קונים עולם (KonimOlam)

כעוסק שנים רבות בתחום המיחשוב והצילום וכלקוח של חברות שונות מהסוג של "קונים עולם" - גיליתי בחברה זו שירות מעולם אחר. המסרטה נדרשה בתנאי אספקה קצרים מאוד (נסיעה לחו"ל), השירות וההסברים של המנהל דני היו אדיבים ומקצועיים, הוא לא ניסה להוסיף לעיסקה פריטים שלא נדרשו ואף הסביר את החסרונות והיתרונות של כל תוספת (לדוגמה, שהרחבת אחריות ל-3 שנים אינה מוסיפה הרבה, כי רוב התקלות מתגלות בשנה הראשונה). בקיצור - הופתעתי מאופן השיווק הבלתי אגרסיבי, הישר והכנה הזה, שאינו מקובל תמיד במקומותנו. מכיוון שהמסרטה נדרשה במהירות, דני המנכ"ל אף קבע לי מקום לאסוף אותה עם הגעתה למשרדי החברה, מעבר לשעות העבודה של חברת "קונים עולם" וכך נעשה. לסיכום - שירות למופת.

הגעתי ל"קונים עולם" דרך מנועי החיפוש והשוואות מחירים.נדרש טיפול מהיר עקב צורך דחוף בדגם המסוים. נסגרה עיסקה בטלפון בשעות הצוהורים. ובאותו היום(באיסוף עצמי) התקבל המוצר(מצלצת וידאו)במחסני קונים עולם. אשרות אדיב ואמין תוך מודעות שרות וזיהו הצורך המידי. תודה לדני גלנט ולצוות על השרות ניר

נסיתי להזמין ברשת ממקור אחר והסתבכתי. בקונים עולם היה נוח מאד והתגובה מיידית. ההזמנה הגיע בזמן קצר ובשיחה טלפונית רכשתי גם מתקן התקנה לתקרה. השרות היה מיידי ונוח.

Fast shipment, responsive costumer service. First Class Service. Highly recommended. Phone calls were answered and guidance about expected arrival time was given, the item arrived as discribed within the required timeframe.

כשחיפשתי מצלמת וידאו, מצאתי עצמי אבוד בין כל האפשרויות השונות. כאשר דיברתי עם דני בטלפון, הוא הסביר לי בסבלנות מהם היתרונות והחסרונות של כל סוג מצלמה ועזר לי לבחור את הקנייה הטובה ביותר לצרכיי. בנוסף, ציינתי בפניו של דני שהמשלוח הינו דחוף מבחינתי. דני היה גלוי והעריך את זמן המשלוח במשהו כמו שבוע. במהלך השבוע דני התקשר אלי מיוזמתו שלו ועדכן אותי לגבי מצב המשלוח (פעם ראשונה שאני נתקל בשירות כזה). בקיצור...השירות, הסבלנות והחומר האנושי הם מעולים. קניתי בדיוק את מה שהייתי צריך במחיר מעולה ואפילו הוספתי אביזרים למצלמה לפי המלצתו של דני ואני מרוצה עד הגג. אני בהחלט אחזור ואקנה אצל קונים עולם בעתיד וימצליץ על כך לכל חברי.

קונים עולם זו איננה רק חנות, זה מרכז שרות בלתי רגיל וחוויה מיוחדת במינה. דני אחד מבעלי החנות אדם מיוחד ואיש שרות אמיתי, בעל רצון כן לעזור ולסייע קודם כל בבחירת המוצר המתאים ללקוח (עניינית וכספית), הבטחתו כסלע, עמידה בלוח זמנים איתן, שרות מהטובים שחוויתי ולאחר קבלת המוצר התעניינות על טיבו ושביעות הרצון. קונים עולם - יישר כח, אתם שווים את השם שבחרתם.

במשך 53 שנותי פגשתי הרבה מאוד נותני שרות במגזרים שונים ובחלק קטן מהם הרגשתי שאני זוכה לשרות שבא מהלב. ובכן; לכל רוכשי מערכות צילום, מצלמות וידאו ודומיו מצאתי שרות כזה! בקונים עולם הרגשתי שהשרות בא מתוך האישיות של החברה, אם יש כזה דבר; הזמנתי מצלמה מדני (המנכ"ל) ובקשתי לקבל את המצלמה לקראת יום ההולדת שלי שהיה במרחק שלושה ימים מההזמנה. ב-31 לדצמבר התקשר דני ואמר כי הוא מפחד שהמצלמה אמנם תצא במועד אבל קיימת סכנה שלא תגיע בזמן והציע שיקח אליו הביתה את המשלוח ואאסוף אותו לפי נוחיותי, כאשר החלופה היה להגיע למחסני החברה אשר מרוחקים מביתי.וכך עשיתי. הגעתי אליו הביתה והתקבלתי בסבר פנים טובות, תוך הסבר סבלני על המוצר ואפשרויותיו. מעשה קטן אבל תוצאה גדולה, תחושת פירגון ואמינות בשרות בעולם מנוכר.

