‎פוטו שוורץ‎ ‏(PhotoShwartz)

בתור לקוח קבוע של "פוטו שוורץ" לא ציפיתי לקבל פחות מהמקסימום שירות בחנות, וכמובן שלא התאכזבתי. מדובר פה בחנות מקצועית עם צוות איכותי שלא ייתן לכם לצאת מהחנות עם איזשהם לבטים או שאלות. הגעתי לפני יומיים לברר לגבי עדשת 35 מ"מ של ניקון שלא הייתה במלאי באותו יום. המוכר שטיפל בי שם, עמית, ענה לי על כל השאלות באדיבות והבטיח שהעדשה תגיע ביומיים הקרובים. כאשר נכנסתי היום העדשה חיכתה לי, שמורה, בצד כמו שהובטח לי, וחווית הקנייה הייתה כלכך נעימה שאפילו ההוצאה הכספית (שבהתחשב במצבי הכלכלי הייתה רצינית) לא הייתה כואבת כמו שציפיתי. מומלץ בחום מכל הלב!

תיאור חווית הקנייה: לפני מספר ימים קניתי בחנות מצלמה של NIKON D800 ועדשה , זו פעם הראשונה שאני מבצע קניה בחנות זו. השרות שקיבלתי היה מעולה ואין ספק שבעתיד אחזור לרכוש ציוד בחנות זו. תודה שמוליק, ושאר כל הצוות הנפלא!!! מוצר: NIKON D800

לפני כמה ימים רציתי לשדרג את הסטודיו שלי. אחרי שיחה עם פוטו שוורץ קיבלתי את המייל האישי של עמית (הבן של הבוס..) וההתכתבות הארוכה איתו במייל (האישי כבר אמרתי?) עזרה לי מאד בבחירת הציוד המתאים. הייעוץ היה אובייקטיבי לחלוטין וקיבלתי מחירים שלא הצלחתי למצוא אצל שום יבואן אחר. באותה הזדמנות קניתי גם ציוד משלים, כרטיסי זיכרון, סטנדים, מטריות וכו' והיה לי ממש כיף שלא ניסו "לדחוף" לי ציוד יקר או של מותגים נחשבים אלא באמת שמעו אותי ועשו התאמה לצרכים שלי כלקוח. זו לא הפעם הראשונה שלי בחנות אבל מפעם לפעם הם מתעלים על עצמם אז הרגשתי חייב לכתוב משהו... תודה עמית, שמוליק, ג'רי ושאר כל הצוות הנפלא!!!

מיד כשמעתי שהמצלמה הגיעה לארץ ואפשר להשיג אותה אצל פוטו שוורץ, יצרתי קשר עם החנות ודיברתי עם בעל החנות, שמוליק. האיש היה אדיב מאוד. הוא הסביר לי שהמצלמה לא תגיע לפני הראשון לאוקטובר, ואם תגיע לפני הוא יצור אתי קשר. את הקשר יצר עמית, אדם אדיב ומאיר פנים כמו שמוליק. סיכמנו על מחיר, וכמו כן סיכמנו שהוא יביא את המצלמה אל ביתו הנמצא באמצע הדרך ביני לבין החנות. מאחר ולא היו לו במלאי את כרטיסי הזיכרון המהירים שרכשתי, סיכמנו שהוא ישאיל לי אחד אחר וכשהכרטיסים יגיעו הוא ישלח לי אותם בדואר ואני אשלח אליו בחזרה את הכרטי המושאל, כאשר כל הדין ודברים ביננו היה נעים, אדיב ומחויך וזאת למרות שמעולם לא נפגשנו קודם לכן. יחס אנושי חם העושה חשק לחזור ולרכוש אצלו שוב. נסים.

הזמנתי דרך האתר של פוטו שוורץ באינטרנט תיק למצלמה (TLZ12). לאחר יום התקשרו אלי מהחנות ואמרו לי שהמוצר אינו במלאי אצל היבואן ויגיע כנראה רק בעוד שבועיים. שאלו האם אני מסכים לקבל במקום הדגם שהזמנתי דגם קצת יותר גדול (ויקר), באותו מחיר, שנמצא במלאי. כמובן שהסכמתי, ואכן קיבלתי אותו במהרה.

