המסך של האייפון שלי התקלקל הצוות של החנות דאג לי בצורה אמינה ולמרות שהבטיחו שהמכשיר יהיה מוכן עד הערב כבר בצהריים התקשרו לדווח על הבעיה ושהטלפון יהיה מוכן בהקדם שירות מצוין ואדיב בטוח אני יחזור לשרותים נוספים של החנות.
התקשרתי לאחר בדיקה במספר אתרים ע"מ לוודא בין היתר שהמחיר אכן כולל עברית מלאה. מענה מהיר, שיחה ידידודתית, סבלנית ומענה ענייני לשאלות. שירות במקום: כנ"ל, בלי להתקרצץ, הגם שערמות האנשים שרוצים משום מה לבזבז אלפי ש"ח על מוצרים אשר ספק אם הם באמת צריכים אותם, מכביד מעט. בקיצור: נהנת? ספר לחבריך.
פניתי לחנות בשל חוות הדעת המצויינות. ניגשתי לשם בכדי לרכוש מכשירי טלפון עבור ילדי. השרות היה אדיב וסבלני. לא ניסו למכור לי "לוקשים". ואפילו ניקו לי את הטלפון האישי (לא ביקשתי, הם הציעו) ללא תוספת מחיר. אני בטוח אחזור לשם שוב.
פניתי לוי מובייל בשל חוות הדעת המצויינות המופיעות בזאפ, וכמובן שלא התאכזבתי. הגעתי לחנות באופן ספונטני לקנות אייפון 4, וכמובן שהיה במלאי. קיבלתי הסבר מלא, אדיב וסבלני, לא ניסו לשווק לי שטויות מיותרות. צוות צעיר, נחמד ומקצועי מאד. בקיצור - מומלץ ביותר! אם אזדקק בעתיד לציוד סלולרי מבחינתי הם הכתובת הראשונה.
חנות קטנה ומטריפה לאוהבי הסלולר. ניגשתי לשם בכדי לרכוש את מכשיר הטלפון עבור אישתי. יש מספר עובדים בחנות המשרתים את הלקוחות במסירות רבה תוך מתן פרטים מלאים וייעוץ על המוצרים. השירות שקיבלתי היה יוצא מן הכלל ואדיב כמו כן קיבלתי שנה אחראיות על המכשיר (שזה לא מובן מאליו).
הסיבה היחידה שקניתי את המוצר דווקא בחנות זו, זה בגלל המשלוח המהיר(3 ימים) לעומת חנויות אחרות(בין 4-7 ימים). אך בפועל יוצא שמרגע ההזמנה עד למתי שהמכשיר הגיע לסניף הדואר, עברו 9 ימי עבודה! זאת לפי דעתי בושה גדולה, ואני לא אקנה שם שוב.
וימובייל מתגאה בשירות לקוחות מקצועי ואדיב, וכן, במועדי אספקה זריזים. מתן שרות איכותי הינו קו מנחה בחברתנו, והוא עומד בראש סדר העדיפות שלנו על כך יוכלו להעיד לקוחותינו הרבים. לצערנו, חלה אצלנו טעות טכנית במקרה הזה, ובוריס אכן קיבל המוצר באיחור. אבקש להביע את התנצלותי הכנה על השתלשלות האירועים. אני מבקש ורוצה להניח כי מדובר במקרה חריג, שאינו עולה בקנה אחד עם מדיניות השרות שלנו. צר לי על אי-הנוחות שנגרמה ללקוח כתוצאה מכך. עם קבלת הפניה של הלקוח, פעל צוות החנות למניעת הישנות מקרים כגון אלו והפקת הלקחים המתאימים. אציין שפנינו ללקוח על מנת לנסות לפצותו על שאירע. בוריס, כמו גם כל לקוח אחר, הינו נכס יקר ערך ואנו עושים כל שביכולתנו על מנת לשמור עליו.
