סימונס קשה להשיג בטלפון הם משנים כל הזמן את זמן השירות לפעמים בלי להודיע. לאחר פחות מחודשיים הריפוד מקומט ויש רעשים במזרון. גם ביצוע התשלום בהתחלה לא היה תואם למה שבצעתי. בסוף תוקן.
הבעיה של הלקוחה היתה עם סימונס ולא עם החנות. אנו מנסים לעזור ללקוחה עם הטיפול מול סימונס. בברכה רהיטי לובלינר
הגעתי במיוחד מירושלים לחנות בתל אביב, כי בלובלינר יש את כל מה שחיפשתי בחנות רהיטים: שרות אדיב ומקצועי, מחירים טובים, ואיכות ללא פשרות. גם לאחר הרכישה ממשיכים לתת שרות מעולה, וההרגשה היא שיש למי לפנות , ושאכפת ללובלינר שתהיה מרוצה מהמוצר לאורך זמן. ממליצה בחום לכל מי שמעוניין לקנות רהוט איכותי במחיר מצוין (גם אם הוא גר רחוק..)!!!!
תהליך מצויין החל משלב המכירה דרך תאום האספקה האספקה וההרכבה הכל מושלם חנות שמומלץ וכדאי לקנות בה
לא להתקרב! שירות גרוע! הזמנתי מזרן זוגי לא במידות סטנדרטיות וכשרציתי להחזיר נאמר לי שאי אפשר להחליף מזרן במידות לא סטנדרטיות (לא נאמר במעמד הקניה ולא נכתב בהזמנה). כשרציתי להחזיר, התווכח ללא סוף ורק כשאיימתי בתביעה והאגודה להגנת הצרכן התערבה, רק אז בלית ברירה קיבל חזרה את המוצר כמובן בעלות משלוח וקנס.
הלקוחה קנתה מזרון של סימונס במידה מיוחדת. אחרי שהלקוחה קיבלה את המזרון היא ראתה שעשתה טעות במידה. הלקוחה ביקשה לבטל את ההזמנה. אמרנו לה שאנחנו לא אשמים שעשתה טעות במידה ושתבוא לחנות לראות מה ניתן לעשות. בסופו של דבר ביטלנו את ההזמנה ויש אצלנו במחסן מזרון במידה מיוחדת שאין מה לעשות איתו.
המשלוח הגיע ממש מהר תוך 8 ימי עסקים אף לפני הזמן שהובטח. המוכר אסף היה אדיב וסבלני מאוד אז כדאי לדבר איתו. המחיר היה נמוך והוגן.
כשנכנסנו לביתנו החדש שמחנו לגלות לאחר שיטוטים רבים שיש חנות אחת שניתן לבצע בה קנייה מרוכזת ואיכותית לכל ריהוט הבית . קבלנו שירות מקצועי ברמה הכי גבוהה שיכולה להיות, ידע ומקצוענות ללא פשרות , אדיבות וסבלנות . ליוותה אותנו המוכרת הכי מקסימה שייש - גניה, תודה לך באופן אישי על הליווי הצמוד, הסבלנות בבחירת הריהוט, הבדים ועזרה בכל השגעונות שהיו לנו. רכשנו ארונות קיר בהתאמה אישית, חדר שינה וסלון. והכל פשוט מושלםםםם. ההובלה הגיעה בזמן שנקבע , הרכבה מקצועית. ואנחנו רק קוצרים מחמאות על הריהוט הכ"כ יפה ואיכותי. ממליצה בחום רב לכל מי שמחפש ריהוט לבית. מחיר מצויין, יחס אישי ומקצועי.
חוויה חיובית ביותר, בזכות איש המכירות אסף, שגילה מקצועיות, אדיבות ויעילות, וגם דאג למחיר סביר והוגן. בזכותו קניתי וקיבלתי מערכת סלון איכותית שאני נהנה ממנה מאוד.
