שרות מעולה של אנטולי. רכשתי שני מכשירי של שיאומי. במכשיר אחד לא נפתחו חלק מיישומים. קראתי המון באינטרנט במטרה לקבל פתרון, בסוף וויתרתי ובאתי לחנות. די חששתי שיאפסו לי את המכשיר כי היה לי המון תמונות שכבר העברתי, אך קראו לאנטולי, אשר פתר לי את התקלה תוך שניות. מסתבר כי לחלק מהתוכונות לא נתתי הרשאות אבטחה או משהו כזה. שרות מעולה וגב טכני חזק !!! בוודאות שאקנה רק ELINE.
רציתי להזמין טלפון סלולרי גלקסי 7 מהחנות. אתר האיטרנט לא מאובטח כמו שהם טוענים ולכן לא הזנתי פרטי כרטיס אשראי וביקשתי לשלם טלפונית. התקשרו רק ביום העסקים השני. בטלפון מסרו שהמכשיר מגיע בקופסה לא מקורית, אחריות בסיסית ומטען לא מקורי, ושאם ארצה מכשיר בקופסה סגורה עם אחריות אצטרך לשלם עוד 250 ש"ח. זו ממש הטעייה. ביטלתי את העסקה.
לגולשים שלום רב. לא ברור לנו מאיפה כמה טענה לגבי חוסר הבטחה של אתר. אתרנו מאובטח באמצעי הצפנה להמובילים בשוק ומעולם אתרנו לא הדליף כל מידע. לגבי טענת המתלונת קשה להבין אותה גם, כאשר הוצעו לו לבחירתו כל חלופות אשר מקורן מספקים שונים. כל מה שרשם בחוות דעת מפורסם בצורה גלויה ובאותיות גדולות בדף המוצר ולפי כך תלונתו של noamlavi97 אינה מובנת.
לאחר כמה ימים של התלבטויות לגבי הסלולרי פניתי לחנות -eline.co.il בנשר. המוכר יגאל, גילה מקצוענות אמיתית, הציג לי כמה מהדגמים, ציין יתרונות וחסרונות כל אחד וביחד הגענו להחלטה מה מתאים לי יותר. לא מצטער לרגע על הבחירה שלי ומעריך את הגישה של יגאל המקצוען. ממליץ !!!
קיבלתי שרות מציון מדרור בחנות תל אביב. יחס אישי, אדיב ונדיב. תענוג לקנות. אני בטוח אשוב לאיליין.
הגעתי לסניף בחדרה בהרברט סמואל רכשתי מכשיר סלולרי J7 PRIME. מאוד מרוצה, מכשיר מצויין. מוכר נחמד מאוד. ממליצה לקנות ואשוב גם בעתיד לeline
ביצעתי בשעות הערב הזמנה דרך אתר האינטרנט ELINE.CO.IL , יום למחרת חזר אלי נציג מקסים בשם יעקב, עבר איתי על כל פרטי ההזמנה, היה שירותי, דאג שאני יהיה מרוצה ב100%. יום למחרת החבילה כבר הגיעה אלי, המגן זכוכית למסך היה מודבק, הכל היה ארוז. ממש חווית קנייה חיובית. ממליצה בחום.
בדרך כלל אני לא כותב אבל הפעם הרגשתי צורך. אני רוצה להגיד שהופתעתי לטובה. הגעתי לסניף לאחר בירור קצר ברשת קיבלתי שירות יוצא דופן משלומי. בחור מקצועי, מחיר מצויין בקיצור אחלה עסקה. בהחלט אחזור בעתיד וגם אמליץ:)
המנעו מקניה ברשת זו! חוויה קשה. המוכר בחנות מתייחס לא יפה , אם בכלל , לכל מי שפונה אליו, גם בטון וגם במילים. קנינו טלפון שיאומי אחרי בירור בגלל המצלמה הטובה שהיתה אמורה להיות בו. כשהגענו הביתה פתחנו את הטלפון וצילמנו בערך חמש תמונות. גילינו שהמצלמה גרועה והחזרנו את הטלפון לאריזה, נסענו חזרה לחנות. עדיין לא שמנו סים. המוכר הממש לא נחמד קיבל את הטלפון ובדק אותו חיצונית, אבל הודיע שהוא שולח את זה למעבדה לראות שלא נעשה לו נזק פנימי למרות מחאותינו ושבועותינו שהטלפון חדש. הוא הציע שנקנה טלפון אחר עד שיחזור האישור מהמעבדה ונזוכה על העסקה. למרות שהיינו לחוצים מאוד על טלפון לא רצינו לקנות שם כבר אחרי היחס המשפיל. קנינו טלפון אחר - הוואווי - במקום אחר. והנה היום קיבלנו הודעה מהמעבדה - לטלפון יש שריטה ונעשה בו שימוש לכן אי אפשר לבטל את העסקה. אין סיכוי שנעשתה שריטה אצלנו בדקה וחצי שהוא היה מחוץ לקופסא. וגם המוכר בחנות שקיבל את הטלפון לא ראה שריטה ושלח למעבדה לבדיקת נזק פנימי. המנעו מקניה ברשת זו!