התקשרתי לקונים עולם ביום חמישי בבקשה שיציעו לי מקרן זול, אמין ואיכותי לצורך מצגת חשובה שאני צריך לערוך לדירקטוריון החברה שלנו ביום שני הקרוב. לשיחתי ענה רונן איש המכירות שמתמחה במקרנים. הבהרתי לו את הצרכים שלנו ואת מגבלות התקציב. ניכר שהוא היה קשוב לצרכים ואכן ידע להתאים את המקרן שיענה לדרישות שלנו. הדגשתי בפני רונן שאנחנו חייבים לקבל את המקרן כבר ביום ראשון מכיוון שהמצגת היא ביום שני ואני עוד צריך ללמוד להפעיל את המקרן. רונן התחייב. ביום ראשון בשעות הצהריים רונן יצר איתי קשר ואמר שהמקרן נמצא עם שליח אלי ושלח לי את מספר תעודת המשלוח ומספר הטלפון של חברת השליחים ,על מנת שאוכל לתאם את המסירה אצלנו במשרד. בשעה 15:00 הגיע השליח עם המקרן לשביעות רצוני המלאה. סך הכל חווית קנייה מהירה, איכותית ומאד נעימה. ברכותיי.

לאחר בדיקה באתר זאפ התקשרתי בפעם הראשונה לחברת קונים עולם בכדי לבצע קניית מקרן קולנוע ביתי. נעניתי באדיבות ע"י דני,המנכ"ל. בניגוד לפעמים אחרות בהן ביצעתי קניות של ציוד אלקטרוני אשר למוכרים לא היה שום מושג טכני על המוצר,כאן ניתקלתי בידע מלא ובהמלצות נכונות להתאמת המוצר למטרותי. המקרן הגיע בדיוק במקום ובזמן אליו התחייב דני. לסיכום:עם שרות ומקצועיות ברמה כזאת,אין ספק שעוד אחזור לעשות קניות בחברת קונים עולם

קניתי מקרן טלביזיה ב"קונים עולם. בהתקשרות הראשונה היגעתי מייד אל דני אחד ממנהלי החברה. עברתי איתו על רוב הפרמטרים שמאפיינים מקרנים והאיש היה מקצועי ובקי בנושא. התכנסנו יחד למקרן מסוים ואמרתי שאני חוזר אליו לצורך רכישה. חזרתי עם שאלה על פרט טכני נוסף והאיש שוב במקצועיות ובסבלנות ניתח איתי את משמעות הדרישה והציע מקרן אחר שאותו רכשתי. המוצר הגיע כמובטח עם כל הפרטים שהובטחו (אחריות והנחות לרכישות עתידיות). לסיכום: מקצוענות, אמינות בהבטחות, שירות ע"י בר סמכא ומענה טלפוני מיידי - זה קונים עולם די חריג בימינו לטובה.

בחפושי אחר מצלמת וידאו חדשה כבר עמדתי להזמין מאתר בחול ואז הגעתי ל"קונים עולם" , וראיתי מחיר כמעט כמו בחול ( בתוספת מעם). מכיוון שמעולם לו קניתי דרך האנטרנט - "אין כמו לקנות מאיש בשר-ודם" בדקתי וראיתי כל כך הרבה חוות דעת טובות , התקשרתי ושוחחתי עם דני גלנט - המנכל , הבנתי שיש במלאי , ואם אסגור עיסקה ( יום ה) אז כבר בתחילת שבוע אוכל לקבל . אני בקשתי לבוא ולקחת בעצמי ( כמו שאמרתי - בשר ודם) , ובאמת ביום רביעי נסעתי לבית יהושוע , קבלתי מדני את המצלמה ( הכי חדשה ובטכנולוגית Flash) לחצנו יד ואמרתי לו עד כמה אני שמח שהכרתי את קונים עולם ואותו במיוחד , ואין ספק שמעתה , כל מכשיר אלקטרוני שארצה , אפנה קודם כל אליו ! תודה רבה , על השרות והמהירות , וההקשבה , אבי שטרן - מוסיקאי - חיפה

המשלוח הגיע בזמן. עוד בטווח הזמן פניתי במייל בכדי לדעת אם כבר יצא המשלוח, ובתוך דקות כבר חיכתה תשובה במייל. גם לאחר מכן בכל פניה או ברור התגובות היו אדיבות ומהירות.

