הזמנתי את המוצר מהאתר בקלות. כעבור כיומיים התקשרתי לבדוק את מצב ההזמנה כי אני טסה לחו"ל וצריכה אותו דחוף. למחרת בבוקר! הגיע שליח עם ההזמנה שלי אליי הביתה...שירות מצויין ומהיר
שרות עוד לא ראיתיבארץ. כל הצוות מיקצועי ביותר. אפשר לקבל תשובה לכל שאלה. לצורך החלפה ויעוץ יש מי לדבר ב כמה שפות. קניתי קבר הרבה מוצרים ונישרתי מאוד מרוצה. אני מאוד מודה לכל צוות ישראמרקת. עם קבוד רב לב מי חדרה.
הקניה בחנות היתה קלה ונוחה לאחר הקניה חזר אלי נציג החברה כדי לתאם איתי את צבע המצלמה כי נגמר במלאי הצבע שהזמנתי. ההזמנה הגיע בזמן וללא איחור סה"כ מאד מרוצה מהשרות
לאחר שוידאתי עם החנות כי המוצר קיים הזמנתי ותוך יומיים המכשירים הגיעו (בשתי הזמנות שונות). החיסרון היחיד הוא שקניתי את המכשירים ע"מ לתיתם במתנה וע"מ שמקבל המתנה יוכל להשתמש באחריות (אם נדרש...) חובה עליו להציג את חשבונית הקניה אותה רציתי לשמור אצלי.
הספק ישראמרקט נבחר גם מכוון שהיה בין הזולים וגם מכוון שנראה היה שהוא זוכה לאמון הלקוחות שלו. המוצר שרציתי לא היה אבל החלופה לאחר בדיקה באינטרנט התבררה כטובה אף יותר. היא התקבלה בזמן. הבעיה היחידה היתה שספר השירות והתפריט היו בתאילנדית ולמצוא את האגלית במצלמה התאפשר רק כשהורדתי גרסה אנגלית לספר השירות מהרשת. את ההזמנה ביצעתי טלפונית והבעיה היחידה שבקשתי לשלם ב 3 תשלומים וחוייבתי בתשלום 1 עמדתי בכך בכבוד
הזמנתי מצלמה דיגיטלית דרך האתר. לאחר שלא חזרו אלי תוך 20 יום עם פידברק כשלהו, שלחתי להם אימייל. רק אז חזרו אלי טלפונית ומסרו לי שלא הצליחו להשיג את המצלמה. בינתיים בזבזנו זמן יקר ללא מצלמה. הגינות ויושר מחייבים לתת הודעה ללקוח באופן מהיר ולא לייבש אותו כמעט שלשה שבועות. לא אחזור אליהם.
ברצונננו לציין שללקוח לא היה אישור מחברת האשראי, ולכן המצלמה לא הוזמנה בשבילו. כאשר הלקוח ביקש לברר אחרי זמן מה, מה עלה בגורל הזמנתו, לצערנו כבר היה מאוחר להזמין אותה אצל הספק, כי המלאי שלהם אזל. אנו דואגים לצרכי הלקוח ומנסים לספק את המוצרים במהירות המקסימלית, גם אם לא עבר מועד ההספקה. לצערנו איננו יכולים להזמין או לספק מוצרים ללקוחות אשר מראש לא דאגו שאמצעי התשלום שלהם יאושר בצורה חלקה ומהירה. מצלמות שאיננו מחזיקים במלאי באופן קבוע בגלל שאינם פופולריות ומבוקשות, אנו מזמינים אצל הספקים רק אחרי שקיבלנו אישור על תשלום מחברת האשראי. במקרה שאין ללקוח אישור מחברת האשראי הסטטוס מעודכן מיידית באתר ל"אין אישור של חברת האשראי" והלקוח אמור לבדוק את הסטטוס ולדאוג להסדרת אמצעי התשלום.
