הגעתי לחנות בעקבות ביקורות טובות שנרשמו על החנות. לשמחתי הביקורות שהוצגו עד כה, משקפות את טיב השירות. המוכרת הייתה אדיבה מאוד, בזמן רכישת המכשיר הפעילה אותו יחד איתי. הראתה לי המכשיר עובד ואין בו תקלות. גם עם הלקוחות מסביב ההתנהגות הייתה שווה ערך. ממליץ בחום!
זמינות של נציגי שירות ומכירה גרועה מאוד. לא הצלחתי להשיג מישהוא במשך 5 שעות אחרי שפעמיים לקחו ממני פרטים והבטיחו להתקשר. עברו 7 ימים אחרי אישור הזמנה - המוצר עדיין בדרך (היה אמור להגיע תוך 3 ימים עסקים). אדיבות זה דבר שלא מכירים בחנות. לסיכום: מאוד לא מומלץ לקנות.
הלקוח ביצע הזמנה יום ה 2/12. נוצר קשר באותו היום ואף חוייב. יום א ה 5/12 יצא אליו (למעשה יום עסקים 1), הלקוח ביקש דואר רשום ולא שליח. להלן פרטי דבר הדואר מהאתר שלהם (מס' המעקב הינו אישי ולכן הושמט) VA00030***8IL. "דבר הדואר האמור התקבל למשלוח בתאריך 05/12/2011 באמצעות יחידת הדואר הירקון אשר בתל אביב-יפו. דבר הדואר האמור נמסר ליעדו בתאריך 12/12/2011 באמצעות יחידת הדואר ד**ה אשר בחיפה." אכן זמן רב אך ללקוח היה מענה ואף היה מספר מעקב בהזמנתו
הגענו ל-Vmobile בשעה 6 בערב, מבאר שבע, בכוונה לרכוש שני מכשירי גאלקסי S2 לאחר שקיבלנו המלצות מקרובי משפחה שכבר רכשו שם מכשירים. בחנות טיפל בנו חן – אחד המוכרים – אשר הפך את חווית הקניה לאחת מהטובות הזכורות לנו בתקופה האחרונה והכי טובה שחווינו בקניית טלפון סלולרי עד כה. חיפשנו מכשיר שיתמוך גם בתדר 850Mhz בדור שלישי ואכן מה שהובטח לנו טלפונית אכן גם היה במציאות. המוכרים היו מקצועיים וסבלניים, המחיר היה הוגן, קיבלנו הסברים מקצועיים מהטכנאי ובקיצור אנחנו מרוצים מאוד מהרכישה ובהחלט נחזור לוי מובייל בעתיד.
השירות היה אדיב, מהיר ואישי ביותר. כל מכשיר הוצג בפני על יתרונותיו וחסרונותיו, ואחרי שהחלטתי הותקן עד מצב פעולה מלא. קיבלתי הסבר מעולה על המכשיר. ראוי לציון היחס האישי שקיבלתי ממוכרים בשם דני וחן, ואני בטוח שכל אחד מהמוכרים יודע להעניק תחושה דומה ! תענוג !
1. מוכרים מאוד אדיבים, מסבירים, סבלניים. 2. השירות למכשיר זה היה מצויין - בתחילה כשקניתי את המכשיר (יולי 2011) עדין לא הייתה מקלדת עברית של סמסונג - עזרו לי להתקין גינגרברד. בהמשך כשפניתי מייד עזרו לי והתקינו לי מקלדת. 3. כאשר הייתי צריך שירות טכני השירות היה מצויין - החליפו לי גרסת קרנל בצורה מקצועית ואדיבה ממליץ בחום!
