זה מראה נדיר כאשר מחיר ומקצועיות הולכים יד ביד וב-ELINE זה קורה. בקצרה, הליך הקניה פשוט וקל, למרות שהיה צורך בהמתנה לתורי. צוות מוכרנים מאוד מקצועי ועונה כל כל שאלה קטנה כגדולה ועל כך כל הכבוד להם!
שרות על הפנים. ויחס מזלזל ולא נעים ללקוח. זו כבר פעם שניה שאני קונה שם אבל לא עוד. סניף ירושלים. קניתי מכשיר שיומי . כבר מההתחלה כל מי שדיברתי איתו אמר לי שלא שומעים אותי טוב. וגם אני התקשתי לשמוע. חזרתי לחנות אחרי כשבוע וחצי, אמרו לי שצריך לשלוח למעבדה ובגלל שזה פחות משבועיים, אם תהיה בעיה יביאו לי חדש. היה לי שם תמנות חשובות על הנייד, ולכן רציתי לגבות. לא ידעתי איך. המוכר לא היה נעים ולא ניסה לעזור לי בכלל, ובסוף לקוחות אחרים בחנות אמרו לי מה לעשות, אך לצורך זה הייתי צריכה ללכת הביתה . שוב ללא נסיון של המוכר לעזור לי בדרך אחרת, ולמנוע את ההלוך חזור שלי. למחרת חזרתי והכנסתי את המכשיר לתיקון. לא שמעתי מהם עד שאני התקשרתי לראות מה קורה, דיברתי עם טכנאי שאמר שאין בעיה בפלאפון. בדק והכול בסדר. עשו רק עדכון גרסה. וכייונו משהו בGPS. ( למה GPS של מכשיר חדש צריך להיות לא מכוון מלכתילה?!) . שניסיתי להבין מה אני עושה עם כל האשנים שלא שומעים אותי לא התייחסו. אמרו גם שעל המכשיר היו סימני שימוש- מה שלא היה למעט מדבקה הגנה שהיה על מכשיר שעלה המדבקה היו סימני שימוש. ובגלל הסימני שימוש הם לא מחליפים למכשיר חדש. יש לציין שאין לי אינטרס במכשיר חדש- הרי שלי בן שבועיים ולא בן חצי שנה? איזה אינטרס יהיה לי? אלא רק במכשיר שעובד טוב. נתנו לי להרגיש שאני מבלבלת בשכל ולא מבינה כלום. יחס ממש לא נעים של המוכר. אמרו שאין מה לעשות. ואם אני רוצה מוזמנת להכניס שוב לתיקון של 14-21 ימי עסקים. ( הרגע חזר מכם - למה שוב?!!) מתסכל מאוד. נשארתי עם פלאפון שאני לא שומעת בו טוב. ולא שומעים אותי.
לגולשים שלום רב, הלקוחה רכשה את המכשיר בתאריך 13.07.17 בתאריך ה27.07.17 היא חזרה בטענה שיש בעיה במכשיר. בנוסף, נאמר ללקוחה שהמכשיר שלה נשלח לבדיקה במעבדה הראשית לא למחלקת התיקונים אלא למחלקת בדיקה מזורזת במסגרת של 14 יום. מה שהלקוחה שכחה לציין זה שהמכשיר היה בשימוש מלא, עם סימני שימוש, מגן מסך זכוכית שבור ולכן לא היה ניתן להחליף את המכשיר במקום מכייון שאנו לא יודעים האם זוהי תקלת יצרן או שהתקלה נגרמה משימוש לא נכון של המכשיר. עם זאת, הטכנאי לא אימת אף תקלה שהלקוחה טוענת. למרות זאת, המוכר הציע לה להכניס את המכשיר לבדיקה חוזרת ומזורזת אך הלקוחה סירבה. בברכה, צוות ELINE.
קניתי מכשיר חדש לגמרי אחרי שבוע וקמצת התחילו להופיע בעיות במכשיר. הגעתי לסניף שם סיפקו לי מכשיר חלופי, תוך 4 ימים התקשרו אלי מהמעבדה ואמרו לי שיש תקלת יצרן במכשיר ויחליפו למכשיר חדש! שירות כזה מהיר וכנה לא פגשתי הרבה זמן. היה לי ניסיון בעבר לא טוב עם חנויות טלפונים שתמיד אמרו שהאחריות לא מכסה את התקלות שהיו לי (מפתיע!) אבל פה איליין נצתנו לי הרגשה טוןבה שכן הלקוח כן צודק. אז תודה לכם על השירות הטוב והמהיר נפגש גם בקנייה הבאה שלי.
אחת ההחלטות הטובות והמשתלמות שלי! חווית צרכנית חיובית מאוד. השיחה עם המוכר הייתה נוחה מאוד.התנהג באדיבות ואת עבודתו עשה ביעילות. יצאתי מאוד מרוצה מהקנייה והשרות לבבי ולא קם צל של ספק שאחזור לחנות שוב לקנייה בעתיד!
