הזמנתי טלפון סלולרי Xiaomi Redmi Note 8 Pro 128GB. קיבלתי במייל אישור הזמנה' עם בקשה לאימות טלפוני, במקביל במייל נוסף ובו אישור תשלום עם אישור הזמנה. לאחר 9 ימים טלפנו אלי מהחנות, ומסרו שנגמר המלאי של הטלפון של העסקה, והציעו לי עסקה חדשה של אותו טלפון אך מיבואן אחר, בתוספת 150 ש"ח. עניתי שאני לא מעוניין והם בטלו את העסקה. לאחר השיחה בדקתי את האתר. היה את הטלפון, אותה עסקה, אך המחיר קפץ ב 10% (85 ש"ח). חיכיתי עד למחרת, עדיין ללא שינוי. התקשרתי לחנות ממספר טלפון אחר ושאלתי אם יש את הטלפון במלאי, והתשובה הייתה שכן. אז עימתתי את המוכר עם השיחה של יום קודם, ואז אמר שבעצם אין במלאי, אז שאלתי למה הם מפרסמים מוצר שאין, אז הפעם אמר שאין אבל בעצם יהיה תוך מספר ימים. כאן אמרתי שזה היה ביטול עסקה מטעה ולא כשר, ושיכבדו את העסקה המקורית. נאמר לי שיחזרו אלי תוך מספר ימים. לא חזרו. התקשרתי עוד פעמיים ולא קיבלתי תשובה לעניין, רק הבטחה שיחזרו אלי, ובעל הבית לא נמצא. לאחר שבועיים דיברתי שוב עם החנות, הוא לא הכחיש כלום, כולל קיום המוצר במלאי והעלאת המחיר, ואמר שאין מה לעשות. אני החלטתי לקנות בחנות אחרת, ומי שרוצה לקנות בחנות הזו שידע עם מי יש לו עסק.
אני רוצה לציין שכל השיחות עם החנות הוקלטו אוטומטית בטלפון שלי, כדי לחסוך מנציגי החנות את ההכחשות.
תגובת החנות
בתאריך 4.2.20 בוצעה הזמנה דרך האתר ע"ש אביאל (הלקוח) עוד באותו היום נשלחה אליו הודעה לאימות ההזמנה הנ"ל לא אישר את ההזמנה כמבוקש ובכל זאת נציג שלנו התקשר אליו (הכל מוקלט במערכת השיחות של חברה) לאימות ההזמנה .
במעמד האימות הודיע לו הנציג כי המוצר הנ"ל לא נמצא במלאי כרגע ולפי הזמנתו הוא ביקש אספקה עד 7 ימים בדואר רגיל.
הנציג הציע לו לחכות שיגיע אבל הוא בחר לבטל את ההזמנה ולא היה מוכן לחכות ( גם זה מוקלט ).
בסיום שיחת הטלפון בוצע ללקוח זיכוי כספי ישירות לכרטיס האשראי שלו.
בעכבות עיכובי סחורות בגלל הקורונה חלו עליות מחירים בכל החנויות וכמו כולם גם אנחנו העלינו את המחיר באתר.
כמו שתראו בשאר התגובות השירות שלנו מעל הכל.
