‎אי-ליין‎ ‏(Eline) - עמוד 58

מחירים ושירות ללא תחרות. מחיר מצויין, מקצועיות נטו. מעבירים את כל התכנים ממכשיר למכשיר. מדביקים מגן מסך זכוכית למכשיר. חברה אל תהססו. ממליץ

ביום חמישי האחרון נסעתי לסניף החברה בחדרה עם אמי, במטרה לרכוש את מכשיר ה-onePlus 5 64GB. כשהגענו לסניף, מחירו של המכשיר שהוצע לי היה גבוה ב-139 ש"ח מהמחיר הנקוב באתר החברה. הסיבה, לפי המוכרת בחנות, היא שהמכשיר מגיע באריזה סגורה ועם מטען *מקורי*, במקום מטען *תואם* ואריזה פתוחה, עבור המכשיר במחיר המוזל. בנוסף, היא אמרה שמגיעות לנו שנתיים אחריות (במקום שנה), שירות תיקונים מהיר והנחה על תיקונים שלא במסגרת האחריות - לא הובהר שהדברים האלה מותנים בתוספת התשלום, ושהם לא מגיעים עם המכשיר המוזל. בהגיענו הביתה, התברר שהמטען ה"מקורי" הוא לא המטען המקורי של המכשיר (dash charger), אלא מטען של samsung. כמו כן, הסקנו גם שהאריזה נפתחה, היות שהמטען הלא מקורי הנ"ל היה בתוך האריזה (שלכאורה הייתה סגורה עם ניילון במעמד הקנייה) - משמע האריזה נפתחה והמטען הוחלף ולאחר מכן נסגרה מחדש בניילון. חשוב לציין שגם מתוך חיפוש שלי עלה שהמטען המקורי של המכשיר (dash charger) לא אושר ע"י מכון התקנים הישראלי, ולכן אני לא מצפה שיימכר ע"י החברה. מה שאני כן מצפה הוא לשקיפות מוחלטת מול הלקוח בנושא הזה. פניתי לחברה, ותגובתם הייתה שקיבלתי מטען "fast charge מקורי של samsung" במקום מטען "גנרי". גם אם המוכרת אמרה שהמטען הוא "מקורי של samsung" (ואיכשהו גם אני וגם אמי לא הצלחנו לשמוע את זה) - השימוש במינוח "מקורי" לעומת "תואם" (מטעה בפני עצמו) הוא מטעה, והמוכרת הייתה צריכה לוודא שאנחנו מבינים בדיוק מה אנחנו מקבלים. בנוסף, כשנציג החברה התקשר אליי לאחר הפנייה שלי הוא לא נתן לי להשלים משפט מבלי שיתפרץ לדבריי, וכשמאסתי בתודעת השירות הנמוכה שלו והרמתי את קולי כדי שהוא יפסיק לקטוע אותי, הוא, במקום לתת לי לדבר, הרים את קולו עליי (השיחה מוקלטת). הצעתו הייתה שאני אגיע שוב לסניף החברה, אחזיר את המכשיר שלי *אם לא נעשה בו שימוש* (מן הסתם, כבר נעשה בו שימוש לפני ששמתי לב למטען) ואקבל מכשיר חדש באריזה פתוחה. נראה לי מגוחך שנציגות החברה תכריח אותי להגיע לסניף שלהם בשביל לעשות את זה, כשניכר שהטעות (שלא לומר ההטעיה) הייתה שלהם.

שירות נוראי. אפשר לחכות שם שעות, בנוסף כשמתקשרים לבדוק זמינות במלאי הם לא מציינים שיש להם רק את הגרסה ה"רשמית" והיקרה יותר ב-200 שקל. רק כשסוף סוף קיבלו אותנו אמרו לנו פתאום שלקוח יכול לקנות מכשיר אחד (רצינו לקנות 2 להורים) ואם אנחנו רוצים 2 אחד מהם צריך להיות הגרסה הרשמית והיקרה. אני מודע לכך שהם הכי זולים אבל באמת שבמקרה הזה זה לא שווה את זה, משתמשים בטקטיקות מלוכלכות ובכל פעם שהייתי שם היה תור מחוץ לחנות. בקיצור, להתרחק כמו מאש

באתי לסניף במטרה לרכוש מכשיר סלולרי. לאחר בירור דרך המוקד גם של מחיר וגם של פרטים להפתעתי הכל היה תואם בסניף. ממש הופתעתי לטובה. העבירו לי את כל התכנים ממש מקצוענים. תודה.

