התקלקלה לי המדפסת של קנון נכנסתי לאתר זאפ .לאחר סריקה של כל המדפסות באתרים הגעתי לאתר לייזר ליין וגיליתי לשמחתי בחור מדהים ששמו אבי שנתן לי שרות סוף הדרך קיבלתי ייעוץ ושרות ממדרגה ראשונה . הפלוטר השולחני מדהים פרקטי והמילה האחרונה בתחום הפלוטרים השולחניים design get -hp יש לציין שהזדקקתי לעזרה בהתקנת הגלילים ומיד היגיע אלי שרות מהיר .אין מילים .
ביצעתי הזמנת מדפסת ובקשו תוספת לביטוח ,הסכמתי לתשלום הביטוח המדפסת הגיעה באיחור במקום ביום ו'-שישי הגיעה המדפסת ביום ב-שני. המוצר הגיע באריזתו המקורית ומשחיברתי אותו נתגלעה תקלה בן המחשב לבן המדפסת ,כול השאר עבר .בשיחה עם לייזר ליין אלו הפנו אותי לסמסונג והם המליצו על החלפת המדפסת .בלייזר ליין ביצעו גם נסיות לבדיקת התקלה ומשלו מצאו שלחו לי מדפסת חדשה אחרת .ואז התגלה כי התקלה הינה במחשב שלי ולא במדפסת .נכון עבר כשבוע אך השרות שקיבלתי מלייזר ליין היה מעולה ומועיל. כול הכבוד
השרות מקצועי כולל הטכנאי שהגיע לסטודיו ביום ההזמנה ובסבלנות רבה הגדיר את המדפסת על מספר רב של מחשבים כולל סריקה והדפסות מכל מחשב. בתור מנהל סטודיו חשוב לי השרות בעת תקלה ומקווה שלא אתאכזב כמו שהתאכזבתי מנותן השרות האחרון. חח לייזר ליין
התקשרתי בבוקר לברר פרטים עלות ומועד קבלה נשאלתי למתי אני זקוק למדפסת תשובתי היתה כמה שיותר מוקדם נאמר לי שתוך 3 שעות המדפסת אצלי ביחד עם טכנאי שיתקין אותה (משרדי החברה באזור תל אביב ומקום מגורי ליד ירושלים) לאחר 3 שעות הגיעה הטכנאי ביחד עם המדפסת. קבלתי הסבר מפורט תוך כדי התקנה לשביעות רצוני המלאה לסיכום שרות מהיר יעל אמין ממליץ בחום על רכישות בלייזר ליין
לאחר בחירת דגם מדפסת , ביקשתי דרך האתר שנציג יחזור אליי טלפונית לצורך בירור . נציג חזר תוך חצי שעה, ענה על השאלות וביצע תהליך קניה בקלות ובמהירות. תיאום התקנה נסגר למחר. למרבה הפתעתי התקשרו יותר מאוחר באותו יום עם בקשה להגעת טכנאי. טכנאי הגיע , התקין מדפסת, הגדיר ברשת, עשה הדרכה על שימוש, ענה בסבלנות על כל השאלות. תודה על השירות מהיר ונדיב. אמליץ על לייזר ליין לכל חבריי.
ביררתי על מדפסת מסוימת. בין הבירורים, התקשרתי לליזר-ליין לאור המלצת חבר. לאחר שהם ביררו את צרכיי וצרכי משרדי, הם הציעו לי דווקא מדפסת אחרת תוך מתן נימוקים שנמצאו לאחר הגעת המדפסת כ"כ נכונים. אז היום אני מרגיש טוב שלא קניתי את המלצת החברים אלא את המלצת המקצוענים....
