקר פניתי לספק אליו הגעתי מזאפ באינטרנט, הספק היה נחמד בטירוף והציע לי שידרוג דגם בכמעט אותה עלות , בנוסף הפתיע אותי וכבר בצהריים באותו היום, קיבלתי טלפון על אספקה לאותו היום !!! כלומר בבוקר הזמנתי אחר הצהריים כבר קיבלתי את המכונה. פשוט שירות וואו👏👏👏
ההזמנה נלקחה בטלפון, ביקשתי לקבל את הטלוויזיה בהקדם האפרי, ואכן הביאו לי אותה ביום למחרת. המתקין הפעיל לי אותה והכל נראה לנו תקין. רק למחרת הבחנתי בפגם קטן בפינת המסך. התקשרתי לחנות, אמרו לי שיגיעו לבדוק. במידה וזה לא שריטה ומכה שהטלוויזיה קיבלה יחליפו לי אותה. ואכן, הגיעו אלי הביתה, בדקו את המסך, הורידו אותו מהקיר ותלו חדש במקומו. אני מאוד מרוצה עכשיו. השרות פשוט מדהים! ככה צריך להיות. לעסק הזה אכפת מהלקוחות. כל הכבוד!
רכישה שניה מהחנות. ישר שומעים שמדובר באנשים ישרים, נעימים ולא "מאעכרים". אספקה מהירה כמובטח, מומלץ!
הזמנו מדיח תוצרת AEG, רענן המוכר שכנע לקחת מדיח תוצרת בוש שאמין וטוב יותר בתחום המדיחים, השתכנענו ולמחרת הגיע המדיח, רענן אירגן לנו את המתקין כעבור מספר ימים שהגיע והתקין, כעובר יומיים התגלה פגם במדיח שדווחה מייד לרענן כולל תמונות, רענן הבטיח וקיים והמדיח הוחלף תוך 3 ימים וכרגע עובד ותקין. לאורך כל הדרך השרות של רענן היה מעל ומעבר ומצופה תמיד ענה ולא התחמק מתשובות. אין ספק שנחזור לרכוש משם. לגביי איכות המוצר - ימים יגידו...
רכשתי מקרר שארפ באמצעות איש הקשר רענן. המקרר סופק בזמן סביר בהחלט- 4 ימי עבודה. לאחר שהבנתי כי פרוק והרכבת דלתות כרוכה בתוספת 120 ש"ח (תהליך הלוקח לסבל 5 דקות בדיוק!!!) החלטתי לפרק בעצמי את הדלתות מהמקרר הישן (הפעולה לקחה לי 10 דקות!) כדי למנוע הוצאה נוספת של 120 ש"ח. המוביל סרב לפנות את המקרר הישן בתואנה (שגובתה גם ע"י רענן ) שלפי "החוק" אין לפנות מקרר ישן ללא דלתות.....בחוברת ההדרכה למקרר דווקא כתוב: "למניעת לכידת ילדים או חיות מחמד במקרר, פרקו את הדלת לפני שאתם מפנים אותו". נאלצתי לשלם 80 ש"ח נוספים כדי שהמוביל יואיל להעמיס את המקרר הישן על הרכב. גם פרוק הדלתות מהמקרר החדש לא היה מחויב המציאות אלא שהמוביל דרש שאחתום שאם יגרם שפשוף במהלך הכנסת המקרר האחריות עלי.....חשוב לציין כי באתר חברת BUY BUY מצוין במפורש כי פינוי המקרר הישן הוא ללא עלות. גם בחשבונית מצוין במפורש כי פינוי והובלה היא חינם. למרות שלא מדובר בסכומים גבוהים הרי שנשאר לי טעם רע מהשרות בכללו. כל שנותר עכשיו הוא להמתין שנה כדי לדעת אם הרכישה עצמה הייתה מוצלחת.
שלום הלקוח לא שילם כל תוספת. בהתערבות שלנו, חב' ההובלה בסוף לקחה את המקרר ללא עלות למרות שלא היתה מחוייבת!! אבל מה שלא מציין הלקוח הנחמד שלנו, המקרר הזה כלל לא עבד שנים והיה בחצר מפורק ומלא תולעים!!! חבל, שלנו בתגובה, אין את האפשרות להעלות תמונות ששלחו לנו מחב' ההובלה. על פי חוק פינוי חינם: 1. מקרר כלל לא היה בשימוש היה בחצר מלא תולעים!!!! ציטוט מתוך חוק פינוי פסולת: "משווק לא יפנה ציוד ישן שעלול ליצור סיכון בריאותי או בטיחותי בעת פינוי." 2. מקרר מפורק ללא דלתות וחסר בחלקים פנימיים!!! ציטוט מתוך חוק פינוי פסולת: "הציוד הישן יפונה כשהוא שלם, כלומר, לא פורקו ממנו חלקים כמו דלתות מנוע וכדומה... לא יפונו חלקי מוצר ניתקים או מחוברים שאינם נמצאים בציוד הישן במועד הפינוי" אז... אנחנו תמיד עוזרים מול חב' ההובלה. ופה למרות שלא צדק התערבנו ובסוף פינו את המקרר ללא עלות למרות האמור לעיל... טו בשבט שמח
הזמנתי מכונת כביסה בוש ומייבש AEG באינטרנט ביום חמישי, האשראי לא עבר לי, התקשרתי לביי ביי ענה לי המוכר בשם רענן , שידרג לי את המכונה לטובה יותר באותו מחיר. וקבלתי את המייבש ומכונת הכביסה ביום ראשון . יש לציין לטובה את הטיפול והאדיבות של רענן , הוא עוזר ומטפל לכל פניה ובקשה שלנו. כשמך כן אתה, אתה מרענן ונותן תחושה טובה ללקוח. כל הכבוד !!!
המוכר היה אדיב וסבלני ,קיבלתי ממנו המלצת רכש שנראית לי מצוינת. אספקה תוך 3 ימים מההזמנה האתר תיאם בעצמו הזמנת טכנאי להתקנת מייד לאחר אספקת המוצר.
וואו אני כלכך שמחה שקניתי את כל המוצרים דרך רענן. היו לנו כל מני עניינים שלא קשורים אליו אלא לטכנאים עצמם והוא סידר להו הכל- ודיבר איתם ישירות ולקח את מלוא האחריות. לא הייתי צריכה להרים אף לא טלפון אחד. הכל הוא תקתק. גם המכשירים שהמליץ ממש ממש מרוצה- קנינו תנור מדיח מכונת כביסה ומייבש והוא הכי אמין ומחירים הכי טובים שקיבלתי!
שירות מהיר ומעולה. קיבלתי את המכונה למחרת יום ההזמנה וכבר באותו יום היא הותקנה. המכונה ממש שקטה
