עשיתי בירור טלפוני ואמר לי נציג שסלולרי קיים במלאי בחנות וכשהגעתי לחנות המוכר כבר ידע שאני אמור לבוא. ללא המתנה רבה שילמתי ולקחתי את הסלולרי שרציתי במחיר המפורסם. שרות מעולה ומחירים מצויינים. תודה רבה. נמרוד.
ניתן לומר רק מילים טובות על החנות. הגעתי לחנות בחיפה ולא הייתי בטוח בדגם שכדי לי לקנות. מנהל החנות היה מאוד נחמד והקדיש לא מעט זמן בהסברים והמלצות. השתכנעתי ולקחתי דווקא דגם זול יותר. עוד הציעו להרחיב אחריות ולכך סירבתי וקניתי טלפ]ון עם אחריות רגילה. בכל מקרה, היחס היה מסביר פנים ומקצועי. חנות ששווה לקנות בה!.
ברצוני לציין את המסירות של המעבדה. הרמקול שיחות הפסיק לעבוד והייתי לחוץ אש בגלל הטיסה לחופשה אך ב-ELINE לא אכזבו, קיבלתי טלפון תקין תוך פחות מ 3 ימים. אדיבים ומקצועים. על כך אומר שעל ELINE אפשר לסמוך!
ב 5/8 קניתי בחנות טלפון נייד. לאחר ששילמתי ביקשתי מהמוכר (דרור - סירב להזדהות בשם המשפחה) שיבדוק שהמכשיר עובד (הקונה שלפני קיבל מכשיר מקולקל שלא נדלק ומכיוון שלא היה בחנות מכשיר נוסף באותו הדגם קיבל את הכסף בחזרה). המוכר סירב בטענה "שיום שישי היום ואין לו זמן" (שתי שניות הכנסת סוללה למכשיר ולחיצה על מתג ההדלקה). כשהבעתי למוכר את אי שביעותי מרמת השירות בחנות הוא אמר לי "שאני יכול ללכת ולהתלונן עליו" ועבר ללקוח הבא. מעולם לא נתקלתי בשילוב מזעזע מעין זה של גסות רוח וזלזלול בלקוח באף חנות. ממליץ לכולם להדיר את רגליהם מהחנות.
לגולשים שלום רב, לאחר תחקור המקרה עולה כי: הלקוח ביקש מהמוכר להכניס לו את כרטיס ה-SIM ולהפעיל את המכשיר וזה אכן מה שקרה. לאחר מכן, הלקוח התעקש שנעביר לו את אנשי הקשר- אך המוכר הסביר לו שאנו לא מתחייבים להעברת נתונים ואין באמצעותו כלים להעביר תוכן ממכשיר כמו EASY PHONE- מכשיר למבוגרים. צר לנו לשמוע שזוהי הרגשתו של גיל.
רציתי לקנות מכשיר לי ולאשתי. באתי לסניף בחדרה שם היה מוכר מקצועי לחלוטין. קניתי 2 מכשירים וקיבלתי במתנה מגן מסך זכוכית לכל מכשיר ועוד הנחה על אביזרים. נחמד מאוד, מחירים טובים, שירות טוב. תודה לכם Eline.
קניתי גלקסי 7, גם המכשיר תקול מההתחלה, וגם השירות שקיבלתי כשהגעתי לסניף תל אביב גרוע. קניתי מהם כבר 4 סמארטפונים, אבל אין מצב שאני חוזר לשם שוב
לגולשים שלום רב, אלכס רכש את המכשיר ב26.07.17, לאחר שבוע של שימוש מלא במכשיר אלכס חזר אל החנות בתאריך 02.08.17 ודרש שנחליף לו את המכשיר במקום. הלקוח טען שהכתפור הימני למטה לא מגיב לסירוגין דבר שלא נצפה בסניף, אז כמובן שהצענו לשלוח את המכשיר לבדיקת מעבדה ובמידה והמכשיר ימצא לא תקין אנו נחליף לו. אך, יש להבין גם שאנו חייבים לבדוק את טענת הלקוח מכיוון שיכול להיות שזוהי תקלה שנגמרה משימוש לא ראוי במכשיר. צר לנו לשמוע שזוהי חוות דעתך.
לא הבנתי בדיוק איך הולך העניין של ההזמנות האינטרניות אז התקשרתי וביקשתי שיפתחו לי הזמנה. נציגה בשם סוניה ענתה לי ועשתה לי הזמנה באינטרנט. יום למחרת קיבלתי את המכשיר עם שליח. שירות מהיר ביותר. ותודה לסוניה המתוקה שדאגה לי לאורך כל הדרך. ותודה לאיליין גם כן.
לאחר שהמכשיר שלי הפסיק לעבוד החלטתי להגיע לרשת eline ולקנות מכשיר חדש. התקציב שלי היה מאוד ברור- המוכר נתן לי כמה וכמה אופציות להתלבטות (בטווח המחיר כמובן) ונתן לי מענה על כל אשר ביקשתי. לאחר התלבטות של שעה בסניף החלטתי לרכוש את המכשיר Xiaomi redmi note 4x. המוכר העביר לי את כרטיס ה-SIM ודאג להסביר לי כל מה שצריך מא'-עד ת'. באמת שירות מכל הלב.