עשינו הזמנה טלפונית לאחר בדיקה במספר חנויות, לובלינר נתנו את המחיר הטוב ביותר. אסף שמולו ביצענו את העסקה נתן לנו שירות אדיב ומקצועי. המשלוח הגיע בזמן ובשעות שהיו נוחות לנו (וזו הייתה בעיה שנתקלנו בה בחנויות אחרות). ממליצים לקנות, אנחנו מרוצים מאוד!
מעוניינת להמליץ בחום על רהיטי לובלינר....מבחר ענק של רהיטים. דיוק בזמן המשלוח וההזמנה איכות מעולה והחשוב מכל שרות הטוב ביותר ...ממליצה בחום כדאי להגיע ולהתרשם.
אסף, המוכר בחנות, היה אדיב מאוד, מקצועי ושירת אותנו בסבלנות רבה. הוא סייע לנו במציאת מזרון התואם את התקציב. שעת משלוח המזרון השתנתה מספר פעמים, אך הבעיה נפתרה מול שירות הלקוחות.
הזמנו בלובלינר ספה פינתית אצל המוכרת האדיבה גניה. הספה הגיעה בדיוק במועד שנקבע מראש. הספה יפה ואיכותית, אנחנו נהנים ממנה מאד. ממליצה בחום!
הזמנתי מזרון בלובלינר, הסניף ברחוב הרצל. הובטח זמן אספקה של 10 יום. לאחר שהזמן עבר, נאמר לי שייקח עוד חודש, ושאקבל פיצוי. דרשתי בכל זאת לבטל את ההזמנה, ולקבל פיצוי על כך שלא עמדו בהתחייבות המקורית. הציעו עסקה חדשה- אקבל את המזרון תוך שבועיים נוספים, ואקבל פיצוי. דרשתי שוב לבטל את ההזמנה, ועדיין לקבל פיצוי. נאמר לי שאם אני לא מוכן לקבל את ההצעה שלהם אז "זו בעיה שלך", ולא אקבל שום פיצוי. בתגובה הבטחתי לפרסם את המקרה באתר זאפ. איש המכירות התחיל לצעוק שהוא "ישלח עליך עורכי דין אם רק תעיז", ועוד צעקות רבות ומגוונות. בשלב זה מנהל הסניף התערב והבטיח לתת לי פיצוי של 10%. גם תהליך זה היה ארוך וממושך, וחברת לובלינר ניסתה כמה פעמים להתחמק ממתן פיצוי וטענה שכבר נתנה אותו בהוראה לחברת האשראי (ביררתי כמה פעמים עם חברת האשראי, מדובר בשקר). בסופו של תהליך ארוך ומייגע, הגיע הפיצוי. את אותו המזרון בדיוק מצאתי ברשת אחרת, במחיר נמוך יותר, שאפילו לא דרש מיקוח (בניגוד ללובלינר)
קנינו מיטה זוגית לבת , נפגשנו בחנות עם ירון הבעלים ששכנע אותנו ש"לובלינר" היא חברה ותיקה ,אחראית ,רצינית מזה שנים ושאנחנו בידיים טובות ! עבר מועד ההספקה ואף אחד לא התקשר , כשנדנדתי משכו אותי עוד שבוע עד לסגירת ההובלה. ההובלה תואמה לאתמול בין 17-19 אך המובילים הגיעו רק ב 21 בערב ואז ...התברר שהמיטה לא נכנסת בכלל למעלית, כי היא הגיעה שלמה ולא מפורקת !!! המובילים בקשו לקחת אותה בחזרה, כי זה הנוהל ,בטענה שהם לא יכולים להעלות אותה ושצריך לתאם מנוף לעלות אותה. רק לאחר שמאוד כעסנו והסתבר שגם עם מנוף יש בעיה להכניס את המיטה לדירה התרצה יוסי המוביל לפרק את המיטה ,לעלות אותה בחלקים כפי שצריך היה לשלוח אותה מראש ולהרכיב אותה מחדש בחדר של הילדה. זכינו במיטה יפה , אך הדרך הייתה מאוד לא נעימה וחבל מאוד שחברה שמשדרת איכות לא יכולה גם לתת שרות איכותי !!!!