החלטתי על מקרן ביום שישי בצהריים. השארתי הודעה בטלפון בהנחה שיחזרו אלי ביום ראשון. להפתעתי דני חזר אלי אחרי שעתיים. סיכמנו את פרטי הקנייה והמחיר. הייתה לי כבר הצעת מחיר מחנות קרובה לביית וסיכמנו שנדבר ביום ראשון. איש המכירות מהחנות השנייה ניסה להתחרות במחיר (וגם להפחיד לגבי האחריות). דני הסביר לגבי האחריות ושיפר את המחיר. הוא גם נשמע אמין בהרבה מאנשי המכירות שכולנו מכירים. ניכר שהחנות (והלקוחות) זה הבייבי של דני: הוא אפילו התקשר לעדכן כשהמתקין נתקע בפקק. בקיצור: שירות ברמה, מחיר מצוין, אספקה מהירה ואחריות ארוכה יותר מכל המתחרים.

השירות היה מקסים קיבלתי בטלפון את כל המידע שהייתי צריך פלוס המלצות וגם אחרי ההתקנה הביעו התעניינות במוצר ובשביעות רצוני

שרות מקצועי ואדיב מהטלפון הראשון עד אחרי המסירה וההתקנה. יעוץ לגבי המכשיר המתאים ביותר והמיכשור הנלווה הדרוש על פי צורך ורמת מחיר קנייה רצוי. מקרן המציג סרטים ברמה קולנועית. לא הכי זול אבל שווה את ההשקעה. לסיכום אני מאוד מרוצה.

קיבלתי מענה אדיב ואינפורמטיבי. לאחר תיאור הצרכים שלי קיבלתי המלצה שהתבררה לאחר הרכישה כמצויינת. השירות במהלך הקנייה ואחריה היה מצויין. ממליץ בחום.

דני ,העומד מאחורי קונים עולם, מצליח ליצור חווית קניה זרה לנוף הישראלי. לאורך כל התהליך מהשלב הראשוני של התימחור , ההזמנה , ההמתנה למשלוח והמשלוח עצמו נוצר הרושם שכל מה שדני רוצה להשיג זה לקוח מרוצה. הרצון הזה תורגם אצלי : 1. מחיר - המחיר הטוב ביותר לחבילה אותו הצלחתי להשיג. 2. עדכון יום יומי על מצב ההזמנה. 3. שינוי כתובת המשלוח ברגע האחרון. 4.התעדכנות לגבי שביעות הרצון מהמוצרים לאחר ההתקנה. בקיצור מומלץ. אביטל - לקוח מרוצה

בירצוני לציין לשבח את השירות הגבוה והמצויין שקיבלתי ב"קונים עולם" מדני. לא האמנתי שקיים מקום שנותן שירות כזה אדיב (יותר טוב מהרבה רשתות מוכרות שאני מכיר). אני קיבלתי את המקרן שלי לפני הזמן המשואר שהובטח לי, לאחר כחודשיים המקרן עשה קצת בעיות. בפנייתי לדני, הוא מיהר להרגיע אותי שהכל יטופל ואין לי מה לדאוג, וכך היה. החזרתי לדני את המקרן והוא שלח אותו לבדיקה ולאחר כשבועיים קיבלתי מקרן חדש. אף פעם לא הייתי כזה רגוע בהחלפת מחשיר מכוון שיש כאן על מי לסמוך. דני העניק לי שירות אדיב מהיר ומקצועי ואין לי ספק שהוא ימשיך להיות הכתובת שלי למוצרי חשמל.

שירות לפני הזמנה - מצוין. נכונות לעזור, לשנות, להציע חלופות ולסייע ככל הניתן (גם בפריטים היקפיים בהם אין רווח משמעותי, כמו רסיבר ו- DVD) ביצוע ההזמנה קל ופשוט, אמון מלא מצד החנות לכך שההעברה הכספית בוצעה. עם הגעת הפריט (בדיוק בתאריך שהובטח לי) צלצלו אלי והודיעו שהפריט נמצא, ושאלו האם אני מעדיף משלוח (Fedex) או איסוף עצמי. בחרתי במשלוח והוא הגיע אלי למחרת ממליץ בחום.

