רכשתי היום שני מכשירים בחנות, למרות הלחץ העצום והתור הרב, כל העובדים נתנו לכל לקוח את ההרגשה שהוא היחיד בעולם. הכל בנחמדות, בסבלנות ועם חיוך על השפתיים !!!. זו לא הקניה הראשונה שלי שם, וגם כשהייתי צריך לקבל שירות למכשיר בעבר הכל זרם בצורה הכי נעימה שאפשר. מומלץ בחום !!!!!. (אילו רק היתה שם חנייה נוחה.....)
את המכשיר הראשון קניתי ב 24/6/11 הגעתי לוימובייל לאחר שעשיתי בירורים באינטרנט והבנתי שהם היחידים שנותנים תמיכת עברית טובה, בחנות טיפל בי חן ששמר לי מכשיר מראש בשיחתנו הטלפונית ,החנות חדשנית ומסודרת מעבר לאדיבות והטיפול המהיר של חן היה לו המון סבלנות להרבה שאלות מצידי כאחד שקונה פעם ראשונה אנדרואיד והיום ביצעתי הזמנה נוספת לS 2
המוכר בחנות היה איתי כמה זמן שהייתי צריך (בערך שעה...) וקיבלתי ממנו תשובות לכל השאלות. למרות שהיו אנשים נוספים בחנות לא הורגש לחץ או חוסר תשומת לב כלפי. כמו כן הוא עזר לי עם ההגדרות הראשוניות של המכשיר והכל בסבלנות ונדיבות. מה שחשוב שיש להם מעבדה והם יכולים לטפל בכל בעיה במכשיר או לעשות עדכון גרסה של תכנה במקום.
היום הייתי בחנות בפעם השנייה לאחר שרכשתי מוטורולה אטריקס וטיפל בי בחור שלדעתי הוא נכס לחנות בשם חן, היה שירותי מאוד, אדיב, מנומס, בעל יחס אישי ברמה גבוהה מאוד, בקיצור אין לי מילים השירות של חן היה מעולה אני ממש מרוצה מהטיפול והשירותיות שקיבלתי מחן. אני מאחל לחנות שיהיו לכם עוד כמה כמו חן. תודה רבה ואני מאמין שנתראה שוב בקרוב...
בפעם ה-8 או ה - 9 , אני חוזר בשמחה לחנות ולצוות היקר בהנהלתו של חן לרכוש מכשיר נוסף. בהחלט דוגמה ומופת לאיך חנות צריכה להתנהל בכל ההיבטים: שירות, מקצועיות, אדיבות. אל תחפשו , פשוט תגיעו ותחוו בעצמכם.
לפי החוות דעת בזאפ הגעתי לוימובייל. דרך האימייל פירטו לי הכל על המכשיר הזה. התקשרתי שישמרו לי אחד הגעתי ותוך דקה הביאו לי אותו. הדליקו וראו שהכול טוב, הכניסו לי את ה-sim והגדירו את ההגדרות הראשוניות. המכשיר מעולה נוח בכיס רמקולים מעולים כל האפליקציות עובדות עליו הגלישה באינטרנט נוחה יחסית לזה שהוא קטן קצת zoom in צריך מצלמה מעולה 5 mp
טילפנתי לחנות ובקשתי להזמין סמסונג גלקסי 2 , דיברתי עם בחורה נחמדה ושאלתי האם הפלאפון מגיע עם עברית מלאה . היא טענה שכל הטלפונים מגיעים עם עברית מלאה. הסברתי לה שאני מגיע ספיישל לחנות שלהם מאיזור אשקלון ושתשמור לי יחידה אחת עם עברית מלאה ושאני עוד כשעה וחצי מגיע אליהם. כשהגעתי לא היו להם פלאפונים עם עברית ואפילו לא עם תמיכה בעברית .הם הציעו לי לקחת טלפון אחר :/ סתאאם נסעתי מאשקלון ושילמתי דלק וחניה . פשוט לא מקצועיים ולא אמינים !
