‎א.ר לייזר ליין‎ ‏(LaserLine) - עמוד 50

קיבלתי דרכם את המחיר הכי טוב באופן משמעותי והשירות היה פשוט מצוין, כל מי ששוחחתי אתו במהלך הקניה היה אדיב ומקצועי

אנחנו לקוחות של לייזר ליין מזה שנתיים וזו הפעם השניה בה אנו רוכשים מהם מדפסת. במחלקת מכירות דיבתרי עם אביטל שעזרה בהתאמת המדפסת לצרכינו. כעבור כמה ימים התקשרתי לסגור את ההזמנה והמדפסת הגיעה עוד באותו היום. הטכנאי (חיים) הביא את המדפסת, התקין, חיבר, הגדיר בכל המחשבים עד למצב פעולה מלא. גם שירות התקיונים שלהם, בו השתמשנו למדפסת הישנה, התגלה כמהיר, אמין ומקצועי. ממליצים בחום!

המשלוחים של הטורנירים מגיעים בזמן, שירות לקוח נעים ומקצועי. * חוות הדעת מחברה להחזרי מס ברחובות (:

אבי ותום יעילים במיוחד, אמינים ומשתדלים לרצות את הלקוח. שרות ללקוח אמין ורציני. ממליץ עליהם בכל פה!

מנהל שירות הלקוחות היה מקסים שירת אותי באדיבות .לאומתו היה בחור שהיה חסר סבלנות חבל שלא לקחתי את שמוץ

מושלם! בעבר- בעבודה קודמת שהייתי, עבדתי עם לייזר ליין והייתי מאוד מרוצה ולכן עכשיו בעבודה הנוכחית חזרתי לעבוד איתם שוב אחרי שאני עוזבת חברה אחרת שנותנת לי להרגיש שהם עושים לי טובה ונותנים שירות גרוע. בלייזר ליין הטכנאים אנשים מדהימים, אכפת להם, נותנים שירות מהיר מאוד וממש טוב. השירות של הנציגים מעולה, עונים מהר, שולחים את המוצר במהירות, לא האמנתי שזו המדפסת אני אקבל, התמורה למחיר הרצפה שאני משלמת הוא המון. אני מאוד מרוצה. אעבוד איתם עוד הרבה מאוד זמן.

קודם כל המחיר - הכי זול שמצאתי שירות לקוחות ברמה אחרת. אין דברים כאלה (גם בשעות הלילה המאוחרות קיבלתי מענה) פשוט מאוד לבצע הזמנה. והמשלוח הגיע אלי בתוך יומיים בלבד מומלץ!

שירות מקצועי והבנת הלקוח וצרכיו אספקה מהירה ובזמן עם הודעה מדוייקת ונוחה חברה טובה ואיכותית ונותנת ללקוח רכישה קלה וטובה במחירים טובים ונוחים , עם כל מה שצריך על מנת לצאת עם חוויית קנייה מדהימה, ממליצה מאוד!!

הייתי חייב מדפסת מסוג זה בדחיפות (אספקה באותו יום). לאף אחד אין את המדפסת על המדף. התקשרתי לבקש במיוחד אספקה להיום ולא מצאתי במשך כל הבוקר. כשהתקשרתי ללייזר ליין - קיבלתי שירות מאבי שהבין את הדחיפות, ביצע מספר שיחות טלפון, סגר את כל הקצוות ולאחר כשעה אספתי את המדפסת בעצמי ממחסן חברת השילוח וכל זאת בליווי צמוד של אבי ועזרה בטלפון והתקשרות עם כל הגורמים. באמת..חבל על הזמן!

העובדים בחנות מאוד חביבים, נחמדים ושמחים לעזור רואים ששמים דגש חזק מאוד על שביעות רצון הלקוח הרכישה התבצעה בקלות, היחס היה נעים ובהחלט אחזור לשם בעתיד.

שרות מצוין ומחיר מצוין. תיאור המוצר היה מדויק. זמן קצר מאוד עבר בין הטלפון לחנות ועד שהמוצר כבר היה אצלי ברכב (אני רציתי לאסוף באופן עצמי. הוצע לי שליח עד הבית ללא עלות עוד באותו היום). ממליץ...

