ברצוני להודות על שירות נהדר במיוחד ועל פינוק נוסף על הבושם מהנציגה בשם רוחי. הבושם הגיע לשביעות רצוני המלאה הריח משגע והשרות נפלא. מומלץ בחום לכל רכישת בשמים ומוצרי טיפוח.
הזמנתי את הבושם קלואי אחרי שראיתי את המחיר הזול והמלצה של חברה שקנתה אצלם פעם, בהתחלה קצת חששתי לרכוש באינטרנט אבל אחרי ההזמנה התקשרתי לשירות הלקוחות שלהם וענו לי תוך שנייה ממש מהר, ואמרו שנקלטה ההזמנה והרגשתי רגעה יותר אחרי שדיברתי עם מישהי שם, שהסבירה לי בדיוק את התהליך, אני כותבת המלצה כי אני חששתי ואחרי זה ראיתי שסתם חששתי כי גם המוצר הגיע ארוז ממש טוב ומוגן, ואני רוצה שאנשים חוששים כמוני ישמעו את חווית הקנייה שלי . ולא יחששו ויוכלו לרכוש בשמים במחיר שפוי לעומת הרשתות האחרות
חייב לכתוב חוות דעת על החנות המדהימה הזו, כמובן שקצת חששתי מהקנייה אונליין, לכן התקשרתי לשירות הלקוחות, ענתה לי בחורה בסבר פנים בסבלנות על כל השאלות. לאחר שהזמנתי באתר, עודכנתי במייל וסמס על תהליך ההזמנה ותוך כ 4 ימים בלבד הגיע אלי הבושם והקרם לחות שהזמנתי לאשתי ארוזים בצורה מקצועית שלא ישברו בדרך הדברים. ללא ספק זהו אתר אמין ומקצועי עם רמת שירות משביעת רצון בהחלט. מקווה שתמשיכו כך תמיד... יולי
חווית קניה מדהימה, החל משלב הרכישה הקלה משהו, אתר ברור ויפה לעין. מצאתי בקלות את הבושם שחיפשתי - ועד שלב שבצעתי הזמנה. בחרתי איסוף עצמי מסניף ירושלים עקב זה שהייתי צריכה דחוף את המוצר, אך לא הסתדר לי להגיע, התקשרתי לשירות הלקוחות כדי לשנות למשלוח מזורז. קיבלתי יחס ושירות מדהים שכמעט ולא נתקלים בשום חברה. הציעו לי ששליח שיוצא בדיוק לאיזור שלי יביא לי ללא תוספת תשלום. קיבלתי את ההזמנה ארוזה מדהים, ויצאתי אם רושם מצוין על החברה. מה גם מרגע ההזמנה קיבלתי עדכונים אונליין בSMS ומייל על כל שלב בתהליך ההזמנה, שגם זה נתן לי ביטחון ורוגע שמדובר באתר אמין ומקצועי. זה האתר שלי לטיפוח מהיום ואמליץ לכל חברותיי וסביבתי. מגיע לכם, לייק!
לא קיבלתי את המוצר בזמן, ובפניה הראשונה שלי לחנות קיבלתי מענה לא ממש מספק... בפניה השניה ענתה לי בחורה נחמדה מאד, התנצלה על התקלה ועל המענה הלא מספק, ביצעה בירורים וכשהחבילה לא נמצאה דאגה לשלוח לי את המוצר במשלוח אקספרס שהגיע יום למחרת עד הבית. המנהל פנה אליי גם הוא, ביקש לברר מי מהעובדים נתן מענה לא מקצועי, התנצל על התקלה, ווידא שייצא אליי משלוח אקספרס, ואז התקשר שוב כדי לוודא שהמוצר הגיע אליי ושאני מרוצה. אמנם החוויה הראשונית הייתה מבאסת, אבל תקלות קורות, ואני מעריכה את המענה והטיפול המהיר בבעיה שנוצרה. לא מובן מאליו. בקיצור - מומלץ, רק בזכות ההיענות והטיפול של הצוות.