לגולשים יקרים שלום רב. בצער רב אנו עדים להתנהגות צרכנית שפלה ביותר. להלן פירוט המקרה: לקוח רכש מוצר של Xiaomi מדגם Mi5s אשר היה בשימוש כ-5 ימים ליתר דיוק. בזמן הזה לקוח הכניס את פרטי ה-Gmail שלו, התקין תוכנות נוספות וצילם אין ספור תמונות. כאשר פנה בטענה שאינו מרוצה מאיכות המצלמה הייתה ל-ELINE זכות מלאה לסרב כי המוצר היה בשימוש של צרכן. על פי החוק אין לקבל מוצר כזה. חשוב לציין(!) כי אין ולא הייתה כל תקלה במוצר. בנוסף, לא נעים לומר אך הלקוח הדביק בקפידה את מדבקות של היצרן בגב המכשיר ודאג להסתיר את השריטה הארוכה במתכת אשר התגלתה במועד הבדיקה על ידי גורם טכני מוסמך. דבר נוסף, מעולם לא נציע ללקוח לרכוש מוצר אחר טרם קבלת אישור בדיקה של המוצר המוחזר. אז הנה אנחנו מגלים גמישות כלפי הצרכן והלקוח יוצא בקריאות כנגדנו ולמה? כי גילינו שהמוצר היה בשימוש מסיבי? (בניגוד לטענות הלקוח) כי סירבנו לקבל בחזרה מוצר עם סימני שימוש הכולל שריטה עמוקה בגב המכשיר? נדגיש, כי ELINE דואגת לשווק ולמכור מוצרים חדשים בלבד ואין לנו רצון להפוך למשהו אחר. ולגביך גב' אדווה, תתביישי על התנהגותך, תתביישי.
זה פשוט מדהים שבשנת 2017 ישנן רשתות מובייל כדוגמת איליין שחושבות שכל הלקוחות מטומטמים. . התקשרתי אתמול למרכז ההזמנות בשעה בשלוש ושאלתי על זמינות במלאי של 3 דגמים לאיסוף עצמי. אחרי שאישרו לי שכל הדגמים זמינים לאיסוף בסניף נחלת יצחק יצאתי לכיוון והגעתי תוך 10 דקות לסניף. אף לא אחד מהדגמים היה זמין במלאי - אפילו לא אחד !!! ששאלתי למה קיבלתי תשובה שהכל נמכר בעשר הדקות האחרונות - (נו באמת...) ושאני יכול לחכות שעה וחצי ויביאו לי את אחד הדגמים. אף אחד לא בא לקנות טלפון לאחר שווידא מספר פעמים שהוא זמין לאיסוף ורוצה לחכות שעה וחצי. מביאים לקוחות עד לחנות באמתלת זמין לאיסוף ואז מעמידים אותם לחכות שעה וחצי??? - הרי היה ברור מראש שהם לא היו במלאי מה שמדהים הוא ששני הלקוחות שהיו לפניי קיבלו בדיוק את אותן התשובות ועזבו את החנות מרוגזים על כך שהביאו אותם סתם לחנות ללא אפשרות לתת להם מענה. יכול להיות שסתם הייתי מתבאס והולך ומוותר על כתיבת הביקורת הזו אך ההתנהגות של נציג החנות היתה מתחת לכל ביקורת. הוא לא הצליח להבין למה הלקוחות לא מעוניינים שקניית טלפון סלולרי תיקח שעתיים - ובמקום להתנצל הוא התחיל לצעוק עליהם
לגולשים שלום רב, המתואר בחוות דעת אינו מוכר לנו ואף לא קיבלנו כל פנייה בנושא. גם אם קרה, ברור לכל שמלאי אינו אינסופי ולצערנו ישנם מקרים בהם נציגנו ממתינים למשלוח משלים ועל כך מבשרים ביושר לכל לקוח. כמו כן, חשוב להוסיף כי אנו מעודדים, כאתר אינטרנט, לבצע הזמנות באתרנו אשר אינן מצריכות תשלום מראש או התחייבות כלשהי אך מספקות אפשרות לספק לכל המבקש את המוצר עקב כך שקיים מעקב אחר ההזמנה.
