‎וי מובייל‎ ‏(VMobile)

שרות אדיב ומקצועי, מכירים היטב את המוצר שהם מוכרים. קיבלתי אביזרים נלווים ללא חיוב. קיבלתי יעוץ הוגן, ולא הרגשתי ש"דוחפים לי" את המוצר. אהבתי מאד את היחס האישי והסבלנות.

רכשתי Ericsson Xperia PLAY מכשיר כיף למשחקים במיוחד לנוער מכשיר אמין ונוח כמו כן רכשתי ביטוח במקום המכיר של 36 שח .המוכר אדיב זמן המתנה קצת ארוך אך למוכר יש ידע רב

חנות מקצועית שרות אדיב ידידותי ולענין לא קטנוניים, בקיצור בית עסק שהלוואי וירבו כמותו בארץ ואשמח לשוב ולקנות טלפונים סלולרים שם.

לקוח שלהם כבר כמה שנים, ותמיד מרוצה. קניתי אצלם שני מכשירים סלולריים ואוזניות, והשירות תמיד היה אדיב ואינפורמטיבי. גם כשהיו תקלות (סיפקו לי דגם סלולרי מעט שונה מזה שהזמנתי), הם לקחו אחריות מלאה (החליפו את המכשיר מיד, למרות שהוא היה בשימוש שבועיים). בביקורת המקורית נתתי 4 כוכבים, לו הייתי יכול הייתי מעלה עכשיו ל-5.

הגעתנו לחנות לאחר בדיקה מקיפה ב ZAP במטרה לרכוש מכשיר אחד - סמסונג גאלקסי S2. זו פעם ראשונה בה אנו רוכשים טלפון שלא דרך חברה סלולרית, ובידיעה ששוק החנויות הפרטיות אינו תמיד אמין, לא ידענו למה לצפות. שמחתי לראות את מנהל החנות דני - אדם מקצועי, אמין ושירותי מימנו רכשתי לפני מספר שנים מכשיר ניווט (בחנות אחרת). את המכירה ביצע חן, מוכר אדיב, סבלני ומקצועי שענה לכל שאלותינו בסבלנות ובאדיבות. בעקבות הרכישה הראשונה המוצלחת, רכשנו עוד 3 מכשירים (אייפון 4S X2 ומכשיר גאלקסי נוסף), שוב עם שרות מצוין לשביעות רצוננו. חשוב לציין שיחד עם המכשירים רכשנו גם ביטוח לכל תקלה או שבר שמחויב מציאות בשימוש ע"י בני נוער. חשוב גם לציין שכל הליך ניתוק הזיקה מול חברת הסלולר היה יעיל ללא שום בעיה. העברנו פרטים והמלצות חמות גם לחברים שפנו אלינו והתעניינו בקניית מכשירים.

לא היה בעיה בקניית המוצר, אך לאחר מכן כשהתגלתה בעיה במכשיר, כי התקינו עליו תוכנה מאוד ישנה ולא מתקדמת, הטלפון התחיל להיתקע כל פעם נכבה וכשפניתי לחברה הם לא הסכימו לעשות כלום.

זו רכישה שנייה שלי בחנות. הייתי שבע רצון כבר בקנייה הראשונה אך הפעם חן הגדיל לעשות והפך את חווית הקנייה לטובה באופן מיוחד. השירות היה מקצועי, אדיב ויעיל, והכי חשוב - עם חיוך..

התעניינתי בשערותי מעבדה טשמעתי על וימובייל כאשר נכנסתי נפגשתי באדיבות שחבל על הזמן והרבה זמן חיפשתי מקום לקנות מכשיר ומצאתי את המקום הכי נחמד עם שירות שחבל על הזמן ממליץ בחום