שלום רב, הוצאנו משלוח ללקוחה עוד באותו היום בו היא ביצעה את ההזמנה, עד לרגע זה המוצר עדיין תקוע אי שם בדואר, כיוון שאנו מחוייבים לתת את השירות הטוב ביותר, ברגע שנודע לנו שהלקוחה לא קיבלה את המוצר, הוצאנו שוב במשלוח מהיר שכבר הגיע למחרת בשעות הבוקר. כמובן שהפתענו את הלקוחה בפיצוי הולם והצלחנו להוציא אותה מרוצה מאוד! ** אנו בבושמטיק תמיד נפעל ונשאף לשירות הטוב והמקצועי ביותר **
חנות מדהימה עם מחירים זולים אם לא הכי זולים בארץ, מלאי טסטרים זמין מה שבאתרים אחרים אין... ביום רביעי ה24.12.14 בשעה 12:50 בצהריים התקשרתי לבצע הזמנה טלפונית, ענתה לי נציגה בשם פייגי מנומסת ומאוד שרותית. הסברתי לפייגי שבעוד כארבעה ימים אני טס לחו"ל לתקופה של כמה חודשים ואם אני מבצע הזמנה תוך כמה זמן המשלוח יגיע אליי, פייגי הציעה לי את השרות של משלוח אקספרס עם שליל עד הבית בעלות של 29 ש"ח שזה מחיר מצוין וזול, הבעיה שהשירות של המשלוח הוא עד 3 ימי עסקים החבילה אמורה להגיע ולי זה מאוד גבולי, פייגי הבטיחה לציין לחברת המשלוחים שההזמנה דחופה עקב נסיעה לחו"ל והציעה שאם חלילה המשלוח לא יגיע עד יום ראשון ה28.12.14 אני יכול לבטל את ההזמננה, הסכמתי וביצעתי את ההזמנה. ביום חמישי ה25.12.14 בשעה 10:58 אני מקבל שיחה משליח מחברת HFD שליחויות ולוגיסטיקה, והשליח מבשר לי שהוא מתחת לבית עם החבילה שלי מבוסמטיק, כולי המום ונירגש מהמהירות של המשלוח פחות מ12 שעות והבשמים הגיעו, איזה כיף איזה חווית קניה כייפית שירות מדהים ומהיר חייב לציין ששיחקתם אותה, תודה לך פייגי ותודה לכם בוסמטיק. *הערה לחנות: השירות שלכם מצוין המשלוח מהיר וכיף לרכוש דרככם, רק בעיה קטנה אחת יש לי וזה שירות ההודעות שלכם, הייתי מעדיף שיהיה מענה ישיר מהחנות! מידיי פעם מגיעים לשירות הודעות ולא לחנות וזה קצת מעצבן. דברים אלה הם ברוח טובה וכביקורת בונה :) ולשאר הלקוחות הלא מרוצים שהגיבו לפני, לפני שאתם לוחצים "בצע רכישה" תרימו טלפון תבדקו שאכן קיים במלאי מה שחיפשתם זה יחסוך לכם הרבה עוגמת נפש ואי נעימות מול כל חנות שמוכרת באינטרנט באופן כללי... ולאו דווקא בוסמטיק ספציפית
ביום ראשון ה 16.11.14, בשעה 20:00 בערב לערך, רכשתי בושם באתר בושמטיק כאשר בחרתי באפשרות משלוח באמצעות דואר רשום הלוקח עד 7 ימי עסקים כפי שמצויין באתר החברה. מיד לאחר ביצוע ההזמנה קיבלת הודעת טקסט המאשרת כי ההזמנה נקלטה בהצלחה. מכאן, הסקתי שאקבל את המוצר לכל המאוחר ביום שלישי ה 25.11.14. לצערי הרב, קיבלתי הודעת טקסט מבושמטיק רק ביום חמישי ה 27.11.14 כי ההזמנה נשלחה. בפועל, קיבלתי הודעה מהדואר על דבר דואר רשום ביום ראשון ה 30.11.14, כך שרק למחרת, ה 01.12.14 ניתן היה לאסוף מסניף הדואר את הבושם. אם כך, לקח לחברת בושמטיק 9 ימי עסקים בכדי לטפל בהזמנתי וזה עוד לפני משלוח הבושם לכתובתי. מילא היו מעדכנים אותי על העיכוב וגם מסבירים למה. התאכזבתי מאוד מחווית הקניה הנ"ל ועקב כך לא אשוב לרכוש בחנות זו.