בהתחלה חששתי, ראיתי מחיר זול יחסית לשאר, הזמנה טלפונית, חברה שלא שמעתי עליה מעולם, לא היה לי עוד מושג על מקרנים. התקשרתי, ענה לי דני. המנהל. ברגע ששמעתי איך הוא מתנסח, וקולו, שמעתי בן אדם חם, בן אדם רגוע שרוצה לעזור, ופשוט האינסטינקטים והאינטואיציה אמרה לי לסמוך על הקול הזה שאני לא רואה את עיניו. ואני שמח שסמכתי עליו ועל עצמי. לא נתקלתי בכזה שירות בימי חיי הספורים. זו הייתה העסקה הגדולה הראשונה שאי פעם עשיתי, והרגשתי שאני בידיים טובות. כל שאלה שהייתה לי , והיו הרבה, דני תמיד היה שם להסביר, מאוד סבלני ונתן לי הרגשה שיש שם מישהו שבאמת רוצה לתת, גם אחרי שהוא מקבל את הכסף. הבטיחו לי תוך שבוע שהמקרן יגיע. ואכן הגיע. כל דבר שהובטח קרה. הגיעו המתקינים, אני הייתי צריך להיות מחוץ לבית כל היום, סמכתי עליהם, שני אנשים נעימים ומקצועיים, הם עשו עבודה יעילה ויוסודית, עזרו לי וייעצו לי. עשו עבודה נהדרת. דני רצה להגיע בערב, אך אני לא הייתי פנוי, גם לאורך השבוע. חשוב לו להגיע וניפגש פנים מול פנים, ולראות את העבודה שנעשתה. וגם, אני מרגיש, שהוא עושה זאת מתוך אהבה לתחום. תחום הקולנוע הביתי. ב"קיצור": אני, אייל, לקוח מאוד מרוצה. לא יכולתי לעשות קנייה יותר חכמה. אני מאמין שאם יזדמן לי לדברים אחרים שאני ארצה לרכוש אני אעבור דרך "קונים עולם".

ההתיחסות הייתה ענינית מאוד. נאמר לי מתי אוכל לקבל את המכשיר והותאם לי סידור תשלום ומשלוח נוח. בהמשך היו לי כמה שאלות ששלחתי להם באימייל ונענתי כמעט מיידית. המכשיר הגיע בזמן ללא כל בעיות.

קניתי אצל דני מקונים עןלם מערכת קולנוע ביתי שכללה מקרן, מסך וכן שרותי התקנה. לפני הקניה (מכיוון שמדובר בעסקה יקרה מאד), ניהלתי עם דני שיחות רבות עד שהחלטתי איזה דגם אני קונה. בשיחות אלו דני עשה רושם מקצועי ואמין והקדיש לי הרבה מזמנו לייעוץ עוד לפני שהפכתי לקוח וקניתי. לאחר הקניה ניקבע תאריך התקנה כעבור מספר ימים, ובו היגיע צוות מקצועי ואיכותי שביצע את ההתקנה בצורה מרשימה לאחר ההתקנה, אני דני המשיך לתמוך בי בהשלמות ועזרה להם הייתי זקוק באופן יעיל ואדיב ממליץ בחום רב אלי

יחס אישי ואפילו חברי מצידו של דני - הבעלים/מנהל. היתה לי הרגשה שאני קונה בחנות ולא דרך האינטרנט.גם כשהיה עיכוב באספקת אביזר מסויים קיבלתי מיידית אביזר חליפי. השירות וההתייחסות - 10. איכות המוצר מעולה, בדיוק כפי שציפיתי.

היתי צריך לקבל את המוצר בופן דחוף. כשמצאתי את הסוללה הנידרשת ב "קוהים עולם" קיבלתי יחס יופה ואחראי,מחיר זול מאוד, שירות מאולה

לאחר מסע חיפושים אחר מקרן הגעתי לדני מבעלי "קונים עולם" השרות היה אדיב ומאוד סבלני.שילמתי ובמקום קיבלתי את הציוד:מקרן,כבלים,מתלה ומסך במחיר מצויין. ממליץ לכולם לבדוק כל הצעה שיש לכם מול דני וכמו כן חבר כבל HDMI איכותי ולא לחסוך על חשבון איכותו של הכבל.