בס"ד קניית Motorola Defy Plus ב-Vmobile: עוד לפני שנכנסתי לחנות עם חבריי, התקשרתי לשאול כמה שאלות על המכשיר והופתעתי מכך שנעניתי במהירות וסבלנות - יחס שלא הכרתי מחנויות למכירת פלאפונים אחרות שהייתי בהן. בחנות עצמה קיבלנו יחס אישי וחם מכל המוכרים וגם מהטכנאי שהיה שם ונתן לנו את האקספטים הטכניים שלו לגבי קניית המכשירים שרצינו. היו לנו הרבה שאלות בלשון המעטה, ובכל זאת קיבלנו תשובות מפורטות וענייניות על כל אחת ואחת, גם בנושאים שלא שאלנו עליהם. במהלך הקנייה הבחנתי בכמה וכמה לקוחות שבאו לתקן את המכשירים שלהם וקיבלו מענה מהיר ומקצועי, ובתור מי שבא לקנות שם את מכשירו החדש ומתעתד לחזור לשם לקניות נוספות או לתיקונים אם יהיו, זה נתן לי שקט שחשוב שיהיה. בנוסף, אחרי שבחרנו את המכשיר, הם הבהירו לנו שיש בעיית גלישה איתו בדור 3 ברשת אורנג'. במקום לנסות ולשכנע אותנו לקנות אותו במקום עם התחייבות לטיפול בבעיה בעתיד, הם המליצו לנו, יותר מפעם או פעמיים, לא לרכוש את המכשיר בלחץ המעמד (כי באנו מרחוק) ולחזור ולקנותו לכשתתוקן הבעיה, ויתרה מזאת - גם לא ניסו למכור לנו מכשירים אחרים. הופתעתי לטובה, לא יודע מה איתכם - אבל אני ממש לא רגיל ליחס כזה מצד מוכרים. לדעתי זה מעיד על יושרה ושקיפות שלצערי קשה למצוא היום, בטח בתחום המכירות, ועל אחת כמה וכמה בתחום מכירות הפלאפונים. רכשתי את המכשיר מבחירה ובידיעה שתהיה בעיה עם הגלישה ברשת אורנג', ובחנות הובטח לי בכתב עם חתימה ומבלי שביקשתי שאני זכאי לטיפול בתקלה בחינם, ואני מרוצה ממנו מאוד. לסיכומו של דבר - אין בי צל של ספק שאחזור לשם בעתיד, ואני ממליץ בחום לכל מי שרוצה לקנות פלאפון חדש לעשות זאת שם, מכל הסיבות הנ"ל, ובכל מקרה אני מקווה שלא אזדקק לשירותי תיקונים ;) תודה רבה ושבוע טוב!

בעקבות חווית קניה מוצלחת במיוחד רוצה להמליץ בחום על וימובייל. רכשתי באמצעות האינטרנט מכשיר שלא התאים לצרכיי. בוימובייל החליפו לי בקלות רבה למכשיר אחר ואף סייעו לי למצוא מכשיר המתאים בדיוק לצרכיי. השירות היה נעים, מהיר ואדיב. תודה רבה. איילת

זו רכישה שנייה שלי אצלהם. הכל היה בסדר גמור. אהבתי שהתקשרו כדי לוודא לגבי הצבע ותכונות נוספות של המוצר ולא פשוט שלחו מה שהיה להם במלאי. המוצר הגיע פחות מ-24 שעות לאחר ההזמנה. המוצר תקין. מרוצה וממליץ.

קניתי לצורך ניתוק זיקה. ביררתי עם vmobile מספר פעמים לוודא שהדגם מתאים לניתוק זיקה - אחרת חברות הסלולר עלולות לא לקבל את המכשיר. הם הרגיעו אותי שזה לא המכשיר הראשון שנרכש לצורך ניתוק זיקה ושאין לי מה לדאוג. המשלוח הגיע מהר מאד, ורצתי עם המכשיר לאורנג'. לתדהמתי, לאחר שזרקתי 150 ש"ח על הבדיקה באורנג', ושעתיים על המתנה בתור, אורנג' סירבו לקבל את המכשיר בטענה שמדובר בגרסת חומרה "סינית" באיכות נמוכה (i9100G במקום i9100), ושהם לא מקבלים אותו לרשת שלהם! חזרתי ל- vmobile וסיפרתי להם על כך. הם מאד "הופתעו" מכך אבל הסכימו מיד להחליף לי לדגם שאורנג' דורשים. לטענתם זו הפעם הראשונה שזה קורה להם (כן, בטח...) והם מכרו כבר מכולה שלמה של המכשירים "המשופרים" הללו בין השאר לצרכי ניתוק זיקה. לא הציעו לי כל פיצוי למרות שסיפרתי להם שהפסדתי כסף על הבדיקה. אחר כך ביררתי קצת באינטרנט וראיתי שהסיפור עם הדגמים האלה ידוע ומוכר כבר הרבה זמן...