שלום רב. חבל מאוד שהלקוחה לא פנתה אלינו לאחר 7 ימי עסקים. כך היה נחסך לה עגמת נפש שנגרמה עקב השירות של דואר ישראל. החבילה נשלחה יום למחרת ההזמנה, וכבר חיכתה ללקוחה בסניף ב21/11. וככל הנראה לא קיבלה פתק רשום מהדואר המבשר על הגעת דבר הדואר לסניף. ב28/2 יצאה ללקוחה הודעה שניה מדואר ישראל. ואת ההודעה הזו הלקוחה לשמחתנו קבלה. לגבי עדכון הסטטוס, בושמטיק מקפידה לעדכןאת הלקוחות בכל שלב, מההזמנה ועד צאת המשלוח אל הלקוח על ידי מייל וSMS - עקב תקלה טכנית לא עודכנו במשך מספר ימים הסטטוסים ללקוחות. ולקוחות שלא עודכנו קיבלו מענה מהיר ויעיל במוקד הטלפוני. דיברנו עם הלקוחה, והסברנו לה. בכל אופן, בושמטיק תמיד שואפת לשיפור איכות השירות והמקצועיות. ודואגת להוציא כל לקוח מרוצה מאוד. לכן אנו לוקחים לתשומת ליבנו כל מקרה ומקרה, ומשפרים אותו.
למרות טעות באתר, בושמטיק יצרו איתי קשר ועמדו בהתחייבותם כלפיי. בסופו של דבר קיבלתי שירות טוב משירות הלקוחות וקיבלתי את המוצר שהזמנתי במהרה.
חנות בשמים מדהימה, הזמנתי באתר ובאתי לאסוף בחנות. צוות מדהים ומקצועי ורמת שירות לקוחות שלא פוגשים הרבה בארץ. ומתווסף על זה המחירים התחרותיים של בושמטיק וקיבלתם את החנות המושלמת מבחינתי. כן ירבו
ביצעתי הזמנה של בושם דיור לגבר שבוע לפני החג. אחרי שבוע (יום לפני החג) התקשר אליי ואמרו שהבושם לא יגיע בקרוב כי אין אותו במלאי. באתר מעודכן שהבושם כן במלאי, הציעו לי להמתין עם ההזמנה לתקופה לא מוגבלת, כמובן שלא הסכמתי לזה. ביקשתי לבטל את החיוב, נאמר לי שזה יקרה תוך 14 ימי עסקים (אני מקווה שזה ייקרה). מה שבטוח שאני לא ממליצה לקנות מהאתר הזה, עדיף להוסיף עוד 20-30 שח ולקנות באתר אמין עם שירות טוב.
שלום. עקב תקלה המלאי באתר לא סונכרן נכון ונגרם עגמת נפש ללקוחה. ברגע שהלקוחה אמרה שהיא חייבת את הבושם לחג, עשינו את כל המאמצים שזה עוד יגיע לפני החג, ואכן כך היה. כמובן שהלקוחה קיבלה פיצוי הולם ואף אמרה שתישאר לקוחה שלנו. בושמטיק מקבלת כל תלונה כדי לשפר ולייעל באופן תמידי את השרות למען לקוחותינו הנכבדים. שנה טובה
בתחילה המוצר לא היה במלאי, בשיחת טלפון מהירה לשירות הטלפוני, והמוצר חזר למלאי באותו היום. מהקנייה ועד הגעת המוצר לקונה עברו 5 ימי עבודה בלבד.
