חוו"ד לא עזרה
0
מוצרי חשמל ביתיים (בת ים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אלקטרו אשד
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באלקטרו אשד
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
1
0
0
6 חודשים אחרונים
2
0
0
שנה אחרונה
6
0
0
כל הזמן
171
0
6
נמצאו
177
חוות דעת גולשים על אלקטרו אשד
שם:
Danny
תאריך:
05/05/2016
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החברה מציע מחיר תחרותי ביחס לחנויות אחרות.
הזמנה באתר שלהם פשוטה ומהירה.
המוצר נשלח תוך 1-2 ימי עסקים והגיע בדואר רשום (זה שהדואר איטי לא קשור אליהם. לקחתי זאת בחשבון).
המוצר הגיע תקין מלווה בחשבונית ותעודת אחראיות.
ככה קניה באינטרנט צריכה להיות.
הזמנה באתר שלהם פשוטה ומהירה.
המוצר נשלח תוך 1-2 ימי עסקים והגיע בדואר רשום (זה שהדואר איטי לא קשור אליהם. לקחתי זאת בחשבון).
המוצר הגיע תקין מלווה בחשבונית ותעודת אחראיות.
ככה קניה באינטרנט צריכה להיות.
מוצר:
תאורת חירום נטענת יונדאי 24 לד HY-2310LA 24 לד HY-2310LA
שם:
דוד
תאריך:
28/04/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אמינות רצינות לא הבטיחו לגבי המשלוח אבל השתדלו מאד .והמוצר הגיע לאחר יום.
בנוסף המחיר של המוצר היה הכי זול שמצאתי
אם אצטרך משהו בעתיד אקנה בשמחה מהחנות
בנוסף המחיר של המוצר היה הכי זול שמצאתי
אם אצטרך משהו בעתיד אקנה בשמחה מהחנות
מוצר:
מייחם Sachs EF136 EF136
שם:
rodneysi
תאריך:
13/04/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מצויין. מהר, מהר (בחרתי שליח, והיגיעו במשהו כיומיים מקס לבאר שבע), מחיר הכי טוב, ושירות מצויין. תודה!
מוצר:
קומקום ומיחם 60 כוסות
שם:
BarCa
תאריך:
10/02/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לפני ביצוע ההזמנה שלחתי שאלה דרך ה"צור קשר", ענו לי במהירות.
ההזמנה נוחה ופשוטה. המוצר הגיע מאוד מהר.
המחיר הוגן והממיר פועל כראוי.
ההזמנה נוחה ופשוטה. המוצר הגיע מאוד מהר.
המחיר הוגן והממיר פועל כראוי.
מוצר:
ממיר לקליטת שידורי טלוויזיה DVBT2 SKL -06
שם:
Orel
תאריך:
29/01/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יחס מצויין, הסבר מפורט ומקצועי על המוצר ותודעת שירות גבוהה. מומלץ בחום.
אפילו קיבלתי מהם מתנה!
אפילו קיבלתי מהם מתנה!
מוצר:
תנור ומפזר חום 832
שם:
לימור
תאריך:
28/01/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כל הכבוד לכם על חווית שירות יוצא דופן.עושים הכל בשביל הלקוח, המוצר הגיע למחרת במהירות ובקלילות תוך דאגה וליווי של החנות. שירות מדהים ויוצא דופן בישראל. תודה!!
מוצר:
כיריים a
שם:
apj
תאריך:
21/01/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החיפוש למוצר היה קצר. המחיר היה בהחלט טוב. לאחר הרכישה המכשיר הגיע ממש מהר עם דיווח על מצב המשלוח
מוצר:
סהרה מפזר חום לאמבטיה SACSH EF521
שם:
ronen
תאריך:
16/12/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מעולה! השירות בטלפון היה מצויין, המשלוח יצא כבר בבוקר והגיע במהירות דרך דואר ישראל
מוצר:
טלפון אלחוטי שלוחה נוספת DECT VT1301-2
שם:
עומרי
תאריך:
15/12/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מדויק ומהיר. שירות לקוחות יעיל - בהזמנה לא שמתי לב שביקשתי לאסוף את המוצר מהחנות. מכיוון שאני גר רחוק - ביקשו לברר האם התכוונתי לשלוח את המוצר אלי.
