אלופים במהירות וחזקים בשירות אין מילים לתאר המדפסת הגיעה ביום בו הזמנתי אותה יחד עם טכנאי אדיב וסבלני בשם אורי אשר הוכיח בקיאות רבה על המוצר וענה לכל שאלותיי בסבלנות ואדיבות תודה גם לאבי על השירות המהיר הלוואי שכל נותני השירות יהיו כמותכם יישר כח גדול
מהיר מקצועי ברור וקל שירות ברמה אחרת לחלוטין ע''י המנהל אבי ויש המכירות צחי. שירות אדיב ביותר עם ניסיון לתת את הטוב ביותר ללקוח תוך כדי מקצועיות והגינות. טלפנתי לקבל תמיכה וקבלתי ממנהל השירות זוהר מענה אוזן קשבת ואכפתיות (חזר בטלפון לברר אם הכל בסדר כמה פעמים). כמו כן קבלתי עזרה מעולה מתמיכת HP ע''י אוהד שיש לו מודעות שירות יוצאת דופן.
מהיר מקצועי וקל שירות ברמה אחרת לחלוטין שירות אדיב ביותר עם ניסיון לתת את הטוב ביותר ללקוח תוך כדי מקצועיות והגינות. מעולה מעולה מעולה!
הגעתי לחנות לרכוש מדפסת. השירות שקיבלתי היה אדיב ומקצועי. לקחתי את המדפסת באופן עצמאי וקיבלתי סיוע טלפוני גם בעת התקנת המדפסת בבית.
זמן תגובה ושירות מדהימים. הזמנתי את המוצר במוצאי שבת, ביום ראשון בבוקר כבר התקשרו לקבל את פרטי כרטיס האשראי ואחר הצהריים הגיע חבילה עם שליח! חברה אמינה ואיכותית.
התנהלות מבישה של חברה הפועלת בשיטת "מצליח" ומטרטרת את הלקוחות שלה שוב ושוב. לאחר הזמנת המדפסת נוצר איתי קשר למחרת לאישור ההזמנה. אביטל שדיברה איתי שאלה אותי אם אני רוצה להרחיב אחריות ל-3 שנים בבית הלקוח תמורת 150 ש"ח בלבד. שאלתי אותה אם יש איזשהם הגבלות על כך והיא אמרה שלא ולכן אישרתי להרחיב את האחריות. רק אחרי עיון בחוות דעת פה בזאפ גיליתי שהאחריות בבית הלקוח מוגבלת ברכישת טונרים אצלהם בלבד. התקשרתי שוב, דיברתי עם אביטל שוב והיא אמרה ש"שכחה" להזכיר זאת(?!). בכל מקרה, מיד הציעה לבטל את החיוב המיותר אם אינני מעוניין באחריות. ביקשתי שתעשה זאת וחשבתי שהעניין גמור. רק לאחר עיון בחשבונית האשראי שלי באינטרנט גיליתי שבעצם עדיין חויבתי עבור האחריות אותה סיכמנו שתובטל, ומשם החלה מסכת אינסופית של טרטורים, טלפונים חוזרים, העברות, הבטחות שווא שיחזרו אלי ועוד ועוד. כל זאת מעבר לכך שלמדפסת לקחו 7 ימים להגיע, למרות שביום ההזמנה נאמר לי שהיא "כבר מחר יוצאת אליך" (וכך שוב ושוב פעם אחר פעם, מידי כיומיים). רק לאחר שהבהרתי שאני מתכוון לפתוח בהליכים לחיוב עודף מול חברת האשראי קיבלתי מהם את הטלפון המיוחל להסדרת החיוב והוא אכן תוקן לבסוף. מה שבטוח - מול חברה כזו אין לי כל רצון להמשיך להתקשר, גם אם זה יעלה לי בתיקון יקר במקום אחר.
המדובר במכשיר ביתי קטן,שהלקוח ביקש להוסיף אחריות ל 3 שנים ב 150 שח ב 15/01/13 והתחרט אחרי 4 ימים ב 19/01/13 את הזיכוי קיבל כבר ב 27/01/13 אחרי 6 ימים,הוא אפילו לא חוייב בבנק ויחוייב רק בפברואר. יש להבין שזיכוי בכרטיס אשראי עובר דרך הנהח"ש של החברה וזה לא נעשה אוטומטי,אחרי 6 ימים בלבד זה בוטל זה הגיוני ויפה. המכשיר התקבל אחרי שבוע שזה גם לפי תנאי/התחיבות החברה באתר,אנני מבין את השפה הבוטה בא בוחר הלקוח בחוות דעת זו,חבל שלקוח זה לא מעריך את השרות של החברה עליו יעידו אלפי לקוחותנו אני מפנה את הלקוח לקרוא חוות דעת שליליות על חנויות אחרות שם ימצא מהוא שרות קלוקל באמת. תודה לכל לקוחותנו אנו פועלים כל הזמן לשיפור השרות ואיכותו,אתם צריכים להבין שלפעמים מתחרים הם שרושמים לנו חוות דעת שליליות,לשיפוטכם.
