‎וי מובייל‎ ‏(VMobile)

אני לא כזה מבין גדול בפלאפונים. והגעתי לחנות על מנת לקנות לאחי מתנה. כמו כולם גם אני רציתי באיזשהו שלב להחליף את הרום לעברית. ואז נתקלתי בבעיה! הדגם הסטנדרטי של גלקסי הוא i9100 ואחרי שעות של הסתבכויות בטלפון בהחלפת הרום התברר כי הדגם הוא i9100G. למי שלא יודע מה ההבדל i9100G הוא דגם זול יותר שמיוצר במלזיה! הרכיבים שלו שונים מi9100 הנפוץ ועקב כך גם רום שלו צריך להיות שונה. וכמובן שמן הסתם המוכר ה"נחמד" לא טרח אפילו להראות או להתריע לי על ההבדל! אם ההיתי יודע על זה מראש לא ההיתי קונה את המכשיר. אבל למה להתריע ללקוח כשאפשר לקחת את הריזיקה שהוא יגלה זאת רק בעוד כמה חודשים ואז הוא יכול רק להתפוצץ!

הזמנתי דרך האתר שלהם את הטלפון לבת שלי. הטלפון נשלח לאחר יום אולם לא הגיע בגלל בעייה בדואר, ניגשתי אליהם ובלי כל בעייה הם נתנו לי טלפון חדש מאריזה ואמרו לי להעביר להם את הטלפון שנשלח ברגע שיגיע. היו מאד אדיבים ולא עשו לי כל בעייה. בו במקום קניתי גם HTC One X... אדיבות מעל ומעבר - לא רגיל במקומותינו !

הגעתי לחנות לאחר שכמה חברים במחלקה קנו שם פלאפונים והמליצו עליה. בחנות קיבלתי שירות מחן שהיה מאוד סובלני, אדיב ומקצועי. המחיר הוגן ויצאתי מאוד מרוצה, ללא ספק אמליץ עליהם לחברים. נתנו לי הדרכה קטנה וענו לי בסבלנות על כל שאלה.

הגעתי למקום לצורך בחירת מכשיר סמארטפון,בכל זאת מבין כל הדגמים אפשר ללכת לאיבוד...לעזרתי היה המוכר חן אשר מיקד אותי בבחירה,הסביר לי בסבלנות ובידע את היתרונות והחסרונות של המכשיר והתאים לי טלפון העונה על צורכיי ובמחיר ללא מתחרים!אין ספק שאחזור למקום...ישר כוח חן על השירות והמקצועיות! תומר

3 ימים למכשיר שעדיין נחשב ספינת דגל של מכשירים סלולאריים- את זה לא מוצאים בכל חנות. בשרות הלקוחות עובד מישהו בשם אדוארד- אדם נעים ומסביר פנים. ענה על כל שאלה ששאלתי במקצוענות ואדיבות. בסה"כ השרות מצויין ואני מרוצה. זו קנייתי השניה בחנות זו, ואחזור לקנות בה (על אף שאולי ישנן חנויות זולות יותר). נסע לחנות בת"א במיוחד כדי לקנות גם הוא מכשיר. (הוא זה שהמליץ בחום).

המחיר נמוך השירות גרוע, לא ניתן להשיגם הם לא עונים לטלפון ולאימייל באתר. כאשר נגשתי לחנות באופן עצמאי נאמר לי ע"י אחד המוכרים כי אין להם זמן וסבלנות לענות לטלפונים.

הגעתי בשביל iPhone 4s דרך זאפ אני רוצה לומר שכל מה שרשום בתגובות על המוכר חן, נכון, השירות ממנו היה מצויין, הוא היה סבלני, ענה על כל שאלה שהייתה, שירות מאד אדיב ומקצועי - ממליץ מאד על המקום!