לפני מספר שבועות הגעתי לחנות אחרי שערכתי השוואת מחירים בזאפ, לאחר המתנה של 30 דקות הסברתי למוכרת שאני מעוניינת לקנות מכשיר לבעלי, אבל אם אקנה עכשיו בעלי יראה את הקניה באתר הבנק. לכן רציתי לבדוק זמינות של מכשיר ולבקש שאגיע לפחות שבוע לפני יום הולדת ואשים כסף מזומן על מכשיר אייפון s4 לבן - זאת היות ואני פוחדת שלא יהיה את הצבע הזה. קיבלתי פרצוף חמוץ ומגעיל ובטון מתנשא נאמר לי "את נשואה להומו?" הופתעתי מאוד אבל שמרתי על סבלנות והסברתי לה שלא... היא ביטלה אותי לגמרי אבל המשכתי לעמוד אז היא קראה לבוס. שוב הסברתי לו את הבקשה ושוב קיבלתי פרצוף ושורת מחץ "למה את נושאה להומו?" ואז "למה את קונה לו מתנה עם הכרטיס שלו" הסברתי שהכרטיס שלי והחשבון של שנינו. "אז הוא רואה כל מה שאת קונה? איזה מסכן..." בשלב הזה אמרתי לו שסגנון הדיבור ומה שאני מבינה כסוג של הומור שבהם הוא משתמש מאוד לא מתאימים למי שעומד מולו וביקשתי שידבר איתי נורמאלי, הוספתי להסביר שאני בהריון ולא קל לי לעמוד שם כבר 45 דקות במיוחד כשהוא משפיל אותי מול כל הקונים האחרים שבחנות. אמרתי לו שאני יכולה לקנות את המכשיר בחנות אחרת ושזכותו לסרב לבקשה שלי אבל לא בטון שכזה. האיש ממש הרים עלי את הקול ואמר לי שלא מספיק שאני באה אליו עם בקשה הזויה, וחושבת שהוא צריך את הכסף שלי, אני בנוסף גם חושבת שהוא ישים מכשיר בצד בשבילי... יצאתי מהחנות מושפלת לגמרי בשוק ולא יכלתי אפילו לספר על מה שקרה לאיש במשך יותר משבוע. כשהלכתי לחנות אחרת גיליתי שאני צריכה להמתין כמה שבועות עד קבלת המכשיר ויום ההולדת כבר היה קרוב. לכן קניתי לצערי הרב בחנות הזאת בבן יהודה שוב, רק בגלל שבמצבי אין לי את הכוחות להתקשר לחנויות רחוקות מביתי ולנסוע לשם ברכב אחרי שעות העבודה והתנהגות החנות כבר גרמה לי לטראומה גדולה. כמובן שלא היה מכשיר בצבע לבן!!!!!!!!!!! ממליצה בחום לא לקנות בחנות לעולם ואם כן, לפחות לנסות לקבל הנחה, כשהמתנתי אחד העובדים התלחש עם לקוח מול כולם והלקוח קיבל הנחה על דבר מה סודי במיוחד. אציין גם שכשהגעתי שוב לחנות כדי לקנות את המכשיר העובד שטיפל בי היה אדיב. קראתי את התגובה השטחית של החנות, לבקשת אתר זאפ את תגובתי פרסמתי בעמוד הפייבוק של החנות.

הזמנתי באתר של החנות את המכשיר והתקשרתי לחנות לפני כדי לברר כמה פרטים, ענה לי בחור(לא זוכר את שמו) שהיה מאוד נחמד וענה לי על כך מה שרציתי, לאחר ההזמנה התברר לי שאין את הצבע שביקשתי, התקשר אליי בחור בשם אדוארד כדי לאמת פרטים ואמר לי שיש עיקוב קטן במשלוח בגלל השביתה, העיקוב היה לטובתי וברגע האחרון נזכרתי שיש עוד משהו חשוב שאני צריך לעשות לטלפון, התקשרתי אליו שוב ונעניתי בחיוב ואפילו בברכת יום טוב. שורה תחתונה, אני ממליץ מאוד על החנות הזאת, אחלה שירות ומקצועיות.

המשלוח הגיע תוך יומיים, אפילו לפני הזמן המובטח של 3 ימי עסקים. השירות אדיב וענייני. המוכרים נתנו הסבר ענייני על האופציות של ביטוח ואביזרים נלווים ולא לחצו בכלל על התוספות הללו. חנות מומלצת מאוד לקניה!