השירות מצוין, אדיב ומקצועי ביותר. קיבלנו את כל ההסברים שרצינו וכל המוכרים היו סבלניים ושמחו לעזור. המחירים בחנות היו הכי זולים שמצאנו לאחר סקר שוק די רציני. בקיצור כדאי מאוד להגיע לחנות ולהנות משירות שלא מוצאים היום בהרבה חנויות. כדאי לפנות לבעלים של החנות - עמית

מצויין! מהירות המשלוח: רק 2 ימים באמצעות הדואר מהיר חינם ! דיוק ההזמנה: מושלם ע"י הנציג שי. שירות לקוחות והתרשמות כללית: מצויין. ממליץ מאוד אל פוטו שוורץ. אקנה שוב בחנות הזאת בהחלט!

היחס המצויין והמקצועי וחווית הקנייה היו בין הטובים אם לא הכי טובים שנתקלתי בהם. השרות היה מהיר, אדיב. המוצר הגיע מהר מהמעקב בדואר, ניכר כי השתדלו לשלוח מהר. שמוליק טרח לציין שוב ושוב כי בכל שאלה אוכל לפנות אליהם. וכאשר נזקקתי לעזרה הוא מיד עזר וביצע את מה שביקשתי ממנו. פשוט אין מילים לתאר את הרגישות והחשיבות שהוא מייחס ללקוחותיו.

לפני 15 שנה קניתי בפוטו שוורץ מצלמת חובבים, השבוע נכנסתי לחנות שהיא בעצם בית חם תומך ומקצועי לצלמים רבים ומפורסמים, וקניתי את חלום חיי - קנון D5 MARK2 וציוד נלווה וכל התוספות הדרושות לצלם מקצועי. אני חייב לומר שהחיוך, היחס המצויין והמקצועי וחווית הקנייה עשו לי מאוד מאוד טוב והגשמת החלום הייתה מושלמת. אני אוהב את האנשים שם ואני אוהב את החנות המיתולוגית הזו שעושה בי"ס בשירות לקוחות לעסקים בתחום. תודה רבה לצוות פוטו שוורץ ולעמית במיוחד תודה

כחבר מועדון קבלתי למייל הודעה על המבצע. התקשרתי,קבלתי שרות מקצועי ואדיב ומחיר יותר הגון מהגון. במחיר אין הפתעות והוא כולל הכל כולל המשלוח-יישר כח.

הגעתי לחנות(הוירטואלית) בעקבות המלצות מרובות בזאפ,(קראתי את כולם!) הזמנתי את המצלמה דרך האתר - אך ביקשתי שנציג ייצור איתי קשר. הנציג אכן יצר קשר תוך זמן קצר, היה אדיב מאוד. הקניה בוצעה אחהצ, ויום למחרת כבר קיבלתי למייל את מספר הדואר הרשום. החבילה הגיעה תוך יום. מומלץ מאוד

כצלמת חובבת המעוניינת להתקדם ולהתמקצע בתחום הצילום התעורר צורך לשפר את ציוד הצילום שלי ולעבור למצלמת ריפלקס.משך כמה שבועות עסקתי בתחקיר ובירור מהי מצלמת הריפלקס והעדשה המתאימה לי ביותר.בדקתי אתרים וחנויות צילום ולבסוף החלטתי לקנות בפוטו שוורץ (חנות ירושלמית ותיקה)בעיקר בשל היחס האישי החם והשירות המצויין של איתי העובד בחנות וכן של בעלי החנות-שמוליק ועמית. איתי, בעל ידע מקצועי רב, הקדיש לי זמן רב וסבלנות (ביקרתי בחנות לפחות 3 פעמים) בהסבר על המצלמות הרלוונטיות לי ולצרכי, סייע בנסוי המצלמה והתאמת העדשה. משהחלטתי על ניקון d3100קיבלתי את מלוא ההסברים על הפעלת המצלמה והעדשה.רכשתי עדשת טמרון 18-270 וכן מבזק.הכל באדיבות רבה, סיוע וחיוך- חשוב מאד, כאשר באים לרכוש מוצר שאין מספיק ידע מקצועי.חווית קניה טובה מאד.