למרות הנסיעה המיוחדת לתל אביב הלכתי לחנות כי המליצו על השרות ורציתי הסבר לפני הקניה. חיכיתי דקות ארוכות עד שמישהו טרח לפנות אלי וגם לאחר מכן הוא שירת לקוחות אחרים תוך כדי הדיבור איתי. הטלפון מגיע ללא תיעוד בעברית ואפילו לא באנגלית. (רק בצ'כית, נדמה לי) מה אמור לעשות לקוח שמזמין בטלפון ומקבל מוצר ללא שום הוראות בשפה ידועה? התפריט באנגלית בלבד - דבר שלא נאמר מראש. הדיבור וההסבר היו מהירים וההתרשמות כללית היתה של חוסר סבלנות.בסופו של דבר רק רציתי לצאת משם. למזלי, סמסונג מספקת הסברים ושרות לקוחות טוב באנגלית. מבחינתי- המחיר זניח ולכן גם אם יקרה משהו - לא אחזור לשם בשביל שרות. חבל.

הזמנתי דרך האתר שלהם גלקסי 2, מכיוון שלא רציתי לפרסם את פרטי כרטיס האשראי באינטרנט בחרתי באפשרות שנציג החנות יחזרו אליי. הזמנתי ב 11 באפריל ומכיוון שזה היה פסח נציג מהחנות אמר לי שיחזרו אלי ביום ראשון. ביום ראשון באמת חזרו אליי, עשיתי את ההזמנה. המוכר אמר שהטלפון צריך להגיע לדואר עד יום רביעי (שלושה ימים). הפלאפון אכן הגיע ביום רביעי, עם כל הציוד המקורי. מאוד נהנתי לקנות מהחנות, השירות היה אדיב ומהיר. אגב, אני קניתי גלקסי לבן, שברוב החנויות הוא עולה 500 שקל יותר, אך בחנות ההיא זה היה ללא תוספת תשלום.

רכשתי מכשיר HTC Sensation XE, חן המוכר היה מאד נחמד, שירותי, אדיב ומקצועי. הוא הסביר לי כיצד לתפעל את המכשיר, הציע לעזור לי לפתוח חשבון Gmail, והסביר לי שמגיע לי החזר על המכשיר מחברת הסלולאר. לעומת חנויות פרטיות אחרות שהייתי בהן שמנסות לשכנע את הלקוח לקנות את המכשיר היקר ביותר ומוצרים נוספים שעולים כסף רב ואינם שימושיים, בחנות הזו מבינים המוכרים בדיוק את רצון הלקוח ונותנים לו את מבוקשו עם חיוך ואדיבות.

המשלוח הגיע בזמן, ייצרו איתי קשר על מנת לאמת פרטים עבור ההזמנה וזה חשוב. ההזמנה בוצעה עם תוספת של מגן מסך לאייפון, המוצר הגיע אליי ללא המגן שחוייבתי בתשלום אך כאשר ביררתי זאת באימייל מול החברה, הנציג התנצל שכך זה קרה והוא שולח לי מגן מסך לאייפון. להפתעתי קיבלתי 2 מגני מסך במשלוח שהיה מהיר. זה פיצה על אי הנוחות ואני מעריך זאת. כל הכבוד ! זהו שירות לקוחות.

שירות נח ומוצלח. היה חשש לעיכוב של יום במשלוח (לא היה בסוף) ומיד יצרו איתי קשר המלצתי גם לחברים שלי. צ'יפרו אותי גם במגן חינם.

הגעתי לחנות בלי להיות סגורה על סוג המכשיר שארכוש. בחנות קיבלתי עזרה עם המון סבלנות, בלי נסיון לדחוק בי לסוג מסויים של ייצרן והיו סבלניים אלי ואל העירעורים שלי עם עצמי.... אם רק הייתה חנייה מסודרת זה היה מעולה..... חן,תודה על הסבלנות.

