‎מחסני חשמל אילת‎ ‏(Eilat.PaynGo) - עמוד 55

אפס. אפס בשירות . קניתי מהם לפני קרוב לחודש,וטרם סיפקו המוצר לא ניתן להגיע אליהם אלפונית או במייל,למרות עשרות נסיונות. ביטול עיסקה גם לא ניתן לבצע.זוועה.

רוצה להודות באופן אישי לנציגה אורטל בקלה מסניף ביג בבאר שבע חרוצה שירותית ושירות שלא קיבלתי מאף חנות חשמל מעריך מאוד ,נהנתי לרכוש

הייתי במחסני חשמל בביג בבאר שבע לפני מס ימים . רוצה להודות באופן אישי לנציגה אורטל בקלה המקסימה על שירות מקצועי למרות כל הלחץ והיחס הטוב תודה רבה

חברה גרועה ומזלזלת בלקוחות. לא להתקרב. לא שווה את החסכון של הכמה שקלים. השמנתי מזגן והתקנה דרכם. המזגן הגיע תוך כמה ימים והמתקין? לאחר חודשיים. לא עונים בשרות לקוחותמטלפוני ובמייל עשרות נסיונות

הגעתי לסניף RED אילת ,הסניף עדין לא נפתח אך נגש אליי איש המכירות בשם אביתר סוטר בחיוך והכניס אותי למרות שרשמית היה סגור. השירות היה מאד אדיב, קניתי מספר מוצרים והוא עשה הכל כדי למצוא לי אותם במחסן כדי לספק מיידית.

רכשתי מהם מקרר לאחר שהישן סיים את חייו, סיכמנו על משלוח ליום המחרת בשל הדחיפות. מרגע שהמוביל הגיע התחילו הצרות: לא היה מוכן להעלות את המקרר מבלי לפרק דלתות בתוספת תשלום לא היה מוכן לקחת תשלום על פירוק התשלום באשראי אלא רק במזומן, דבר שלא צויין בשום מקום. סירב לקחת את המקרר הישן מאחר והוצאתי ממנו את המדפים( כנראה שהיה מבקש גם עליו תשלום בגין פירוק דלתות העסקה בוטלה ורכשתי מקרר במקום אחר. יש לציין שהמקרר הישן היה באותו הרוחב בדיוק והוא והעלנו אותו ללא בעיה, מאחר והעסקה בוטלה גם פינינו אותו ללא שום בעיה. התשלום עבור הפירוק הולך ישירות למוביל כך שיש לו אינטרס לפרק דלתות גם ללא צורך ומאפשר לו לנצל אנשים שאין להם ברירה. ממליץ להתרחק מהם!

התנהלות שערורייתית. הוזמן מוצר (ראוטר) ולא סופק. בלתי נגישים. לא ניתנים להשגה. לא חוזרים במייל למרות אין ספור הודעות. המוקד הטלפוני הוא פיקציה. נשארים בהמתן ללא סוף וגם לא חוזרים לאחר השארת מספר הודעות קוליות.

הזמנתי מאוורר תיקרה שבועיים ועדיין לא קיבלתי אותו (הובטח שבוע ) מצלצל לשרות לקוחות וממתין 10 דקות עם מענה מתסכל ומעצבן של " תודה על סבלנותכם " עד שקו מתנתק מנסה להיכנס לכתובת שהם מציינים באתר ומקבל תגובה טיפשית " שגיאה 404 נכון שלא מצאתם בדיוק את מה שחיפשתם, אבל יש לנו כל כך הרבה מוצרים באתר שבטוח תמצאו משהו אחר שיכול להתאים ואם כבר טעינו אז שיהיה מצחיק " באין ברירה אני נאלץ לפנות לסניף הקרוב לברור

חווית שרות זוועתית. הוזמנו מכונת כביסה ומייבש. כדקה לאחר מכן ביקשתי לבטל. במשך שבוע לא ניתן לאתר את החברה. לא במיילים לא בהודעות קוליות כלופ. רק פניה לחברת האשראי עזרה. שומר נפשו ירחק!!!

אל תמזמינו מהם,הזמנתי אוזניות אייפוד לפני חודש,שבאתר היה רשום שהאספקה היא תוך שבוע,לא קיבלתי שום דבר,אי אפשר להשיג אותם לא בטלפון ולא במייל,גם לא שלחו לי את האוזניות וגם לא מבטלים את העסקה,בסופו של דבר פתחתי פניה בפניות הציבור וזה בטיפול שם ,ממש מתחרטת על זה שקניתי מהם

חווית השרות הכי גרועה שפגשתי בישראל. לפעמים אתה רואה אתר גדול שיש לו מחיר טוב יותר באיזה מאה-מאתיים שקל אבל בסוף זה עולה לך יותר ומביא איתו גם עוגמת נפש. קניתי טלוויזה לפני שבועיים, הזמנתי התקנה, ועד עכשיו אני מחכה שיבואו להתקין לי אותה. שלחתי הודעות. חזרה אלי מישהי משרות הלקוחות, אמרה שתסדר את הדברים ומאז לא שמעתי מהם. עשו לכם טובה תקנו במקום שמכבד לקוחות. אני יודע שלפעמים זה יותר מדי לבקש בישראל ואיכשהו אנחנו סופגים את זה, כועסים, נותנים לזה לעבור ואומרים יאללה, בתכלס זה לא צריך להיות ככה. אנחנו משלמים ממיטב כספנו ומתנהגים בזלזול מטורף. אני יודע שלא אקנה יותר אצל מחסני חשמל.