היזמנתי טונר מקורי של BROTHER TN 2120. אך קיבלתי (מהר מאוד) טונר חילופי. טונר מקורי - 329 שח , טונר חילופי - 100 שח. כדי להחליפ טונר למקורי לקח ממני שבוע ימים של דיבורים בטלפון ו-6 מיילים. לא חשבתי שחברה כל כך מפורסמת מאפשרת לעצמה לשחק בדברים כאלו. תחשבו פעמיים לפני שמזמנים כאן משהו.
שרות מהיר אמין מהימן ומיומן חווית קניה ושירות 10+++ טיפול באחזקה ושירות טונרים עד למשרד במחירים ללא תחרות [עד כה..]. אנו משרד עם למעלה מ 50 מדפסות מסוגים שונים ונהנים מרות מצויין. וחשנו כי גם מילים טובות חייבות להאמר
אבי באמת כל הכבוד לך על השירות האדיב והמסור הלוואי שירבו כמוך אני ימשיך לקנות ממך מוצרים אתה הכי טוב בשוק בעזרת ה' תודה רבה מאת מאיר קדוש
כל מי שפגשתי "מבין ענין" - יעיל, קשוב ותכליתי. איתרו בדיוק את הצרכים שלי והתאימו לי מדפסת לפי התקציב. היו מספר תקלות וכולן טופלו היטב ובזמן תגובה סביר. טונר שיצא פגום מן האריזה, הולף תוך שעה !! מ ד ה י ם !! אבי, המנהל, זמין ונותן מענה מקצועי ואדיב.
בחרתי מדפסת מהמגוון המוצע והשמנתי, המדפסת הגיע תוך 4 ימים (פחות מהמובטח). ואז גיליתי שטעיתי והמדפסת שהזמנתי לא עונה לצרכי. פניתי לשירות הלקוחות , וללא היסוס הוזמנתי להחזיר את המדפסת ולבחור אחרת ואכן כך עשיתי. המענה המיידי במייל לפניה והטיפול המהיר והאדיב ראויים לכל שבח גיל
רכישה טלפונית מול אבי-יעילה ומהירה. נתן הסבר לכל שאלה. רכישה בוצעה ביום שישי ולכן אספקה הובטחה ליון ראשון. האספקה בוצעה בזמן ע"י אלעד אייל. גם כן ביעילות ובמקצועיות. ביצע את כל החיבורים הדרושים ומנע ממני את הצורך להתמודד עם נושא שאני לא חזק בו. נשאר רק להתנסות עם המכשיר ולוודא שהוא אכן מוצלח כפי שתואר.
השארתי פרטים באתר. חזרו אלי תוך שעה. שעה וחצי!!! לאחר הרכישה הגיע אלי המדפסת שרכשתי למשרד וכל זאת במחיר הזול ביותר אל מול התחרות.
שירות מעולה. מהיר ומקצועי. שלחתי מייל לחנות אתמול במוצאי שבת. התקשר אלי היום בבוקר אבי והציע לי שתי מדפסות אפשריות. החלטתי ושילמתי בכרטיס אשראי. נציג החברה, אלעד, הביא לי הביתה את המדפסת, התקין אותה, הגדיר אותה תוך מקצועיות וסבלנות רבה. הגדיר גם אפשרות לקבלת פקסים ישירות למחשב. השעה כעת 12:38 ואנו אחרי כל התהליך ! קיבלתי מחיר מצוין. שירות מהיר ואמין כל הכבוד. מומלץ.
הייתי צריך את המדפסת די דחוף, אז התקשרתי לברר האם היא קיימת במלאי ואם אפשר לאסוף. ענתה לי אשה מאוד נחמדה ולאחר שיחה קצרה אישרה שהמוצר אכן קיים בחנות ואפשר לבוא. הם דאגו לי לחניה (עניין ממש בעייתי לאזור הבורסה) ובכלל היו מאוד נחמדים ונתנו שירות מצויין. אבי - אתה תותך :) לסיכום - ממש שווה. בהחלט אחזור שוב.