תמיד חנות או רשת נמדדת לפי מספר נקודות חשובות: שרות ומחיר הסופי. דעתי היא ש Eline הצליחה. חווית קנייה מאוד מוצלחת! ממליץ!
עשיתי הזמנה דרך האתר eline, כעבור כמה שעות התקשרו אלי לעבור איתי על כל הפרטים. נציג בשם יאסו היה אדיב ומקצועי, ענה על כל שאלותיי בסבלנות רבה מאוד. שדרגתי למשלוח יותר מהיר, יום למחרת כבר הגיע השליח עם החבילה. שירות ויעילות כאלו טובים עוד לא פגשתי. אז תודה לאיליין וליאסו בפרט.
אז אני ניגשתי לסניף בתל אביב, בנחלת יצחק. אני מאמין שאני לא היחיד שבאתי בעקבות המחיר אבל ממש הופתעתי לגלות שגם השירות הוא ממש מעולה. אז הופתעתי ממש לטובה ואשמח לתת לכם המלצה גם מכל הלב:)
כבר בשלב של שיחת טלפון הבנתי שמדובר בעסק שרוצה למכור. תשובות לעניין ומאוד שרותיים. שמרו לי סלולרי בסניף והמוכר גם הדגים לי אותו לפני שקניתי. אני מסופק ב-100%. נ.ב. יודעים גם לעשות הנחות במקום על אבזור! תודה.
היה לי חשוב לקנות בסניף ישירות וללא המתנה כי נשארתי בלי טלפון בכלל. את הערב ביליתי בסקירות על טלפונים ובבוקר הלכתי לחנות. מה שחשוב שלמרות שלא הזמנתי היה במלאי וקיבלתי תשומת לב ויחס טוב ממוכר. הוא גם הסכים שנוט 4A מכשיר מצוין במחיר מצוין. חנות טובה, מאוד מומלצת 👍🏻👍🏻👍🏻
בחרתי באיליין בשל קריטוריונים שחשובים לי כמו וותק, שרות וכמובן אמינות. בכל אלו הצטיינו בעבר ולא אכזבו גם הפעם. מאוד מרוצה מהבחירה שלי וממליצה גם לכם!
עשיתי בירור טלפוני ואמר לי נציג שסלולרי קיים במלאי בחנות וכשהגעתי לחנות המוכר כבר ידע שאני אמור לבוא. ללא המתנה רבה שילמתי ולקחתי את הסלולרי שרציתי במחיר המפורסם. שרות מעולה ומחירים מצויינים. תודה רבה. נמרוד.
ניתן לומר רק מילים טובות על החנות. הגעתי לחנות בחיפה ולא הייתי בטוח בדגם שכדי לי לקנות. מנהל החנות היה מאוד נחמד והקדיש לא מעט זמן בהסברים והמלצות. השתכנעתי ולקחתי דווקא דגם זול יותר. עוד הציעו להרחיב אחריות ולכך סירבתי וקניתי טלפ]ון עם אחריות רגילה. בכל מקרה, היחס היה מסביר פנים ומקצועי. חנות ששווה לקנות בה!.
ברצוני לציין את המסירות של המעבדה. הרמקול שיחות הפסיק לעבוד והייתי לחוץ אש בגלל הטיסה לחופשה אך ב-ELINE לא אכזבו, קיבלתי טלפון תקין תוך פחות מ 3 ימים. אדיבים ומקצועים. על כך אומר שעל ELINE אפשר לסמוך!
ב 5/8 קניתי בחנות טלפון נייד. לאחר ששילמתי ביקשתי מהמוכר (דרור - סירב להזדהות בשם המשפחה) שיבדוק שהמכשיר עובד (הקונה שלפני קיבל מכשיר מקולקל שלא נדלק ומכיוון שלא היה בחנות מכשיר נוסף באותו הדגם קיבל את הכסף בחזרה). המוכר סירב בטענה "שיום שישי היום ואין לו זמן" (שתי שניות הכנסת סוללה למכשיר ולחיצה על מתג ההדלקה). כשהבעתי למוכר את אי שביעותי מרמת השירות בחנות הוא אמר לי "שאני יכול ללכת ולהתלונן עליו" ועבר ללקוח הבא. מעולם לא נתקלתי בשילוב מזעזע מעין זה של גסות רוח וזלזלול בלקוח באף חנות. ממליץ לכולם להדיר את רגליהם מהחנות.
לגולשים שלום רב, לאחר תחקור המקרה עולה כי: הלקוח ביקש מהמוכר להכניס לו את כרטיס ה-SIM ולהפעיל את המכשיר וזה אכן מה שקרה. לאחר מכן, הלקוח התעקש שנעביר לו את אנשי הקשר- אך המוכר הסביר לו שאנו לא מתחייבים להעברת נתונים ואין באמצעותו כלים להעביר תוכן ממכשיר כמו EASY PHONE- מכשיר למבוגרים. צר לנו לשמוע שזוהי הרגשתו של גיל.