מוצר:
טלפון אלחוטי VT1301-2
שם:
אורית
תאריך:
15/12/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עסק יעיל ואדיב. הכנסתי הזמנה באמצע הלילה דרך האתר. למחרת יצרה קשר נציגה נעימה ואדיבה בקשר לדווח פרטי אשראי לא נכונים. העניין תוקן וסודר תוך מס רגעים. המשלוח הגיע ביום למחרת בשעות הבוקר למרות שאספקה תוך מס ימי עסקים וציפיתי לה רק שבוע לאחר מכן.
שירות מצוין, מסודר ומהיר מומלץ בחום
שירות מצוין, מסודר ומהיר מומלץ בחום
מוצר:
סדין חימום זוגי Er183
שם:
jl
תאריך:
10/11/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ממיר דיגיטלי תואם עידן. אתר יעיל ותהליך ההזמנה קצר ונוח, המחיר היה סביר, ההזמנה התקבלה בזמן בחבילה ארוזה היטב.
מוצר:
ממיר דיגיטלי skl-06
שם:
Hanna
תאריך:
09/11/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע בזמן, שלב ההזמנה קל ומהיר, אריזת המשלוח היתה בסדר, בקיצור הכל נעשה לשביעות רצוני המלאה.
מוצר:
שואב אבק ידני XL202
שם:
lleslius
תאריך:
15/10/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע בזמן ועטוף כראוי כדי שלא ייגרם נזק. שירות ראוי. ההזמנה הייתה נוחה ולא היו כל בעיות נוספות. תודה.
מוצר:
מכונת תספורת e763xdile
שם:
מג
תאריך:
31/07/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ענתה לי אישה נחמדה מאד בשם יהודית, אישה אדיבה וישרה.
לאחר מענה של מספר שאלות טכניות ביצעתי רכישה.
הממיר הגיע תוך 4 ימים עטוף בטעיפה נוספת עם קלקר בכדי לשמור על על תקינות המוצר. המוצר עצמו בעל איכות גבוה . לסיכום אני ממליץ בחום על החנות ועל המוצר.
לאחר מענה של מספר שאלות טכניות ביצעתי רכישה.
הממיר הגיע תוך 4 ימים עטוף בטעיפה נוספת עם קלקר בכדי לשמור על על תקינות המוצר. המוצר עצמו בעל איכות גבוה . לסיכום אני ממליץ בחום על החנות ועל המוצר.
מוצר:
ממיר דיגיטלי - DVBT2
שם:
Tal
תאריך:
27/07/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה באתר היתה נוחה ויעילה, שרות מצויין, המוצר שהזמנתי הגיע תוך שלושה ימים. מומלץ בחום.
מוצר:
מייבש שיער hp
שם:
אנדרה
תאריך:
27/07/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ואדיב, מתחילת הרכישה ועד לקבלת המוצר, מאוד מרוצה מהשירות, כל הכבוד! תמשיכו כך!
מוצר:
עידן hadv-1671
שם:
mona
תאריך:
20/07/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זמן קצר אחר ההזמנה התקשרו מהחנות לקבלת מספר כרטיס האשראי ואימות המשלוח באמצעות שליח
הכל התנהל ביעילות רבה והמוצר הגיע תוך זמן קצר
הכל התנהל ביעילות רבה והמוצר הגיע תוך זמן קצר
מוצר:
קומקום חשמלי NRI303
שם:
Alon
תאריך:
20/07/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה נהדרת באלקטרו אשד.
פניתי במייל לחנות דרך האתר וקיבלתי תשובה מהירה ומפורטת.
לאחר ביצוע ההזמנה פנו אלי מצוות החנות בטלפון והסבירו על המוצר בצורה מקצועית.
המוצר הגיע במהירות ובשלמות ועובד נהדר.