בעבר קניתי בחנות אייפון 4S וכבר אז השירות והאדיבות של חן ושל דני היו מדהימים. בקנייה זו חזרתי על מנת לרכוש מטען לרכב ושוב השירות היה ברמה הגבוהה ביותר. לשם דוגמה : מוכר שאינני זוכר את שמו עוזר ללקוח שנמצא לפני בתור. לפתע אחד מהעומדים מאחורי עוקף את כולם ואומר למוכר שיש לו רק שאלה ואם אפשר שרק ייתן לו איזה משהו קטן שהוא הזמין וצריך לקבל. המוכר אמר לו בצורה מאוד מכובדת ויפה שההזמנה אכן הגיע והיא מחכה לו אבל שהוא יאלץ להמתין שכן הוא עוזר כרגע ללקוח אחר. זה מה שנקרא שירות טוב. כל לקוח מקבל את מלא תשומת הלב וגם כאשר יגיע תורו של הנדחף גם הוא יקבל את כל הקשב של המוכר כמו שמגיע לכל לקוח. דוגמה אחרת : כשקניתי את המכשיר הסלולרי הייתה לי בו תקלה כלשהי. דני וחן טיפלו בי באופן אישי במשך חצי יום עבודה כאשר בין היתר התקינו לי את תוכנת המכשיר מחדש ולאחר מכן החליפו את המכשיר כולו במכשיר חדש מהקופסה. כל זאת בחיוך ברצון טוב. היחס של המוכרים בחנות אל הלקוחות הוא בגובה העיניים בצורה המכבדת ביותר שיש. זה נדיר לראות כזה שירות במדינתנו. אני ממליץ על החנות בחום.

שירות אדיב ומקצועי ברמה גבוהה , יש לציין במיוחד את שירותו של חן.הגעתי עם אחותי שגם רכשה אייפון וזכינו ליחס מעל המצופה וניתן לציין בנוסף לסבלנות והיחס האישי שקיבלנו חן צייד אותנו במגינים ע"ח החנות . באופן כללי חווית הקניה השאירה אותי עם טעם טוב תחושת אמינות ושירות גבוהים במיוחד,אחזור לשם בפעם הבאה שאקנה מכשיר או אביזר של פלאפון .

רכשתי את המכשיר מהאתר של החנות מאוד קל היה לרכוש באתר רשום שלוקח 3 ימי עסקים עד שמגיע המוצר אליך הזמנתי ביום שני בצהריים קיבלתי את המוצר ביום ראשון שבוע לאחר מכן ורק כי הלכתי לדואר בעצמי וביקשתי לקבל את המוצר, אחרת עד שהדואר היה שולח לי פתק דואר רשום היה עוד כמה ימים בקיצור שיקרו לי, לא לקח 3 ימים ולא קרוב לכך, שירות על הפנים, גם כשאתה מתקשר אומרים לך שזה בדרך וכל אחד אומר לך מתי זה יגיע ואף אחד לא צודק המנעו מלקנות שם , שירות לא טוב בכלל, אלא אם כן תגיעו לחנות ישירות וגם זה לא עדיף כי אין חנייה ובקיצור, קנו במקום אחר וגם אם החנות תגיב לתיאור שלי ותנמק סיבות, זה לא מצדיק כלום! אתה משלם סכום גבוה ולא מקבל את השירות המתאים אז עברו לחנויות האחרות, יש יותר זולות וטובות, בדקו בזאפ !

חנות מצויינת, שירות - מדהים! היועצים מקצועיים מאוד, ממש משתדלים בשביל הלקוח, המחירים נמוחים ובלי קונצים - מה שמופיע זה מה שתשלם, בלי שטויות. מבחר מכשירים ענק, מעבדה באותו מקום. בקיצור - קניתי שם כבר שני מכשירים וגם השלישי אקנה מהם.

לפני מספר ימים רכשנו שלושה מכשירי אייפון 4s, עוד קודם לקנייה ביקרתי בחנות כמה פעמים לבירור פרטים על המכשיר. היו לי לא מעט שאלות ובכל ביקור המענה היה נעים, אדיב ומקצועי. מחירים טובים, ייעוץ מקצועי, שירות נפלא. תודה מיוחדת לחן, על היחס האישי והמסור.

לפני כמה ימים ניסיתי לעשות עדכון גירסה לגלקסי s2 לא כל כך הצלחתי ... מסרתי את המכשיר ל vmobile. הם ביצעו את העדכון בצורה מושלמת. מחיר די זול. הזהירו אותי שכל הנתונים ימחקו אבל בסוף הכל נשמר. הפתעה נעימה.