חשוב לציין כי הביקורת שלי הינה בעקבות שירות לקוי לגבי תיקונים שביצעתי במעבדת החנות ולא רכישה של מוצר חדש. הטלפון נרכש על-ידי ישירות מהיבואן לפני כשנה וחצי. לאחר נפילה נסדק מסך המכשיר באופן שחייב החלפתו. לצערי (בדיעבד) פניתי לחנות ומעבדה וי מובייל וקיבלתי הצעת מחיר להחלפת מסך המכשיר ואישרתי את ההחלפה. לאחר שהמסך הוחלף שמתי לב שהווי-פי לא עובד (עבד עוד בבוקר בו הכנסתי את המכשיר לתיקון). חזרתי לחנות וביקשתי שיבדקו מה הסיבה. חזר אלי מנהל המעבדה ואמר לי שרכיב הווי-פי תקול ושחייבים להחליף אותו בתשלום כי זה לא קשור לדבריו להחלפת המסך. לאחר דין ודברים ממושך (הואיל וברור היה לי לאור הנסיבות שהבעיה היתה קשורה לתיקון שנעשה) ניאותו לבצע את התיקון ללא עלות. הפעם כשהגעתי למעבדה לאחר שאמרו לי טלפונית שהמכשיר תוקן, בדקתי את המכשיר במקום ומה אתם חושבים? ברור שהווי-פי לא עבד (לעניות דעתי, לא ביצעו שום תיקון בטלפון). הדבר הכעיס אותי מאד הואיל וקיבלתי מהם טלפון שהמכשיר תוקן והוא מחכה לי במעבדה. כיצד מכשיר תוקן אם הבעיה לא נפתרה כלל? הפעם נמסר לי שיכול להיות שצריכים לעשות איפוס של המכשיר ואז הוא יחזור לעבודה תקינה. לא קיבלתי עד היום תשובה מדוע נבדק כביכול המכשיר ונמצא שהרכיב תקול אם בכלל הבעיה דרשה רק איפוס מכשיר? כמו כן לא ברור לי איך יכול להיות שמכשיר שנכנס בגין בעיה בווי-פי לא נבדק כלל בהיבט זה לפני שאומרים ללקוח שהמכשיר שלו תוקן? בכל מקרה איפוס של המכשיר אכן פתר את הבעיה, מה שמציף את השאלה, כיצד מנהל המעבדה מצא שהרכיב תקול, אם בכלל לא היתה בו בעיה מלכתחילה? בעייני זו חובבנות לשמה. אך כאן לא תמו תלאותיי. לאחר כמה ימים, שקע הטעינה פסק לעבוד. חזרתי למעבדה ושם מצאו שההלחמות של שקע הטעינה נשברו וצריך להלחימם מחדש. למרות שגם כאן נראה לי יותר מדי מקרי שהבעיות שלא היו קיימות מעולם התרכזו להן פתאום בתקופה קצרה מאז שהמכשיר עבר "טיפול" אצלם, נתתי אישור לביצוע התיקון. מחיר התיקון לא נמסר לי בע"פ (נרשם בכתב בקטן. שמתי לזה לב מאוחר יותר, אך לא צוין בפני בע"פ) ואני מודה שלא שאלתי הואיל והייתי בטוח שמדובר בסכום פעוט. לאחר ששבתי למעבדה לקחת את המכשיר המתוקן (כמובן שהכל כרוך בנסיעות, דלק, חניות, זמן יקר וכדו') קיבלתי חשבון של 250 ש"ח !!!??? הבנתם עלות כמה הלחמות כמו חצי עלות החלפה מסך??? ביקשתי לדבר עם מנהל החנות ואחרי שנתן לי להתייבש זמן רב, הוא נאות לדבר איתי. הוא הסכים להוריד את העלות ל- 200 ש"ח (שגם נראה לי שערורייה לגבות על זה) וכמובן שסירב לקבל אחריות שהבעיות קשורות לתיקונים ופתיחות המכשיר שעשו אצלו, ואמר לי שאם אני רוצה הוא מוכן לפרק את שקע הטעינה תוך 3 דקות (חבל שלהלחים אותו לקח להם 3 שעות). כמובן שזה לא ענייני ונאלצתי לשלם את הסכום המבוקש ולברוח משם עם טעם רע בפה וחור גדול בכיס. הרבה זמן לא הייתי קורבן כצרכן לכל כך הרבה תיזוזים, הוצאות מיותרות ושירות לקוי ויהיר כמו במקרה הנדון. אני לחנות הזאת לא אחזור לעולם ושכל אחד יעשה עם המידע הזה מה שהוא מוצא לנכון. אני רק סקרן לראות איזה סיפורים ומעשיות יכתבו ב"תגובת החנות".