קניתי שני מוצרים, אחד מהם זמן אספקה 5 ימים ואחד 3 ימים, המוצר הגיע לאחר יומיים, מהבחינה הזאת כל הכבוד לישראמרקט. קצת שגעו אותי השירות לקוחות כי בהתחלה הויזה לא עברה להם ואמרו שאין אישור, הייתי צריך להתקשר לחברת האשראי, ובסוף הבעיה הייתה אצלם ולא אצלי, אבל נסלח להם על זה כי סך-הכל נתנו שירות אכפתי והגון וההזמנה הגיעה בזמן. דבר אחד שהפריע לי (ואני לא בטוח שזה קשור אליהם) השליח בדואר שליחים צלצל בדלת כמו משוגע, הלחיץ לי פה את כל הבית
לפני מספר ימים קניתי בחנות מצלמה דיגיטלית. כשהגעתי הביתה והפעלתי אותה הבחנתי בבעיה קלה בחיישן המצלמה. חזרתי לחנות עם מעט מאוד ציפיות, לשמחתי הגדולה הם היו מוכנים להחליף את המצלמה בחדשה אבל ציינו שכרגע המודל הספציפי שקניתי לא נמצא במלאי, מכיוון שהייתי זקוק למצלמה במהירות קניתי במקום מצלמה אחרת, זולה יותר ואת ההפרש הם החזירו לי!!!! לא יאומן.
אחרי שראיתי באתר שהחנות פרסמה את המצלמה התקשרתי כדי לודא שיש אותה במלאי (לאחר שחנות אחרת שרשמה שהמצלמה במלאי והתברר שהמצלמה לא במלאי). דיברתי עם מוכר נחמד אשר הסכים לשמור את המצלמה עד אשר אגיע. הגעתי לחנות וקיבלתי שירות יוצא מן הכלל. מדובר בחנות מרווחת בה ניתן לראות בצורה נוחה ביותר מלאי מכובד ביותר של מצלמות. הראו לי בסבלנות רבה מספר דגמי מצלמות ולא ניסו לדחוף דגם מסויים אלא ניסו לברר בדיוק מהם הצרכים שלי. בהמשך הציעו לי בנימוס אביזרים נלווים אותם רכשתי במחיר הוגן. היחס הידידותי, המחירים האטרקטיביים והמקצועיות בהחלט יגרמו לי לחזור ולרכוש בחנות זו.
קניה שניה שלי בחנות, שירות טוב מאוד - הייתה לי תקלה בD80 והחליפו לי לחדשה ותקינה. בטוח אחזור לקנות שם.
המשלוח התקבל לפי הזמן המתוכנן,הפריטים שהוזמנו היתקבלו,שרות הלקוחות מאד אדיב,החנות חדשה מסודרת,המוכרים מיקצועים ואדיבים מאד מאד!
קנייה נוחה... מענה טלפוני מהיר ויעיל. המשלוח היה מיידי!!! הגיע עם שליח תוך יומיים מרגע ההזמנה. המחיר הזול ברשת (בזמן הקנייה שלי) מה עוד צריך לבקש...
הזמנתי ביום ריאשון הגיע ביום שלישי ......שרות מהיר ועיניני בלי בלבולי מח מיותרים גם בשיחה בטלפון היו מאוד אדיבים ומסבירים נהנתי לירכוש אצלם ממליץ בחום גם המחיר היה הכי נמוך שמצאתי בקיצור אין ספק שהרכישה הבאה שלי תהיה בישראמרקט .
יום למחרת ההזמנה התקשרו אליי מהחנות ודיברו איתי על העדפת צבע (!!!!!!) סיכמנו שאקבל את המצלמה בצבע כסף והבחור שדיבר איתי אמר שהוא כבר שולח אליי את המצלמה. יום למחרת המצלמה הייתה כבר אצלי. מדהים!!! כל הכבוד! ת ו ד ה
ביום שישי ה11.7 הזמנתי את תעודת האחריות. יש לציין שכבר באותו יום המוצר נשלח. ביום ראשון בדקתי באתר הדואר את מיקום המוצר וגיליתי שהוא נשלח למקום אחר. התקשרתי לחנות לוודא שהכתובת שנמצאת בהזמנה נכונה ואישרו כי הכל בסדר. ביום שני כשלא הגיע הודעה על קבלת החבילה התקשרתי לסניף הדואר בו המתין המוצר וגיליתי שהשם שלי נכון אך הכתובת לא נכונה. לאחר מספר טלפונים לחנות (עקב קוצר זמן - טיסה לחול) ויחס שלא נסח בי מספיק ביטחון לגבי מהירות הטיפול בהזמנה קיבלתי תשובה שתעודה חדשה נשלחה ואקבל אותה בימים הקרובים. עקב הטיסה לחול אם הקניה לא הייתה מתבצעת בימים הקרובים התעודה הייתה חסרת משמעות(חוקים של חברת MACK). לכן נכנסתי לאתר של הדואר וקיבלתי הודעה שדבר הדואר הוטס לחול (כנראה טעות במספר המשלוח שניתן). משהתקרב יום הטיסה התקשרתי שוב (יום שני ה21.7) על מנת לבדוק מה קורה עם התעודה החדשה שנשלחה כפי שהובטח לי. אחרי שיחה מתוחה הועברתי אל מנהל החנות. המנהל אדם נחמד שניסה להרגיע אותי, הקשיב לכל התרחשות העיניינים והתחייב לשנות את סוג המשלוח באותו היום לדואר שליחים על חשבונו כדי שהמוצר יגיע בזמן שבו אוכל להשתמש בו (לפני הזמן אליו התחייבו). באותו יום הוא יצר איתי קשר עם מספר משלוח חדש ויום לאחר מכן ה22.7 (11 ימים לאחר ביצוע ההזמנה) קיבלתי את התעודה. למרות שהעובד בחנות לא היה סימפטי במיוחד החנות עמדה בזמן המשלוח שהתחייבה אליו והטיפול של מנהל החנות במקרה שלי היה ראוי לשבח.
