אם היתה אופציה לאפס כוכבים זה מה שהייתי נותן למחסני חשמל. רכשתי מכונת תספורת לראש כולל משלוח הביתה בתקופת מגיפת הקורונה. אחרי 12 יום (במקום 7 ימים מקסימום) קיבלתי מכונת תספורת לזקן (אין לי). ניסיתי להתקשר לאתר (5018*) מספר רב של פעמים - אין מענה גם אחרי שהמתנתי מעל חצי שעה. אין עם מי לדבר !!! בושה וחרפה לשירות שהם נותנים. לא להתקרב !!!
השירות שקיבלתי מאמיר הנציג של אתר המכירות במחסני חשמל היה מעולה . הוא היה סופר מקצועי וכיוון אותי לרכישה הנכונה במחיר מעולה אני ממליץ בחום רב
היה עיכוב במשלוח למרות שהיה רושם מהפרסום באתר שזה "ממש אצלך" תוך יומיים. הגיע שליח נחמד. המוצר הגיע. האתר מובן סה"כ. כדאי להשוות מחירים לפני באתרים אחרים.
רכשתי מקרן קול SOLO 5, זמן אספקה שצויין באתר 7 ימי עסקים ! עברו 8 ימי עסקים,..... אין עונה ומענה בשרות לקוחות ... לא במייל, לא באמצעות פנייה באתר (חוזר SMS מייל אוטומטי ללא התייחסות לפנייה שלי), בטלפון ממתין 3 ימים לא עונים, השארתי מספר טלפון לפני 3 ימים לחזרה אוטמטית לא חזרו ...... חויית רכישה מקוונת הכי נוראית ומזעזעת! עכשיו אני רואה את התגובות השליליות בזאפ פייסבוק ולא מתפלא..... העיקר החיוב נעשה תוך שעה ממועד הקניה אבל המוצר לא ידוע מתי יגיע...
מוצר פגום ושירות לקוי - הזמנה 201219039 על שם בני לפני שבוע קיבלנו מייבש כביסה AEG שהוזמן טלפונית ממחסני חשמל. מיד לאחר הדגמת הטכנאי ועזיבתו , התגלה פגם במוצר. הטכנאי של " אלקטרוניק ספורט"- מרכז שירות AEG , שהיה עדיין באזור וכנראה ידע על הפגם,ניצל את עובדת היותנו מבוגרים וסרב לחזור ולראות את הפגם למרות בקשתנו. פנינו בכתב למחסני חשמל , דרך האתר ,והודענו על ביטול העסקה . ביקשנו תיאום לאיסוף המייבש הפגום . בקשתינו לא זכתה עדיין להתייחסות וטיפול. המוצר ממתין לאיסוף ואנחנו ממתינים לזיכוי כרטיס האשראי
קניתי מיקסר כשהיה רשום משלוח באותו היום, בערב התקשרתי להגיד שעוד לא התקשרו לתאם משלוח והנציגה התחילה לריב איתי שרשום שם באתר שהמשלוח באותו יום הוא בתוספת תשלום (לא הופיע באף מקום וגם בזמן תהליך הרכישה לא הייתה אפשרות בחירה). בפועל הגיעה לאחר 3 ימים. בנוסף הופיע שמי שקונה את המיקסר זכאי לקנות מטחנת בשר בתוספת 100 שקל ו10 שנות אחריות ואחרי הקנייה התקשרתי לברימאג היבואן לקנות והם אמרו שאני לא זכאי להטבה כי קניתי את המיקסר בהנחה (הייתה הנחה על כל האתר). יצא שגם קניתי מיקסר בלי 10 שנים אחריות אלא רק שנה, גם בלי אפשרות לקנות את המטחנת בשר בהנחה וגם הגיע לאחר 3 ימים במקום יום אחד. שירות גרוע, לא עומדים מאחורי מה שהם רושמים. אני כנראה לא אקנה מהם יותר, בטח שלא דרך האתר!
הזמנתי מחשב דרך האתר ב-20.3.2020, עד היום לא הגיע אליי, התחייבו ל-7 ימי עסקים.. לא מצליחה לתפוס את שרות הלקוחות שלהם, משאירה הודעות במענה הטלפוני ובאתר האינטרנט ולא חוזרים אליי. בנוסף, שלחתי כבר כמה פניות באתר לביטול עסקה, לא טורחים לחזור אליי ולא מבטלים אותה.. סיימתי עם מחסני חשמל, פעם ראשונה ואחרונה שאני קונה מהם .