הגעתי לחנות לאחר השוואת המחירים בזאפ (זו החנות הכי זולה הקרובה למקום מגוריי). השירות היה מקצועי, מצויין ועם חיוך מההתחלה עד הסוף. בזמן שבדקתי את המכשיר שמעתי עסקאות אחרות שהתנהלו במקביל עם אנשי צוות שונים - כולן באותה רמת מקצועיות גבוהה, עם סבלנות וללא הפעלת לחץ על הלקוח. תודה רבה על חוויית קנייה חיובית!
מתחייבים משלוח תוך 3 ימים ובכלל לא שלחו את המכשיר. שבוע לאחר ההזמנה נאלצתי לאסוף אותו מהחנות בעצמי (כי ברכישה העברתי את פרטי האשראי), הבטיחו שהמכשיר יחכה לי אבל נאלצתי להמתין חצי שעה במקום. פיצו אותי ב-20 ש"ח הנחה, באמת... בקיצור - שירות לקוחות רע מאד - ממליץ בחום לא לרכוש אצלם באמצעות האינטרנט.
אז ככה. בסוף לא קניתי בחנות זאת. אתמול בערב ניגשתי לחנות לקנות מכשיר מוטורולה אטריקס. המוכרת הוציאה לי מכשיר שלא נראה חדש. עם קופסא מיושנת וחסרה פריטים שאמורים להגיע עם המכשיר. ביקשתי לראות קופסאות אחרות עם המכשיר והמוכרת התנגדה וטענה שהמכשיר חדש והיא לא מבינה למה אני רוצה לראות מכשיר אחר. לבסוף היא הוציאה לי עוד שניי קופסאות שאבחר מבינהם, הפתעה !!! יותר גרוע מהקודם אחד בלי מדבקה על המסך ושוב בקופסא ישנה (יש לציין שקניתי כבר כמה מכשירים חדשים בחיי ואני יודע לזהות מה זה קופסא חדשה) ועוד מכשיר נוסף עם -- מגן מסך עליו !!! פלא, מטוב ליבם הם כבר נתנו לי מתנה !!@#!@ מכשיר עם מגן מסך עליו !!! כמובן שהוא היה כבר אצל מישהו !@@@ כשאמרתי למוכרת שהמכשירים לא חדשים היא התחילה לתקוף ולהתלונן למה אני שואל שאלות ושאני לא צריך לפקפק באמינות שלהם ! כאילו שהם נותנים לי את המכשיר במתנה או שאני משלם בכסף של מונופול !! הם גם לא מאפשרים להדליק את המכשיר רק לאחר שמשלמים עליו. אז היא אפשר לדעת עוד אילו הפתעות הייתי מוצא שם. לאחר חויה זאת הבנתי שמי שקונה בזול . משלם ביוקר בסופו של דבר !! התחלתי לחפש בזאפ אטריקס במחיר גבוה יותר אבל לפחות שיהיה חדש !!!! אני לא ממליץ לאף אחד לקנות שם !