פשוט שרות מצויין קנייה קלה מהירה זריזה וחסרת בעיות הכול היה בסדר גמור,השרות והאמינות של המקום הבעיה היחידה הייתה שלא היו להם הרבה פרטים על המצלמה עצמה...
שלום לכולם. זו כבר הקניה השביעית שלי בישראמרקט ואני מרוצה מאוד בבחירה שלי. השירות והאדיבות היו מעל הכל! יחס אישי וחם בנוסף למיקצועיות ושליטה אין סופית בתחום הדיגיטל. יעשו הכל לשביעות רצונו של הלקוח. ונתנו לי בדיוק מה שחיפשתי. מחיר הכי זול. בטוח שאמשיך לרכוש רק בחנות זו. *תודה ענקית לרומן ולצוות תמיד מפתיעים מחדש!!! תודה רבה ישראמרקט.
רכשתי ב 29.5.08 מצלמת סטילס ועדשה 70/200 IS בישראמרקט ונשארתי המום מהיחס החם שקיבלתי הם ישבו איתי ולא נתנו לי ללכת עד שראו שהבנתי את הכל פשוט מדהימים לא נתקלתי בבעיות לא בהזמנה ולא בזמן המשלוח (שבוע לפני) שרות טוב יחס אישי וחם והכי חשוב מקצוענים אמיתיים וזולים ממליץ בחום לכל אדם פשוט הרגשתי שהם עוזרים לי לאורך כל הדרך גם לאחר שקניצי לא השתנה היחס ועד היום הם עוזרים לי בכל שאלה
מחיר הכי זול שמצאתי באתי במיוחד לתל אביב שירות אדיב, המצלמה טובה לטיולים נוחה קיבלתי ערכה חינם תודה לחנות ולשירות המופלא.
היגעתי דרך אינטרנת קיבלתי שרות מעולה גם מדברים ברוסית אני ממליצ לקנות אצלכם ו גם מוצרים טובים חנות טובה מאוד ו תודה על שרות טלפונית
הגעתי דרך חברה שהמליצה כי הם מדברים גם רוסית. והם היו מאוד נחמדים והסבירו לי על המצלמה וחיפשתי תיק מיוחד וגם נתנו לי כרטיס ממורי אייכותי במחיר זול תודה רבה לכם ישראמרקט.
רכשתי את המצלמה הדיגיטלית , המוצר הגיע לפני הזמן שהתחיבו , המחיר הסופי ששילמתי היה נמוך ממה שסגרתי בזמן ההזמנה מיכוון שבינתיים ירד המחיר , דבר זה נעשה אפילו ללא בקשתי , כל הכבוד , בטוח שאמשיך לרכוש בחנות זו.
שרות מעולה נמצאים במרכז תל אביב המוקדנית ענתה לי במהירות כדי להגיע לבוא לאסוף. לקחתי במבצע קלטות תואמות ותיק , והיה חשוב לי אחריות במחיר זול ל4 שנים שזה חשוב מאוד. גם הסבירו לי על צילום והפעלה תודה לחנות.
יש לציין שהתייחסו אליי יפה ,אני לא מבינה ממש במצלמות דיגיטליות אבל קיבלתי הסבר וגם לגבי הזיכרון הנוסף הוא זול ביחס לאחרים. משלוח הגיע במהירות ווידו איתי את הכל ישר כוח לחנות !!! תודה שולמית.
מענה מהיר ,טיפול מהיר בהזמנה. הייתי זקוק גם לעוד פירוט לגבי ערכה. ונתנו לי בדיוק מה שחיפשתי. מחיר היה הכי זול. ושירות אדיב ומקצועי. תמיד אחפש קודם אצלם, תודה