כאשר התברר שנשלחה אלי מחסנית שאינה מתאימה,נשלחה אלי מחסנית מתאימה באמצעות שירות שליחים למרות שאני מתגורר באשדוד

המדפסת נקנתה בפברואר 2015 והתקבלה אצלי בצורה חלקה וללא שום בעיות. עם המדפסת קיבלתי 4 מחסניות דיו נוספים (שחור, ורוד, תכלת וצהוב). באמצע ספטמבר, לפני כחודש, נגמר הדיו השחור, הכנסתי את המחסנית הנוספת אבל המדפסת לא הצליחה לזהות אותה. גם את המחסנית הצהובה החדשה המדפסת לא זיהתה. התקשרתי לספק (לייזר ליין) ובסופו של תהליך בירורים טכניים מצידם החליטו לשלוח אלי עם שליח וללא תשלום - סט חדש של 4 מחסניות במקום המחסניות הלא תקינות. ברצוני לציין את השירות האדיב והאכפתי שלהם - שהביא לפתרון הבעיה שנוצרה. בימינו אלה, לצערי, יש הרבה עסקים שנוטשים את הלקוח במצב כזה, כך שאני בהחלט מעריך ורוצה לתגמל עסקים שפועלים בהגינות כלפי הלקוח ומבקש שלמרות שחלפה מעל חצי שנה מאז הרכישה של המדפסת, כיון שעבר רק חודש מאז שפתרו את בעיית המחסניות - בכל זאת להוסיף את חוות הדעת שלי על בית העסק הזה.

המגרסה הגיעה להפתעתי הרבה באותו יום בו הוזמנה. לאחר ההפעלה נתקע כרטיס אשראי במגרסה והיא הפסיקה לעבוד, היבואן הציע שאשלח אליו בדואר את המגרסה או שאלך לחנות בה נקנתה. צלצלתי לליזר ליין והוזמנתי להביא את המוצר ועל המקום הוא טופל וסודר. גם לחנייה דאגו לי. שירות מצויין ובוודאי שאמליץ עליהם גם לאחרים.

רכשתי מדפסת לייזר חדשה של hp שבאה עם תקלה טכנית של היצרן בטעינת הדפים. התקשרתי לשרות לקוחות ושלחו בהקדם טכנאים אדיבים מאוד שהחליפו את המדפסת במדפסת חדשה מהקרטון. ממליץ כפי שעשיתי להוסיף סכום סמלי לשרות ביטוח תקלות ותמיכה טכנית למשך 3 שנים.

חיפשתי את המדפסת הזאת בכל החנויות אך לא היה במלאי בשעה 19 נכנסתי לאתר לייזר ליין רשמתי מספר טלפון לחזרה לאחר חצי שעה חזר אליי בחור בשם אבי והתייעצתי אתו לגביי המדפסת אני חייב לשבח את אבי בתור מי שעובד בשירות לקוחות אני חייב להגיד שהוא נותן שירות מעולה מעל כל המצופה מנותן שירות הזמנתי את המדפסת יום לפניי החג אמרתי לאבי שזה חשוב מאוד שהמדפסת תגיע בהקדם האפשרי אבי אמר שהוא יעשה משהוא בשבילי ויספק לי אותה מיד שיגמר החג וכך היה ביום ראשון אבי דיבר איתי בבוקר והוציא טכנאי במיוחד עם המדפסת כדיי שאני יכול להשתמש בה חשוב להגיד שבאתר רשום משלוח עד 3 ימי עסקים ואני קיבלתי תוך יום עסקים אחד בלבד אז אני יסכם את חוויית הקניה שלי בהחלט הייתי חוזר לקנות בחנות הזאת שירות מעולה אנשים מדהימים במיוחד אבי אנשים מקצועיים ואמינים תודה לייזר ליין

ברצוני לציין כי רכשנו בסניף ברמת גן 4 מדפסות ונהנינו משירות מושלם בעת הרכישה. היום נזקקנו לשירות תיקון ,התקשרתי לסניף לייזר ליין ברמת גן קיבלתי שירות מבחור בשם גדעון .ברצוני לשבח על יחס אדיב וסבלני ושירות מושלם . שנה טובה ראובן מזור, לקוח מרוצה מאד

לא אמינה, התעיצנו לגבי קניית מדפסת HP מדגם מעט ישן. המוכר אמר שהדגם ישן (כנראה לא היה לו במלאי) והמליץ על מדפסת סמסונג. קודם כל הם לא התקינו במחשב. דבר שמציעים בכל חנות. והמדפסת אחרי ההתקנה לא הדפיסה כמו שצריך. טלפנו אליהם ונתקלנו ביחס מזעזע. לא היו מוכנים להתיחס. פנינו לסמסונג רק שם קיבלנו מענה לתקלה.