לאחר כמה חודשים התקלקל המכשיר התכחשו לאחריות ודרשו עלות תיקון של 250 ש למכשיר הנמכר בסביביות 600 ש כל זה בטענות שוא
הזמנתי באתר של החנות בעקבות המלצת חברים.ביררתי טלפונית את כל הפרטים הנחוצים וביקשתי איסוף עצמי בחנות.הגעתי מרחובות כעבור מספר ימים,והמכשיר אמנם המתין לי.השרות בחנות מקצועי,אדיב ועם חיוך על הפנים.ענו בסבלנות על כל שאלה שלי.מלאי האביזרים הנלווים מרשים.בקיצור,יצאתי עם חיוך על הפנים.
הזמנתי את הסמרטפון דרך האתר לאחר ביקורות טובות שראיתי בזאפ. את המכשיר (מוטורולה דיפיי) הזמנתי ביום ראשון (23.10.11) וקיבלתי אותו כבר למחרת , יום שני (24.10.11) עם שליח. הפתיעו אותי לטובה. הערכה הגיע מלאה (כולל חוברת הוראות ברומנית - אבל מי באמת קורא). אני הבנתי, כנראה בטעות, על פי הרשום באתר שהערכה כוללת כרטיס זיכרון נוסף של 2 גיגה. פניתי אליהם טלפונית, הם הסבירו לי את הטעות אך שלחו לי בכל אופן כרטיס זיכרון שהגיע עוד באותו השבוע. אני מוריד את הכובע בפניהם על איכות השירות, המחיר המצוין, והמהירות. וי-מובייל - תמשיכו כך!!!
הגעתי לחנות מהגליל לקנות טלפון נייד גלקסי S 2, המחיר היה אטרקטיבי. קיוויתי לקבל איזשהי התייחסות כאשר קונים מוצר במחיר של 2500 ש"ח. לא התפנו אליי, ניהלו במקביל אליי מכירה ושיחות עם עוד לקוחות. כאשר ביקשתי הסבר הציעו להכנס לאינטרנט לחפש הסברים. חווית קניה לא הייתה...למזלי קניתי מוצר טוב שאינו תלוי בהתנהגות המוכרים. חבל שאין להם תודעת שירות.........
ראשית אפתח ואומר שחווית קנייה ושירות מהנה כל כך לא חוויתי מזה זמן רב מעסק/חנות בארץ כבר המון זמן. להלן הפרטים: לפני כ-3 חודשים החלטתי (סוף סוף) לרכוש לעצמי סמארטפון באופן פרטי. מבין החנויות שמפרסמות עצמן ברשת, שמעתי על וי-מובייל מחבר לעבודה ושמתי לב שהמחירים של המכשירים השונים נעים סביב המחירים הנפועים ברשת. התקשרתי לחנות ואמרתי להם שאני מעוניין לרכוש סמארטפון אך מתלבט בין מס' מכשירים שונים. ולרי (מוכרת בחנות) שאלה לגבי המכשירים שאני מתלבט לגביהם ואמרה לי שתדאג לכך שיהיה ברשותה מכשיר אחד לפחות מכל סוג כדי שאוכל להתרשם (כמו כן, אשתי התעננינה בסמארטפון וגם עבורה ולרי הבטיחה שתשריין מכשירים להדגמה). יום למחרת הגענו לחנות. חן (מוכר בחנות) קיבל את פנינו וכשאמרתי לו שהגענו לרכוש מכשירים (לי ולאשתי) הוא מיד הבין במה מדובר והביא לפנינו את המכשירים שלגביהם התלבטנו (אייפון, גלקסי S ו-S2, בלקבקרי ועוד). במשך 3 שעות (!!!) חן ליווה אותנו בהתלבטויות, הסביר בפירוט על יתרונותיו וחסרונותיו של כל מכשיר והוביל אותנו להחלטה של