שירות לקוחות מזעזע!! מחכה שעה וחצי לקבל שירות ומנתקים לי בפרצוף, או כשאשר עונים לאחר שעה הם אומרים שזה לא קשור אליהם ומנתקים בפרצוף. מחכה חודש למוצר והוא עדיין לא יצא מהחנות! לא ממליצה בכלל לקנות משם, השירות הכי גרוע שקיבלתי עד היום!!!!!!!

הזמנתי שואב אבק. השליח הגיע בזמן אבל שואב האבק שקיבלתי שונה מזה שהזמנתי. מאותו רגע אני מנסה להשיג נציג. התקשרתי, שלחתי מייל, פניתי דרך האתר. אין דרך להשיג אותם, והם לא חוזרים. ארבעה ימים ועדיין אין עם מי לדבר. אני לא מצליח לתפוס אותם והם לא חוזרים אלי. תחסכו לכם עוגמת נפש ואל תקנו מהם.

שירות לקוחות מזעזע, אם היה אפשר לתת אפס הייתי נותן. אפילו לבטל את ההזמנה אי אפשר...

תודעת שירות-נוראית. יותר נכון- אין שירות . ב 18/4 רכשתי מכונת תספורת. למחרת השתנה סטטוס ההזמנה ל ״בדרך אליך״. הסטטוס לא השתנה עד ה 4/5. וגם המוצר לא הגיע. עדיין מחכים לו. במוקד השירות- אין מענה של נציג. כל הפניות שהשארנו לא נענו. גם המיילים- לא נענו. מלאנו טופס פניה. פעמיים. קיבלנו אישורים על פתיחת פניה ושנציג יחזור תוך 4 שעות. עדיין מחכים לו....אף אחד לא חוזר ולא מטפל. היום 5/5 השתנה סטטוס ההזמנה: ״ בטיפול״. כלומר הסטטוס זז אחורה.... פעם ראשונה שנתקלתי בשירות מזלזל כזה. ופעם אחרונה שאתקרב לקניה במחסני חשמל.

שירות גרוע !!!! לא עונים לטלפונים. קניתי מחליק ב 20.4 עד עכשיו לא הגיע. שלחתי פניות במייל , השארתי הודעות רבות ולא חזרו אלי.

רכשתי טלוויזיה מהאתר במחיר טוב, ובידיעה שאני מקבל אותה תוך 3 ימי עסקים. בעת קביעת מועד ההובלה, נתנו לי אופציות של רק שבועיים מראש, אז התקשרתי לחברה אך לא היה מתן שירות טוב והם ניסו להפיל את האחריות על היבואן. לבסוף קיבלתי את הטלוויזיה רק כשבועיים לאחר הרכישה. חווית הרכישה באתר הייתה קלה, נוחה ומהירה.

אל תרכשו ממחסני חשמל, הם כנראה בפשיטת רגל. הזמנתי מקרן קול ימאהה yas207 לפני שבוע, התחייבו לזמן אספקה של עד 7 ימי עסקים אך טענו באתר כי בימים אלו הם מספקים את רוב המוצרים עוד ביום ההזמנה או יום למחרת. באתר מעקב אחר ההזמנה הופיע יום לאחר הביצוע כי המוצר כבר נשלח, כמה ימים לאחר מכן הסטטוס חזר ל"בטיפול". לאחר נסיון להתקשרות טלפונית של קרוב לשעה במצטבר, הבנתי כי אין מענה אנושי כלל. גם כאשר השארתי הודעה עם פרטי כמתבקש במוקד, לא טורחים לחזור. המענה הטלפוני אמור להיות מאוייש בין 8:30 ל 17:00, אך כבר ב 16:00 נטען כי המוקד סגור. מי שמתחשק לו לאבד כסף זה כנראה המקום הנכון.

התנהלות שערורייתית. הוזמן מוצר (ראוטר) ולא סופק. בלתי נגישים. לא ניתנים להשגה. לא חוזרים במייל למרות אין ספור הודעות. המוקד הטלפוני הוא פיקציה. נשארים בהמתן ללא סוף וגם לא חוזרים לאחר השארת מספר הודעות קוליות.

המוצרים יקרים משמעותית ממקומות אחרים, הם לא זמינים בטלפון או באתר, וגם לא חוזרים אלייך להודעות. אין עם מי לדבר שם. לא לקנות שם!!!!