בקיצור- צוות מקצועי ונחמד. מומלץ
פניתי במייל לחנות דרך האתר וקיבלתי תשובה מהירה ומפורטת.
לאחר ביצוע ההזמנה פנו אלי מצוות החנות בטלפון והסבירו על המוצר בצורה מקצועית.
המוצר הגיע במהירות ובשלמות ועובד נהדר.
בקיצור- צוות מקצועי ונחמד. מומלץ
מוצר:
מכונת גילוח RQ1250
שם:
נח
תאריך:
12/07/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לקח זמן מה לקבל את מספר הדואר הרשום הנכון אולם אחר כך כבר לא הייתה בעייה לעקוב אחריו. נשלח כאשר אמרו שנשלח.
מוצר:
קטלן יתושים EF-600
שם:
yigsag
תאריך:
03/07/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע אלי לקוי ולא פועל. בקשתי החלפתו ואז דרשו ממני להגיע למרכז תיקונים המהווה נסיעה של כ 100 ק"מ מביתי! סרבתי ודרשתי שליחת מוצר חליפי שאיכותו נבדקה. הם סרבו וטענו כי כחברת שירות הם אינם בודקים מוצרים - והטיפול בתיקון של המוצר החדש מונח על כתפי...בסופו של דבר הודיעו לי כי יזכו את חשבוני (טרם בוצע) אך לא הסכימו לדרישתי
תגובת החנות:
שלום רב,
הלקוח מר יגאל הזמין דרך אתר באינטרנט קוטל יתושים מדגם EF600 במחיר 69.00 ₪. מיד לאחר ביצוע ההזמנה נשלחה החבילה בדואר רשום .הלקוח קבל במייל שלו את מספר החבילה ע"מ שיוכל גם לעקוב אחר התקדמותה באינטרנט.(כפי שנו נהגים לעשות). את האריזה המקורית הכנסנו באריזה קשוחה נוספת כדי למנוע נזקים למוצר וכן הוספנו למשלוח תעודת אחריות בצרוף חשבונית קבלה והעתק ספח תשלום של כרטיס האשראי
לאחר זמן מה הודיע הלקוח ,שהמכשיר אינו פועל באופן תקין.
הצענו לו שתי אפשרויות: 1. להחזירו אלינו בדואר ואנו נשלח לו מכשיר אחר 2. שייגש לתחנת השירות הקרובה למקום מגוריו שם יתנו לו את המענה הדרוש.
אנו פעלנו על פי הנחיות משרד המשפטים "חוק האחריות למוצרים פגומים " משנת 1980 ,שדן באחריותו של היבואן –בא כוחו של היצרן (שם מוזכר נזק גופני מה שלא רלוונטי במקרה זה). לכן היבואן דאג למקם תחנות שירות בכל רחבי הארץ ובלי קשר למקום הקניה הלקוח רשאי לקבל מהם שירות מיידי, מקצועי וחינמי. כך שאין צורך "לנסוע 100 ק"מ" כדי לקבל שירות.
לאחר ,שהלקוח קבל את תשובתנו הוא השיב הצורה בוטה, מזלזלת ופוגענית. הוא השתמש בשפה לא תרבותית שאין הדעת יכולה לקבל. למרות שפנינו אליו בכבוד גם בהמשך ההתכתבות הוא חזר ושהשמיץ אותנו וכינה אותנו חצופים שמוכרים גרוטאות. הוא גם הביע חוסר אמון בחוות הדעת שפורסמו ע"י חברת זאפ והודיע שבכוונתו "להעצים את חווית הקניה " ואף איים בפרסומים נוספים. אנו להזכירכם, חברה וותיקה מעל 30 שנה .אנו נותנים שירות למאות לקוחות והם מביעים את תגובתם על חווית הקניה הכל מתנהל אצלנו בשקיפות. חוות הדעת שקבלנו הם בזכות ולא בחסד. והראיה ,שהקונים חוזרים אלינו בקניות נוספות.
