‎מחסני חשמל אילת‎ ‏(Eilat.PaynGo) - עמוד 57

רוצה אני להודות למחסני חשמל אינטרנט ולנציגה ענת אזולאי על היחס השירות והסבלנות ועל ההקשבה ומענה לכול שאלה

שלום רציתי לשבח את בת אל מסניף ביג באר שבע על שירות אדיב מהיר ויעיל תודה רבה

למרות בתקופה קשה שכזאת , מחסני חשמל באר שבע הפתיעו אותי לטובה . התקשרתי לסניף , נציגה בשם ילנה ממש עזרה לי בבחירת המוצר , ובאותו היום כבר קיבלתי את המוצר .

שרות גרוע ביותר. אל תזמינו. הזמנתי מכונת תספורת לפני כ 20 יום. עדיין לא קיבלתי. בשירות הלקוחות לא עונים. על האימיילים שלי לא עונים וכן בקשת ביטול באתר לא נענתה.

הוזמן בטלפון שואב אבק אלחוטי שארק כולל משלוח חינם עד הבית כעבור יומיים מתקשר המוביל ושואל אותי לכתובת בבית שמש בעוד אני גרה בהר הדר הרי בחשבונית ואני בטוחה שגם בתעודת המשלוח הכתובת היא הר אדר כבר ברגע זה הבנתי שיש בעיה,ואכן אחרי כמה שעות מתקשר המוביל שוב ומודיע לי כי אני צריכה לרדת מהישוב הר אדר למחלף חמד לקחת את השואב ואם לא ארד היא מחזיר אותו לחנות,מאחר ואני מעל גיל 65 הסברתי למוביל שאני לא יוצאת מהבית וההסכם הקניה היה משלוח עד הבית השליח סרב להביא והחזיר את המוצר לחנות,בשיחה עם שרות לקוחות של מחסני חשמל נמסר לי כי יש סגר בהר אדר והכביש חסום ולכן השליח לא הגיע ובכן לא דובים ולא יער הישוב שלנו אינו בסגר ספקים מגיעים לחלק סחורות ,זה השרות של מחסני החשמל . ביטלתי את העסקה עקב כך ולא ארכוש יותר ממחסני החשמל201212032

אם היה ניתן לתת פחות מכוכב 1 אז הייתי עושה כך. ובכן, בחנות אינטרנט של מחסני חשמל, דרך זאפ, בחרתי ושילמתי על מוצר (אוזניות גיימינג). לאחר כיום קבלתי עדכון שהמוצר בדרך ללקוח, מאוד התרשמתי ממהירות השירות. אך למעשה, לאחר יומיים נוספים ראיתי שהסטטוס לא השתנה, עדיין בדרך ללקוח, ולכן החלטתי לצלצל לשרות לקוחות להבין מה קורה. להשיג אותם במוקד זה סיוט נוראי, המתנות ארוכות ללא מענה, השארת הודעה למענה ואף אחד לא חוזר אליך. לבסוף על הבוקר (4 ימים לאחר תשלום ההזמנה) הצלחתי להשיג נציג מטעמם והתברר לי שבכלל מוצר זה לא קיים במלאי. העיקר חייבו אותי על מוצר זה ונתנו לי לחשוב שזה בדרך אליי. ביקשתי במייל דרך האתר שלהם לבטל את העסקה, אך שוב לא עונים (אין תגובה) ובינתיים הם כבר גבו את הסכום על מוצר שלא קיים, זו פשוט מרמה שמפרסמים על מוצר שלא קיים במלאי, גנבה שמחייבים על מוצר שלא קיים, אפס שירות ותסכול נוראי. לעולם לא אזמין מחברה זו ומקווה שאחסוך לכם את עגמת הנפש שאני עברתי.

ההסבר על המוצר שקיבלתי כשרכשתי מנציג לא היה נכון. בגלל זה המוצר שקיבלתי אינו מתאים 100% לצרכים שלי. זמן האספקה הובטח תוך 48 שעות. למעשה, התברר שזה לקח כמעט שבועיים. במהלך תקופה זו לא הייתה שום דרך ליצור קשר עם החנות ולקבל מידע. הם לא ענו לטלפון. לעולם לא אקנה בחנות הזו ולא אמליץ עליה לחברים שלי.