שירות מקצועי ואדיב , רכשתי Iphone 4 הגעתי לקחת מהחנות , ללא תיאום מראש והיה להם מכשיר זמין עבורי. כמו כן רכשתי שירותי נלווים במחיר מעולה.
נכנסתי לתיקון שאמור היה להיות פשוט והסתבך. לאורך כל הזמן טפלו בי בסבלנות, במקצועיות, עד לפתרון הבעיה, ולבסוף שלחו אותי לדרכי בתשלום שממש לא כיסה את המאמץ שהושקע בי
סקרתי מספר רב של חנויות ובחרתי בחנות זו עקב חוות הדעת הטובות עליה, למרות שהמוצר שקניתי (טלפון נוקיה) היה יקר מעט מהחנויות המובילות במחיר. לא התאכזבתי, קיבלתי הסברים בטלפון לגבי המוצר ודרכי הקניה. לא ניסו למכור לי תוספות שטותיות ומה שכן הומלץ היה כיסוי סיליקון לא יקר שאכן מגן היטב על המכשיר. אספתי את הקניה בעצמי, המכשיר חדש לגמרי והטיפול היה בהחלט יעיל. חנות מומלצת ביותר.
התקשרתי לחנות על מנת לקבל פרטים על האייפון 4, יוסי דיבר איתי והסביר לי בסבלנות כל מה שאני צריכה לדעת על המכשיר. נאמר לי שהחנות נסגרת בשבע וחצי ובאותו יום סיימתי את עבודתי מאוחר. יוסי נשאר יותר משעה וחצי (!) לאחר שעות הפעילות של החנות משום שלא יכולתי לחכות ורציתי לרכוש את המכשיר עוד באותו יום. השירות היה אדיב ומקצועי (תודה ליוסי ואיציק המקסימים). חנות אמינה ומומלצת, וללא ספק אחזור לקנות שם. ליהי
ברצוני לשבח את עובדי וימובייל דני איש המעבדה יוסי מאקו ואיציק צוות נפלא הן במיומנות הן בשירות וידע היחס האישי והלבבי. כבר רכשתי 2 אייפונים בחנות זו,ומס' לא מועט של אביזרים,קיבלתי מחירים סבירים ויחס מעל המצופה שירות מצויין ומענה מהיר לכל בעיה סבלנות רבה גם במקרים של לחץ בחנות מול לקוחות. תמשיכו ככה יישר כח אנשים.
ביום שני 15.11.10 רכשתי מהם מגן מסך לסלולרי, לדגם תואם (i9000). ב 17.11.2010 חזרתי לשם עם חבר על מנת לרכוש גם לו את מגן המסך, והתברר שהגיע מגן מסך גם לדגם שלי. בעל החנות נתן לי כיסוי מסך חדש!!! לדגם שלי, וללא תמורה כלל. אין ספק שאת הרכשיות הבאות אבצע רק בחנות הזן- שהיא מקצועית לעילא- וצוות המוכרים נחמדים ומסבירי פנים. מומלץ בחום.
הזמנתי עבור בני מכשיר ליום הולדתו שחל יומיים מיום ההזמנה וביקשתי משלוח רגיל בדואר רשום. המשלוח היה אמור להגיע כשלושה ימים לאחר מועד יום ההולדת. להפתעתנו הופיע שליח מיוחד בביתנו ובידו המכשיר למחרת ההזמנה. התברר לנו שאנשי החנות שלחו את המכשיר ע"י שליח כהפתעה וללא חיוב נוסף לרגל יום ההולדת. אין מילים.