גם בתשובותיו הנוספות הטיל בנו הלקוח רפש, דברי טינה וחוסר סובלנות . לא רצינו לרדת לדרגה ,שאינה הולמת אותנו, לכן החלטנו בצעד חריג ויוצא דופן להחזיר לו את כספו ע"י זיכוי חשבונו מבלי, שקבלנו חזרה את המכשיר ואת חשבונית הקניה ללא יכולת לבטל את העסקה לפי דין. במקביל הודענו ללקוח את מספר האישור שקבלנו מחברת האשראי.
גילוי נאות ,אנו חברה שיווקית ואין ביכולתנו לבדוק כל מוצר מבחינת פעילתו. אנו בודקים את שלמות המכשיר ואביזריו הנלווים. קרו מקרים שמוצר הגיע לא תקין ובשיתוף פעולה עם הלקוח החלפנו את המכשיר לשביעות רצונו. זה לא הגיע לרמה נמוכה עם הלקוח כמו במקרה זה .
אין גם אפשרות לקבוע האם המכשיר באמת לא תקין או שמא "אי תקינות " זו נובעת מחוסר ידע בתפעול היות, שהוא לא נבדק על ידי או ע"י גורם מוסמך.
המוטו שלנו תמיד הוא ש"הלקוח תמיד צודק" ,אך האם אתם רואים צדק במעשיו? איזה עוד צעד היה עלינו לנקוט ,כדי לרצות אדם ? קראו ותשפטו.
בכבוד רב,
אלקטרו אשד
אשד דב, מנכ"ל.
העתק לעו"ד החברה כולל המכתבים שרשם הלקוח.
הלקוח מר יגאל הזמין דרך אתר באינטרנט קוטל יתושים מדגם EF600 במחיר 69.00 ₪. מיד לאחר ביצוע ההזמנה נשלחה החבילה בדואר רשום .הלקוח קבל במייל שלו את מספר החבילה ע"מ שיוכל גם לעקוב אחר התקדמותה באינטרנט.(כפי שנו נהגים לעשות). את האריזה המקורית הכנסנו באריזה קשוחה נוספת כדי למנוע נזקים למוצר וכן הוספנו למשלוח תעודת אחריות בצרוף חשבונית קבלה והעתק ספח תשלום של כרטיס האשראי
לאחר זמן מה הודיע הלקוח ,שהמכשיר אינו פועל באופן תקין.
הצענו לו שתי אפשרויות: 1. להחזירו אלינו בדואר ואנו נשלח לו מכשיר אחר 2. שייגש לתחנת השירות הקרובה למקום מגוריו שם יתנו לו את המענה הדרוש.
אנו פעלנו על פי הנחיות משרד המשפטים "חוק האחריות למוצרים פגומים " משנת 1980 ,שדן באחריותו של היבואן –בא כוחו של היצרן (שם מוזכר נזק גופני מה שלא רלוונטי במקרה זה). לכן היבואן דאג למקם תחנות שירות בכל רחבי הארץ ובלי קשר למקום הקניה הלקוח רשאי לקבל מהם שירות מיידי, מקצועי וחינמי. כך שאין צורך "לנסוע 100 ק"מ" כדי לקבל שירות.
לאחר ,שהלקוח קבל את תשובתנו הוא השיב הצורה בוטה, מזלזלת ופוגענית. הוא השתמש בשפה לא תרבותית שאין הדעת יכולה לקבל. למרות שפנינו אליו בכבוד גם בהמשך ההתכתבות הוא חזר ושהשמיץ אותנו וכינה אותנו חצופים שמוכרים גרוטאות. הוא גם הביע חוסר אמון בחוות הדעת שפורסמו ע"י חברת זאפ והודיע שבכוונתו "להעצים את חווית הקניה " ואף איים בפרסומים נוספים. אנו להזכירכם, חברה וותיקה מעל 30 שנה .אנו נותנים שירות למאות לקוחות והם מביעים את תגובתם על חווית הקניה הכל מתנהל אצלנו בשקיפות. חוות הדעת שקבלנו הם בזכות ולא בחסד. והראיה ,שהקונים חוזרים אלינו בקניות נוספות.