המחיר טוב, ההזמנה קלה. הגענו לאסוף ביום ששי. החנות היתה מפוצצת מלקוחות. המתנו זמן רב ואחרינו עוד השתרע תור ארוך. למרות העומס, הצוות מצא זמן להסבר מהיר, לחתוך את הסים, להתקינו, לבדוק את המכשיר ולהדביק כיסוי מגן מסך (ללא תוספת מחיר).

בדצמבר 2011 רכשתי 3 מכשירי סמסונג גלקסי 2 דרך האינטרנט.למחרת דיברתי עם אדוארד והוא הסביר לי בסבלנות רבה באדיבות ובהרחבה על המכשירים והמחיר. קיבלתי את המכשירים לאחר יומיים, הם הגיעו עם כל האביזרים הנלווים כמובטח. לאחר כמה שבועות נפל המכשיר של הילדה לשלולית. למרות שלא עשיתי ביטוח למכשיר (גם ביטוח לא מכסה נזק כזה) שוחחתי עם אדוארד והוא הציע שאביא את המכשיר למעבדה והם ינסו "להציל" אותו מהקורוזייה ללא עלות. הגעתי למעבדה והם אכן קיבלו אותי באדיבות וטיפלו במכשיר. השירות, האדיבות והמקצועיות ראויות לציון, לא נתקלתי זמן רב בשירות כזה! ממליצה בחום על רכישה דרך החנות.

באמת שאיני מפרגן הרבה אבל שמגיע לחברה מסויימת אני שמח לעשות זאת, לא יודע בדבר הזמנה אונליין ומשלוח, הרמתי טלפון מוקדם בבוקר שאלתי אם יש אייפון נענתי בחיוב הגעתי לשם כבר ידעו במה מדובר ופשוט רכשתי את המכשיר ב12 תשלומים, ועם הריבית הם עדיין זולים בכ500₪ מחברות הסלולר השקריות. את הסכום שחסכתי החלטתי להשקיע בביטוח שמכסה כל פגם מהכרות סטטיסטית שלי עם אייפון אנשים ומסכים שבורים. קיבלתי שירות נהדר ולא הרגשתי שרק מנסים למכור לי, הבחירה הייתה אצלי לחלוטין וכך אני אוהב, אני לקוח טוב שקיבל שירות טוב נמצא מרוצה. רק שימשיכו ככה. תודה

באמצע מאי 2011 נקנה המכשיר דרך האתר, הגיע בזמן ואז החלו הצרות - הנסיון השני להטעין את הסוללה, נכשל. ניגשתי למעבדה בתל אביב, הטלפון נבדק ו"טופל". חזרתי לביתי שבאזור השרון, ניסיתי שוב להטעין המכשיר ושוב אותה התופעה. בביקור הבא במעבדה, המכשיר הוחלף, אבל, כשהגעתי הביתה - אותה התופעה: לא ניתן להטעין את המכשיר !!! בדיעבד התברר שהמטען לא היה תקין. לאחר מספר חודשים ועדיין במסגרת האחריות, הטלפון שהיה טעון לחלוטין, פשוט כבה ו"מת". כל נסיון להחזירו לפעולה, עלה בתוהו, לאחר מספר ימים, הטלפון חזר לעבוד. לפני כשבוע וחצי, מסך המגע הפסיק לפעול לזמן מה ושוב אחרי מספר שעות, חזר לפעול. ב-28/10/11 לקחנו המכשיר למעבדה ונתבקשנו להשאירו לבדיקה, השארנו המכשיר למרות שהיה די ברור שלא ימצאו דבר, שכן, התקלות באות והולכות והסיכוי שהתקלה תופיע דווקא בסוף השבוע הזה - קלושה, וכך בדיוק היה, התקלה לא הופיעה במהלך סוף השבוע, נציגי Vmobile החל מנציג המעבדה - אמיר, וכלה במנהל החנות -דני קימל, דרך נציג נוסף בשם חיים, אינם מוכנים לכבד את האחריות על המכשיר ואני נשארתי עם טלפון שאי אפשר לסמוך עליו ושלא ניתן לצפות מתי יפסיק לעבוד. הגדיל לעשות דני ואף אמר שוהיה ובמסגרת תקופת האחריות, נביא את המכשיר לבדיקה, במידה והם לא יגלו תקלה, נחוייב בעלות 80 ש"ח עבור הבדיקה. לדעתי הדבר פשוט גובל בחוצפה. (או שאולי אנשי V-mobile, חושבים שאנחנו אנשים משועממים המוצאים הנאה מוזרה מביקורים חוזרים במעבדות מרוחקות למכשירים סלולריים). ברצוני להדגיש שכל מה שביקשתי הוא המכשיר שקניתי, אבל פועל בצורה אמינה. לא ביקשתי פיצוי, לא ביקשתי שדרוג, כל שביקשתי הוא התמורה למה ששילמתי במיטב כספי. אני בטוחה שיש ל - V-mobile לקוחות מרוצים, אבל בטוחני שאלה הם רק הלקוחות שהתמזל מזלם ולא הזדקקו להפעיל את האחריות על המוצר שקנו. ולכן אני מזהירה אתכם הקונים, אמנם V-mobile מוכרת מכשירים סלולרים במחיר מפתה, אבל, חשוב הרבה יותר לקנות במקום שיודע לתת שרות גם כשיש בעיה ולא מתנער מאחריותו.