חייב לציין שהופתעתי לטובה. הגעתי לסניף, רכשתי במחיר המפורסם!!! קיבלתי שירות אדיב ומקצועי. תודה לך דרור והמשיכו כך.
שירות מעולה ומקצועי!!! מחיר כמו שמפורסם באתר, מבחר של צבעים, מומלץ בחום ובהחלט אחזור לקנות באיליין שוב.
קיבלתי החלטה לקנות בEline בעקבות המלצת חבר וגם חוות דעת. מסיבה זו לא הופתעתי כלל משרות אדיב ומגישה וידע מקצועיים של אנשי מכירות. התרשמתי לטובה מכל ההתנהלות והליך הקנייה. בהחלט ממליץ מכל הלב!
רכשתי באמצע יוני 2017 את הטלפון הסלולרי, מסוג גלקסי 7, בחנות איליין בירושלים. זו ללא ספק חוויית הקנייה הטובה ביותר שהייתה לי לי עד היום בפרמטרים רבים, כגון: מקצועיות, שירות לקוחות, עלות ועוד. המוכר האדיב, מרדכי, נתן לי את כל הפרטים בסבלנות רבה ובשקיפות רבה לגבי העלויות בשוק וההבדל בין המסלולים השונים של האחריות (יבואן מקביל, יבואן רשמי וכו'). קיבלתי את המכשיר באופן מיידי וללא כל המתנה (בצבע שרציתי). מרדכי סייע לי להתחבר למערכת הג'ימייל, לאנשי הקשר ולהתקין אפליקציות בסיסיות חיוניות (קצת מאותגרת בנושא, מודה). בנוסף, צ'ופרתי במגן זכוכית למסך. קניתי את המכשיר במחיר הנמוך ביותר בשוק בהשוואה לחנויות אחרות בהתבסס על סקר שווקים שערכתי. (לא רלוונטי לקנייה, אבל נתקעתי בלי כסף קטן לחניה בכחול לבן בסמוך לחנות ובלי יכולת להפעיל את הפנגו, המוכר נתן לי כמה שקלים מכיסו הפרטי כדי להוציא כרטיס לחנייה). מספר ימים לאחר הקנייה היתה לי הרגשה שהמיקרופון של הטלפון לא מספיק טוב, שלחתי את הטלפון לבדיקה והוא הוחלף במכשיר חדש. יש לציין שהמענה הטלפוני של שירות הלקוחות מהיר ויעיל. לסיכום, הרכישה באיליין היתה לשביעות רצוני המלאה ואף יותר מכך, אני מתכוונת לבצע אצלם רכישות נוספות בעתיד ולהמליץ עליהם בפה מלא. איליין - רב תודות! אורית אלמוג, מושב אורה
רוצה להגיד תודה למוכרת בעפולה -אושרית- שנתנה לי שירות מכל הלב. פלאפונים קונים רק בELINE
שרות טלפוני מצוין, עונים מהר ולא ממהרים לסיים את השיחה. גם בחנות ביד חרוצים לא חוסכים ביחס לכל מי שנכנס, מנהל חנות חייכני ומאוד מסביר פנים. אני מאוד מרוצה שבחרתי לקנות באיליין. אמן ויצליחו בכל דבר!
פעם ראשונה שאני קונה בחנות ומה אוכל לומר...דבר ראשון שרות. מוכר היה חייכני ואדיב ועזר לי מאוד לקבל החלטה על סוג של טלפון שמתאים לי. דבר שני. כל הטלפונים סגור בניילון , בכל סגור הרמטי, תחושה של איכות. ודבר שלישי, לא מצאתי באזור חנות שיכולה להתקרב למחירים כמו בחנות זו. ברור שאחזור שוב לקנות שם.
התקשרתי למוקד על מנת לקבל מידע על הפלאפון הסלולרי אותו אני רוצה לרכוש. קיבלתי את המענה המירבי. הגעתי לסניף, רכשתי את המכשיר במחיר זהה למה שאמרו לי, קיבלתי שירות טוב והגון. תודה רבה לך שלומי. אחזור גם בעתיד.
הגעתי לסניף נשר במטרה לרכוש מכשיר ואני חייב לציין ששירות כזה עוד לא פגשתי! יגאל מנהל החנות דאג שכל התוכן מהמכשיר הישן יעבור, הדביק לי את הזכוכית והוציא אותי עם חיוך ואחלה של חווית קנייה! אז תודה איליין וליגאל בפרט.