הליך הקנייה היה פשוט. התקשרתי לשרות לקוחות ובדקתי מלאי ושאלתי אם המחיר בחנות כפי שמפורסם בזאפ. על הכל נעניתי בחיוב וזה בדיוק מה שהיה. באתי לחנות, ביקשתי את הטלפון, שילמתי והלכתי. הלוואי וזה היה כך בשאר המקומות. בכל מקרה המלצה שלי היא לקנות ב eline בגלל המחיר שהם מציעים.

המחיר מאוד זול יחסית לכל האחרים, שרות טוב, נחמדים ותמיד הכל נמצא במלאי. קניתי כי חבר המליץ לי על החנות וכלל לא התאכזבתי! קנייה הבאה רוב הסיכוים אעשה באיליין.

ברצוני לשתף בחוויתי החיובית בחנות אילין. רכשתי ב-29 ביולי מכשיר נקסוס איקס 5. לצערי נתקלתי בבעיה, הטלפון היה קופא ונתקע כל כמה זמן. מסרתי אותו לתיקון בחנות בירושלים. עד כמה הייתי מופתע לטובה כאשר הודיעו לי אחרי רק חמישה ימים שמחכה לי טלפון חדש!!! ככה נראה שרות אמיתי! שרות מהיר והוגן. סיפרתי הכל לקרובי ןנתתי להם סיבה מספיק טובה לקנות בחנות שיודעת לתת שרות ואחריות ושימשיכו כך!

חיפשתי חנות טובה ואמינה שעומדת מאחורי הפרסום שלה ואני שמח לבשר שכזאת קיימת!! בדקתי שS7 בסניף חדרה, באתי וקניתי. ללא כל סיפורי "אין במלאי/ יש במלאי" שנתקלתי בכמה מחנויות. תמיד נעים לדעת שיש עסקים בעלי יושרה והגינות. אמונתי מעכשיו נתונה ל-ELINE. ממליץ 👍🏻

I would like to thank Noam at customer service for all his help. He keeped me up to date with what was happening with my daughter new phone. A rare gem. The phone works really well. Great value for money.

מענה מהיר מאוד ואדיב. הזמנה טופלה במהירות ויעילות תוך ימיים כבר קיבלתי חבילה. מדהים :-)

חוויה קנייה נעימה ממש! קיבלתי שרות מנציגה מקסימה שהפתיעה אותי בנכונות שלה לרצות אותי. הסבר מפורט ומקצעי על כל שאלה, חיוך כנה והדגמה של טלפון הקסימו אותי. ברור שאקנה גם העתיד באיליין!

ביררתי היום בשירות הלקוחות האם הסמסונג j7 שבמבצע נמצא במלאי בחנות איליין בנשר אמרו לי שכן. 20 דקות לאחר מכן הגעתי לחנות בנשר חיכיתי 40 דקות ומשהגיע תורי וביקשתי את המוצר סמסונג j7המוכר אמר לי אין אז אמרו לך...שאלתי למה השירות לקוחות אמר שיש במלאי ואתה טוען שאין ? איזה מן שירות זה אז הוא ענה לי למה ולמות תחפשי בצי'ילה לא כאן . יחס מזלזל ומגעיל .ברור שלא קניתי בחנות ולא אחזור לשם .

באתי לקנות בגלל שחברים המליצו לי ואני לגמרי ימשיך להמליץ. שירות ומחיר אטרקטיביים ביותר יש קצת תור בחנות אבל עדיין המוכרים ממש מקצועיים ונחמדים שזה ממש חשוב יצאתי מרוצה ממש

חייבת לשבח לטובה את יאסו מהחנות בחדרה, הגעתי לשם עם מיליון שאלות על כל מיני מכשירים.הוא היה הכי סבלני ומקצועי הסביר לי על יתרונות של כל אחד ,המליץ לי על מכשיר מעולה במחיר שהתאים לי בול!!.אני סופר מרוצה ממנו!

מוכר בשם יגאל, מקצועי מאוד, שירותי ומחיר ללא תחרות. רום גלובלי מקורי ללא תוספת עלות

חוויית קניה גרוע בחדרה, אחרי שהתקשרתי למוקד ובררתי על טלפון S7 של סמסונג ונמסר לי שקיים במלאי ובמחיר של האתר, שאלתי אם יש צורך לשלם ורק לאסוף את המוצר בחנות, המוקד אמר שאין כל צורך ושיש הרבה במלא ( השיחה מוקלטת ) הגעתי לחנות והמוכר אמר כי המחיר שונה( גבוהה ב600 שח מהאתר) ושאין להם במלאי את הזולים וכי בכלל לא כדאי לקנות את הזול כי האריזה פתוחה, המטען לא מקורי והאחריות לא משהו, לפי התגובות אצלכם באתר זאת שיטה ועל כן אני מבקש שתפרסמו את חוות הדעת הזאת למרות שלא בצעתי את הקניה. פרטי האישים לפניכם ואני עומד מאחורי חוות הדעת ואשמח אפילו עם החברה תנסה לנקוט אי אלו צעדים נגדי אלי גרעיני 0585585166 בני דרור

הגעתי ל ELine בעקבות זיכרון חיובי מחווית קנייה בעבר והיותם הזולים ביותר עבור מכשיר סלולרי שחיפשתי בהווה, שילוב מצויין, לא? אז מסתבר שלא כל כך... למה? 1. מסתבר שהפרסום שבזכותו הם הזולים ביותר מתייחס לאריזות פתוחות (לא מופיע בפרסום) שכוללות מטען "תואם" (מופיע בפרסום, אבל מסתבר שהמטען לא מקורי). רוצה אריזה סגורה עם מטען מקורי (שהוא גם מהיר)? אפשרי רק עם שנתיים אחריות ובתוספת 140 ש"ח. הבנתם? כנראה שאם מישהו פותח את החבילה ומתחרט, הם מחליפים את המטען המקורי ב"תואם", מוכרים את הקופסא הפתוחה במחיר זול ומוכרים את המטען המקורי בנפרד. קומבינה. אז ... אתם לא הכי זולים, הא? 2. מיד לאחר ששילמתי ולפני שהספקתי להגיב, מסר המוכר את הקופסא לעוזר שפתח אותה, פיזר את התכולה וניסה להדליק את המכשיר. "רוצה לוודא שהמכשיר תקין" הסביר... לא ביקשתי שיבדקו, ובכלל - מרגע ששילמתי המכשיר הוא שלי - מי ביקש שתיפתח? העוזר מיהר לאסוף הכל ולהחזיר לשקית. בבית גיליתי שחסרה הסיכה שאיתה פותחים את המגירה של הסים... 3. לא הסכימו לחתום על האחריות - "זה רשום אצלנו במערכת". באמת? ההוכחה שיש לי אחריות אמורה להשאר אצלי! סיכום: לקוח סביר מצפה לקנות מכשיר עם מטען מקורי בקופסא סגורה עם שנה אחריות כפי שפורסם ("תואם" זו הטעיה, לא פחות) במחיר שפורסם, שלא תפתחו אותה אחרי הקניה ושתחתמו על כתב האחריות. פשוט, אבל נכשלתם...

קיבלתי מוצר בדיוק כפי שהובטח לי בחנות. התרשמתי שהקופסה הייתה מנויילנת ופתחו אותה לפני. ללא ספק לא סתם לחברה יש מוניטין מצוין.

