הגעתי לחנות במגדלי ת"א על מנת לרכוש מכשיר גלקסי 8 פלוס, בחנות היה רק נציג אחד שטיפל בפניות קודמות לכן עמדתי זמן רב על מנת לחכות למענה. לאחר שפנה אלי וביקשתי לראות את המכשיר, הנציג הציג בפניי 2 אפשרויות, האפשרות הראשונה זה קופסה פתוחה, הכוונה מכשיר שהוא מראה לקונים אשר רוצים לקנות, הוא נראה מלוכלך, אם אני רוכשת אותו אני משלמת את המחיר אשר כתוב בזאפ, המטען הוא לא מקורי ומטעין לאט, ואין פ'יצרים לטענתו ומאוד קשה להוריד אותם. המכשיר השני הוא מכשיר סגור, כמו שאמור להיות פלאפון חדש שקונים אותו... עם אחריות לשנתיים ועם כל הפיצ'רים ועל כל התענוג הזה אני מוסיפה עוד 250 שקל שכמובן לא נכתבו באתר. ובמידה ואני קונה את המכשיר הפתוח, הוא לא מעביר לי נתונים. כמובן שהתעצבנתי ושאלתי מדוע לא כותבים את הדברים בזאפ ואני מגלה זאת רק כאשר אני מגיעה, אבל הוא היה עסוק בלשכנע אותי למה החבילה הפתוחה לא שווה ולמה כדאי לי להוסיף עוד 250 שקל. מיותר לציין שלא קניתי אצלהם את הפלאפון. שירות מחפיר, לא תואם למה שכתוב בזאפ. לא ממליצה.
תגובת החנות
לגולשים שלום רב,
ראשית, יש לציין כי כל המכשירים שלנו חדשים ומקוריים בהתחייבות.
בנוסף, לכרמית הוצע מסלול שירות מורחב וכמובן שמסלול זה היה לבחירתה בלבד.
היות ואנו עובדים עם מספר ספקים חלק מהמוצרים ארוזים בצורה שונה.
שנית, כל הדברים מצויינים באתרינו באופן גלוי לחלוטין. לכן, לא מובן לנו מדוע כרמית מתלוננת כאשר כל המידע מוצג באתר.
צר לנו לשמוע שזוהי חוות דעתה של כרמית,
בברכה,
צוות ELINE.