היה שירות ויחס אישי מעולה. תודה רבה לאדי, וואלרי והבחורה הנוספת ששמה ברח מזכרוני. המון תודות מליאורי ולירן. ממליצים בחום

הזמנתי באתר אייפון 4, כולל שליחות. התקשרו מהחנות (שיחה לא אדיבה כלל) ואמרו שאין שליחות למרות הרשום באתר על מוצרי אפל. ביקשתי להגיע לקחת, נאמר לי להתקשר קודם לבקש לשמור בצד, דבר שהעלה חשד אך הסכמתי. לאחר כיומיים התקשרתי וביקשתי לשמור לי למחרת טלפון אחד, ענו לי שניתן להתקשר רק באותו יום, שוב הייתה לי תחושה שאין להם, אך הם לא אומרים. למחרת התקשרתי ואמרתי שבכוונתי להגיע היום, רק אז נאמר לי שאין להם. לאורך כל השיחות אתם השרות היה לאקוני ולא נעים.

האייפון לא היה במלאי כשהתקשרתי לברר, אבל הוא הגיע כבר אחרי יום אחד בלבד והתקשרו להודיע לי כמו שהבטיחו לי ושמרו לי בצד מכשיר. כשהגעתי היו הרבה אנשים בחנות אבל מיד קיבלתי יחס מקצועי ואדיב- כל המוכרים ממש ממש נחמדים. הסבירו לי כל מה שהייתי צריכה לדעת ופתחו איתי את המכשיר והתקינו לי את הSIM לוודא שהכל עובד כמו שצריך. בכללי יש אווירה מאוד נעימה בחנות, כולם נראו מרוצים והמחירים עצמם גם מעולים! אני מאוד פחדתי לקנות אייפון בחברות פרטיות אבל אני מרוצה מאוד מהבחירה וכבר הפניתי לשם עוד אנשים שהתעניינו! מומלץ בחום...! :-)

בביקור הראשון קיבלתי הסברים מפורטים הלכתי משם ודרך האתר של וי מובייל באינטרנט ובעזרתה של המוכרת בחרתי שלושה דגמים. בערב הגעתי לחנות, המוכר מיד זיהה אותי מהביקור הראשון והמשיך לעזור לי בהחלטה הסופית. הרגשתי שלא דוחפים דגם מסויים אלא שהייעוץ ממוקד בצרכים של הלקוח. בסופו של דבר רכשתי את האייפון המתאים וגם חתמתי על שירות תיקונים לדעתי שווה והגון. גם ביתי בת ה -15 זכתה לקבל במתנה פריט לטלפון שלה שכלל לא ניקנה בחנות. ההסברים היו טובים היחס מעל ומעבר ואולי זאת הסיבה שהתעכבנו עוד ועוד בחנות, התעכבות שעלתה לי במחיר גרירה של האוטו,,,רק אוסיף שהמוכר השני זה שלא נתן לנו שירות התנדב להסיע אותנו לתחנת הגרירה ,,,,מה אגיד לכם שילמתי לגרר ושכחתי לכעוס.כנראה מרוב שביעות רצון.

רכשתי 2 מכשירי Galaxy S2 וקיבלתי שירות מקצועי ואדיב ממוכר בשם חן. החנות הייתה מלאה בקונים, ולמרות זאת כולם נהנו משירות סובלני ואדיב.

מוכרת מאוד אדיבה סבלנית ומתוקה במיוחד!....... ....... ......... ................ ........ .......... ................. ...... ...... ....... ....... ....... ..... ..... ..... ...... ..... ..... .......