גם בתשובותיו הנוספות הטיל בנו הלקוח רפש, דברי טינה וחוסר סובלנות . לא רצינו לרדת לדרגה ,שאינה הולמת אותנו, לכן החלטנו בצעד חריג ויוצא דופן להחזיר לו את כספו ע"י זיכוי חשבונו מבלי, שקבלנו חזרה את המכשיר ואת חשבונית הקניה ללא יכולת לבטל את העסקה לפי דין. במקביל הודענו ללקוח את מספר האישור שקבלנו מחברת האשראי.
גילוי נאות ,אנו חברה שיווקית ואין ביכולתנו לבדוק כל מוצר מבחינת פעילתו. אנו בודקים את שלמות המכשיר ואביזריו הנלווים. קרו מקרים שמוצר הגיע לא תקין ובשיתוף פעולה עם הלקוח החלפנו את המכשיר לשביעות רצונו. זה לא הגיע לרמה נמוכה עם הלקוח כמו במקרה זה .
אין גם אפשרות לקבוע האם המכשיר באמת לא תקין או שמא "אי תקינות " זו נובעת מחוסר ידע בתפעול היות, שהוא לא נבדק על ידי או ע"י גורם מוסמך.
המוטו שלנו תמיד הוא ש"הלקוח תמיד צודק" ,אך האם אתם רואים צדק במעשיו? איזה עוד צעד היה עלינו לנקוט ,כדי לרצות אדם ? קראו ותשפטו.
בכבוד רב,
אלקטרו אשד
אשד דב, מנכ"ל.
העתק לעו"ד החברה כולל המכתבים שרשם הלקוח.
מוצר:
קטלן יתושים 00
שם:
nava
תאריך:
01/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות היה טוב מאד, הנציג הסביר לי לגבי המכשיר.האטמור הגיע בזמן.
אני בהחלט אזמין מוצרים נוספים מחנות זאת במידה ואצטרך. תודה רבה
אני בהחלט אזמין מוצרים נוספים מחנות זאת במידה ואצטרך. תודה רבה
מוצר:
מחמם מים Classic 500 5.5kw
שם:
לימור צברי
תאריך:
18/04/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המכשיר הוזמן בערב חג פסח והמשלוח יצא כבר ביום ראשון (במימונה). המשלוח יצא במהירות והגיע לאחר יומיים. מרוצה מאד מהשרות
מוצר:
מחליק שיער 181
שם:
ארי
תאריך:
24/03/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני רוצה להודות לחנות הזאת שלא ניתקלתי בשום מקום ביחס מדהים ומושלם !!! עשיתי הזמנה בבוקר והמוצר הגיע תוך יום ! אנשים שיודעים מה זה לתת שירות. ממליץ בחום לקנות שם
מוצר:
כיריים ef704
שם:
נעם
תאריך:
04/03/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנייה מהירה ופשוטה.
משלוח מהיר לרבות הודעה שהמוצר נשלח עם מספר מעקב.
שירות לקוחות אדיב מאוד בטלפון.
עזרו לי בסבלנות והקשבה.
אם תהיה לי הזדמנות אקנה שם שוב.
משלוח מהיר לרבות הודעה שהמוצר נשלח עם מספר מעקב.
שירות לקוחות אדיב מאוד בטלפון.
עזרו לי בסבלנות והקשבה.
אם תהיה לי הזדמנות אקנה שם שוב.
מוצר:
קוטל יתושים EF600
שם:
ofird
תאריך:
22/02/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנייה בתוך כמה שניות ,קניתי בערב יום ראשון וביום רביעי זה היה אצלי בבית
גם הודיעו ב SMS שהיום זה יגיע וגם התקשרו כמה דקות לפני כדיי לוודאות שיש מישהו בבית
ממליץ בחום
גם הודיעו ב SMS שהיום זה יגיע וגם התקשרו כמה דקות לפני כדיי לוודאות שיש מישהו בבית
ממליץ בחום
מוצר:
מיחם 30 כוסות 30
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply