חנות מצויינת - מאד מאד עזרו לנו, למרות שגם טעינו במידה וגם הסתבכנו (עם מידת הנעליים של הילד, לא עם החנות) - והיינו צריכים להחזיר ולהזמין דגם אחר - היו לכל אורך הדרך אדיבים וזריזים ושירותיים - מומלץ מאד.
שירות מצוין, מהיר ונעים! לא היה את הדגם שרציתי וחיפשו והציעו לי דגמים דומים מאוד מומלץ
הגעתי לסניף לקניה עצמית של הנעליים. המוכר היה אדיב ומקצועי. מכר במכיר מאוד זול ביחס למכיר הנעל בסניפים אחרים. ממליץ בחום :)
כבר שלושה שבועות שחיפשתי את הנעל ולא היה אותה בכל הארץ. במקרה מצאתי את האתר באינטרנט כשחיפשתי בלחץ, שאני צריכה את הנעליים ליום ראשון והיה יום שישי ב13:00 בצהריים. למרות מזג האוויר הסוער עשו לי משלוח עד הבית תוך שעה וחצי! היו נחמדים אדיבים ואפילו פינקו בזוג גרביים על חשבון הבית! תותחי על! ממליצה באהבה!
האמת מדובר בסיפור. אני בדעה אישית ששירות טוב נמדד שקורות תקלות, ובסיפור שלי היו לא מעט תקלות, אך תקלות שטופלו על הצד הטוב ביותר. הזמנתי נעלים באינטרנט מדגם 713 מידה 46 לפני כשבועיים וחצי. הנעליים הגיעו מאוד מהר, אך קיבלתי מידה 45 בטעות (להגנתם על הקופסא היה רשום 46). בכל מקרה יצרתי קשר עם החנות ושבוע לאחר מכן באו אלי הביתה ביום שישי לקחת את הנעליים והביאו לי נעל במידה 46. ביום ראשון נעלתי את הנעליים לראשונה, והם לא היו נוחות לי. התברר שהביאו לי דגם 873. שוב יצרתי קשר - בעל החנות חזר אלי עוד באותו היום, התנצל, ואמר שהפסיקו לייצר את הדגם 713 ו 873 זה הדגם המחליף, אך למרות שהפסיקו לייצר אותו, הוא ינסה להשיג לי מחנות אחרת, ובמידה והוא לא יצליח הוא יזכה אותי. יומיים למחרת הוא יצר איתי קשר שהוא השיג את הנעליים, ואמר לי שהוא יביא לי אותם היום או מחר לבית. היום הנעליים הגיעו. הבאסה היחידה היא שאחרי 5 שנים שאני נועל אותו דגם, כנראה עוד שנה או שנתיים אני אצטרך לאתר דגם אחר שאני אוהב - או לשכנע את היצרן להחזיר את הפס ייצור של 713. לסיכום - אחלה שירות.
חנות בעלת שרות לקוחות מדהים, רכשתי שם נעל ספורט והיא נקרע מהר שלחתי לחנות והם זיכו אותי בנעל חדשה!!! כל הכבוד על השירות משאיר טעם של עוד....
הגעתי לחנות לאחר שחיפשתי נעליי בלנסטון במחיר נורמלי וקראתי את התגובות הטובות באתר. חנות נחמדה, שירות מצוין וצוות מקסים, ואפילו קיבלתי 2 זוגות גרביים מתנה! מומלץ:)
שירות אדיב ונוח. המוכרים סיפקו מענה מדויק כשהייתי צריכה עזרה ואפשרו לי להתלבט מבלי ללחוץ עלי. אשמח לחזור שוב ולהמליץ לחברים.
הזמנתי את הנעליים במוצ"ש, בראשון הרמתי טלפון לחנות ומיד אמרו לי שאין בעיה והנעליים מחכות לי. הגעתי כעבור שעה, קיבלתי חיוך אדיב מאוד ומקצועי. המחיר הכי נמוך שמצאתי ,בסדר גודל(479 לעמות 599) שמצאתי לנעליים מהסוג הספציפי הזה תענוג של קניה.