הזמנתי את המדפסת ב-9:00 בבוקר ובשעה 10:30 כבר סיימו להתקין לי אותה בבית. הרבה זמן לא נתקלתי בשירות כזה, תמיד עונים לטלפון במהירות. כשנתקלתי בבעיה, תוך מספר דקות ניתן לי מענה מקצועי מנציג התמיכה שזיהה מהר מאוד את הבעיה ופתר אותה בקלות. ממליץ בחום
הזמנו מלייזר ליין טונר למדפסת סמסונג וראשי דיו למדפסת של קנון, שאלנו האם מדובר בראשי דיו מקוריים נענינו שכן. קיבלנו מספר שיחות טלפון מלייזר ליין הם לא רשמו הם לא זכרו באיזה דגמים של מדפסות מדובר בכל השיחות הדגשנו באופן חד משמעי שהזמנו טונר וראשי דיו מקוריים וכי אנחנו לא משתמשים בחליפיים. שהמשלוח הגיע התברר שהטונר וראשי הדיו הם חליפיים, כשהתקשרנו אליהם קיבלנו את התשובות הכי חאפריות ומעצבנות שיש "מה זה משנה?" " אנחנו מוכרים אלפים כאלה ואין שום בעיה" כשהוסבר לאיש המכירות שמדפסת הסמסונג לא מדפיסה פקסים כאשר מותקן בה ראש חליפי ענה "מי אמר לך את השטויות האלה?, ואתה יודע מה , אני אפצה אתכם אתן לכם עוד טונר על חשבוננו..." לכאלה כמן לייזר ליין הגשש כבר נתנו שם: ישראבלוף
מדפסת הלייזר הישנה במרפאה של אמא שלי (היא רופאה) התקלקלה ואמא שלי לא יכלה להוציא מרשמים לחולים. היא נזקקה למדפסת חדשה באופן דחוף וביקשה ממני עזרה. המדפסת שבחרתי לקנות הייתה הכי פופולארית ב-zap והופיעה ב-40 חנויות. התקשרתי ל-5 חנויות לפני שהגעתי ללייזר ליין, וכולם, גם אלה שטענו כי יש להם את המדפסת במלאי, כשאמרתי שאבוא לקחת אותה מייד, התחרטו ואמרו שבעצם היא תגיע רק עוד יומיים ושהיא "במחסן". כשהתקשרתי ללייזר ליין, אמרו בפשטות "אם אתה רוצה נשלח אותה אליך עכשיו". אמרתי שאני מעדיף לבוא לקחת ואמרו - "אין בעיה". הגעתי לחנות וללא שהיה המוכר הכניס אותי למחסן ענקי צמוד לחנות ומלא מדפסות, ונתן לי את הדגם שרציתי. הוא היה אדיב וחברותי. אני מאוד ממליץ על לייזר-ליין למישהו שנזקק למדפסת בדחיפות, וגם פחות בדחיפות. קשה להתחרות במלאי כזה, וגם השירות היה מצויין.
למה החנות הזו מדהימה, והאנשים שעובדים בה מדהימים, והיא תהפוך להיות המקור העיקרי שלי למוצרים שהיא מספקת - זה הסיפור: רכשתי סורק (Avision AV 175) דרך האתר, שירות לקוחות טלפוני (אביטל) מעולה, מקשיבים לצרכים, מנסים להתאים את המוצר הנכון. הזמנתי, הסכימו לקבל המחאות, (הרבה חנויות נמנעות מכך), וגם שלחו אלי הביתה את המוצר, במהירות וביעילות, את ההמחאות נתתי לשליח. מדהים! הלוואי שיותר חנויות היו נותנות קצת אמון בלקוחות. פתחתי את הסורק, ולתדהמתי ראיתי שזהו סורק סימפלקס (כלומר סרק צד אחד של הנייר בלבד), ראיתי שחור בעיניים. לא ידעתי מה אני עושה עם עצמי, חשבתי שזהו זהו עכשיו אני תקוע, מי יחליף לי אחרי שפתחתי את האריזה. התקשרתי מיד לחנות, הפנו אותי למעבדה, ואחרי סיבוב התברר שאכן כך, זה סורק חד-צידי. מיד שלחתי מייל למנהל החנות (אבי), שחזר אלי בטלפון מיידית, הוא ראה במכתב כמה אני מבוהל, והוא הרגיע אותי, הבטיח שיחליפו, והזמין אותי לחנות. באמת נרגעתי, שמעתי שהוא באמת רוצה שאני בתור לקוח אצא מרוצה ושמח מהעסקה. נסעתי לחנות בפתח תקווה, מקום גדול, מסודר ויפה. אבי קיבל אותי בחמימות, ונתן לי סורק אחר (Plustek 286) בערך באותו מחיר. התחלתי לעבוד איתו, ואז גיליתי שמדי פעם הוא שואב שני דפים במקביל, כלומר אין לו מנגנון זיהוי שאיבה כפולה. חזרתי שוב לאבי, שמיד הבין לליבי, ועדיין התעקש שאצא מרוצה ושמח להציע לי סורק אחר, אומנם יקר יותר, אבל כולל גם את הפונקציה הזו. קניתי את הסורק היקר יותר (ST406U) עם מנגנון על-קולי למניעת שאיבה כפולה, וזה סוף הסיפור. אני מאושר ש"נפלתי" על שירות כזה, ואיש כזה, ומאחל להם את כל הטוב בעולם. אם אתם זקוקים לסורק, מדפסת, וכדומה - אל תחשבו פעמיים, זו הכתובת!