לא אמינים...רכשנו אתמול טלויזיה חכמה, דרך האינטרנט. נמסר להגיע לראשון לציון למחרת לקחת את הטלויזיה. לאחר שהגענו למקום נמסר כי אין במלאי...מאכזב מאוד...הגענו מירושלים...לא היה עם מי לדבר..לא מומלץ לחלוטין!

לא כדאי לקנות ולשלוח. אני קניתי ב 27/3/20, המוצר לא הגיע ואין עם מי לדבר.

חברה ביזיונית - לא להתקרב. שבוע שעבר הזמנתי מוצר (מספר הזמנה 201206474). הנציג הבטיח שיום למחרת ההזמנה, יתקשרו אלי מחברת השליחויות UPS ויתאמו איתי הגעה. כמובן שאף אחד לא התקשר והיום אני רואה באתר שלהם שהמוצר "נמסר ללקוח", למרות שלא קיבלתי כלום. זה לא נגמר פה, לאחר 40 דקות המתנה לשירות הלקוחות הנציגה מפנה אותי לחברת UPS בטענה שהם אחראים, לאחר וויכוחים רבים שאני טוען שהיא זאת שצריכה לטפל בזה היא מנתקת לי בפנים. אחרי שאני רואה שאין טעם לדבר עם מחסני חשמל, אני יוצר קשר עם חברת UPS שטוענת שהם לא יכולים להביא לי מידע כל עוד אין לי מספר משלוח - מספר שהציגה של מחסני חשמל לא טרחה להביא ועכשיו אני צריך שוב לחפש אותם בשרות הלקוחות.

רכשתי כיריים באתר וקיבלתי כיריים מחברה אחרת. הם התקלקלו כעבור יומיים ולא הוחלפו עד היום. פניתי אליהם ונתקלתי בשירות נוראי.

מענה טלפוני נוראי, לא עומדים בזמנים שהתחייבו, ממציאים חוקים, נותנים לך להמתין דקות ארוכות על הקו או פשוט מתנקים את השיחה פשוט לא אקנה מהם שוב

רוצה להודות למחסני חשמל ביג באר שבע על השירות ולנציג שגיא שהיה קשוב ונתן מענה לכל מה שהייתי צריך תודה רבה!!!

החנות מבטיחה במיוחד בתקופה הזו - קורונה משלוחים מהירים תוך 3 ימים ואפי' 48 שעות במציאות עבר הזמן והמשלוח לא הגיע בשירות לקוחות אין מענה בכלל וגם לפניות במייל מאד מאד מאוכזב...

רכשתי דרך האתר מסך של פיליפס 50 אינץ ורשום היה הובלה מהירה של עד 4 ימי עסקים ומבין את המצב לפחות תנו מענה אם החלטתם כרשת להיות פתוחים ולהשאיר מענה מצלצל ואין לאיש תשובה מתי אמור לקבל את המוצר ומזלצ אם בכלל יש מענה בטלפון שלכםלפחות תתאמו הובלה ללקוח גם אם לא יקח 4 ימי עסקים אני מבין את המצב אבל לפחות תנו מענה מתי אתם תספקו את המוצר כי כסף קיבלתם באותו יום לדעתי ברכישה שלי באתר אבל שירות אני לא קיבלתי פעם אחרונה שרוכש דרך האתר משהו כי ממש זה מיאש שאת תשובה זה רק מסך לא מקרר לא מכשיר ענק שצורך הובלה מיוחדת וכבדה אז ממש בזיון

בימים אלו מחסני חשמל איכזבו בשירות אח למזלי לאחר אכזבות יום אחרי יום ורצון לבטל את המוצר התקשרה אלי הנציגה חן סבג שהיא ראויה לארכה והיא נכס למעסקיה הלוואי שירבו כמוך בשיחה של כמה דק סידרה את כל הבאלגן שהנציגות הקודמות עשו ונתנה לי תחושה שלמישהו עוד אכפת מהלקוח שלהם תודה רבה לך חן 👍