זה מתחיל מזה ששמתי לב שהם מככבים ב'זאפ' בהשוואת מחירים אפילו מול חנויות על בסיס וירטואלי בלבד (שלא משלמות על כל הוצאות חנות בפועל) וכיוון שרציתי להרגיש את הנעל לפני שאני קונה, הגעתי אליהם. המחיר בזאפ כולל את המשלוח, כך שבחנות הם עוד יותר זולים. (+גרביים מתנה..) והשירות היה פשוט מעולה. (מכירים ת'אלה שנכנסים לחנות ומתחילים לספר למוכר את כל הקורות אותם עד הגעתם לחנות? אני מאלה.. למוכרים בד"כ אין סבלנות אבל פה היתה הקשבה..:) הם היו נחמדים מהירים ואדיבים. גם המוכר, וגם הבעלים שהגיע באמצע. פשוט היה כיף לקנות. וגם שעשיתי להם בעיה בדרך התשלום הם התגמשו. (אודה על האמת, עוד לא לבשתי אותם, קיץ.. אבל לא אמורות להיות בעיות, ואם כן זה עניין של החברה שידועה כטובה) ממליץ בחום!
המשלוח היה מהיר מהמצופה ,השירות לקוחות מצויין מענה מהיר ותמיכה מצויינת , המוצרים איכותיים! פשוט 10\10! אני מאוד ממליץ על החנות הזאת!
המחיר היה הכי זול לכן הזמנתי. הנעליים הגיעו מהר מאוד. הכל עבר חלק ונקי ללא בעיות אחלה חנות מומלץ בחום
חיפשתי נעליי ספורט במספר חניות בעיר ולא נתקלתי במבחר כל כך גדול כמו במאסטרס ספורט ההזמנה קלה ונוחה כנראה שאמשיך לקנות שם
הזמנתי נעליים דרך האינטרנט לאחר שבדקתי במספר חנויות את הדגם ואת המחירים. הנעליים הגיעו בזמן, חסכתי 200 שקלים ואני ממליצה בחום.
הזמנתי במהירות,קלות וזול יחסית נעליים,שהגיעו באותו היום. העסק יצר איתי קשר בכדי לוודא שהזמנתי נכונה ולא טעיתי,שהמשלוח הגיע,שאני שבע רצון. שרות יוצא דופן!!
ככה נכנסתי לחנות ורכשתי את הנעל ב 600 ש"ח יצאתי איתה שהיא על רגלי שהגעתי למשרדי במרחק 5 דקות מהחנות גיליתי שריטה בצד הנעל לא שנעשתה על ידי אלא נראית כמו שריטה שקרתה בהמלך היצור פס עם צבע שונה בעור חזרתי מייד לחנות שכבר בתוך 15 דקות נסגרה ב 14 בצהרים התקשרתי לבעלי החנות וסיפרתי לו ביקש שאגיע יום למחרת הגעתי וכאשר הגעתי הסיפור כבר שונה בגלל שנעלתי את הנעל צריך לשלוח ליבואין שהוא יזכה את החנות ואז יוכלו להחליף לי נעל בשווי 600 שח שנקנתה רק אתמול הסכמתי מחוסר ברירה לחכות לבדיקת היבואן והיום קיבלתי תשובה בכתב שאומרת שאני כנראה יש לי בעייה בראייה והנעל תקינה לחלוטין ואני זה שלא בסדר ועליי לקחת את הנעל עם הדפקט בלי אפשרות לזיכויי ובלי אפשרות להחלפה לזוג אחר!!!!! מה דעתכם הייתם קונים שם שוב?!!!!