חיפשתי מדפסת טובה למזלי נכנסתי לאתר של א ר לייזר ליין יצרתי קשר מידי עם אבי בחור מאוד לבבי ומקצועי הוא נתן לי הרגשה טובה מאוד עם המלצה מיקצועית תוך דקות ספורות רכשתי את המדפסת ובקשתי ממנו לקבל את המוצר מידי המוצר הגיע אלי למחרת בבוקר מלווה במתקין מיקצועי ואנושי בשם דני ובסבלנות גדולה הסביר לי את כל התכונות של המדפסת מלווה בדוגמאות מעשיות ברצוני לציין שזה מזמן לא עברתי חוויית קניה כה נפלאה .ברצוני להודות לצוות הנפלא של לייזר ליין ובמיוחד לאבי ודני.

התקשרתי ללייזר ליין כדי לברר על רכישת מדפסת לייזר. נענתי באופן מיידי. המוכר, תום, היה מקצוען ואדיב ביותר. לאחר שענה על כל שאלותיי בסבלנות רבה החלטתי לרכוש את המדפסת, החנות מספקת משלוח חינם והתקנה חינם, וכן אחריות לשלוש שנים- דברים שלא מצאתי בשום חנות בקרבת מקום מגוריי, שם מצפים שאזמין טכנאי פרטי להתקנת המכשור. הופתעתי מאוד כאשר תוך שעתיים בלבד הגיע לביתי בגדרה הטכנאי ובידיו המדפסת החדשה, שהותקנה לשביעות רצוני המלאה. שירות מצוין, מהיר ביותר, שלא נתקלתי כמותו מזה זמן רב. מומלץ בחום!

לאור ההמלצות זאפ אני מאוכזבת קשות מהשירות ומהאמינות שבחנות. הובטח להגיע תוך יום או יומיים בפועל שבוע לאחר מכן הייתי צריכה להתקשר ולבדוק מתי מגיעים. לאחר שהגיעו. הביאו לי טונרים לא מקוריים. למרות שרכשתי מקוריים ורשום על החשבונית מקוריים בלבד. ברבתי לקבלם וביקשתי שישלחו מקוריים. למוחרת ענה לי בחור בשם רוני. סיפרתי לו על הטונרים והוא תירץ את זה כטעות של מחסנאי. עד כה לא קיבלתי את הטונרים המקוריים מאוכזבת מהאמינות ומהשירות וחבל כי היו מאד נחמדים בהזמנה הטלפוןנית

הזמנתי את הטונר ב 660 ש"ח למחרת ההזמנה התקשר נציג שאמר שהמוצר לא במלאי ואין להשיגו בזמן הקרוב, יקח שבועות רבים עד שיגיע טען. מספר שעות לאחר מכן אותו המוצר התעדכן באורח פלא באתר ב 330 ש"ח יותר יקר ! כעת יש להם פתאום מלאי, של אותו טונר, רק ב 990 ש"ח מדובר בעברה קלאסית על החוק, רשמת מחיר תכבד אותו ואל תשקר שאין לך במלאי.

סיימתי את ההזמנה ושאלתי אם יש סיכוי שהם מגיעים היום, התגובה המפתיעה היתה: כמה דקות אנחנו אצלך. ההזמנה נעשתה לפני כשעה המדפסת כבר מותקנת ועובדת בכל המחשבים במשרד. כל הכבוד!

אני מאד מרוצה מן השירות האדיב והמהיר של החברה הנ"ל. הגיעו אלי למשרד בתיאום קל ונוח ועם המון סבלנות ומקצועיות התקינו לי את המדפסת והודרכתי כראוי!