הכנסתי את האייפון שלי לתיקון בוי מובייל לאחר שבדקתי בכמה חנויות מחירים וזמני המתנה.וי מובייל לקחות את כולם בכל הפרמטרים. אבל בכל זאת הלכתי לכמה מעבדות אחרות יותר קרובות לביתי. התוצאה הסופית:וי מובייל הצליחו לתקן לי את המכשיר מה ש3 מעבדות אחרות לא הצליחו ובכלל חוץ מזה החנות מאוד יפה ומושקעת,המוכרים נעימים. אני ממליץ בחום לקנות\לתקן שם כל דבר וכל מכשיר
קניתי את המכשיר לאחר הסבר מקצועי ואדיב של המוכרים בליווי שירות נהדר ,בנוסף הם עזרו לי בסוגיה נוספת שהייתה לי בנוגע לבעיה במכשיר שלא נקנה אצלם. תודה חברה אתם גדולים... צחי
רכשתי היום את הבלקברי החדש עם מסך המגע. הופתעתי מאד לטובה מרמת השירות והמקצועיות, טרם נקלתי בארץ בחנות כלשהו שנותן כזה שירות מקצועי ואדיב! אתחיל עם זה שהם לא 'דוחפים' לך מוצר. כ"כ הם מסבירים באדיבות על תכונותיה של המכשיר ואת המעלות והמגרעות. כ"כ בניגוד לרוב המתחרים, המקלדת הנשלפת מגיע עם עברית חרוטה (מקצועית כאילו זה בילט אין מהיצרן) ללא כל תשלום נוסף! אציין את דני שנתן לי הנחה כשרכשתי בנוסף מגן מיוחד למכשיר וכן יעץ לי על פיצ'רים שרק מקצוענים מבינים בו . כ"כ אציין את יוסי שעזר מאד והפך את הקניה לחוויה. ובעיקר על המחיר שהוא הזול ביותר מכל המתחרים בארץ. תודה רבה.
רכשתי את הטלםון בחו"ל והגעתי אליהם לאחר שנדפקו לי ההגדרות בעקבות נסיון שדרוג. יחס מצוין, מקצועי ואדיב. בנוסף, החסכון מהקניה בחו"ל לא היה כ"כ גדול לעומתם. מבחר מצוין של מכשירים ואביזרים בחנות.
קניתי את המוצר ( פלאפון סוני אריקסון W995 דרך אתר באינטרנט. המוצר הגיע מההר מהצפוי. השרות לקוחות מצויין, אדיב ומקצועי
הטלפון שלי הפסיק לעבוד, לא קניתי אותו בV-MOBILE, והם היו מאוד נחמדים ואדיבים (לעומת מקומות אחרים שהשירות וההתנהגות מתחת לכל ביקורת) בלי לחכות ועם חיוך על הפנים התקינו לי מחדש גירסה חדשה אך עדיין הטלפון לא עבד. החליפו לי בטריה והטלפון עבד ! לבסוף הם לא רצו לקחת כסף על עידכון אלא רק על הבטריה ! יצא לי זול יותר !! שירות אדיב ומהיר! ממליץ בחום ! את הטלפון הבא אני קונה רק אצלם !!! (שזה בקרוב מאוד)
באתי לvmobile לאחר שחנות אחרת לא הצליחה לתקן את המכשיר במשך חמישה ימים (!!!). קיבלתי שירות אדיב ומקצועי והובטח לי שהמכשיר יתוקן ויוחזר אלי ביום למחרת. לאחר שעתיים, קיבלתי טלפון שהמכשיר שלי תוקן ומוכן. קיבלתי את המכשיר במצב מצויין ותקין. אני מרוצה מאוד.
המכשיר היגיע מהיר אך לא פועל, פניתי לחנות והם היזמינו אותי לשלוח או להגיע להחליפו. היגעתי וחוותי חווית שירות נדירה במקומותינו. המכשיר הוחלף ללא כל ניסיון למרוח, לתקן או לספר סיפורים. הם לקחו אחריות, החליפו במקום, בדקו, יתנצלו ועוד נתנו שומר מסך. אומנם נאלצתי לטרוח ולהגיע לחנות, אבל טעויות קורות ווי מובייל פעלו כמצופה. כל הכבוד.
