גרוע. אמרו ששלחו לי בדואר רשום. שום דבר לא הגיע אלי. לא אמרו כלום. עברו חודשים מאז שהזמנתי ועד היום לא קיבלתי כלום. אמרו שניסו להתקשר (כמובן, לא התקשרו, ובטח לא שלחו מייל), אבל בתכל'ס ניסו להחזיק אצלם את הסחורה ולהרוויח כפול. דרשתי לבטל את העסקה (כי הם לא הביאו אלי!) אז החצופים עוד רוצים 5% דמי ביטול או לחלופין לשלוח אלי אבל שאני אשלם משלוח נוסף. בקיצור - קחו את ה-9 שקלים שלכם דמי ביטול. מכם אני בחיים לא קונה יותר.
המוצר נשלח ללקוח, ב8 ביולי 2017, והוחזר אלינו עם הסימן "לא נדרש". למרות הבטחון שמפגין הלקוח - ציטוט "כמובן, לא התקשרו" התקשרנו ואף התחלנו התכתבות בנושא. 1. אם, ציטוט נוסף, "ובטח לא שלחו מייל" איך יכול להיות שהלקוח התחיל איתנו התכתבות למייל שלא שלחנו? 2. איך ידע הלקוח ש"החצופים עוד רוצים 5% דמי ביטול או לחלופין לשלוח אלי אבל שאני אשלם משלוח נוסף." אם החצופים (קרי אנחנו) לא כתבנו לו זאת במייל? 3. הלקוח באחת מתשובותיו למייל, שבטח לא נשלח, כותב, ושוב ציטוט "אתם מוזמנים לשלוח אלי בשנית, אפשר גם לכתובת אחרת אם יש קושי בגלל שזה בבניין משרדים" - אם ידוע על קושי האם לא מצופה מהלקוח, לבדוק לאחר מספר ימים, היכן נמצאת החבילה שלו? 4. "אז החצופים עוד רוצים 5% דמי ביטול" החצופים האלו זו מדינת ישראל שקבעה זאת בחוק הגנת הצרכן סעיף ביטול עסקה. לפני שהספקנו להחזיר ללקוח את כספו, פעולה שכמובן תעשה(בניכוי דמי ביטול כפי שמופיע בחוק), הוא דאג לרוץ לספר לחבר'ה. אנחנו נמשיך לשמור על החוק ולתת שרות טוב ללקוחותינו כפי שמעידות הביקורות האחרות.
