חוויה קנייה נעימה ממש! קיבלתי שרות מנציגה מקסימה שהפתיעה אותי בנכונות שלה לרצות אותי. הסבר מפורט ומקצעי על כל שאלה, חיוך כנה והדגמה של טלפון הקסימו אותי. ברור שאקנה גם העתיד באיליין!
ביררתי היום בשירות הלקוחות האם הסמסונג j7 שבמבצע נמצא במלאי בחנות איליין בנשר אמרו לי שכן. 20 דקות לאחר מכן הגעתי לחנות בנשר חיכיתי 40 דקות ומשהגיע תורי וביקשתי את המוצר סמסונג j7המוכר אמר לי אין אז אמרו לך...שאלתי למה השירות לקוחות אמר שיש במלאי ואתה טוען שאין ? איזה מן שירות זה אז הוא ענה לי למה ולמות תחפשי בצי'ילה לא כאן . יחס מזלזל ומגעיל .ברור שלא קניתי בחנות ולא אחזור לשם .
באתי לקנות בגלל שחברים המליצו לי ואני לגמרי ימשיך להמליץ. שירות ומחיר אטרקטיביים ביותר יש קצת תור בחנות אבל עדיין המוכרים ממש מקצועיים ונחמדים שזה ממש חשוב יצאתי מרוצה ממש
חייבת לשבח לטובה את יאסו מהחנות בחדרה, הגעתי לשם עם מיליון שאלות על כל מיני מכשירים.הוא היה הכי סבלני ומקצועי הסביר לי על יתרונות של כל אחד ,המליץ לי על מכשיר מעולה במחיר שהתאים לי בול!!.אני סופר מרוצה ממנו!
מוכר בשם יגאל, מקצועי מאוד, שירותי ומחיר ללא תחרות. רום גלובלי מקורי ללא תוספת עלות
חוויית קניה גרוע בחדרה, אחרי שהתקשרתי למוקד ובררתי על טלפון S7 של סמסונג ונמסר לי שקיים במלאי ובמחיר של האתר, שאלתי אם יש צורך לשלם ורק לאסוף את המוצר בחנות, המוקד אמר שאין כל צורך ושיש הרבה במלא ( השיחה מוקלטת ) הגעתי לחנות והמוכר אמר כי המחיר שונה( גבוהה ב600 שח מהאתר) ושאין להם במלאי את הזולים וכי בכלל לא כדאי לקנות את הזול כי האריזה פתוחה, המטען לא מקורי והאחריות לא משהו, לפי התגובות אצלכם באתר זאת שיטה ועל כן אני מבקש שתפרסמו את חוות הדעת הזאת למרות שלא בצעתי את הקניה. פרטי האישים לפניכם ואני עומד מאחורי חוות הדעת ואשמח אפילו עם החברה תנסה לנקוט אי אלו צעדים נגדי אלי גרעיני 0585585166 בני דרור
הגעתי ל ELine בעקבות זיכרון חיובי מחווית קנייה בעבר והיותם הזולים ביותר עבור מכשיר סלולרי שחיפשתי בהווה, שילוב מצויין, לא? אז מסתבר שלא כל כך... למה? 1. מסתבר שהפרסום שבזכותו הם הזולים ביותר מתייחס לאריזות פתוחות (לא מופיע בפרסום) שכוללות מטען "תואם" (מופיע בפרסום, אבל מסתבר שהמטען לא מקורי). רוצה אריזה סגורה עם מטען מקורי (שהוא גם מהיר)? אפשרי רק עם שנתיים אחריות ובתוספת 140 ש"ח. הבנתם? כנראה שאם מישהו פותח את החבילה ומתחרט, הם מחליפים את המטען המקורי ב"תואם", מוכרים את הקופסא הפתוחה במחיר זול ומוכרים את המטען המקורי בנפרד. קומבינה. אז ... אתם לא הכי זולים, הא? 2. מיד לאחר ששילמתי ולפני שהספקתי להגיב, מסר המוכר את הקופסא לעוזר שפתח אותה, פיזר את התכולה וניסה להדליק את המכשיר. "רוצה לוודא שהמכשיר תקין" הסביר... לא ביקשתי שיבדקו, ובכלל - מרגע ששילמתי המכשיר הוא שלי - מי ביקש שתיפתח? העוזר מיהר לאסוף הכל ולהחזיר לשקית. בבית גיליתי שחסרה הסיכה שאיתה פותחים את המגירה של הסים... 3. לא הסכימו לחתום על האחריות - "זה רשום אצלנו במערכת". באמת? ההוכחה שיש לי אחריות אמורה להשאר אצלי! סיכום: לקוח סביר מצפה לקנות מכשיר עם מטען מקורי בקופסא סגורה עם שנה אחריות כפי שפורסם ("תואם" זו הטעיה, לא פחות) במחיר שפורסם, שלא תפתחו אותה אחרי הקניה ושתחתמו על כתב האחריות. פשוט, אבל נכשלתם...
