קניתי טלוויזיה 37" של סמסונג. מתוך הרגל התקשרתי למחרת לבדוק שההזמנה תקינה והמוצר במלאי. נעניתי באדיבות ובמהירות. הטלוויזיה הגיע כעבור יומיים (למרות שבשל אילוצים שלי הייתי יכול לקבל את המשלוח רק כעבור כמה ימים נוספים, וגם את השינוי הזה תיאמו איתי דרך החברה ביעילות ובסוף גם התקשרו לוודא שהמוצר הגיע)
כבר מעל ל-24 שנים עברו מהקניה הראשונה שלי בחנות ואני ידוע בשיגעונות שלי למושלמות... שאלות וחקירות רקע לפני קניה אצלי זה אופי ואני יכול לשגע פילים תאמינו לי!!! השרות בחנות הייתה עם המון סבלנות ושאלות טלפוניות נענו עד שכבר לא נשאר מה לשאול !!! תודה למאיר ,רחל ושרי על הפינוק כולל הקפה הפוך הטעים! על טלוויזיה שמעלה לי חיוך כל הדלקה שלה... על השרות של מאיר עד הבית כולל חיבור כיול בדיקה והסבר מפורט על ההפעלה וחיבור למחשב. תודה רבה לכם אנשים יקרים על הרגשה של משפחה ולא לקוח !!! שבוע טוב
רכשנו בסאני אלקטריק 5 מוצרים חשמליים עבור בתנו: מקרר,מכונת כביסה, תנור, מיקרו וקומקום. מעבר למוצרים האיכותיים במיוחד, מעבר למחירים המצויינים שבאמת שווים לכל כיס, מה שהתרשמנו ביותר הוא "שירות הלקוחות". מהרגע הראשון שנכנסנו לחנות הקטנה והמטריפה, הרגשנו בבית!! בעלי החנות רחל ומאיר ושרי המשלימה את השלישיה - נתנו לנו הרגשה של משפחה! הסבירו ושמעו אותנו וחיפשו ונתנו את הטוב ביותר!!! רחל ליוותה את בתנו לביתה והסבירה לה אישית על פעולות המכשירים! אין דברים כאלה בעולמינו ואין זה מובן מאליו! שרות הלקוחות היה שווה כל אגורה שהוצאנו. אימצנו לנו את "סאני אלקטריק" כמקום ששם נעשה את כל הרכישות הבאות שלנו והמלצנו גם למשפחה ולחברים!!! שפו עליהם!!!!!
לאחר עשרות שנים של קניה בחנויות חשמל, כאשר ברוב המקרים היתה לנו רק אכזבה מאיכות השרות והמקצועיות. מצאנו סוף סוף חנות קטנה ומשפחתית שיודעת להציע מוצרים איכותיים העונים על הדרישות שלנו כלקוחות. הליווי הטכני המסור בקידום טיפול טכני מול השירות של אחד מהמוצרים שקנינו רק העצימו את ההרגשה הטובה מהטיפול המסור של רחל,מאיר ושרי. הנני לציין שמשפחות שלושת ילדי וחבריהם מבצעים את קניות מוצרי החשמל שלהם ב"סאני אלקטריק" ומרוצים כמוני מהחנות. כיום, אני עומד לרכוש מוצר חדש למטבח ובקשתי מרחל לבצע בדיקת אפשרויות.
בחודש ינואר ערכנו הרצאה גדולה שהועברה ע"י אנשי עסקים ומנהלי בנק מקפריסין לקהל רחב של עו"ד, רו"ח ,יוע"מ ואנשי עסקים חשובים מישראל - לצורך ההרצאה הזדקקנו למקרן ומסך- לאחר שיחת טלפון קצרה הובטחה לנו הובלה למשרד ומחיר נמוך ויותר מהגיוני. המוצרים הגיעו כמה בזמן ואף מספר דק' לפני הזמן שנקבע. לצורך חיבור המקרן והמסך קיבלנו ליווי טלפוני ע"י בעל העסק והוסבר לנו באופן מדויק וברור איך לבצע את החיבורים. איכות המוצר היתה מעולה ועולה על כל הציפיות. בזכות סאני אלקטריק ההרצאה שלנו עברה בהצלחה רבה. לאחר השירות המהיר ונאמן של סאני אלקטריק, החלטנו לרכשוש בחודש מרץ עבור אחד מעורכי הדין במשרד מסך מחשב של סוני, המחיר שקיבלנו היה נמוך באופן משמעותי מהצעות המחיר שקיבלנו מחנויות אחרות. בשנית נוכחנו לגלות את הרמה הגבוה והאיכות של העובדים בחנות. המסך הגיע אלינו בתוך פחות משעה למשרד. תודה רבה לסאני אלקטריק ולצוות על העבודה הטובה וההגינות.