הזמנתי מקפיא. למרות שהבטיחו לי לספק אותו תוך יומיים/שלושה בפועל סיפקו אחרי שבוע. המוצר הגיע פגום, לא עבד, סימני מכות רבים ופלסטיק שבור בפנים. כבר יומיים מנסה לקבל מענה ממחסני חשמל ללא הצלחה. לא עונים או מנתקים את הדיחה באמצע המדפט.

הזמנתי מהם מכונת תספורת של שלם היום קבל היום עברו 8 ימים לא קיבלתי את ההזמנה מכונת תספורת מאז ביקשתי לבטל במשך שבועיים אני רץ אחריהם רק היום 60 שיחות הם מנתקים לא עונים הבטיחו לי כמה פעמים שחוזרים אלייי באותו יום בקשר לביטול ולא חזרו אחרי שלקחו מס אשראי בשנה האחרונה קניתי אצלהם בסביבוץ ה4 אלף שקלים מוצרים ותמיד השירות היה חרא והכי מעצבן הם אמרו לי ביום שביקשתי לבטל זה בוטל והלכתי לאחד הסניפים שלהם וקניתי מכונת תספורת יותר יקרה בסופו של דבר קניתי מכונה אחת ושילמתי על 2 במקום לענות למיילים בקשר לביטול הם שולחים לי חשבונית קנייה

שירות נוראי ומטעה - אני מודע לרוח התקופה ולעיכוב אפשרי במשלוחים אך בכל זאת, הזמנתי מכונת תספורת עם משלוח "מהיום למחר" כפי שרשום באתר, יומיים לאחר מכן יצרתי קשר עם שירות לקוחות, בו ענה לי נציג שירות שהתייחס אלי בצורה מזלזלת ואמר לי ש-"זה לא כזה נורא, תחכה עוד יומיים" ולא נתן לי לבטל את ההזמנה. חיכיתי יומיים נוספים ורק לאחר פניה דרך הפייסבוק הזמנתי בוטלה.

שלום הגעתי למחסני חשמל ביג באר שבע כדי לקנות כמה מוצרים לבית. בכניסה לחנות קיבל אותי נציג מאוד מקצוען וחייכן בשם איתי שעזר לי בבחירת המוצרים ובנוסף דאג לעזור לי להעמיס את המוצרים לרכב.. תודה רבה על שרות מצוין אשמח לחזור שוב!!!

לא עומדים בהתחייבות של הגעת המשלוח של 3 ימי עסקים כפי שכתוב בתקנון. אם אינכם עומדים בזה אל תכתבו כך במעמד ההזמנה. אכזבה גדולה. לא ארכוש דרך האינטרנט שוב.

לאחר המתנה מייגעת (בטלפון) למעקב אחר שליחות שלא הגיעה, קיבלתי חווית שירות אדירה ומקצועית מידי הגברת יעל אדרי מסניף ירושלים, המתגברת בימים אלה את מוקד מחסני חשמל: יעל אדיבה, מקצוענית אמיתית ועזרה לי במהירות לפתור בעיית משלוח של מכונת קפה לה חיכיתי כל כך. כל הכבוד! יעל נכס לחברה.

שלום לכולם רציתי לשבח ולהודות את בת אל מסניף ביג באר שבע על השירות המצוין היעיל והמהיר תודה רבה

נכנסתי למחסני חשמל בסניף באר שבע לקנות טלוויזיה רציתי להודות לנציגה בשם מיכל שקיבלתי ממנה שרות מעולה חווית קניה מעולה

שלום, קיבלתי שרות אדיב וסבלני מענת אזולאי תודה לענת שהסבירה לי על ההבדלים בסוגים כי ממש אין לי מושג , בדרכ לא רוכש דרך האינטרנט אבל נתנה תחושה מאד אמינה.