המסך שרציתי היה מעט יקר יותר בחנות הזו בהשוואה לאחרות, אך החלטתי לרכוש מהם לראשונה בחיי בזכות זמני האספקה הקצרים שהם מבטיחים. לשמחתי, אכן כך היה – המסך הגיע כבר למחרת הקנייה. עם זאת, התאכזבתי מאוד לגלות שהמסך החדש, שעלותו הייתה גבוהה, הגיע עם פיקסל שרוף מיד עם פתיחתו. פניתי לשירות הלקוחות של החנות דרך הוואטסאפ, וקיבלתי מענה מיידי. הנציג טיפל בי במהירות, ולאחר תיאום מול היבואן, תואם לי מסך חלופי כבר ליום שלמחרת. למעשה, בתוך שלושה ימים בלבד, קיבלתי מהם שני מסכים – רוב החנויות לא היו מצליחות לספק אפילו מסך אחד בפרק זמן כזה. מה שהרשים אותי במיוחד היה שהנציג בוואטסאפ שלח לי הודעה ב-22:00 בלילה, רק כדי לבדוק היכן עומדים הדברים ולוודא שהמקרה שלי מטופל. זוהי הפעם הראשונה שאני רוכש בחנות הזו, למרות שאני קונה המון מוצרי טכנולוגיה, והחוויה השאירה עליי רושם חיובי מאוד. כל התקשורת מול החנות והיבואן נעשתה בצורה חלקה ומהירה דרך הוואטסאפ, ללא צורך להרים טלפון אפילו פעם אחת. בעקבות הטיפול היעיל והמהיר, אני בהחלט מתכוון לרכוש מהם שוב בעתיד. מומלץ בחום!