למכשיר המדובר יש אכן תמיכה בעברית, כפי שנאמר ללקוח בשיחת הטלפון. משמעות הדבר היא שניתן לקבל ולכתוב הודעות בעברית ולא כפי שהלקוח חשב בטעות שהתפריטים הינם בעברית. חבל שלא בירר זאת בטלפון וכך היתה נמנעת אי-ההבנה והטירחה הכרוכה בה.
החנות בעלת מראה חדשני, נקיה מאוד ומוקפדת מבחינת העיצוב. המוכרים נראו מקצועיים ואדיבים - במהלך הקניה נכנסו לחנות אנשים עם תקלות מכשיר קלות ותיירים וטופלו באדיבות ללא בקשת תמורה מצד אנשי החנות. המכשיר שבשל הביקוש הרב ביקשתי ל"שריין" טלפונית מבעוד מועד חיכה לי בחנות. לאחר הדרכה קצרה על המכשיר, וידוא ששיחה יוצאת בצורה חלקה והסבר לגבי היקף האחריות סיימתי ותוך פחות מ 15 דקות הייתי בחוץ. לסיכום חווית הקניה עצמה טובה מאוד. אני מבסוט.
התקשרתי לשריין. לא היו בעיות. כמו כן בעת הקניה השירות היה נעים. מחיר מאד תחרותי. חנות מקצועית ומבינה את צרכי הלקוח. הייתי חוזר שוב.
הגעתי לחנות על מנת לרכוש 2 מכשירי DESIRE HD. שוחחתי עם איציק.שרות היה מצויין עם הסברים מתי שביקשתי.דאג להציע אביזרים נלווים רלוונטים ולא סתם בשביל למכור משהו.
הגעתי לחנות לאחר השוואת מחירים כאשר העובדה שוי-מוביל מספקים כרטיס זיכרון ותמיכה בעברית כלול במחיר הכריעו את הכף לטובת החנות. הגעתי לחנות מרחוק, והם שמרו לי מכשיר במיוחד, וכשהגעתי והזדהיתי ידעו מיד במי מדובר. הרגשה ביתית וחמימה במעמד הקנייה ומתן תשובות לכל השאלות שהיו לי, באותה הזדמנות רכשתי מגן מסך איכותי במחיר מציאה. החנות אמינה מאוד וניכר כי המוכרים בעלי ידע רב בנושא הסלולר. החנות מלאה באביזרים שתומכים בכל המכשירים הנמכרים. האחריות מסודרת וכל המסמכים נמסרים בצורה ברורה, שקיפות מלאה במעמד הקנייה. ממליץ בחום למי שמתלבט.
קניתי בחנות בבן יהודה מכשיר נוקיה 2730. לא הצלחתי לטעון את המכשיר בבית ולכן חזרתי לחנות. במעבדה נאמר לי שהמכשיר תקין. חזרתי לביתי ועדיין לא הצלחתי לטעון את המכשיר. כשחזרתי למעבדה נאמר לי שהשקע של המטען שבור באשמתי, אבל בכל זאת יתוקן. חזרתי (בפעם הרביעית) לאסוף את המכשיר ושוב המכשיר לא נטען. בפעם החמישית שחזרתי לחנות נאמר לי שוב שהמכשיר שבור באשמתי. ביקשתי מכשיר חדש, אך עובד המעבדה הביט בי בבוז, ואמר שהוא מעדיף להחזיר לי את הכסף. חשוב לי לציין עוד שתי עובדות: 1. יש לי בבית שני מכשירים נוספים של נוקיה 2730 שנטענים ללא בעיה, כך שאין לי ספק שהבעיה במכשיר ולא במטען. 2. על המכשיר שקניתי היה לוגו של חברת פלאפון. לסיכום: 5 ביקורים בחנות ובמעבדה, מעל 50 ש"ח הוצאות חניה, ואין לי מכשיר.