מיטות מרופדות תמיד מגיעה מורכבת כל עוד לא מבקשים מאיתנו להביא מפורקת. המוביל פירק והרכיב את המיטה לשביעות רצון הלקוחות. הלקוחות קיבלו מיטה יפה ואיכותית. בכל מקרה נדאג בפעם הבאה לחדד את הנוהלים של המוכרים. העיקר שהלקוח מרוצה בסופו של דבר. בברכה רהיטי לובלינר
הגענו הישר מחיפה הרחוקה לסניף תא! אסף קיבל אותנו, קנינו זוג מזרונים מאותו דגם (טרי טרי- עדיין לא התרגלנו למזרון אפילו), השירות היה אדיב ומקצועי, אסף רמי דאג אישית לכל רצונותנו וגחמותינו ומפאת החגים אף דאגו להקדים את זמן האספקה💪 ממליצים בחום על לובלינר, אם תוכלו גשו ישר לאסף!
קניתי כבר מספר פעמיםמבחנות. הכל הגיע בזמן הסחורה מעולה וכם המלצתי לבנות שלי לקנות שם. בפעם הבאה אקנה חדר שינה
ההזמנה נערכה ללא שום בעייה, כולם בחנות אדיבים ונחמדים. מחירים לא זולים. ספה אחת מתוך 2 הגיע עם טעות בכריות הגב. התרעתי על כך מיד כשהגיע המוביל אבל תגובה מהחנות קיבלתי רק לאחר יומיים. נאמר לי שיכינו חדש. מאז 3 שבועות שאני מתקשרת ומבקשת לדעת מתי יגיעו הכריות החדשות והתשובות הן ממש לא ברורות: בשבוע הבא, אולי בשבוע הבא, נתקשר אליך, יגיע ביום ... והמוביל יצור איתך קשר יום לפני. היום לפני הגיע שהיו צריכים ליצור איתי קשר לגבי שעת ההגעה של המוביל ואף אחד לא מתקשר!!!בכל הזמן הזה אני זו שמתקשרת כל יום והם לא מבינים מדוע אני מנדנדת וכועסת. כאילו ואין לי חיים ואני אמורה כל יום לצפות שזה יגיע בכל שעה ואהייה בבית רק כדי לחכות להם! היום, 31/8 לאחר ששוב אני ללא מענה , אני מתקשרת ואומרים לי שעה שלא אהיה בבית! ולא מוכנים להתגמש לקראתי ממש שרות גרוע :(:(:(:(:( גם חשבונית לקנייה עדיין לא קיבלתי וכבר מספר פעמים התקשרתי לבקש!
הלקוחה קיבלה את הסלון בזמן. 2 הכריות בדו מושבי היו קצרות ב5 ס"מ. אמרנו ללקוחה שנכין לה כריות חדשות. וכך עשינו הזמנו לה בד אך הבד היה חסר ולכן לקח קצת זמן. אנו מנסים לתאם עם הלקוחה על מנת לספק לה את 2 הכריות. מעבר לכך הסלון מאוד יפה ואפילו הלקוחה אמרה שהסלון יצא לה מאוד יפה נכון היה עיכוב אך בסופו של הדבר הלקוחה תקבל בדיוק מה שרצתה. בברכה רהיטי לובלינר
חוויית קנייה נהדרת - שירות מקצועי ואדיב. גם טיפול בתקלה שקשורה במשלוח טופלה ע״י מנהל החנות, אבי, בוצע מיידית על הצד הטוב ביותר. בדיוק הסיבה לקנות דווקא במקום ותיק ומקצועי, גם את המוצרים הכי טובים וגם שירות באחריות. ממליצה בחום!!!