כידוע אנו ידועים כנותני שרות טוב ואמין. במקרה הנ"ל הנוהל הוא שכאשר לקוח נועל את הנעליים ומחזירם בטענה שהן פגומות, אנו מעבירים את הנעלים ליבואן שייתן את החלטתו.לאחר מספר ימים למרות שתשובתו של היבואן הייתה שלילית דאגנו לדבר עם נציג של היבואן שישנה את דעתויוכך היה, ולאחר יום דאגנו לזכות את הלקוח במלוא כספו(למרות שלא ידענו שהלקוח פנה אל זאפ).חבל מאוד שהלקוח היה פזיז וחסר סבלנות שדרש את כספו באותו הרגע ולא היה מוכן ללכת לפי הנהלים המקובלים.כמו כן ידוע לנו שהלקוח פנה אליכם לאחר מספר ימים והודיע לכם לשנות את תגובתו מאחר וקיבל את כספו בחזרה. עד לרגע זה זאפ לא הואילו לפרסם את תגובתו החדשה וחבל מאוד כי העניין הסתיים בצורה יפה ומכובדת.
שירות מהיר ויעיל , התייחסות ללקוח ברמה האישית , מחיר ללא תחרות - הנעל השניה שאני קונה שם ואקנה שם שוב בעתיד הקרוב - ציון 100
בתאריך ה11.11.13 רכשתי בחנות נעלי ספורט. לפני שהגעתי התקשרתי משום שראיתי שיש סיכוי שאאחר ולא אגיע עד לשעת הסגירה של החנות. כבר בטלפון המוכר היה נחמד מאוד אלי, כיוון אותי לחנות והבטיח שישאר מעבר לשעות הפתיחה ויחכה עד שאגיע, וכך היה. בחנות המוכר גילה בקיאות רבה בנעליים בהם התעניינתי, ידע להמליץ ולהכווין. החנות הוזילה את מחיר הנעליים משמעותית משום שלא היו במלאי חלק מהמידות. רכישה טובה בחנות טובה.
קניתי במאסטר ספורט נעלי ניו באלאנס בטעות במידה לא נכונה.למרות שעברו מספר חודשים , צלצלתי בחשש לאילן וקיבלתי שרות מצויין. הנעליים הוחלפו למידה הנכונה. אילן עשה את כל המאמצים לתת שרות מעולה למרות שהטעות הייתה שלי.הגעתי למאסטר ספורט לאחר שהתאכזבתי מחנויות מקוונות אחרות . אני ממליצה לפנות בנסיון הראשון למאסטרספורט.
נער הייתי וגם זקנתי, בן 67 עם פטיש לנעלי ספורט. פעם ראשונה רוכש בחנות זו. שירות מעולה. הייתה לי בעיה מסוימת עם הנעליים. קבלתי מענה מיידי, אישי וחיובי. ממש יוצא דופן למצויינות.
שירות גרוע!!! בתאריך 31/5/13 הגעתי לחנות בראש העין לאחר שחיפשתי הרבה זמן נעליים ולאחר בדיקה באינטרנט ראיתי שבמאסטר ספורט יש היצע גדול , למרות שזה רחוק לי כי אני גר בחולון החלטתי ללכת ורכשתי שם 2זוגות נעלי אדידס בעלות של 350₪ לכל זוג . לאחר שבועיים אחד הזוגות אשר לבשתי אותו פעמיים סה״כ התחיל להיפתח מצדדיו באזור הסוליה ובאזור ההדבקה של הסוליה לנעל עצמה , צלצלתי לחנות והמנהל של החנות אמר לי להגיע ויתקנו , כשהגעתי הוא אמר לי ״שהנעל ככה כי אני מקפל את הרגליים בישיבה״ !!! ולאחר דין ודברים אמר שישלח לתיקון אצל החברה , לאחר שבועיים כששמתי לב שעדיין לא התקשרו חייגתי אליהם והוא אמר שהם פה כבר כמה ימים (אף אחד לא טרח להודיע לי) ותבוא לקחת, כשבאתי לאסוף את נעליים לאחר התיקון ראיתי שרק הדביקו בצורה לא מקצועית את הנעל בדבק מגע כאשר נוזל החוצה מהצדדים, למרות זאת לקחתי אותם כי לא היה עם מי לדבר וכבר לא היה לי כח להתווכח , לאחר חודש שמתי לב ששוב מתחילה להיפרם הסוליה מהנעל והדבר ששמו בתיקון לא מחזיק וגם באזורים נוספים בנעל החלה הבעיה להתפשט (מדובר על שתי הנעליים) , התקשרי שוב לחנות ואמרו לי לבוא וישלחו לחברה , הגעתי שוב מחולון לראש העין וכאשר נכנסתי המנהל של החנות אמר לי ״אין לי מה לעשות עם זה כבר עברו חודשיים מאז הקנייה , ואין לי איך לעזור לך״ אמרתי לו שישלח לחברה והוא אמר שאין לו אפשרות !! השרות שקיבלתי גרוע ביותר , לא ייתכן שלאחר שבועיים נעל שעלתה לי לא מעט כסף (350₪) תגיע למצב כזה במיוחד לאחר שלבשתי אותה מעט מאוד פעמים ולא באופן יומיומי , בימים כאלו שכל שקל חשוב וכל קניה היא מחושבת , אז עד שמגיע הרגע הזה שאני קונה לעצמי מוצר , המינימום שאני מבקש זה שהוא יהיה שווה את הכסף ולא יתפרק לי אחרי שבועיים ,ואם הייתי רוצה מוצר שמתפרק אחרי שבועיים אז הייתי קונה בשוק בפחות כסף ובלי אחריות ממליץ לכולם בחום -לא ל ק נ ו ת שם !!! תחסכו לעצמכם את העוגמת נפש
אנו מופתעים מאוד מהדברים שנאמרו מכיוון שידוע שאנו נותנים את השירות הטוב ביותר ללקוחותינו ושיש לנו הוכחות לכך מלקוחות שכותבים וממליצים עלינו בשירות החם ובמחירים הטובים שאנו מציעים. תגובתינו לגבי המקרה הנ"ל ראשית לא מדוייקים מבחינת הזמן והדברים שנאמרו. הקניה כפי שנאמר ע"י הלקוח נעשתה ב- 31.5.13, לאחר כחודש (ולא שבועיים כפי שטען) הגיע הלקוח עם הנעל באריזה המקורית כשבצד העליון של הנעל (בין הגפה לסוליה) נפתח הדבק ולא התפר. הנעל נלקחה מהלקוח, כחלק מהשירות שאנו נותנים ללקוחותינו למרות שעבר כחודש ימים. הנעל נלקחה, הודבקה ותוקנה לשביעות רצונו ולא נאמר מצידו שום דבר בעניין של חוסר שביעות רצון מהשירות. בתאריך ה-4.9.13 חזר שוב הלקוח, זאת לאחר כ- 4 חודשים מיום הקניה, ולא כפי שנאמר ע"י הלקוח שטען לאחר כחודשיים. אנו מצטערים על הדברים שנאמרו מאחר ואנו תמיד משתדלים לתת ללקוחותינו את השירות האדיב והטוב ביותר ובמחירים הטובים ביותר, יש לנו הוכחות לכך ולא סתם דירוגינו באתר זאפ עומד על 5 כוכבים. נשמח להמשיך ולשרת את לקוחותינו בצורה הטובה ביותר כפי שאנו עושים כבר שנים.
שרות אדיב ואמין תאור מדויק של המוצר באתר, כולל תמונה אמיתית ונכונה מחיר הוגן , משלוח מהיר , חווית קניה מצוינת , מומלץ
אחלה שירות וגם מחירים טובים סוף סוף מצאתי חנות נעליים עם מידות גדולות שקרובה לתל אביב עם מחירים נורמליים ולא כמו השחיטה שרצה בקניונים בתל אביב
נעניתי בסבלנות וקיבלתי הסבר מלא. ולאחר שהתברר כי יש צורך להחליף את החליפה נעניתי בחיוב ובחיוך וללא שום בעיה החליפו את החליפה למספר הרצוי. אני משוכנעת שאם ארצה לרכוש מוצר שנמצא בחנות מאסטר ספורט לא אהסס לרגע ואקנה מהם.
שמי עופר ברצוני לשבח את השירות האדיב המקצועי והמהיר שקבלתי את המחיר ההוגן החבילה הגיע תוך יום אחד במיוחד ברצוני להודות לאילן איש נדיר כן ירבו כמותו וכמותם בארצנו. תודה ועוד נשתמע ונפגש.