התקשרתי וקיבלתי שירות אדיב ומצויין. הסברתי שאני צריך את המוצר בדחיפות ותוך שעה אחת מרגע הרכישה המודפסת הגיעה אלי הביתה. כל הכבוד - אני אמשיך לקנות בחנות זו
רק הוזמן וכבר הגיע: מיד בבוקר יום ההזמנה. האיש שהביא את המדפסת גם התקין אותה, כי אמרתי לו שאין לי מושג איך עושים את זה. לא היו עלויות נוספות. שירות אדיב, נחמד ועינייני.
המדפסת שברשותי מסוג XEROX 3210 התקלקלה . ניסתי לאתר את הדגם הזה באתר זאפ והתקשרתי למס חברות המפורסמות באתר. מאחר והעסק שלי משותק ללא מדפסת פעילה , ביקשתי שירות מהיום להיום (כל זאת בשעה 14:00 שעה מאוחרת לכל הדעות)כל החברות שדיברתי איתן ,הבטיחו שירות למחרת או בעוד מס ימים. רק אבי מלייזר ליין הירגיע אותי ואמר שתוך שעתיים תגיע אלי המדפסת . לאחר שעה בלבד היגיע אורי עובד החברה חיבר את המדפסת במהירות ומיקצועיות . לעסקים הפרמטר הכי חשוב לפני המחיר ושאר הדברים הוא שירות מהיר ,מיקצועי ויעיל ואת זאת מספקת חברת לייזר ליין !!!!! תודה "שיא שחר 2009 בע"מ"
מקצוענים, אדיבים, יעילים, מתחשבים אספקה על פי צורך מיידי ובמחיר הוגן. ממלית לעשות איתם עסקים (איש הקשר היה אבי). אשמח להמשיך לעבוד אתכם. ד"ר דן שרון. שנו את מספר הסלולארי 054696086.
הקניה היתה פשוטה.עמד מולי אדם (אבי) עם ים סבלנות וכוונה טובה ויעץ לי במקצועיות על המדפסת שהייתי צריך.גם השירות אחרי הקניה ב 10 החודשים האחרונים היה מעולה ,מהיר ומצויין.גם השירות והתמיכה של OKI מצוינים. לסיכום:מאוד מאוד מרוצה מהמוצר,מהקניה ומהשירות
פעם ראשונה שאני קונה מלייזר ליין. הנציג אבי היה מקצועי ואדיב. הסביר בצורה מפורטת ועניינית על המוצר. המדפסת הגיע למחרת. ממליץ בחום על החנות.
המוצר הגיע בזמן, ההתקנה מקצועית, התכנאי היה מקצועי אדיב בעל ניסיון רב והשירות היה מהיר והתכנאי הדריך אותי לשימוש במוצר בצורה ברורה ורהוטה
חיפשתי מדפסת לייזר משולבת. לאחר התייעצות עם מוכרת בשם אביטל שהמליצה לי על מדפסת 4833 שתתאים לצרכי . השירות היה אדיב והטכנאי שבא להתקין הגיע עוד באותו היום .
הזמנתי מדפסת משולבת מדגם Brother MFC7320. עוד באותו היום התקשרה אלי מהחנות אביטל שאמרה לי שהדגם אזל מהמלאי. במקום זאת היא הציעה לי דגם טוב יותר: Brother MFC7360 (שעולה כ-300 שקלים יותר) באותו המחיר. יום אחר כך הגיעה המדפסת והיא עובדת מצוין.
במדינה שבה אנחנו רגילים לקטר חשוב גם להגיד מילה טובה ותודה למי שמגיע. לפני פחות משעתיים רכשתי מלייזר ליין מדפסת וכעת היא מותקנת ועובדת במשרדי. גם אם הייתי ניגש לחנות ועושה הכל בעצמי לא הייתי מצליח לעמוד בזמן שיא שכזה. השרות של נציג המכירות צחי היה מקצועי, אדיב והוגן. הטכנאי אלעד שהביא את המדפסת והתקין אותה עבד במקצועיות הסביר וענה בסבלנות לכל שאלותי. נדיר במחוזותינו למצוא עסק שנותן גם מחיר טוב וגם שירות ברמה הגבוהה ביותר, ולכן בחרתי לכתוב שורות אלו ולהמליץ בחום על לייזר ליין. כל הכבוד !