קניתי בחנות HTC DESIRE. נהניתי מאוד מהמכשיר, אך הוא התקלקל לאחר 4 חודשים ונשלח לתיקון באנגליה. לאחר שאנשי VMOBILE ראו שהתיקון לוקח יותר מדי זמן, הם נתנו לי ביוזמתם טלפון חדש, עם מערכת הפעלה משודרגת. הטלפון נהדר. השרות אדיב, מקצועי ויעיל. ממליצה בפה מלא על החנות. ללא ספק אשוב לקנות ב VMOBILE.
רציתי לרכוש לבעלי חובב הגאדג'טים טלפון נייד כהפתעה ליום ההולדת. נכנסתי לחנות Vmobile בת"א כדי לקבל רעיון ויצאתי עם האייפון המדובר תודות לחבר'ה הנהדרים בחנות הזו. אין מילים לתאר. מקצוענים, אמינים, אדיבים, לא מנסים סתם לדחוף מוצרים, אלא מסבירים וממליצים בהתאם לצרכים. פשוט תענוג. ואכן, בעלי היה, ועודנו, מרוצה עד הגג. כמובן שעכשיו הוא "פשוט חייב" לחזור לחנות כדי לקנות את כל האביזרים המשלימים... בקיצור, חנות מרשימה ושירות לקוחות מרשים לא פחות. מומלץ בחום!!
הזמנתי המכשיר, הגיע בזמן, המכשיר היה מקולקל ולא הכיל תוכנה בעברית, טילפנתי, הם התחמקו להחליף, רק כשאמרתי שעורך דין מייצג אותי, הם נאותו להחזיר הכסף, באתי במיוחד מערד, הם לקחו המכשיר ונתנו לי מכתב זיכוי בתאריך15.8.2010 ואמרו זיכוי בכרטיס אשראי תוך 5 יום. עד היום הם לא החזירו חיה קרני
הופתענו לגלות דעתה של הלקוחה שכן זוהי לקוחה שרכשה אצלנו בעבר והיתה מרוצה לכן החליטה לרכוש בשנית. הפעם הלקוחה בחרה לרכוש מכשיר חכם מסוג BLACKBERRY 9700. המכשיר נשלח עם שליח ולכשהגיע לא השכילה הלקוחה לשנות שפת המימשק לעברית בתפריט. לאחר ניסיון הסבר ארוך בטלפון עדיין לא הצליחה הלקוחה להתמודד עם ממשק המכשיר, סוכם שתגיע אלינו ונעזור במקום. כשהגיע הלקוחה לחנות בחרה הלקוחה להזדכות על המכשיר שלא התאים לה, ובאוירה חיובית המתינה הלקוחה להנפקת בקשת ביטול העסקה אותו קבלה בו ברגע עם אישור פקס לחב' האשראי ב-15.08. בתאריך 17.08 נוכה מחשבוננו מלוא הסכום וקבלנו מס' אישור מחברת האשראי של הלקוחה מספר אישור 7269075. לאחר מספר ימים יצרה עמנו קשר בטענה שלא זוכתה ע"י חברת האשראי כיוון שלא ביצענו זיכוי. ניסינו להסביר לה ולהראות התיעוד על כל הנעשה בזמן מצידנו אך ללא הבנה או הקשבה וכנראה שללא תקשורת בינה לבין חברת האשראי. צר לנו על שאירע ללקוחה והן על הרגשתה. Vmobile מייחסת חשיבות עליונה לשירות הלקוחות ואנו נפיק מסקנות גם ממקרה זה. בברכת שנה טובה לכל בית ישראל צוות Vmobile .
ביקרתי במעבדת Vmobile, ושמחתי לגלות צוות מקצועי שתיקן לי את הHTC נקסוס, מסך הוחלף וגם כפתור הדלקה , וכל זה בתוך 3 שעות בלבד!!! מלבד זאת נפגשתי בשרות אדיב ומקצועי, שכזה לא ראיתי מזה זמן רב. אמליץ עליכם בכל הזדמנות, ותודה על הכל!!