קניתי את הפלאפון לפני שבועיים . בקניאה המוכרת הוציעה את המכשיר מקופסא פתוחה חצי קרואה הסוללה הייתה זרוקה בתוכה המדבקה של המסך הייתה עקומה כנראה שכבר השתמשו בו החליפו פלסטיקה שמו מדבקה ופלאפון חדש . החריי יומיים הפלאפון הפסיק להטען הסוללה הטנפחה באתי למעבדה שיטפלו במכשיר החריי שבועיים כי לא כולם גרים בתל אביב . החליפו סוללה . והכניסה של הטעינה במכשיר לא עובד טוב ורוצים לגבות על זה 80 שח תיקון שהמכשיר עצמו עולה 280 שח אז איפה האחריות המכשיר כנראה לא חדש. התגובה של החנות למה לא חזרתה באותו יום היינו מחליפים כאשר לפי מה שאני יודע צריך להטעין מחשיר חדש 24 שעות אז איך בדיוק אפשר לבוא באותו יום . או צריך לקחת יום חופש בישביל לתקן מכשיר סלולרי שהעלות שלו כמו יום עבודה . החנות זולה אבל המכשיר לא עובד . תבדקו טוב את המכשיר בחנות לפני שתצעו ממנה כי יכול להיות יום למחרת האחריות לא תכסה. תגובת החנות יפה אבל לא נכונה המכסה היה. עקב בעיה בטעינה הסוללה הטנפחה והיה בלתי אפשרי כמעט לפתוח את המכסה נשברו כמה פינים המקום של הטעינה נמצה בצד של המכשיר מצד ימין למעלה המכשיר לא נפל אפילו ללא שריטה לכל המעוניין שיעלה מולי במייל אני ישלך לו תמונות של המכשיר הכביכול שבור על תתקרבו לחנות .
הלקוח הביא אלינו את המכשיר מרוסק בחלקו האחורי (ללא מכסה סוללה) שבור בחלקו התחתון, היכן שממוקם שקע הטעינה ולכן "הפסיק להטען". נזק מסוג זה, שנגרם בעליל ע"י הלקוח (כנראה כתוצאה מנפילה), באופן טבעי אינו מכוסה באחריות. כשגילה זאת בחנות החל לצעוק ולהקים מהומה יצא מהמעבדה עם סוללת הבדיקה שלנו וכעת עוד מוסיף את כל הטענות המגוחכות האלו כדי להוסיף "בשר" לעניין.
ככה, החלטתי לקנות בחנות זאת משום שהיא הכי זולה. דהיינו, יתכן שתימצאו חנות שמציגה מחיר שהוא כביכול יותר זול אבל אפשר עם קצת מאמץ למצוא את העקיצה. במקרה שלי שמתי לב שכולם ביקשו על מכשיר עם עברית מלאה, פרט אלמנטרי, תוספת של 250 -300 ש"ח בעוד בוימובייל המחיר הוא 99 ש"ח בלבד. השירות פנטסטי אדיב וסבלני ולא דביק. חבל שאין להם גם מסעדה...