הגברת מרינה הנחמדה והמקסימה עזרה לנו במקצועיות רבה לבחור את המזרן המתאים עבורנו ממליץ בחום לרכוש בחנות זו
קנינו בחנות חדר שינה מעוצב בצורה מדהימה. חדר השנה הותאם בגודלו בהתאם לבקשתנו (הגדלנו) ומערכת הקפיצים הותאמה כנדרש. השירות שקיבלנו היה אדיב וקשוב, ביצענו כמה שינויים בדגם המקורי וכולם התקבלו בהבנה ובוצעו על הצד הטוב ביותר. המוכר בחנות (ירון) בחור מקסים שליווה אותנו בכל צעדי הקנייה-שירותי, אדיב , הקשיב וייעץ לנו בצורה הטובה והסבלנית ביותר- אפילו על סידור החדר נכון. שרות ההובלות היה מקצועי וזריז - ממש חוויה טובה. החנות עצמה מאוד נעימה ,מעוצבת ברמה גבוהה- חוויות קנייה מוצלחת. בנוסף לחדרי שינה- יש שם הכל!! בנוסף לחדר שינה רכשנו גם מזרון - וכמובן שבמחיר הנמוך ביותר שניתן למצוא בשוק ובאיכות הגבוהה ביותר. את הרכישה הבאה שלנו נעשה בחנות "לובלינר" בוודאות, מומלץ!!! המלצנו גם לחברים רבים על החנות, שכבר רכשו ונהנים....
קניתי ברהיטי לובלינר סלון. אחת הקניות המוצלחות ביותר. קבלתי שירות מעולה. הרבה סבלנות ויחס נהדר. בחנות מבחר גדול של רהיטים בכלל וסלונים בפרט. קבלתי את הסלון עוד לפני הזמן המיועד על ידי המוביל רוני שהוביל והרכיב את הסלון במקצועיות רבה ובסבלנות. חנות מומלצת!!!!
בינינו למי יש כוח לרשום חוות דעת ?? אבל כשהשירות כל כך יוצא דופן אז פשוט חייבים . הגענו ללובלינר ברחוב הרצל בתל אביב על מנת לקנות מזרן . אחרי חיפושים רבים ברשתות אחרות הבנו ששם נקבל את המחיר הטוב ביותר ולכן הגענו לשם . השירות היה יוצא מן הכלל הגענו למקום ממוזג ונעים איש המכירות אסף עזר לנו בצורה נעימה כיוון אותנו למוצר הנכון ונתן לנו להגיע למוצר הטוב ביותר עבורנו בנוסף לכך התאמץ מאוד לתת לנו את המחיר הטוב ביותר, ובהתחייבות אני יכול להגיד שקיבלנו את המחיר הזול בארץ לפי השוואות המחירים . רציתי להודות מאוד לאסף ולהמליץ בחום לכל מי שמעוניין במזרן או מיטה או פינת ישיבה פשוט לא לעשות חיפושים ודבר ראשון להגיע לשם . תודה אסף ולכל צוות לובלינר על חווית קנייה נהדרת.
אסי רמי נתן לנו שירות מכל הלב! הבחור מקצוען אמיתי איש מכירות בחסד! נכנסו לחנות בלי מושג על מהות המזרן ומצאנו משם מהופנטים מהידע הרחב שלו.. מי שמגיע להרצל 45 לפנות רק לאסי רמי
הגעתנו לחנות בעקבות המלצה של חברים. חיפשנו מקום שבו נוכל לקנות ריהוט איכותי לכל הבית. המוכר אסף העניק לנו שירות מקצועי והסבר מקיף והקפיד לכוון אותנו למוצרים אשר מתאימים לצרכים שלנו. רכשנו מערכת סלון איכותית מאוד, חדר שינה מעץ מלא, מיזרון סימונס (מומלץ ביותר!!!) ושלושה ארונות ובנוסף 2 מיטות וחצי של סימונס לילדים. כל המוצרים הגיעו בדיוק בזמן, והורכבו בצורה מקצועית ולשביעות רצוני. כל מי שמגיע אלי הביתה מתלהב. מומלץ ביותר. קיבלתי שירות מעולה ושקט להרבה שנים.
חנות מקסימה ויחס אישי, חיפשתי מקום לקנות ארון לחדר הילדים ואחרי סקר שוק רחב בחרתי בלובלינר והארון יצא פשוט מושלם! אני לקוחה קשה שלא מתפשרת והבעלים ידע בדיוק לספק את המוצר המושלם. מחיר מצויין ושירות אדיב!!! מומלץ ביותר למי שרוצה לקבל תמורה מצויינת לכספו.