רכישת סמסונג גלקסי S2 (עבורי) וגלקסי S עבור אשתי. מכיוון שלאשתי לא היה חשבון GMAIL (שמומלץ בשימוש עם מכשירי אנדרואיד), חן אפילו חיכה איתנו עד שהגדרנו עבורה חשבון חדש ב-GMAIL. השירות שקיבלנו מולרי ומחן היו מצויינים ומגיע להם מילה טובה על כך (ואפילו יותר ...). לאחר כיומיים ממועד הרכישה, אנשים אמרו לי שהם שומעים עצמם כפול (הד) כאשר אני משוחח איתם מהמכשיר החדש שלי. התקשרתי לחנות (הפעם למעבדה) ודני אמר לי שמדובר בתופעה ידועה ושאגיע למעבדה עם המכשיר. הגעתי ולאחר בדיקה קצרה הבעיה אומתה ודרשה החלפת מכשיר. מכיוון שהרכישה בחנות כללה אחריות לשנה, ההחלפה בוצעה ללא עלות (מבחינתי) ויצאתי מהמעבדה עם מכשיר חדש, תקין ואחריות מעודכנת עם פרטי המכשיר החדש. גם במקרה זה, השירות שקיבלתי מדני במעבדה היה מצויין וראוי לציון. לאחר מס' שבועות, אמא שלי התרשמה מהמכשיר שרכשתי והחליטה שהיא מעוניינת באחד לעצמה. שלחתי אותה לוי-מובייל, גם היא קיבלה שירות מחן, וגם היא ציינה לטובה את השירות שקיבלה ממנו. וי-מובייל - ישר כח, המשיכו כך ! ותודה מיוחדת לחן, לולרי ולדני.
שירות מעולה!!!! הייתה לי בעיה עם המכשיר חצי שנה אחרי הקניה, והוא הוחלף בחדש. תודות ותשבחות ליהודה מנהל המעבדה על השרות היעיל האדיב והמקצועי. על כל בעל עסק ללמוד לתת שרות ברמה נדירה כזאת בישראל.
פעמיים קניתי בחנות זו ופעמיים אותה הבעיה. רכשתי אצלהם לפני כחודשים מכשיר סמסוג חדש, במשך שבועים טרטרתי את עצמי לחנות כ3 פעמים פעם אחת האוזניות לא עובדות, פעם שניה הטלפון עושה בעיות ובפעם השלישית המכשיר פשוט נכבה מעצמו. כשבאתי לקחת את המכשיר מתיקון רצו לתת לי מכשיר זהה, שהיה כבר בשימוש. רק לאחר שביקשתי לקחת את הכסף בחזרה קיבלתי יחס הולם ומכשיר חדש. חזרתי לשם לפני כחודש, חשבתי שדבר כזה לא יקרה שוב. רכשתי מכשיר עבור גיסתי. פחות מחודש והמכשיר נכבה מעצמו ולא מאפשר שיחות. גיסתי החזירה לחנות את המכשיר לתיקון (לא ברור איך בפעם השניה מכשיר חדש צריך תיקון אחרי שבוע). ושוב החליפו לה את המכשיר. אך כאן הסיפור לא נגמר. גיסתי מדליקה את המכשיר ובמקום תמונות שהיא צילמה הופיעו תמונות חתונה של אדם אחר!!! בקיצור אני לא מבינה מה שיטת המכירה שם אבל מה שבטוח לא אמליץ לאף אחד לקנות בחנות זו!
הגעתי לוי מובייל אחרי הרבה המלצות. שמחתי לגלות שהגעתי לחנות מצוינת, שנותנת מבחר מרשים של מכשירים ואביזרים נלווים (ואביזרים נלווים ל-HTC זה לא עניין של מה בכך...). המחיר מצוין, השירות היה נפלא, ואפילו קיבלתי מטען מקורי של HTC- דבר שעוד לא יצא לי לראות בארץ. תודה רבה, וי מובייל!
