תתרחקו!!!!!!!!!! לפני חודש עשיתי הזמנה בשווי אלף שקל, לא רק שההזמנה עדיין לא הגיעה, ביטלתי אותה לפני שבוע, אחרי שהנציג צחק לי בטלפון, הזיכוי כמובן לא נכנס לחשבון והם לא עונים בטלפון כל היום! העורך דין שלי שלח להם מכתב והם עומדים תחת תביעה. ביזיון של חנות, אין עם מי לדבר והם עושים צחוק מהכל.
עשיתי באתר החנות הזמנה של 6 אריחי גומי בסך של 294 ש"ח ע"מ לקבל משלוח חינם (בהזמנה מעל 249 ש"ח). שבוע (!) אחרי ההזמנה יצרו איתי לראשונה קשר מהחנות (עם סיפור מפוברק שניסו כמה ימים להשיג אותי), וטענו שע"פ התקנון שלהם המוצר שהזמנתי לא זכאי למשלוח חינם (בדקתי אחרי השיחה את התקנון שלהם, וזה לא נכון. הדבר הכי קרוב למה שהזמנתי ברשימת המוצרים שלא זכאים למשלוח חינם זה "מזרון פאזל"). בעקבות זאת ביקשתי להוריד את כמות ההזמנה ל-4 יחידות, וסיכמנו שיזכו אותי על ההפרש (אחרי ויכוח עם הנציג שניסה להשאיר אותי עם הזמנה של 6 יחידות). כמה ימים אחרי זה ההזמנה סוף-סוף הגיעה. שבועיים אחרי השיחה שבה סיכמנו על ההחזר, הכסף עדיין לא חזר אלי. יצרתי קשר עם החנות, והנציג טען שהם כן זיכו אותי. הסברתי לו שאני לא רואה זיכוי בחשבון הפייפאל שלי, וביקשתי לראות ראיה לזיכוי. בתור ראיה הנציג הראה לי זיכוי במערכת ההזמנות הפנימית שלהם. דרשתי לראות חשבונית זיכוי של פייפאל, והנציג אמר שאין לו גישה לחשבון הפייפאל של החברה, נתן לי "מספר זיכוי", ושלח אותי לברר את העניין מול פייפאל. את העניין אכן סגרתי מול פייפאל, בדרך של יצירת ערר מולם על סכום הזיכוי שלא קיבלתי, וזכיתי בערר מכיוון שאף אחר מהחנות לא טרח לענות. בקיצור, התנהלות מחפירה. ממליץ לכולם להתרחק.
התנהלןת מחפחרה של הלקוח: הלקוח הזמין מוצר שאכן כתוב בתקנון שאין עליו "משלוחים חינם", הלקוח הטריד וביקש מאיתנו לראות את הזיכוי בפייפאל שלחנו לו גם אישור אסמכתא לזיכוי בחשבון הפייפל שלו וגם תצלום מסך מהאפליקציה עצמה אקסוור מנסה כמה שיותר להחתשב בקהל הלקוחות שברשותה ורוצה לשמור על קהל הלקוחות שלה, לכן אנו שואפים למקסימום שירות ומינימום מחיר, אנו נשמור על שירות לקוחות מקסימלי לאורך זמן על מנת לרצות את קהל לקוחתינו
שירות מאכזב מאוד - נדרשו שלושה משלוחים לאורך חודש כדי לספק את הסחורה. הזמנתי סט של 8 משקולות עם שני מוטות לאחר כשבוע הגיע המשלוח עם משקולות שלא מתאימות למוט. לאחר שבוע נוסף הגיע משלוח שני עם כמות חלקית. התלוננתי וכעבור עשרה ימים ומספר שיחות טלפון הגיע משלוח שלישי והשלימו את המשקולות החסרות החנות לא ראתה לנכון להתנצל או לפצות...
במילה אחת - חובבנים. הציון שצריך להיות כאן הוא 0, חבל שאי אפשר לתת אותו. הזמנתי שק איגרוף ונום ריק מסוג אחד, שמפורסם באתר למרות שאין להם בכלל במלאי. גד, אחד הבעלים, דיבר איתי בטלפון מבלי לציין את העובדה שהוא מנהל החנות והציע לי לקחת אותו דגם רק מלא בתוספת של 150 ש"ח (לאחר משא ומתן). קיבלתי בכלל דגם אחר. הקרטון הגיע פתוח והמשלוח עד הבית הוא ברכב הפרטי של גד. גד ביקש שאעזור לו להעלות את השק אלי לקומה 2 לבית, והתחפף ברגע שנכנסתי לדלת. לאחר מכן, כשדרשתי מגד הסברים על העובדה שהשק שסופק הוא לא המוצר שהזמנתי, ענה לי בזלזול ואמר שאני יכול להחזיר את המוצר לחנות שלהם ברמת גן. אני גר ברעננה, הייתי צריך לסחוב שק איגרוף במשקל 40 קילו לבד על חשבון הזמן והדלק שלי כי הם לא יודעים לספק מוצר נכון. התנהלות חובבנית, של אנשים שאין להם מושג מהי תודעת שירות. תתביישו.