שלום, אני הזמנתי באתר מחסני חשמל מוצר כלשהוא, ולמחרת התקשר אלי אחד העובדים וביקש להחליף משחור לכסוף, הסכמתי, והעובד אמר שזה יגיע באותו יום, מתברר שהעובד החליף את ההזמנה ללבן, ולאחר שהמוצר לא הגיע במשך כמה ימים, שלחתי פניה לשירות הלקוחות, לאחר 7 ימים, (זמן ההתחייבות של האתר), שזה עדיין לא הגיע, התקשרתי לשירות הלקוחות, (32 דק' המתנה), ואמרו שנגמר מהמוצר ורק עוד כמה ימים יגיעלחנות והם ישלחו אלי, (למה לא מעדכנים לפחות???), ביקשתי לבטל הזמנה, ואמרו שיזכו את האשראי חזרה, תכל'ס, עד היום, (11 יום אחרי הביטול), עדין לא קיבלתי את הכסף חזרה... בושה וחרפה!!!
רכשתי בסניף טבריה את מכשיר הדגל s20 ultra היועץ אלירז נתן לי שירות מעולה העברת נתונים ושיחזור המייל
שירות נוראי,זלזול בלקוח. לא אקנה שם יותר בחיים ולא אמליץ לאף אחד לקנות שם. רכשתי את המוצר לפני כמעט חודש וטרם קיבלתי אותו. ניסיתי להתקשר לשירות לקוחות אינספור פעמים, ובפעמים הבודדות שענו, כל פעם קיבלתי תשובה אחרת - המוצר בדרך , המוצר טרם יצא להפצה, המוצר אינו במלאי, חברת ההפצה טעתה...כל פעם תשובה שקרית אחרת. אני רוצה לבטל את העסקה וזה כמובן דרך שירות לקוחות ואף אחד לא עונה. אני מחכה שעות על הקו והשיחה מתנתקת. השארתי לפחות 5 הודעות ולא חזרו אליי. בזבזתי כל כך הרבה זמן ואנרגיה ועדיין לא קיבלתי את המיתר ולא הצלחתי לבטל את העסקה.
ברצוני לציין את בת אל נונו על היחס האנושי והסבלני עת טיפלה בי בקניית ותשלום טלוויזיה . יישר כח .
שירות גרוע! קניתי ב1.4 המוצר טרם הגיע והשירות לקוחות לא עונים! לא בטלפון ולא במיילים! לא מומלץ בכלל.
רכשתי מדפסת לילדים כולל משלוח באתר ב19-4-20 וקיבלתי הודעה שיספקו לי אותה למחרת,היום ה22-4 ועדיין לא סופקה,אין מענה בשירות לקוחות,לא בטלפון ולא במייל.. הילדים צריכים את המדפסת ללמידה מהבית,חשבתי שחסכתי אבל רק הפסדתי,קנייה רעה. אבטל את הקנייה וארכוש בחנות אחרת
ביצעתי רכישה של גלקסי S20 פלוס. מאז שקט דממה. עברו שבועיים מהרכישה, אי אפשר לקבל מענה בשירות הלקוחות של החברה, אף אחד לא עונה בפייסבוק והסניפים של החברה סגורים. אף אחד לא יודע להגיד מה קורה עם ההזמנה הזו. פשוט בושה! הזוי! מרגיש כאילו לקחו כסף ונעלמו.
שירות אדיב, מקצועי תוך התאמת המוצר ללקוח, קבלת המוצר בזמן. אלירז ידע ליצור קשר גם לאחר הרכישה כדי לודא שקיבלתי את מה שהיתי צריך. תודה
תודה רבה לילנה מסניף באר שבע על השירות והעזרה בבחירת המוצר . ועוד בתקופה קשה כמו עכשיו.
סה"כ שירות מהיר, החסרון שבשירות לקוחות לוקח זמן עד שעונים, גם שענו לי באמצע השיחה התנתקה לא טרחו לחזור הייתי צריך להתקשר שוב בסופו של דבר התקשרתי לשירות מכירה שם עונים מהר מן הסתם ונתנו לי תשובה.