מצאתי אותם בזאפ . קניתי את המכשיר טלפונית . קיבלתי את המכשיר וחיברתי אותו לטלויזיה . על הטלויזיה הופיע רק הלוגו של המכשיר ,היפעלתי PLAY והסרט לא הופיע על המסך של הטלויזיה .כלומר הגיע חדש מקולקל . טילפנתי אליהם וביקשתי שישלחו שליח עם מכשיר אחר(אולי הוא יהיה תקין)ויקחו את זה שנמצא בביתי . הם מסרבים ,מורידים כל אחריות מעליהם.מעבירים אותי לטיפול ישפאר . ישפאר טלפנו אלי .אמרו לי להגיע עם המכשיר אליהם הם יבדקו אותו יגיעו למסקנה שהוא מקולקל יתקנו אותו. איני מעונין במכשיר מתוקן. נ.ב.הם לא שלחו לי כל חשבונית .אני הכנטי בטופס מסר פיקטיבי כי מחויבים.אנא עזרו לי לטפל בנושא והעבירו לידיעת לקוחות אחרים
נדהמנו לקבל את המייל לגבי התלונה של הלקוח שרכש DVD בלו ריי SONY דגם S480 מבית ישפאר. הלקוח רכש בתאריך ה- 04-03-12 את המכשיר טלפונית ולא דרך האתר וקיבל אותו תוך פחות מ-24 שעות ארוז חדש בצירוף חשבונית כחוק בתאריך ה- 07-03-12 יצר הלקוח קשר עימנו שלאחר שחיבר את ה DVD אין הוא מצליח לראות תמונה. בו ברגע יצרנו קשר עם "ישפאר" היבואן הרשמי של המכשיר שדאגו באותה השעה ליצור קשר עם הלקוח - תמיכה טכנית טלפונית ולאחר שלא הצליח להעלות תמונה נפתחה לו קריאת שירות שמספרה 33432 ביקור טכנאי נקבע לתאריך ה- 14-03-12 עם התחייבות בכתב ע"י ישפאר לבדוק את המכשיר ואם ימצא לא תקין יוחלף מידי במכשיר חדש. הערה: לחנותנו יש ייחודיות שלמרות שלכל מכשיר יש אחריות מהחברה אנו מלווים כל לקוח במשך כל תקופת האחריות. תגובת "ישפאר-סוני"- המכשיר מהדגם שלהלן שברשות הלקוח נרכש ב 29.1.2012 . בעקבות תלונת הלקוח כי המכשיר אינו תקין נשלח שליח מטעמינו לבית הלקוח על מנת לאסוף את המכשיר לבדיקה במעבדות ישפאר (ללא עלות נוספת מצד הלקוח).ובשיחת טלפון עימו הובטח למר גורן שבמידה ותמצא תקלה אנו נחליף לו את המכשיר למכשיר חדש. המכשיר נבדק במעבדות ישפאר ונמצא תקין לחלוטין וקיים חשש כי הלקוח משתמש בדיסקים שאינם תקינים. לאור האמור לעיל,הוחלט להחזיר ללקוח את מכשירו ולא לבצע החלפה.
הדבר החשוב ביותר שקיבלתי בסאני אלקטריק הוא שירות אישי ומקצועי שכלל ליווי צמוד מרגע הקנייה ועד לאספקה וההתקנה. בנוסף, קיבלתי מחיר מעולה. תודה מיוחדת לרחל ומאיר. שמעון
מקצועיים, אמינים ,דייקנים,ביצוע ההזמנה נעשה במקביל עם הסוכן של היבואן הרשמי סמליין בבדיקה אם המוצר קיים במלאי ואת המחיר האקטואלי לאותו זמן של הקניה(מבצעים,הורדת מחיר ) . החנות מבצעת עבורי את פתיחת המכשיר והדרכה הראשונית מול השרות ומתאמים עבורי את השעות הנוחות לי . מומלץ בחום לקנות בחנות זו!
חויה מדהימה. שרות מהיר ואדיב. יחס מצויין. לא מבצעים הזמנה עד שלא בודקים שהמוצר קיים במלאי. דואגים עד לפרט האחרון בבצוע ההזמנה( מול הספק ומול נותני השרות ועוד)