דיברנו עם הלקוח והסברנו לו שאין את המוצר שהזמין במלאי -ויש לנו שק אחר של חברת ונום עשינו ללקוח הנחה רצינית על השק ובנוסף משלוח עד הבית ובסוף הוא הסכים לקחת אותו הלקוח התחרט על ההזמנה ורצה לבטל - ישר קיבל מענה וביטול עיסקאה מלאה וזיכוי כרטיס האשראי באופן מלא אנחנו מצרים על הטעות שהייתה עם הלקוח, ואין בנו כוונה רעה לפגוע בלקוחות שלנו - ההפך הוא הנכון אקסוור מתחייבת לתודעת שירות ברמה גבוהה ומנסה לשמור על זה כמה שיותר
השירות היה ענייני ומדוייק. גם האתר היה קל לשימוש וגם דיברתי איתם בטלפון. המשלוח הגיע תוך יומיים והמוצר באיכות גבוהה. מרוצה לחלוטין!
פשוט ביזיון. הזמנתי מוצר שהיה אמור להגיע תוך מספר ימים עם שליח. לאחר 3 ימים התקשרו אלי להגיד שלא קיים במלאי ושאלו אם אני מוכן להמתין שבוע. כשאמרתי שלא וביקשתי לבטל את ההזמנה, אמרו לי שיחזרו אלי עוד רגע... לא חזרו, ולא ענו כשהתקשרתי. לאחר שבוע וחצי קיבלתי טלפון ואמרו לי שהמשלוח בדרך אלי. אמרתי "טוב נו"... חיכיתי לו... עברו עוד שבועיים! התקשרתי לחנות, ענה לי אותו בחור שהתקשר אלי בפעם הקודמת, והפעם אמר "היום המוצר מגיע אלי מהמחסן, ואשלח אותו אליך עד מחר". כמובן שיש גבול לכל תעלול - ביטלתי את ההזמנה בתוספת קצת צעקות. בקיצור - ממליץ להתרחק! נ.ב. למזלי כל השיחות שלי מוקלטות, ממליץ לכולם לנהוג כך.
שרות מהיר אדיב ומקצועי,מוצרים מעולים מחירים מצויינים ואספקה מהירה.ממליץ בחום,אמשיך להזמין בחנות זו גם בעתיד.
קיבלתי שירות מקצועי אמין אדיב מאד. עזרו לי מאד וגם המחיר היה בסדר גמור. מאד ממליץ אבצע גם פעם הבאה את קנייתי אצלם.
פעם ראשונה שאני כותב !תודה רבה על השירות האדיב והמהיר :-) (שק האגרוף נשלח יום לאחר ההזמנה)) גם לגבי המשלוח עדכנו אותי באיזה שעות המוצר מגיע .המחיר הכי זול ברשת
קניה אצל מקצוענים .שירות מצויין ואדיב .ידעו לפתור בעיה ולעזור .ומחיר הוגן מה נדרש יותר
ציוד מגוון ומעולה, שירות מאוד מהיר - המשלוח הגיע לאחר יום אחד. ללא ספק, ממליץ!!!
חווית קניה מושלמת אספקה מהירה מאוד ואיכות מוצר גבוה מאוד. מחיר מאוד כדאי!! שרות מסביר פנים שעונה לטלפון !! מומלץ מאוד!!
הזמנתי רצועת TRX, בחנות נכתב משלוח חינם מעל 249 ש״ח, בפועל זה משלוח לנקודת איסוף, דבר זה לא היה מובהר, כמו לא קיבלתי הודעה שמכילה את פרטי האיסוף ונאלצתי להתקשר, ורק אז טרחו להודיע לי איפה החבילה מחכה, השירות מהחנות הוא בסגנון ״תתקשר אלי עוד 10 דקות״, ״אני בנהיגה, לא יכול לעזור״ - לא רציני לחנות שמכבדת את הלקוחות שלה. כמו כן המוצר שהגיע נראה שעמד כמה שנים באיזה מחסן, חבילה שנפתחה כמה וכמה פעמים ומאובקת. לא ממליץ
קניתי אונליין מXWear , המשלוח הגיע ממש מהר (תוך כמה ימים ספורים), כאשר הגיע המוצר ראיתי שזה לא הגודל מוצר שאותו רציתי, התקשרתי לחנות, מבלי לשאול שאלות בכלל הם מיד הציעו לשלוח את המוצר אותו רציתי בתמורה לכך שאשלח את זה שאצלי חזרה, ותוך פחות משבוע המוצר החדש היה אצלי ביד. אין מילים! שירות מצוין וחווית קנייה מעל כל הציפיות, מומלץ בחום לרכוש בחנות זו ולדעת שיש מענה מידי ואנושי מאחורי הרכישה.
אני רוצה להמליץ בחום על החברה הם התנהגו בצורה מדהימה ונתנו שירות מעולה. אני הזמנתי חליפת ג'ודו לילד בתוספת משלוח אקספרס ולאחר שהמשלוח התעכב פניתי אליהם והם התנצלו על העיכוב בחברת השליחויות ודאגו לזכות אותי על התשלום למשלוח. כל הכבוד - זה כיף לדעת שיש חנויות כמוכם שיודעים לתת שירות הוגן ואיכותי.
הזמנו חליפת ג'ודו איכותית במחיר מעולה, וזכינו לשירות אדיב ובעיקר יעיל: למרות ששילמנו עבור משלוח רגיל - התקבלה כבר למחרת! תענוג!
משלוח מהיר ושירות לקוחות מעולה 👌 מומלץ מאוד גם אחרי קנייה בדקו שאני מרוצה וכמובן מוצרים מעולים מקוריים ומומלצים