רכשתי שני מוצרים כאשר הובטח שיגיעו תוך יומיים(לפי הפרסומים) מה שהיה רחוק מהמציאות! אחד מהם הגיע אחרי שבוע וחצי בעוד שהמוצר השני לא הגיע כלל! אין ספור פניות במייל ,פייסבוק ובטלפון שהתבררו כביזבוז זמן מוחלט! בטלפון זמני ההמתנה ארוכים עד כ40 דק רק כדי שאשמע הודעה קולית, למייל הם לעולם לא טרחו לחזור, ואף פניה באתר לא ממש נענתה. מתסכל עד כדי עוגמת נפש! לבסוף אחרי שבועיים יצרו איתי קשר (אחרי אין ספרות הודעות בפייסבוק) והתבשר לי שנעשתה טעות והמוצר סומן כזמין במלאי באתר בזמן שלא היה קיים כלל! הוצע לי להחליף את המוצר כביכול בדגם משודרג חדש יותר ללא עלות נוספת(לאחר בדיקה מעמיקה הדגם שהוצע לי הוא לחלוטין דגם משנומנך וכלל לא קשור למוצר שהזמנתי) חויית רכישה מקוונת הכי נוראית ומזעזעת! אילו רק הייתי רואה את התגובות של קונים בדף הפייסבוק שלהם וכאן בזאפ, לעולם לא הייתי מרשה לעצמי ליפול לרכישה כשזו! יאמר לזכותם, הוצעה לי הנחה על קניה עתידית כפיצוי אבל כמובן שאני לעולם לא מתקרב ל״מותג״ הזה שוב לעולם! כמו שאני נוהג לומר, במסחני חשמל הייתי פעמיים! פעם ראשונה! ופעם אחרונה!
הזמנתי שואב אבק ב 1.5 היה רשום 3 ימי הספקה, בפועל 14 יום אין מענה ואין שירות , בקושי עונים וגם מנתקים, עד שמגעים לשירות לוקח ימים, אומרים שיבדקו ויחזרו ואין תשובות, גם לבטל הזמנה שעדיין לא הגיע לוקח הרבה מאוד, אין שירות לקוחות לחברה פעם אחרונה שקונה שם משהו , תזמינו במקום אחר.
אוצה להודות לנציגה אופירה צרפתי מסניף ביג באר שבע על השירות הנהדר והסבלנות נעימה ושירותית שמחתי לרכוש אצלכם ,כייף גדול
רכישה באינטרנט ,אפילו לא טרחו להודיע שהמוצר לא קיים במלאי ועד שתפסתי את השרות לקח זמן ושם הציעו חלופה עם פיצוי אך לאחר סיום השיחה חזרו וטענו כי לא ניתן ושעליי להוסיף כסף או לבטל את העיסקה. שרות ממש מזלזל ולא ראוי ללקוחות. לא אקנה שם שוב
החברה הזאת פשוט עושה צחוק מאנשים!!!! רכשתי דרך האתר לפני חמישה ימים תנור ומיקרו, במועד ההובלה קיבלתי רק תנור, כדי לבדוק מה קורה עם שאר ההזמנה התקשרתי לשירות לקוחות במשך יום שלם המתנתי על הקו ללא מענה! השארתי כמה הודעות לא חזרו אליי! כשהתקשרתי עוד הפעם יום למחרת ניסיתי את להשיג את שירות המכירות כדי שמישהו יענה לי כבר ואיזה הפתעה דווקא במכירות ענו לי אבל בשירות שלאחר ההזמנה אף אחד אפילו לא חושב לחזור אליי ולעזור לי אבל לגבות כסף ולעשות מכירה כמובן שעונים לי אחרי דקה של המתנה......והבחור שענה לי במכירות אפילו לא רצה להקשיב לבעיה שלי ולנסות לעזור לי וסגר לי את הטלפון בפנים!!! צחוק של חברה וצחוק של שירות לקוחות!
רכשתי מקציף חלב גולד ליין. המוצר הגיע באיחור מקולקל ולא נדלק! המתנתי שעות על הקו ואין מענה אין תגובה למייל כשהצלחתי לאחר יותר משבוע ושעות על הקו ליצור קשר נעניתי בתגובה חסרת הגיון: אין לנו כרגע מוצר חילופי באיזור, תחכי שיהיה ואז תיצרי קשר עם החנות ביקשתי לבטל עיסקה והבטיחו שיחזרו מיידית. בינתיים לא חזרו!
לא לקנות באתר של מחסני חשמל. המוצר שקניתי מזמן לא הגיעה אלי. אין עם מי לדבר.
לא ממליץ, הזמנתי ב4.4.20 ועדיין לא הגיע, אין עדכונים ואי אפשר להשיג את המוקד שירות לקוחות (ולא חוזרים אליי אחר שהשארתי הודעות)