החנות נקייה ומסודרת. והמוכרים סבלניים והם יודעים על מה הם מדברים. אפשר למצוא כל דבר בקלות. ממש נהנתי והתרשמתי. 😀
רציתי לקנות S7 התקשרתי לשירות לוודא שהמכשיר קיים בחנות בנשר במחיר שבאתר, אמרו לי שכן!. הלכתי לחנות חיכיתי כמעט חצי שעה והמוכר אומר שאין להם את המכשיר במחיר הזול רק במחיר יקר יותבערך 300 ש"ח יותר!. התקשרתי יום למחרת שוב לוודא אם קיים המכשיר והסברתי שכבר התבדתי פעם אחת ואבקש לוודא שוב ובצורה טובה יותר כי המכשיר קיים במלאי ציינתי שהולכת עכשיו לקנות ולא הסכימו לשמור לי אחד. הגעתי לחנות ושם חיכיתי 40 דק נוספות ושוב חוזר חלילה אין המכשיר במחיר הזול רק במחיר היקר. חזרתי שוב לשירות הציעו לי לחזור פעם שלישית לחנות ויתנו לי שם מכשיר. לא הסכמתי לנסות פעם שלישית וזו היתה ההצעה הטובה ביותר שלהם או להזמין באתר ולחכות שוב 7 ימי עסקים מה שניסיתי לחסוך מלכתחילה. התשובות היו לא מספקות בטון מתנסה ומזלזל. בושה שזה השירות שהם יודעים לתת כשרציתי לקנות מהם מכשיר. בדיעבד אולי טוב שלא קניתי הייתי מקבלת שירות על הפנים מחברה על הפנים - תתביישו לכם לטרטר לקוחות שוב ושוב לחנות בתקווה שאולי יתעצלו ויקנוח את המכשיר במחיר יקר יותר.
לגולשים שלום רב. סיפור המתלוננת בחוות דעת הינו מאכזב באמת. מאכזב כי כותבת חוות דעת לא רצתה להקשיב לבקשתנו לשריין לה מוצר באמצעות הזמנה לא מחייבת וללא תשלום מראש. בשיחה שהתנהלה מול אחראי משמרת גילתה שסלולרי האחרון מדגם שרצתה נמכר ללקוח אשר היה לפניה. כמו כן הלינה כי התור היה ארוך. בנוסף בין בירורי מלאי מטעם כותבת חוות דעת לבין הגעתה ממשית לסניף לשם ביצוע רכישהו עבר כ-3 שעות. בזמן זה מתרחשים תמורות רבות בסניף שלנו היות ולקוחות רבים פוקדים אותו ומבצעי רכישות כך שלכותבת חוות דעת אין על מה להתאכזב. חשוב להוסיף, במהלך שיחה שהתרחשה ביום ו' עם המתלוננת, הוצעו לה חלופות מידיות או אף שילוח על חשבון החנות אך זו סירבה לכל הצעה ונשארה עויינת לאורך כל השיחה.
פתחתי הזמנה באינטרנט על מגן למכשיר, תוך שעה חזרה אלי נציגה וביצעה לי את המשלוח. שירות כזה מהיר עוד לא פגשתי! אחלה המלצה.
עכשיו אני יכול להגיד שקנייה שעשיתי באיליין הייתה מוצלחת! קיניתי ג'י 7 אשר קיבלתי סגור והוא נפתח מולי. דבר נוסף, נציג היה מאוד שרותי בדק שסלולרי עובד ורק אז יצאתי. אחלה של יחס ואחלה של שרות!
ברצוני להגיד תודה למרדכי שנתן שירות מעל ומעבר. לא פעם ראשונה שאני קונה ברשת הזו ובהחלט גם לא הפעם האחרונה.
מכשיר שבקושי עבד שלושה חודשים המסך לא נידלק.אחרי שלושה שבועות קיבלתי תשובה מהמעבדה שהמסך נידפק עקב נפילה ואני יודע שהוא לא נפל לי אבל היתעקשו איתי שהנזק הוא מכני .עכשיו לך תוכיח שהם לא מחרטטים אותי ושהם מתחמקים מלתת אחריות על המוצר .ובכלל האווירה בסניף לחוצה ומשדרת "מה אתה רוצה מאיתנו". לא ממליץ בחום...
עומר שלום. אין, לא היה ולא יהיה מישהו אצלנו ש"חרטט" לקוח. לא נעים לומר אך בכתיבתך כאן הינך "מחרטט" את גולשים התמימים שסיפוריך אשר לא כוללים עובדה כי פרט לכך שמסך נמצא מנוזק גם גוף של מוצר נושא עליו סימני מכה/ נפילה. קל לכתוב כאשר אינך נדרש לקחת אחריות על הנכתב, נכון עומר?
הזמנתי דרך האתר. די מהר קיבלתי שיחה מנציגה שעברה על הפרטים וגם אמרה מתי אקבל את המוצר. תחושה של רצינות ואמינות הייתה בשיחה וגם איך שטיפלו בי. כל הכבוד!