קיבלתי מוצר בדיוק כפי שהובטח לי בחנות. התרשמתי שהקופסה הייתה מנויילנת ופתחו אותה לפני. ללא ספק לא סתם לחברה יש מוניטין מצוין.
לא להתקרב!!! שירות גרוע, מנסים לעבוד על אנשים. חיפשתי REDMI NOTE 4, החלטתי על החנות אי-ליין כי המחיר יחסית נמוך (733 ש"ח) והחנות קרובה למקום עבודתי (הסניף בתל אביב). מתקשר מראש לשאול האם הפאלפון זמינן במלאי אומרים לי שכן אפשר ללכת לקנות. אחרי חצי שעה מגיע לסניף, מחכה שעה בתור (יש רק מוכר אחד בחנות), אומר לי המוכר שאין את המכשיר ה"פתוח" (בחבילה פתוחה) שזה המכשיר עם שנה אחריות ומה שמפורסם באתר, יש רק את המכשיר הסגור שהוא עם שנתיים אחראיות ויש צורך להוסיף עוד 140 ש"ח. מתקשר לשירות הם מנסים לשכנע אותי שהמכשיר נמכר בחצי שעה עד שעגתי לסניף, הייתי אולי מאמין להם אם לא היה עוד לקוח ממש לפני עם אותה הבעיה בדיוק, גם הוא ראה מחיר מסויים באתר הגיע לסניף נותנים לו את המכשיר הפתוח עם אתה לא רוצה פתוח תוסיף עוד כסף (שנינו לא קנינו בסוף). אם הייתי יודע שיש רק את הסגור ושנתיים אחריות הייתי הולך לחנות אחרת ולא מבזבז את הזמן שלי.
הגעתי לחנות שהייתה עמוסה ולמרות העומס איש ממוכרנים לרגע איבד יחס טוב לאנשים שבחנות. ניגש אלי בחור, אדיב ושירת אותי בצורה טובה. פרט לטלפון סלולרי הציע לי גם הרחבת אחריות וכשסירבתי נתן לי בדיוק את מה שרציתי ובמחיר שתכננתי לשלם מראש. שרות וחווית קנייה יוצאי דופן. ממליץ !
התקשרתי לשרות לקוחות ומאוד היה לי חשוב לדעת שמחיר שבאתר זאפ הוא אכן המחיר שבחנות (לאור ניסיון לא טוב עם חנויות אחרות). ניגשתי לסניף בנשר ואכן המחירר כמו שהובטח לי בטלפון. האם הייתי חוזר לקנות באותה חנות שוב? בטח! מחירים נהדרים , חנות הכי טובה ואמינה בארץ לדעתי
חייב לציין את מורדכי שנתן לי שרות מצוין. נתן עצות ממש טובות לגבי הקנייה, לא חיפש לתת סתם משהו יקר. אני מאוד מכבד גישה כזו.
אל תתקרבו ל- eline בסניף חיפה! קניתי מכשיר סלולרי לפני פחות משנתיים, לאחר בדיקה באתריהם וביקור בסניף המחירים אינם זהים. מחיר החנות יקר לפחות ב- 200 ש"ח ממחיר האתר. בנוסף, כשהייתי צריכה את עזרתם בתיקון המכשיר הם אמרו שהם אינם נותני האחריות, הם לא ציינו זאת כלל שחברה אחרת תיתן לי את האחריות (כשקניתי את המכשיר). בתקלה הראשונה שהייתה לי הם לפחות ציינו בפניי בטלפון בלי שאצטרך ללכת לסניפם ושחברת "פלאפון" נותנת לי את האחריות ותתקן לי את המכשיר. לאחר מספר חודשים, היו לי בעיות נוספות במכשיר ונציגם אמר לי בפרוש בטלפון ש- eline תתקן לי את הבעיות ושאבוא לסניף חיפה. כשהגעתי חיכיתי לפחות כחצי שעה כדי שהמוכר יגיד לי שאין לי אחריות בכלל אצלם ושאלך לחברה אחרת שתתקן לי את המכשיר. זו הייתה הפעם הראשונה שקניתי אצלם וזו תהיה גם האחרונה! למדתי שלפעמים צריך להשקיע קצת כסף כדי לקבל מכשיר מיבואן רשמי ומחנויות אמינות שיפנו אותי ויסבירו לי כמו שצריך מי ייתן לי את האחריות, מאשר לקנות בזול ולהתפשר על שירות זול!
לגולשים שלום רב. ראשית נציין כי הסלולרי בחוות דעת נרכש לפני שנתיים. נדגיש כי לסלולרי זה אחריות למוצר מסופקת ע"י גורם חיצוני וכלל אל על ידי חנותנו. יתרה מכך, בשיחת טלפון למוקד שרות לקוחות כותבת חוות דעת לא ציינה שסלולרי שלה כבר תוקן ע"י גורם טכני חיצוני שלא מטעמנו ורק כאשר פנתה לסניפנו זיהינו מדבקות על הברגים שלא מטעם מעבדתנו. היות וסלולרי של לקוחה עדיין בתקופת אחריות הפננו אותה באדיבות למקום אשר טיפל בה בעבר. מסיבה לא ברורה זה הכעיס אותה וכתוצאה מכך חוות דעת זו. לצערנו ללא הצדקה.