הזמנתי את המוצר ב31.8 , כאמור באתר המשלוח הוא דואר רשום לאחר 7 ימי עסקים. בהתחלה בטעות הכנסתי כתובת לא נכונה למשלוח אז התקשרתי יום למחרת כדיי לעדכן בהתחלה התקשרתי ואמרו לי שיחזרו אליי , לא חזרו. בפעם השניה התקשרתי כדיי לעדכן את הכתובת אמרו שיחזרו אליי ולא חזרו רק בפעם השלישית חזרו אליי. לאחר מכן בחורה חמודה התקשרה אליי מהשירות לקוחות והסברתי לה את מה שהיה , היא התנצלה ואמרה שבגלל בעיות בדואר המשלוח מתעכב, והציעה לשלוח בושם חדש באקספרס ומה שיגיע קודם אני אקח. בכללי השירות בסוף היה נעים, אך לטעמי לא בטוח שאני אעשה שוב עסקה באתר הנ"ל
שלום רב לגולשי זאפ וללקוח אביתר, חברת בושמטיק עושה ככל יכלתה למנוע טעויות ועגמת נפש מלקוחות ומשקיעה על כך משאבים רבים והון. הלקוח אביתר רשם כתובת שגויה בהזמנה, הזמנתו יצאה כבר ב1.9 עם הכתובת השגויה. הלקוח התקשר כדי לתקן את הכתובת והועבר לשירות הודעות עקב עומס על הטלפונים (כדי שלקוח לא יצטרך להמתין זמן רב) ולפי הרישומים במערכת הטלפונים הלקוח התקשר בהפרש של כ20 דקות 3 פעמים ובצדק כדי שלא יוציאו כתובת שגויה. אבל זה כבר היה באיחור. דאגנו להוציא ללקוח משלוח נוסף כדי שלא יתעכב ובמקום להגיע לאחר 7 ימי עסקים הגיע לאחר 8 ימי עסקים. אביתר כותב שהוא כן נהנה מהשירות, וכמובן אנו מצידנו עשינו את המירב כדי לתקן את העגמת נפש אבל משום מה בצד תמוה הלקוח דירג את החנות בצורה כזו. !בכל אופן בושמטיק לומדת מטעויות ובשיפור מתמיד למען לקוחותינו!
עודכנתי בנוגע לסטטוס ההזמנה מרגע הרכישה עד הגעתה. המוצר הגיע בזמן, ארוז באריזה מותאמת ומסודרת. שרות כמו ששרות צריך להיות! מומלץ! והבושם.... ניחוח עוצמתי עם נוכחות!
אמין ביותר, תקשורת יוצאת מהכלל. הזמנתי בשעה 5.30 בבוקר, בשעה 10.00 דיברתי עם החנות ובשעה 16.00 אספתי את המוצרים. אקנה שוב וכנראה זה יהיה בקרוב.
זהו הבושם הרביעי שאני כבר קונה מבושמטיק. החנות הזו מצויינת! המשלוח היה מהיר, והגיע לאחר יומיים. ובמחיר הכי זול שמצאתי.. תודה רבה! ניפגש בקנייה הבאה..
זו פעם שנייה שאני רוכש בשמים דרך האתר של בושמטיק,ואני מרוצה מאוד מנוחות ביצוע ההזמנה באינטרנט ומהעדכון השוטף שאני מקבל במייל בכל שלב ושלב-כולל עדכון על מספר דבר הדואר הרשום.כמובן שהחבילה מגיעה בזמן.אמשיך לקנות בבושמטיק.
מחיר מעולה, משלוח מהיר, שולחים הודעות לסלולר על עדכונים במצב המשלוח. פשוט מעולים! ממליץ בחום וכמובן שאקנה בחנות הזו שוב.