שרות גרוע. קניתי תנור אפיה התנור הגיע מקולקל. פניתי לחברה בתלונה ולא זכיתי לתגובה למרות פניות חוזרות ונשנות. ניסית להתקשר אחרי חצי שעה של המתנה התייאשתי. בחלק מהפעמים שהתקשרתי נאמר שהמוקד הטלפוני סגור למרות שאלו שעות הפעילות של המוקד. פניתי ליבואן כדי לקבל שרות באחריות למוצר. היבואן ביקש חשבונית שכמובן לא קיבלתי. פניתי דרך האתר וכמובן שגם כאן לא זכיתי לתגובה. בקיצור לא לקנות ממחסני חשמל.

שירות מתחת לכל ביקורת פעם אחרונה שאני רוכש שם קניתי אוזניות ב-1100₪ משלוח 45₪ עם התחייבות ל7 ימים אחרי 17 יום שבהם לא ענו לי ולא חזרו אלי לא המוקד הטלפוני ולא דרך האתר הגיע החבילה דרך שליח שביקש תשלום נוסף של 35₪ ביטלתי את ההזמנה ואמרתי יפה שלום. ממליץ מאוד לא להזמין רמאות

קנינו לפני חודשים מיקרוגל. הייתי צריכה להתקשר למחרת לתאם משלוח. לא עונים בחנות. ואז החנות כבר נסגרה בעקבות הקרונה. אני מנסה לתפוס אותם אבל לא עונים, לא חוזרים אלי ואי אפשר לדבר עם משהו בשירות לקוחות. שלחתי פניה דרך האתר ועדיין לא פנו אלי ולא הגיעה המיקרוגל.

ההורים שלי המתגוררים בירושלים (2 מילדיהם לא ואחד לא יכול להגיע ולסכן אותם מאחר ועובד ). ובצל משבר הקורונה בו אנשים מבוגרים נמצאים בקבוצת סיכון גבוה ביותר. התקלקל להם המקרר בבית והם הזמינו מקרר ממחסני חשמל בירושלים סניף תלפיות. את המקרר הישן הם תרמו למשפחה נזקקת וכאשר הגיעו המובילים עם המקרר החדש שנרכש המקרר הגיע עם דלתות שבורות!!! המובילים אמרו שהם לא מעלים את המקרר מאיר ודלתות המקרר שבורות ויצרו איתם קשר מהסניף. מאחר ולא עצרו איתם קשר, אימי התקשרה מספר פעמים לסניף מחסני חשמל אך לא היה מענה. ניגשה לסניף ומנהל הסניף החצוף בשם עופר זלזל בה ואמר שאין לו איך לסייע לה ועם מי לדבר (מאחר שערב יום הזיכרון). הוא לא ראה לנכון לתת לה מקרר חלופי והשאיר את הורי המבוגרים ללא מקרר וללא תשובה מתי כן יספקו להם מקרר חדש. אחי ניגש לסניף לשוחח בשמם עם המנהל החצוף ולבקש מקרר כעזרה ראשונה עד שהמקרר החדש יסופק. לאחר דין ודברים המנהל בשם עופר נתן מקרר מיני, מלוכלך מבחוץ, אותו אחי אמר שינקה בעצמו. כשהמקרר המיני הגיע לבית הורי אימי פתחה אותו והזדעזעה מרמת הלכלוך שהיתה למקרר. כמובן שהיא סרבה לקבל אותו ולנקות אותו. ואני שואלת איך אתה כמנהל סניף לא מתבייש לזלזל כך באנשים? איך אתה לא מסתכל על עצמך בסוף יום שאתה יודע שהשארת אנשים מבוגרים ללא מקרר במיוחד בימים כאלו, בהם הם נמצאים בקבוצת סיכון ועם מחלות רקע ללא מענה או חלופה ראויה שתכבד גם את עצמך ואת מקום העבודה שלך? היית מוכן שיעשו כך להורייך? לא נראה לי!!! בקיצור תתבייש לך ומאחלת לך שגם המנהלים שלך יראו את חוסר הרגישות שלך לציבור הלקוחות שלך ומחר כבר לא תהיה במקום עבודה שאמור לתת שירות ללקוחות שמגיעים ומשלמים ממיטב כספם. בושה שיש יחס כזה בכלל ובפרט בימים כאלו בהם יש לגלות רגישות יתרה לציבור המבוגרים שילדיהם לא יכולים להגיע ולסייע להם כמו שצריך. מאחלת לכם מחסני חשמל שבזכות יום העצמאות הזה כמות הלקוחות שתיכנס אליכם רק תפחת (לא העיקר זה לגבות כסף מלקוחות ולא לתת יחס הולם לאחר התשלום). מצפה מאוד להתייחסות הולמת ותיקון היחס המשפיל שהוריי קיבלו.