מאוד נהנתי מחוויית הקנייה ב-וי מובייל השרות אדיב הם עומדים מאחרי ההבטחות שלהם קניתי 2 מכשירים השרות היה טוב המשלוח הגיע בזמן המחיר היה מאוד נוח יחסית לחנויות אחרות כל ההרחבות שעשיתי לתוכנה היו מדויקות. אחרי יום בערך לחצתי על כפתור שלא הייתי צרי ללחוץ(שחזור הגדרות ייצרן) נמחקה כל התוכנה של המכשיר מתקשרתי לחנות הם אמרו לי להגיע ולכשהגעתי תוך חמש דקות יצאתי עם המכשיר מסודר שרות מעולה
הגעתי לחנות אחרי סינון קפדני וקבלת המלצות על החנות. השירות בחנות מעולה והעובדים מקצועיים מאוד(איציק) קיבלתי את המכשיר בתוך 2 דקות ואחרי 15 דקות כבר הייתי בחוץ...! המכשיר הגיע סגור ונפתח לידי והגיע עם כל התכולה המקורית שלו. אני בטוח יחזור לחנות בעתיד! יניב
הגעתי לחנות המוכרת ואלרי הייתה מאוד סבלנית- הדגימה את הפעלת המכשיר בדקה עם כרטיס הסים שלי ונתנה לי לבצע שיחת נסיון כדי לראות שהמכשיר תקין. מה שהרבה פחות מצא חן בעיני הוא שביקשתי לרכוש גם מטען לרכב והיא נתנה לי מטען במחיר 100 (אמרה שזה במקום 150) וכשאמרתי שזה נראה יקר היא טענה שמדובר במטען מקורי ושאלו המחירים. לאחר הרכישה נכנסתי בבית לאתר שלהם וראיתי שהם מוכרים מטען לרכב ב-40 ש"ח. כשצלצלתי לשאול למה מכרו לי במחיר גבוה הם טענו שמה שבאתר זה לא מוצר מקורי והם מוכרים בחנות דברים שלא מופיעים באתר. אני עדין חושבת שגנבו אותי והיו צריכים לפחות לומר לי שקיים גם מוצר חלופי זול יותר, גם אם הוא אינו מקורי. כמו כן מכרו לי נרתיק/מגן לטלפון במחיר 280 ש"ח וזה ממש יקר אבל סמכתי עליהם שזה באיכות גבוהה יותר.
הגענו לחנות לרכישת מכשירים סלולרים קיבל את פנינו בחור בשם איציק עזר בכל דרך ענה לכל שאלה בצורה הטובה ביותר,השרות היה מדהים מקצועי ואדיב...נענינו לכל שאלותינו...תודה איציק!!!שאפו!!
הגיע לידיי המכשיר הסלולרי בדואר רשום ובדקתי אותו באופן שטחי. הבנתי מייד שהטלפון לא תואם לצרכיי בעיקר כי איכות השמיעה בו גרועה(הפונקציונליות הכי חשובה של טלפון). לא נעשה בו שימוש מעבר לבדיקה מינימלית. המכשיר נמצא במצב כמו חדש וללא שום נזק. יחס עם זאת לאחר שהתקשרתי לחנות בבקשה להגיע להחזיר אותו נענתי להפתעתי בכך שאין אפשרות לקבל עליו החזר למרות שלא עברו 14 יום ואין נזק למוצר. יש לציין שמיידית נשמע הגיוני לנציג השירות שאני לא מרוצה מאיכות השמע אך באופן תמוהה לא טרחו לציין זאת במעמד אישור ההזמנה, דבר אשר היית מצפה לו אם זו בעיה ידועה. מדיניות ההחזרים באתר מטעה וגורמת להבין שאין בעיה להחזיר את המוצר בעלות של 100 ש"ח אם אין בו פגיעה או נזק כלשהו בתוך 14 ימים. Buyer Beware.
שימי בחר לרכוש את המכשיר הנ"ל ללא ייעוץ או המלצה מצוות VMOBILE. בעת הרכישה הוא קיבל תשובות לכל השאלות שהיו לו, והסברים על תפעול המכשיר. תכונת איכות השמע בכל מכשירי HTC איננה מן החזקות, אך עדיין מדובר במכשיר מעולה + אם זה הדבר החשוב לו ביותר הרי שהיה צריך לבחור מכשיר אחר ולכל הפחות לשאול על כך את הנציגים - הרי אף אחד לא יכול לנחש בדיוק מהם הצרכים האישיים של כל אדם והלקוח הוא זה שצריך לבחור במוצר המתאים לו ביותר, גם לפי חוק. מדיניות החנות שלא לזכות מוצר משומש באה להגן על הלקוח! אם היינו מוכנים לקבל חזרה את המכשיר כ"חדש", היינו צריכים גם למכור אותו שוב ככזה. והרי גם שימי עצמו לא היה רוצה לקבל מכשיר "חדש" ש"השתמשו בו רק יומיים" כדבריו.