הזמנתי בושם דרך זאפ, בבושמטיק. מעבר למחיר המצוין, השירות היה בלתי רגיל. קבלתי את המוצר מאוד מאוד מהר. מה שחשוב אפילו יותר, הוא העדכון השוטף שקבלתי במייל לגבי השלב שבו נמצא הטיפול במוצר. אין לי מילים . ממליצה בחום רב וברור שבפעם הבאה, אזמין שוב דרכם.
המחיר יותר זול מחו"ל, כל חנות אחרת שמצאתי בארץ. תקושורת מעולה במייל במסרונים בכל שלב של ההזמנה ומשלוח סופר-מהיר. חוית קניה מעולה!
אתר מאוד נוח, מחירים טובים ומשלוח מהיר, גם לאלה שאינם מתגוררים באיזור המרכז. מומלץ. הם לא מעדכנים מצב משלוח באתר וחבל שכך כי אנשים כמוני שקונים הרבה דרך האינטרנט ועוקבים אחרי הקניות שלהם דרך מספרי משלוח ועדכוני משלוחים באתרים לא יצטרכו להרים טלפון ולבקש עדכון באופן יזום (דבר שמבאס את כל חווית הקניה אונליין שאמורה למנוע את זה).
שירות אמין והכי חשוב משלוח מהיר. מענה טלפוני שנותן לסמוך על החנות! הכי חשוב שהבושם מקורי ושהקניה מתבצעת בראש שקט. כמובן שהתקשרתי להודות בטלפון על השרות המדהים והמחירים, אני מפרסמת זו שעוד לקוחות ידעו על השירות והמחירים המדהימים שלכם!
נכנסתי לאתר בושמטיק בעקבות המלצה של חברה שרכשה מהם מספר פעמים . רכשתי בושם אנג'ל במחיר מעולה יש לציין שהשירות היה אדיב מאוד ומהיר גם החיפוש באתר היה ידידותי ונוח מאוד מצאתי מיד את מה שחיפשתי אבל במיוחד הופתעתי מהמשלוח המהיר, הזמנתי במוצ"ש וכבר ביום ראשון בערב הבושם הגיע עד לביתי כמו"כ הופתעתי מהמחיר (חשוב לי לציין שלא היה תשלום נוסף על המשלוח ) כמובן הבושם איכותי ומקורי והגיע בדיוק כמו שאני נהגתי לרכוש בעבר מהדיוטי פרי , שמחה שלא אצטרך שוב לבקש טובות מאנשים לקנות לי בשמים בדיוטי פרי במחיר שפוי או לחכות לטיסה הבאה שלי. כייף שיש לי אפשרות לקנות כאן בארץ בשמים איכותים במחירים הוגנים ובמהירות כזאת אתר בושמטיק השאיר לי רושם של אתר אמין מהיר ונוח עם שרות מעולה ובמחירים זולים . אמשיך להזמין מהם ברכישות הבאות שלי ושמחה שההמלצה שקיבלתי מהחברה הייתה המלצה טובה בהחלט.
במשפט קצר: אתם ענקיים. בפירוט: הזמנתי 2 בשמים יוקרתיים כמובן עם חשש מה דרך האתר. אפילו שהרבה שמעתי על האתר בושמטיק המדהים אבל עדיין חששתי. בכל אופן זה היה קניה למעלה מ1000 שקלים. העדפתי לבחור משלוח בדואר רשום לא בשביל לחסוך אלא כי דואר שליחים לא תמיד מודיע שהוא בא. ובאופן מפתיע התקשרה אלי פקידה משירות הלקוחות ( לא זוכר את שמה, סורי) ושאלה אם אפשר להגיע בבוקר באיזור 9 כי המחסן די קרוב ואפשר להביא לך את הבשמים באיזור השעה הזו. שאלתי אם אפשר עוד היום (עשיתי את ההזמנה ב21:00) היא בדקה וחזרה אלי שעד 22:00 הבשמים אצלי. כמובן שקפצתי משמחה. ובכלל אחרי שווידאתי שהבשמים באמת מקוריים. השמחה הייתה מושלמת. מומלץ! מומלץ! מומלץ!