שירות אמין ומקצועי הציעו לי מגוון מוצרים והתאימו לי את המוצר הטוב ביותר לפי דרישות כולל הסבר מפורט בטלפון - התקשרו לוודא שאני שבע רצון מהמוצר לאחר מספר ימים - שירות שלא הכרתי בארץ
שרות מיקצועי ואדיב החל משיחת הטלפון. התקנת המכשיר במשרדה תוך יום מההזמנה. מוצר איכותי. מחיר הוגן. שרות מהיר גם שבועיים אחרי הקניה (איך לשנות הגדרות וכו')
שירות אדיב מהיר ומקצועי,מחיר אטרקטיבי. המדפסת הגיעה בתוך שעתיים, חווית קניה מוצלחת כן ירבו חנויות שנותנות שירות כזה. כל הכבוד!
אלופים במהירות וחזקים בשירות אין מילים לתאר המדפסת הגיעה ביום בו הזמנתי אותה יחד עם טכנאי אדיב וסבלני בשם אורי אשר הוכיח בקיאות רבה על המוצר וענה לכל שאלותיי בסבלנות ואדיבות תודה גם לאבי על השירות המהיר הלוואי שכל נותני השירות יהיו כמותכם יישר כח גדול
מהיר מקצועי ברור וקל שירות ברמה אחרת לחלוטין ע''י המנהל אבי ויש המכירות צחי. שירות אדיב ביותר עם ניסיון לתת את הטוב ביותר ללקוח תוך כדי מקצועיות והגינות. טלפנתי לקבל תמיכה וקבלתי ממנהל השירות זוהר מענה אוזן קשבת ואכפתיות (חזר בטלפון לברר אם הכל בסדר כמה פעמים). כמו כן קבלתי עזרה מעולה מתמיכת HP ע''י אוהד שיש לו מודעות שירות יוצאת דופן.
מהיר מקצועי וקל שירות ברמה אחרת לחלוטין שירות אדיב ביותר עם ניסיון לתת את הטוב ביותר ללקוח תוך כדי מקצועיות והגינות. מעולה מעולה מעולה!
הגעתי לחנות לרכוש מדפסת. השירות שקיבלתי היה אדיב ומקצועי. לקחתי את המדפסת באופן עצמאי וקיבלתי סיוע טלפוני גם בעת התקנת המדפסת בבית.
זמן תגובה ושירות מדהימים. הזמנתי את המוצר במוצאי שבת, ביום ראשון בבוקר כבר התקשרו לקבל את פרטי כרטיס האשראי ואחר הצהריים הגיע חבילה עם שליח! חברה אמינה ואיכותית.
התנהלות מבישה של חברה הפועלת בשיטת "מצליח" ומטרטרת את הלקוחות שלה שוב ושוב. לאחר הזמנת המדפסת נוצר איתי קשר למחרת לאישור ההזמנה. אביטל שדיברה איתי שאלה אותי אם אני רוצה להרחיב אחריות ל-3 שנים בבית הלקוח תמורת 150 ש"ח בלבד. שאלתי אותה אם יש איזשהם הגבלות על כך והיא אמרה שלא ולכן אישרתי להרחיב את האחריות. רק אחרי עיון בחוות דעת פה בזאפ גיליתי שהאחריות בבית הלקוח מוגבלת ברכישת טונרים אצלהם בלבד. התקשרתי שוב, דיברתי עם אביטל שוב והיא אמרה ש"שכחה" להזכיר זאת(?!). בכל מקרה, מיד הציעה לבטל את החיוב המיותר אם אינני מעוניין באחריות. ביקשתי שתעשה זאת וחשבתי שהעניין גמור. רק לאחר עיון בחשבונית האשראי שלי באינטרנט גיליתי שבעצם עדיין חויבתי עבור האחריות אותה סיכמנו שתובטל, ומשם החלה מסכת אינסופית של טרטורים, טלפונים חוזרים, העברות, הבטחות שווא שיחזרו אלי ועוד ועוד. כל זאת מעבר לכך שלמדפסת לקחו 7 ימים להגיע, למרות שביום ההזמנה נאמר לי שהיא "כבר מחר יוצאת אליך" (וכך שוב ושוב פעם אחר פעם, מידי כיומיים). רק לאחר שהבהרתי שאני מתכוון לפתוח בהליכים לחיוב עודף מול חברת האשראי קיבלתי מהם את הטלפון המיוחל להסדרת החיוב והוא אכן תוקן לבסוף. מה שבטוח - מול חברה כזו אין לי כל רצון להמשיך להתקשר, גם אם זה יעלה לי בתיקון יקר במקום אחר.