רציתי לקנות מכשיר לי ולאשתי. באתי לסניף בחדרה שם היה מוכר מקצועי לחלוטין. קניתי 2 מכשירים וקיבלתי במתנה מגן מסך זכוכית לכל מכשיר ועוד הנחה על אביזרים. נחמד מאוד, מחירים טובים, שירות טוב. תודה לכם Eline.
קניתי גלקסי 7, גם המכשיר תקול מההתחלה, וגם השירות שקיבלתי כשהגעתי לסניף תל אביב גרוע. קניתי מהם כבר 4 סמארטפונים, אבל אין מצב שאני חוזר לשם שוב
לגולשים שלום רב, אלכס רכש את המכשיר ב26.07.17, לאחר שבוע של שימוש מלא במכשיר אלכס חזר אל החנות בתאריך 02.08.17 ודרש שנחליף לו את המכשיר במקום. הלקוח טען שהכתפור הימני למטה לא מגיב לסירוגין דבר שלא נצפה בסניף, אז כמובן שהצענו לשלוח את המכשיר לבדיקת מעבדה ובמידה והמכשיר ימצא לא תקין אנו נחליף לו. אך, יש להבין גם שאנו חייבים לבדוק את טענת הלקוח מכיוון שיכול להיות שזוהי תקלה שנגמרה משימוש לא ראוי במכשיר. צר לנו לשמוע שזוהי חוות דעתך.
לא הבנתי בדיוק איך הולך העניין של ההזמנות האינטרניות אז התקשרתי וביקשתי שיפתחו לי הזמנה. נציגה בשם סוניה ענתה לי ועשתה לי הזמנה באינטרנט. יום למחרת קיבלתי את המכשיר עם שליח. שירות מהיר ביותר. ותודה לסוניה המתוקה שדאגה לי לאורך כל הדרך. ותודה לאיליין גם כן.
לאחר שהמכשיר שלי הפסיק לעבוד החלטתי להגיע לרשת eline ולקנות מכשיר חדש. התקציב שלי היה מאוד ברור- המוכר נתן לי כמה וכמה אופציות להתלבטות (בטווח המחיר כמובן) ונתן לי מענה על כל אשר ביקשתי. לאחר התלבטות של שעה בסניף החלטתי לרכוש את המכשיר Xiaomi redmi note 4x. המוכר העביר לי את כרטיס ה-SIM ודאג להסביר לי כל מה שצריך מא'-עד ת'. באמת שירות מכל הלב.
רכשתי את המכשיר בסניף בירושלים. השירות היה טוב. המוכר ידע על מה הוא מדבר, נתן לי הסברים והמלצות. בנוסף, המחיר היה כפי המחיר המפורסם באתר, קיבלתי מענה על כל שאלה\בקשה שעלתה במוחי. כנראה שלא סתם המליצו על החנות: איליין. אכן הממלצה אמיתית וכנה:)
שירות לקוחות יעיל ומקסים. התקשרץי על מנת לברר מלאי בסניף בצ'קפוסט ענתה לי נציגה עניינית, נתנה לי את כל המידע הדרוש. הגעתי לסניף לקנות את המכשיר והוא אכן היה שם בצבע המבוקש!
שלום רב אני לקוח של ELINE כבר 7 שנים ועכשיו שוב לרכוש טלפון נייד לבת שלי. מחיר , שירות מקצועי של שלומי ואנה התותחים
רכשתי טלפון סלולרי במחיר פצצה. המוכרים היו נעימים ונחמדים. מגוון מוצרים ואביזרים נלווים. תודה רבה
חיפשנו טלפון בתקציב מוגבל - בחיפוש בזאפ הגעתי לחנות ELINE - יצרתי קשר עם המוקד ובו עזרו לנו לקבל החלטה לגבי המכשיר. בסניף חדרה קיבלה אותנו אנה, שנתנה לנו הסבר על המוצר. יצאנו משם עם שני מכשיר REDMI NOTE 4X - מכשירים טובים שעובדים מצוין. כעבור שבוע של שימוש במכשיר, רציתי להחליף במכשיר קטן ונוח יותר ביד. שוב יצרתי קשר עם המוקד, ענה לי בחור בשם אנטולי שהקשיב לבקשותיי והסביר בסבלנות רבה על מה הוא ממליץ. עוד באותו יום, הגעתי לחנות שם פגשתי את המוכר שלומי שהמשיך את השירות הנעים ומלא הסבלנות. כעבור חצי שעה כבר יצאתי עם המכשיר (Mi5), מרוצה מאוד ושמח על הבחירה להגיע ל ELINE. מומלץ בחום.
חנות אמיתית עומדים מאחורי המחיר. קיבלתי מוצר במשלוח ארוז ממש טוב, בדקתי ששום דבר לא שבור לפני שהלכתי מהדואר לפי המצלת החנות.
חנות עם מקסימום יעילות! כל מה שהייתי צריך לעשות לזה להתקשר ולבדוק את המלאי. קניתי את מה רציתי ובמחיר שרציתי. מהיר, שרותי ואמין ובמחיר מצחיק! כל חברי כבר קיבלו המלצה. בטוח שזה המקום לקנות טלפונים!
