רכשתי קונטרולר דיג'יי מוצר ב1300 ש"ח.
לאחר 4 ימים עקב אי התאמה של המוצר הגשתי בקשה לביטול עסקה.
החברה לקחה לי 89 ש"ח דמי ביטול , שזה גבוה מ-5% , וגם זה במקום אחר , חד משמעית לא היו לוקחים לי/
כיום זה נחשב עסקת מכר מרחוק והיום אף אחד לא מחייב על זה. אני רוכש שנים רבות באינטרנט ולא היה לי דבר כזה מעולם.
לא ממליץ.
תגובת החנות
עם שיחה לא כל כך קצרה הלקוח רצה לקבל הנחה משמעותית ביחד עם 24 תשלומים. הסברנו אנחנו נותנים עד 4 תשלומים ללא ריבית. ועם 4 תשלומים אין לנו דרך גם לתת הנחה על המחיר, הרי התשלומים עולים לנו כסף. בסוף הלקוח החליט להזמין עם ה4 תשלומים עם הרעיון שהוא יכול דרך הבנק לפרוס את זה ל24 תשלומים. הסברנו לו כמה וכמה פעמים שזה לא קשור אלינו וההזמנה לא יכולה להיות מבוסס על זה. המלצנו לו לא להזמין בצורה כזו. הלקוח עדיין הזמנין דרכינו ומיד בבוקר לאחריו הוא התקשר כדי לבטל את ההזמנה. הסברנו שהתשלום כבר ירד וגם שלחנו את המוצר עם החברת שליחות מיד אחרי ההזמנה. על פי החוק יש לנו אפשרות להחזיר 95% מהתשלום. וזה בגלל שהחברת האשראי גם גובים תשלום מסוים עבור הסליקה שלנו. לצערנו הוא לא הסכים לקבל את זה בצורה מיושבת.