משלוח - התחייבו לעד 3 ימי עסקים. המוצר הגיע אחרי 4 ימי עסקים. שרות לקוחות - ניסיתי ליצור קשר מספר פעמים על מנת לברר את סטטוס ההזמנה. לטופס הפניה באתר לא ענו לי. בטלפון, בשלוחת בירור הזמנה ושרות לקוחות לא עונים (התקשרתי מספר פעמים). לבסוף קיבלתי מענה בשלוחת המכירות. איכות המוצר - מבחינתי המוצר הגיע פגום. זהו טלפון המבוסס על מערכת ההפעלה אנדרואיד עם התחייבות באתר לתמיכה מלאה בעברית. המוצר הגיע עם תפריטים בעברית אך ללא יכולת כתיבה בעברית אלא רק בסינית ואנגלית. בנוסף, מערכת ההפעלה הייתה מותאמת לשוק הסיני, כלומר, שירותי גוגל חסומים, לא ניתן להתקין אנדרואיד מרקט ומספר רב של אפליקציות סיניות שלא ניתן להסיר. כיון שהמעבדה של החנות סגורה בשישי ולא רציתי לחכות עד יום ראשון כדי להשמיש את הטלפון, החלטתי לנסות לפתור את הבעיות בעצמי. לאחר שעות רבות של מחקר וניסיונות הצלחתי לפתור את כל הבעיות ע"י התקנה מחדש של מערכת ההפעלה בגרסה הבריטית שלה (עם תמיכה בעברית כמובן). חשוב לציין שהמוצר עצמו תקין לחלוטין. הבעיה היא בהתאמה הלא מוצלחת שהחנות עשתה לשוק הישראלי.
לאחר רכישה נוחה למדי באינטרנט, ציפיתי לקבל את המכשיר לאחר 3 ימי עבודה - לא הגיע. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות במשך יומיים (מספר פעמים כל יום) ולא הצלחתי. השארתי מספר טלפון במכירות - גם זה לא עזר. איכשהו בסוף הצלחתי לדבר עם איש ש"ל, שהסביר לי כי הוא מחפש אותנו בטלפון מספר ימים, כי בהזמנה ציינתי צבע שחור, ובמלאי יש בחנות רק לבן. אצלנו לא נרשמה אף שיחה כזו, אך ייתכן כי הוא דיבר ממספר חסוי (אנחנו לא עונים לכאלה). הבטיח לשלוח בדואר שליחים על חשבונו - וכך היה, למרות שגם לדואר השליחים לקח 3 ימים להגיע. המכשיר הגיע ארוז היטב עם כל האביזרים. מקווה שלא אצטרך לממש אחריות על המכשיר ...
קניתי מהחנות את המכשיר htc sensation לפני כשבועיים והיה לי תקלה התקשרתי אליהם הסבירו לי טלפונית איך לסדר את התקלה והכל עבד כמו שצריך עד שהפלאפון התחיל להתחמם ממש בשימוש. אז הלכתי אליהם אמרו לי שזה תקלת יצרן ושיחליפו לי את המכשיר לחדש כשיגיע אליהם בלי שום בעיות שאלתי אם אפשר במקום מכשיר חדש אותו דגם לקחת את הסמסונג גלקסי S2 ואמרו לי שכן זיכו אותי על הסכום המלא של המכשיר והביאו לי גלקסי חדש בלי שום בעיות . שירות המוכרים והמעבדה שלהם מעולים. חנות ממש טובה אין אף תלונה. אם לקנות מכשירים סלולריים זה רק משם, מחירים הגונים ושירות מצויין.