החנות בעפולה די גדולה ומעט מאוד לקוחות היו בתור כך שחיכיתי חמש דקות. המוכרת הייתה מאוד אדיבה ונתנה כבוד ויחס לכל השאלות שלי. הפעילה לי טלפון הסבירה דברים עליו. שוכנעתי ולא מצטער על כך. אחלה חנות.
לא רציתי לקנות דרך הטלפון או לעשות הזמנה אז הגעתי פיזית לחנות. המוכר היה נחמד ושירת אותי בצורה מעולה. במילה אחת: ממליצה !
חיפשתי סלולרי לאמא שלי. באתי לחנות עם רשימה של שאלות שאמא הכינה לי. הנציג בסניף, שלומי אם אני לא טועה, היה ממש נחמד. ענה לי והסביר לי על סלולרי על מערכת הפעלה ועוד דברים. בקצרה לא אני ולא אמא מצטערות של החלטה לקנות באיליין. לא הייתי ממליצה לקנות במקום אחר.
היחס בחנות היה מצוין מהרגע שבו התקשרתי לברר את המלאי ועד שהגעתי לרכוש בחנות עצמה. מוכרן סבלני מאוד, רגוע. המון זמן שוחח איתי על מה אני צריכה ובסוף החלטתי ללכת על 3T. חנות אמינה, בלי דחיפות ומחיר מעולה! בוודאי שאמליץ
שרות מדהים ומהיר. מחירים מאוד זולים וממה שראיתי גם מבחר גדול. קניתי את הנייד מיגאל אשר גילה שרותיות ומקצועיות. איש עם חיוך. אשמח לחזור לקנות שם בעתיד. איגור.
צוות מעולה בחנות בחיפה! חברה אדיבים, עונים ללא היסוס על שאלות של לקוחות ומצליחים לתת תשומת לב לכולם. אני מאוד מרצה מהקנייה ואם אי פעם אזדקק סלולרי חדש לחנות זו אגיע.
מרוב החנויות בזאפ קשה מאוד לבחור חנות שתספק לך בדיוק את מה שאני צריך אך הדוגמא של איליין מוכיחה שאכן זה אפשרי. גם מצאתי סלולרי שחיפשתי ועוד במחיר שרציתי וכבונוס שרות אדיב ומקצועי. ממליץ בחום רב!!!
ראשית זאת פעם ראשונה שנתקלתי ביחס כל כך אדיב בשרות הטלפוני. לרוב אני רגיל קול עייף שרק מחכה לסיים את השיחה. התקשרתי ל-Eline וענה לי נועם שהקדיש לי לא פחות מ10 דקות. עברנו על מספר דגמים ונועם פירט לי יתרונות וחסרונות עד לרמה בפרטים הכי קטנים ובסוף בהמלצתו (ובהסכמתי :-) בחרתי בS7 כבחירה הטובה ביותר. כל השאר תקתק כמו שעון. ניגשתי לסניף וקיבלתי את טלפון. שימו לב! לא נתנו לי לצאת מחנות עד שלא הודלק הטלפון ומוכרן ווידא שהכל תקין. אם אתם מחפשים שרות ומחיר מעולים אז זה רק בEline. שמעתי דברים על החנות ממזמן ורק עכשיו הבנתי עד כמה זה נכון. נכון לעכשיו אני לקוח "שבוי" :-)
שירות טוב, מחיר זול, מבחר צבעים. הגעתי לסניף במטרה לקנות מכשיר ויצאתי מרוצה מאוד. רום גלובלי העברית היא מובנית. אחזור גם בשנית:)
סניף נשר היקר. תור מפה עד הודעה חדשה אבל שירות וסבלנות כאלה מצד המוכרים לא פגשתי. אדיבים, שירותיים, מקוצעיים! קבלו צלש
אני מכיר את איליין וקניתי ממנה עוד מלפני עשור מאז שהייתה חנות באינטרנט בלבד והיום הפכה להיות רשת יציבה ומכובדת בהרבה ערים. תמיד אהבתי את הגישה ללקוח והכי חשוב זה המחיר הנמוך מכל המתחרים, זהו פרט שלא משתנה לאורך כל השנים. שמחתי שישנה חנות היום באזור שלי. אחלה חנות, אחלה רשת ואחלה של מחירים!
קיבלתי שרות נפלא מאלחנדרו ויגאל. יודעים להסביר בצורה פשוטה דברים מסובכים :-) אדיבים וחייכנים ולא מחפשים איך לקחת יותר כסף מלקוח כמו במקומות אחרים. תודה לכם!!!