לפני למעלה משנה רכשתי HTC HD2. לפני כחודש פתאום המכשיר התקין מחדש את מערכת ההפעלה, ואיבדתי את העברית. כשפניתי לסניף שבו רכשתי את המכשיר, על אף שהאחריות כבר לא בתוקף, הם סידרו לי את הבעיה מיידית ואף החליפו לי את מגן המסך בחינם! תודה רבה וכל הכבוד!
לאחר התלבטות קשה בין שני דגמים גלאקסי והדייזיר נכנסתי לחנות פעם ראשונה איציק הסביר את ההבדלים בין המכשירים כול אחד והיתרון שלון היה סובלני מקצועי וכנה. למחרת נכנסתי רכשתי את המוצר קיבלתי הסבר מקיף על השימוש פרט חושב זה היה ביום שישי שיא הלחץ ועדיין קיבלתי שירות שלא מקבלים בכול מקום, קיבלתי את המוצר עם כל הניילונים וגם צ'ופרתי יצאתי עם חיוך בהחלט ממליץ ומהיום כל דבר שקשור בנייד אני אצלהם
הגעתי לחנות אחרי חיפוש בזאפ חברה מיקצוענים ואדיבים שרות מעולה עם הרבה סבלנות רכשתי 3 מכשירים קיבלתי הסבר מפורט על כל מכשיר ולמרות שהיו הרבה לקוחות לא הרגשתי שום לחץ מצד המוכר ממליץ בחום
התקשרתי לחנות מס' פעמים על מנת לוודא השמוצר זמין במלאי, אציין שקיימת בעיית חנייה קלה באזור בשעות הבוקר. קיבלתי שירות מקצועי, סבלני ומהיר בזמן הקנייה כולל הסברים על תפעול המכשיר וכן הרכבת מגן ומדבקה. המוצר כבר הגיע עם גרסת תוכנה עברית שניתנת ל-ROOTING בקלות בניגוד לגרסאות האחרונות שיותר בעייתיות ונדרשות לDOWNGRADE.
הזמנתי את המוצר דרך האתר. באתר צויין שהמוצר קיים במלאי. לא עובר הרבה זמן ומתקשר אלי נציג מטעמם ומודיע לי שאם אני רוצה את המוצר, אני צריך להוסיף 100 שקלים עם תירוץ עלוב שיש להם את המוצר רק מתוצרת קוריאה. הודעתי לו שאני לא מעוניין להוסיף אפילו שקל אחד. יצויין, שלמרות שעברו כמה שעות טובות - המוצר עדיין מוצע כאן בזאפ למכירה ואפילו במחיר יותר זול ממה שהזמנתי. מה שנראה מאוד מוזר. אם אין להם את המוצר, רק ביותר יקר, איך הם מציעים אותו ביותר זול??? בקיצור, כל מילה מיותרת!!! עדכון: קיבלתי שיחת טלפון מהחנות עם הסבר שנפלה טעות וזו לא המדיניות של החנות.הם הציעו לי שאם ארצה אני יקבל מכשיר מתוצרת קוריאה באותו המחיר. הזמנתי מחדש והמכשיר הגיע. יצויין שבהזמנה השניה קיבלתי שירות מצוין. כנראה שזה באמת פאשלה של הנציג שדיבר איתי ולא של החנות...
שלוש מעבדות שונות כשלו באיתור ותיקון הבעייה ב iphone 3GS. החבר'ה בוימובייל איתרו ותיקנו את התקלה ללא שום בעיה והחזירו את הטלפון עוד באותו היום. יום לאחר מכן שאותרה תקלת שמע, דני תיקן את התקלה על חשבונם ביעילות ובמהירות. בעקבות השירות האמין והאיכותי, רכשנו אתמול טלפון נוסף מוימובייל. אין ספק שמדובר בצוות מנצח וברוח רעננה ונכונה בשוק חנויות הסלולר הפרטיות בישראל.