שבוע לאחר קניית המוצר פיניתי זמן באמצע השבוע כדי למסור אותו לתיקון. מסך המגע לא עבר טוב, הרמקול עשה בעיות (לא שמעו אותי טוב), וכך גם הדיבורית החוטית. שאלתי מתי לבוא, ואמרו לי שהמעבדה נפתחת ב-9:30. בסוף המעבדה נפתחה ב10:30 כי (לטענתם) טכנאי המעבדה "קפץ" לסדר משהו בחנות אחרת... לבסוף השירות של התיקון עצמו היה בסדר. שאלתי אם אפשר לבוא לאסוף את המכשיר ביום שישי, והטכנאי אמר לי שכן, אחרי 9:30. ליתר ביטחון שאלתי את נציג המכירות אם אפשר לבוא ביום שישי, וגם הוא השיב בחיוב. באותו היום כבר התקשרו לומר לי שהמכשיר מוכן ואפשר לבוא לקחת אותו. ביום שישי התקשרתי בעשר (לוודא שהם כבר פתוחים) ונציגת המכירות אמרה לי שאין מעבדה ביום שישי. התפלאתי, והסברתי לה ש2 נציגים שונים אמרו לי שאפשר לאסוף מכשיר מתיקון בשישי. היא התעקשה שאי-אפשר. התחלתי להרים את הקול, וביקשתי לדבר עם נציג אחר. היא הקשתה ואמרה שנציג אחר יגיד לי את אותו הדבר. לבסוף היא נתנה לי נציג אחר, ולאחר שסיפרתי לו את הסיפור הוא אמר לי לבוא ב-12. חשוב לציין, שבמעמד רכישת הטלפון (גם יום שישי), היה שם בחור שהגיע מרחוק לת"א והנציגה סרבה למסור לו את המכשיר מתיקון, באותה הטענה, ולא עזרו לו על הצעקות... פשוט לא ברור היחס המזלזל לאנשים: אומרים לבוא ביום שישי, ואז אומרים שאין מעבדה... (והם כן יכולים פשוט להביא את הטלפון בעצמם למרות שהמעבדה סגורה)
הלקוח אכן קיבל ממנהל המעבדה אישור חריג לאסוף מכשירו ביום שישי והופנה לנציג מכירות ספציפי אשר החזיק במכשירו כדי למוסרו באותו היום. חבל ששכח לציין זאת כשהגיע לחנות במקום לפנות לנציג אחר יכול היה לחסוך מעצמו אי נעימות ומאיתנו ביקורת מיותרת .
שירות מהיר מחיר מצויין משלוח מהיר בטירוף הנציג מכירה אדיב מאוד והפלאפון חבל על הזמן מומלץ ביותר הלוואי והייתי מקבל שירות כזה בכל המקומות שאני נתקל
קיבלתי בערכה מטען ישןושרוט מכל הצדדים. ניתןלשער שהיה שימוש במטעןזמן רב. לא ידוע לי מדוע לא בודקים את הערכה לפני שאורזים אותה ושולחים ללקוח.
כל חבילה שיוצאת מחנותנו עוברת במערכת בקרת איכות לפני שנארזת בקפידה ונשלחת ללקוחות. נראה תמוה בעינינו שהלקוחה לא פנתה אלינו קודם על מנת לברר את הנושא - צוות שירות הלקוחות המקצועי שלנו היה שמח לעזור ולפתור את הבעיה לשביעות רצונה המלא. החלטתה לכתוב חוות דעת שלילית כצעד ראשון נראית כנגועה במניע נסתר.
ביצוע ההזמנה היה קל ופשוט. נציג החברה התקשר לוודא את פרטי ההזמנה.המוצר הגיע בזמן כמובטח.התקשרתי למעבדה לקבל הסבר לגבי התקנה מסוימת, וקבלתי את הסיוע הנחוץ. מרוצה מהרכישה.
קניתי בחנות גלקסי ACE, לאחר מכן שמתי לב כי המכשיר גורם לבעיות, לאחר צריבת גרסה חדשה הבעיה חזרה ובלי בעיות החליפו לי למכשיר חדש. גם בו חזרה הבעיה, החליפו לי שוב מכשיר לדגם אחר!! בקיצור, שירות מעולה, עם בעיה שבמקומות אחרים כנראה היו מטרטרים אותי, כאן פתרו לי את הבעיה ע"י החלפת המכשיר ללא כאבי ראש, תודה!!!!