ביצעתי את הרכישה דרך האינטרנט. יום למחרת הרכישה היו לי שאלות אז התקשרתי לחנות ענו לי על כל שאלה שהייתה במקצוענות. המשלוח הגיעה בזמן והמכשיר מעולה! מאוד מרוצה מהרכישה, הייתי ממליצה בחום על רכישה מהחנות ואני בהחלת יבצע עוד רכישות מהם!

הגעתי לחנות בגלל המחיר התחרותי , חוות דעת רוכשים אחרים והאתר הנוח והמפורט שלהם בחנות עצמה קיבל אותי צוות שירות מקצועי ומסביר פנים , השירות היה מעולה , לכל שאלה תשובה , הרכישה עצמה עברה "ללא הפתעות" מה שהובטח בבירורים הטלפוניים המוקדמים - בוצע בשטח . רכשתי את מכשיר הטלפון במטרה לבצע ניתוק זיקה בחברת הסלולר , כך קרה ושוב ללא הפתעות . ממליץ בחום על הרכישה בחנות/אתר החברה : מחיר תחרותי, מקצוענות , בטחון-אין הפתעות . בנוסף לאמור האוירה בחנות נחמדה תוססת ומוסיפה לחוויית הקניה .

שירות מהיר מקצועי ... שמו לי מגן מסך בחינם הכל היה סוכר :) באמת אין מילים מוכרים חמודים ועם יחס באמת כיפי הרבה סבלנות

הגעתי לחנות לפני 3 שבועות ורכשתי טלפון סלולרי מדגם GALAXY S2. המוכר היה חביב ונחמד, השירות היה מצויין. מתי התחילה הבעיה? כשנזקקתי לשרות.. היום.. שלושה שבועות בסה"כ אחרי הקניה, גיליתי פיקסל שרוף במסך. התקשרתי לשירות הלקוחות ונאמר לי שהם לא מוכנים להחליף טלפון ו/או מסך אם יש "רק" פיקסל שרוף.. ואני שואלת, למה אני אמורה להסתובב עם טלפון שרכשתי בהרבה מאוד כסף (2800 שח), שהתגלתה בו תקלה שלא באשמתי, בסהכ 3 שבועות אחרי הקניה והם לא נותנים שום מענה לעניין הזה?? חובבני מאוד ומאכזב מאוד. התשובה השטחית שקיבלתי כמובן כללה גלגול אחריות לספקים ש"לא מאשרים לנו להחליף מסך ו/או טלפון בגלל פיקסל שרוף"!! הרי ברור שאחריות היצרן אמורה לכסות גם מצב כזה, אבל בוימובייל כנראה לא שמעו על זה ואינם מוכנים לטפל בפניה!! הזוי!! בתור אחת שמחליפה טלפון כל שנה, אני לא מתכוונת לחזור לשם.. א כ ז ב ה..

שירות אדיב ומקצועי, ברמה גבוהה! הצוות חברותי מאוד בייחוד דני וחן. שרותי המעבדה מעולים, מהירים ואף מומלצים ע"י חנויות מוכרות אחרות בארץ, יש לציין בייחוד את שירותו של אמיר, שירות סבלני וקפדני שלא מאפשר אכזבות. למרות שהגעתי אל החנות רק בשביל לתקן מכשיר ולעדכן גרסה ולא לרכוש אחד, זכיתי ליחס מעל המצופה ואין ספק שאחזור לחנות בעתיד גם למטרת רכישת מכשיר. בהחלט מה שנקרא חווית קניה. מומלץ!

רכשתי לפני כחודש את מכשיר הגלקסי 2. חן המוכר בחנות היה אדיב ושירותי. המכשיר פועל מצויין. בעלי גם רכש לפני כשבוע בחנות מכשיר אייפון ושוב חן עזר לנו לסנכן את הכל והיה מאוד שירותי כלפינו. חנות אמינה. מומלץ בחום!