רכשתי את המכשיר בסניף בירושלים. השירות היה טוב. המוכר ידע על מה הוא מדבר, נתן לי הסברים והמלצות. בנוסף, המחיר היה כפי המחיר המפורסם באתר, קיבלתי מענה על כל שאלה\בקשה שעלתה במוחי. כנראה שלא סתם המליצו על החנות: איליין. אכן הממלצה אמיתית וכנה:)
שירות לקוחות יעיל ומקסים. התקשרץי על מנת לברר מלאי בסניף בצ'קפוסט ענתה לי נציגה עניינית, נתנה לי את כל המידע הדרוש. הגעתי לסניף לקנות את המכשיר והוא אכן היה שם בצבע המבוקש!
שלום רב אני לקוח של ELINE כבר 7 שנים ועכשיו שוב לרכוש טלפון נייד לבת שלי. מחיר , שירות מקצועי של שלומי ואנה התותחים
רכשתי טלפון סלולרי במחיר פצצה. המוכרים היו נעימים ונחמדים. מגוון מוצרים ואביזרים נלווים. תודה רבה
חיפשנו טלפון בתקציב מוגבל - בחיפוש בזאפ הגעתי לחנות ELINE - יצרתי קשר עם המוקד ובו עזרו לנו לקבל החלטה לגבי המכשיר. בסניף חדרה קיבלה אותנו אנה, שנתנה לנו הסבר על המוצר. יצאנו משם עם שני מכשיר REDMI NOTE 4X - מכשירים טובים שעובדים מצוין. כעבור שבוע של שימוש במכשיר, רציתי להחליף במכשיר קטן ונוח יותר ביד. שוב יצרתי קשר עם המוקד, ענה לי בחור בשם אנטולי שהקשיב לבקשותיי והסביר בסבלנות רבה על מה הוא ממליץ. עוד באותו יום, הגעתי לחנות שם פגשתי את המוכר שלומי שהמשיך את השירות הנעים ומלא הסבלנות. כעבור חצי שעה כבר יצאתי עם המכשיר (Mi5), מרוצה מאוד ושמח על הבחירה להגיע ל ELINE. מומלץ בחום.
חנות אמיתית עומדים מאחורי המחיר. קיבלתי מוצר במשלוח ארוז ממש טוב, בדקתי ששום דבר לא שבור לפני שהלכתי מהדואר לפי המצלת החנות.
חנות עם מקסימום יעילות! כל מה שהייתי צריך לעשות לזה להתקשר ולבדוק את המלאי. קניתי את מה רציתי ובמחיר שרציתי. מהיר, שרותי ואמין ובמחיר מצחיק! כל חברי כבר קיבלו המלצה. בטוח שזה המקום לקנות טלפונים!
בזכות חיפוש קל בזאפ התחדשתי בסלולרי חדש. הזמנה הייתה הקלה ונציגת שרות לקחות שטיפלה בזמנה הייתה מאוד חביבה. ביום ההזמנה קיבלתי הודעה שמוצר כבר נשלח אלי וגם קיבלתי מספר למעקב אחר המשלוח. הכל נוח ומאוד יעיל. קיבלתי חבילה לאחר 5 ימים בדואר. לאור חוויה החיובית זו אמזין מחנות ELINE גם בעתיד.
מצאתי את הנייד MIMAX2 בזאפ. חיפשתי בכמה חנויות ולאיליין הוא היה בלאי וגם במחיר זהה כמו בזאפ! הזמנתי והתקשרו בבוקר יום אחרי כדי לאמת פרטי משלוח. נציגים טיפלו מהר בהזמנה וקיבלתי גם מספר למעקב החבילה. תוך חמישה ימים לקחתי חבילה מהדואר. הכל היה פיקס!!! ממני לכולם, המלצה חמה על איליין
חנות אמינה וטובה נמדדת לפי שרות שהיא נותנת לאחר מכירה ו-ELINE לא אכזבה. נתנו טלפון חלופי, העבירו לי סים ואנשי קשר. מעבדה עיכנה אותי באופן שוטף על מצב התיקון. בקיצור, חלום ! מעכשיו, בעניין הסלולר על ELINE אני סומך בעניים עצומות!
מחירים מאוד נמוכים, שרות לקוחות נותן מענה מידי ואדיב. כל הנוא של קנייה סלולרי נגמר באותו היום, באתי לסניף לאחר שבדקתי שיש במלאי וקניתי במחיר שבזאפ. המון תודה לצוות המוקד שליוו אותי מהשיחה הראשונה.