לא להתקרב!!! שירות גרוע, מנסים לעבוד על אנשים. חיפשתי REDMI NOTE 4, החלטתי על החנות אי-ליין כי המחיר יחסית נמוך (733 ש"ח) והחנות קרובה למקום עבודתי (הסניף בתל אביב). מתקשר מראש לשאול האם הפאלפון זמינן במלאי אומרים לי שכן אפשר ללכת לקנות. אחרי חצי שעה מגיע לסניף, מחכה שעה בתור (יש רק מוכר אחד בחנות), אומר לי המוכר שאין את המכשיר ה"פתוח" (בחבילה פתוחה) שזה המכשיר עם שנה אחריות ומה שמפורסם באתר, יש רק את המכשיר הסגור שהוא עם שנתיים אחראיות ויש צורך להוסיף עוד 140 ש"ח. מתקשר לשירות הם מנסים לשכנע אותי שהמכשיר נמכר בחצי שעה עד שעגתי לסניף, הייתי אולי מאמין להם אם לא היה עוד לקוח ממש לפני עם אותה הבעיה בדיוק, גם הוא ראה מחיר מסויים באתר הגיע לסניף נותנים לו את המכשיר הפתוח עם אתה לא רוצה פתוח תוסיף עוד כסף (שנינו לא קנינו בסוף). אם הייתי יודע שיש רק את הסגור ושנתיים אחריות הייתי הולך לחנות אחרת ולא מבזבז את הזמן שלי.

הגעתי לחנות שהייתה עמוסה ולמרות העומס איש ממוכרנים לרגע איבד יחס טוב לאנשים שבחנות. ניגש אלי בחור, אדיב ושירת אותי בצורה טובה. פרט לטלפון סלולרי הציע לי גם הרחבת אחריות וכשסירבתי נתן לי בדיוק את מה שרציתי ובמחיר שתכננתי לשלם מראש. שרות וחווית קנייה יוצאי דופן. ממליץ !

התקשרתי לשרות לקוחות ומאוד היה לי חשוב לדעת שמחיר שבאתר זאפ הוא אכן המחיר שבחנות (לאור ניסיון לא טוב עם חנויות אחרות). ניגשתי לסניף בנשר ואכן המחירר כמו שהובטח לי בטלפון. האם הייתי חוזר לקנות באותה חנות שוב? בטח! מחירים נהדרים , חנות הכי טובה ואמינה בארץ לדעתי

חייב לציין את מורדכי שנתן לי שרות מצוין. נתן עצות ממש טובות לגבי הקנייה, לא חיפש לתת סתם משהו יקר. אני מאוד מכבד גישה כזו.

אל תתקרבו ל- eline בסניף חיפה! קניתי מכשיר סלולרי לפני פחות משנתיים, לאחר בדיקה באתריהם וביקור בסניף המחירים אינם זהים. מחיר החנות יקר לפחות ב- 200 ש"ח ממחיר האתר. בנוסף, כשהייתי צריכה את עזרתם בתיקון המכשיר הם אמרו שהם אינם נותני האחריות, הם לא ציינו זאת כלל שחברה אחרת תיתן לי את האחריות (כשקניתי את המכשיר). בתקלה הראשונה שהייתה לי הם לפחות ציינו בפניי בטלפון בלי שאצטרך ללכת לסניפם ושחברת "פלאפון" נותנת לי את האחריות ותתקן לי את המכשיר. לאחר מספר חודשים, היו לי בעיות נוספות במכשיר ונציגם אמר לי בפרוש בטלפון ש- eline תתקן לי את הבעיות ושאבוא לסניף חיפה. כשהגעתי חיכיתי לפחות כחצי שעה כדי שהמוכר יגיד לי שאין לי אחריות בכלל אצלם ושאלך לחברה אחרת שתתקן לי את המכשיר. זו הייתה הפעם הראשונה שקניתי אצלם וזו תהיה גם האחרונה! למדתי שלפעמים צריך להשקיע קצת כסף כדי לקבל מכשיר מיבואן רשמי ומחנויות אמינות שיפנו אותי ויסבירו לי כמו שצריך מי ייתן לי את האחריות, מאשר לקנות בזול ולהתפשר על שירות זול!

החנות בעפולה די גדולה ומעט מאוד לקוחות היו בתור כך שחיכיתי חמש דקות. המוכרת הייתה מאוד אדיבה ונתנה כבוד ויחס לכל השאלות שלי. הפעילה לי טלפון הסבירה דברים עליו. שוכנעתי ולא מצטער על כך. אחלה חנות.

לא רציתי לקנות דרך הטלפון או לעשות הזמנה אז הגעתי פיזית לחנות. המוכר היה נחמד ושירת אותי בצורה מעולה. במילה אחת: ממליצה !