המדובר במכשיר ביתי קטן,שהלקוח ביקש להוסיף אחריות ל 3 שנים ב 150 שח ב 15/01/13 והתחרט אחרי 4 ימים ב 19/01/13 את הזיכוי קיבל כבר ב 27/01/13 אחרי 6 ימים,הוא אפילו לא חוייב בבנק ויחוייב רק בפברואר. יש להבין שזיכוי בכרטיס אשראי עובר דרך הנהח"ש של החברה וזה לא נעשה אוטומטי,אחרי 6 ימים בלבד זה בוטל זה הגיוני ויפה. המכשיר התקבל אחרי שבוע שזה גם לפי תנאי/התחיבות החברה באתר,אנני מבין את השפה הבוטה בא בוחר הלקוח בחוות דעת זו,חבל שלקוח זה לא מעריך את השרות של החברה עליו יעידו אלפי לקוחותנו אני מפנה את הלקוח לקרוא חוות דעת שליליות על חנויות אחרות שם ימצא מהוא שרות קלוקל באמת. תודה לכל לקוחותנו אנו פועלים כל הזמן לשיפור השרות ואיכותו,אתם צריכים להבין שלפעמים מתחרים הם שרושמים לנו חוות דעת שליליות,לשיפוטכם.
היזמנתי טונר מקורי של BROTHER TN 2120. אך קיבלתי (מהר מאוד) טונר חילופי. טונר מקורי - 329 שח , טונר חילופי - 100 שח. כדי להחליפ טונר למקורי לקח ממני שבוע ימים של דיבורים בטלפון ו-6 מיילים. לא חשבתי שחברה כל כך מפורסמת מאפשרת לעצמה לשחק בדברים כאלו. תחשבו פעמיים לפני שמזמנים כאן משהו.
שרות מהיר אמין מהימן ומיומן חווית קניה ושירות 10+++ טיפול באחזקה ושירות טונרים עד למשרד במחירים ללא תחרות [עד כה..]. אנו משרד עם למעלה מ 50 מדפסות מסוגים שונים ונהנים מרות מצויין. וחשנו כי גם מילים טובות חייבות להאמר
אבי באמת כל הכבוד לך על השירות האדיב והמסור הלוואי שירבו כמוך אני ימשיך לקנות ממך מוצרים אתה הכי טוב בשוק בעזרת ה' תודה רבה מאת מאיר קדוש
כל מי שפגשתי "מבין ענין" - יעיל, קשוב ותכליתי. איתרו בדיוק את הצרכים שלי והתאימו לי מדפסת לפי התקציב. היו מספר תקלות וכולן טופלו היטב ובזמן תגובה סביר. טונר שיצא פגום מן האריזה, הולף תוך שעה !! מ ד ה י ם !! אבי, המנהל, זמין ונותן מענה מקצועי ואדיב.
בחרתי מדפסת מהמגוון המוצע והשמנתי, המדפסת הגיע תוך 4 ימים (פחות מהמובטח). ואז גיליתי שטעיתי והמדפסת שהזמנתי לא עונה לצרכי. פניתי לשירות הלקוחות , וללא היסוס הוזמנתי להחזיר את המדפסת ולבחור אחרת ואכן כך עשיתי. המענה המיידי במייל לפניה והטיפול המהיר והאדיב ראויים לכל שבח גיל
רכישה טלפונית מול אבי-יעילה ומהירה. נתן הסבר לכל שאלה. רכישה בוצעה ביום שישי ולכן אספקה הובטחה ליון ראשון. האספקה בוצעה בזמן ע"י אלעד אייל. גם כן ביעילות ובמקצועיות. ביצע את כל החיבורים הדרושים ומנע ממני את הצורך להתמודד עם נושא שאני לא חזק בו. נשאר רק להתנסות עם המכשיר ולוודא שהוא אכן מוצלח כפי שתואר.