חווית קניה מתסכלת ומאכזבת. ניצול ציני של החוק להגנת הצרכן - לא להתקרב!!!! חנות זולה שלא שווה את היחס המזלזל, ההטעיות של הצרכנים והשירות הגרוע. הזמנתי מאיליין samsung galaxy s7 המוצר הגיע אלי לאחר שלושה ימים הבייתה באריזה פתוחה (החותם המקורי של חברת סמסונג היה פתוח). כשניסיתי לטעון את המכשיר הוא לא נטען. מיד התקשרתי לשירות הלקוחות של החברה והתבשרתי שכדי לקבל מכשיר תקין או לבטל את העסקה אני צריכה להביא להם את המכשיר התקול, לחכות 3 שבועות לבדיקה שלהם ואז אם אלוהיי האיליין יחליטו כי טוב אקבל זיכוי. יש לציין שכאשר רכשתי את המכשיר הבטיחו לי מכשיר סגור באריזה. למותר לציין שכל הזמן הזה אני בעצם בלי פלאפון ובלי אפשרות לרכוש מכשיר במקום אחר כי איליין מחזיקים את הכסף ששילמתי וגם את המכשיר התקול כבן ערובה. שורה תחתונה - חברה עם אפס מודעות לצרכנים שלה, המחיר לא שווה את הסיכון, לא להתקרב!
לגולשים שלום רב, הלקוחה רכשה מאיתנו מכשיר אשר מגיע באריזתו המקורית- ארוז באופן הרמטי. כל המכשירים שלנו הם חדשים לגמרי ולא עברו שום שימוש מעולם. לאחר שהלקוחה התקשרה לשירות הלקוחות נאמר לה שהיא מוזמנת להגיע לכל אחד מסניפי ELINE ולקבל שירות במקום. הלקוחה סירבה בכל תוקף להגיע אל הסניף. כקבוע בתקנות להגנת הצרכן- לאחר שמוצר נפתח הוא חייב לעבור בדיקת מעבדה על מנת שנוכל לראות האם הבעיה היא באמת תקלת יצרן. הלקוחה סירבה לחכות 3 ימי עסקים על מנת שנוכל לאמת את טענתה (אף אחד לא אמר לה להמתין 3 שבועות) אך גם לכך היא סירבה. בנוסף, הובטח ללקוחה שבמידה וטענתה תהיה מבוססת היא לא תשלם דמי ביטול עסקה והסכום המלא יוחזר לה.
האתר הפתיע לטובה, מאוד אינפורמטיבי. קניתי את הפלאפון בסניף חדרה כי לא סומך על משלוח בדואר ישראל. בחנות עובד בחור אחלה, סבלני ולא לחוץ לסגור עסקה מהר, עונה על שאלות ומדגים גם כך שאפשר לבדוק הכל לפני הקנייה. מקווה שהצלחתי לעזור:)
ניסו לעבוד עלינו! הגענו לרכוש מוצר שראינו בזאפ, כמובן שניסו לדחוף לנו גרסה יקרה יותר ולא רצינו. המוכר התעצבן והודיע שאם אנחנו מתעקשים על הגרסה הזולה המחסן סגור ואי אפשר להוציא את זה עכשיו. יחס מגעיל, יש כל כך הרבה חנויות ואפשרויות אחרות, ממליץ בחום לא להתקרב!
לגולשים שלום רב, לאחר תחקור המקרה עולה כי: שגיא הגיע בסוף יום העסקים (בשעה 18:56 שהסניף פתוח עד השעה 19:00). בנוסף, שגיא לא תיאם את הגעתו אל הסניף ולא בירר על מלאי או כמות מול המוקד שלנו. מכיוון ששגיא הגיע בסוף שעות הפעילות, המחסן הראשי היה נעול ולצערנו לא יכולנו לספק לו את מבוקשו. נאמר לשגיא שישאיר מספר טלפון ולמחרת עם תחילת יום העסקים אנו ניצור איתו קשר ונשמור לו את המכשיר על שמו (משהו שאנו לא עושים בדרך כלל). לצערנו, שגיא סירב.
אני רוצה להגיד תודה לצוות של טכנאים באיליין.עשו תיקון בטלפון מהר מאוד.גם טלפון חלופי נתנו. שרות יפה מאוד. תודה! אלכסי.
חנות מפוצצת באנשים אך צוות המוכרים משקיע בכל לקוח, לא מחפף. נעזרתי ביגאל שהדגים לי סלולרי שרציתי והשכנעתי וקניתי. יחס מעולה ללקוח ומחירים מצוינים. לא אמליץ, פשוט תבוא ותראה בעצמכם.
משתף אותכם בחוויית בקנייה שלי כי לדעתי כזו היא דוגמא טובה לעסק הגון ותחרותי. ניגשתי לסניף תלפיות בכדי סוף סוף להחליף את הנייד המזדכן שלי. קיבל אותי נציג מסביר פנים, הבין שאני מחפש סלולרי לא הכי יקר אך כזה שלא יעבוד חלק. הוצע לי גלקסי 7 בשתי אפשרויות שרות. בחרתי באפשרות הזולה יותר. שילמתי ויצאתי. אין מילים לתאר איך אני מרוצה מנייד החדש ולגבי חנות אני ממחיץ לקנות שם.