השירות שקיבלתי מעובד החנות איתי מקצועית מאוד, הותאמה מצלמה מתאימה לצרכיי והמשלוח הגיע בזמן. המצלמה מעולה נוחה מאוד, קלה להפעלה ובעלת תפריט בעברית. מאוד ממליצה על הרכישה דרך חנות זו ובמיוחד מהשירות שקיבלתי מאיתי

כול חובב צילום מגיע לשלב שידרוג המצלמה. תהליך הבחירה קשה מאוד,כאשר התקציב מוגבל. במשך מספר חודשים אני עסוק בפורומים השונים, הגעה לחנויות צילום מובחרות להתיעצות מקצועית והתשובה לבחירת מצלמה חדשה לא הסתיימה והיאוש גבר. לאחר המלצה על "פוטו שוורץ" החלטתי להתקשר, כך הכרתי את עמית (" בחור כארז") איש המכירות , הבחור שוחח איתי במשך שעה באדיבות מדהימה אם הסברים והתאמה של המצלמה אם התיחסות לעדשה כחלק מהמכלול השלם. חווית הקניה היתה מושלמת ומקצועית. אני מתגורר בכפר-יונה והנסיעה עד ירושלים היתה משתלמת, קיבלתי הסבר מלא על תפעול המצלמה ונאמר לי מספר פעמים שניתן להתקשר לשאלות בקיצור השרות היה פשוט מעולה ושכחתי לציין שהמחיר היה מעולה .

העדשה הגיעה כפי שהובטח, הוזמן מראש ללא כל מקדמה מה שנהוג בד"כ במיוחד בסכומים כאלה כמו של זו. כל הציוד שלי אם זה העדשות, הגופים והציוד הנלווה מפוטו שוורץ ואין ספק שאי אפשר למצוא מחירים יותר טובים במקומות אחרים ועוד באחריות היבואן הרשמי שזה הדר. אני בהחלט נהנה לרכוש ציוד מהחנות הזו וכל פעם שאני צריך משהו אני שולח מייל או מצלצל ואין לי יותר דאגותף מכאן זה שלם וקח. ממליץ בחום לכל החובבים והמקצוענים להגיע ולהתחדש

שרות מהיר, אדיב. המוצר הגיע מהר מהמעקב בדואר, ניכר כי השתדלו לשלוח מהר (מתנת יומהולדת) ולהענות לבקשתי. שמוליק טרח לציין שוב ושוב כי בכל שאלה אוכל לפנות אליהם. בטוחה שאם השימוש במצלמה אוכל לדווח עוד דברים טובים.

לאחר השוואות מחירים, חיפושים רבים, ועל סמך המלצות שקראתי ב-ZAP, החלטתי לקחת סיכון ולנסוע נסיעה ארוכה עד לירושלים ל"פוטו שורץ" הרחוקה ממקום מגוריי. במהלך יום הקנייה עוד הספקתי לדבר עם שמוליק 3 פעמים בטלפון אשר היה אדיב וסבלני בצורה בלתי רגילה לשאלותיי. כאשר הגעתי למקום (בשעת הסגירה), הבנתי בדיוק את פשר ההמלצות החמות באתר. במקום קיבל אותי בנו, עמית, שבאדיבותו ומקצועיותו הוכיח לי עד כמה השתלמה הנסיעה הארוכה. פשוט אין מילים לתאר את הרגישות והחשיבות שהוא מייחס ללקוחותיו! למרות שעברה כבר כמעט שעה לאחר סגירת החנות, הרגשתי שמבחינתו אני לא אצא עד שלא אקבל את כל האינפורמציה הדרושה על המוצר הנרכש באוירה נעימה ומקצועית. חשוב לי לציין עובדה נוספת שלא יכולתי להתעלם ממנה במהלך שהותי בחנות והיא הרגישות ללקוחות ללא שום אינטרס ול"סכום העסקה". למרות שעברה כבר שעה מהסגירה, הוא עדיין היה רגיש מספיק כדי להכניס באדיבות ובחיוך, לקוחות אשר "בסה"כ רצו להוציא תמונות מפיתוח". שמוליק ועמית, אין הרבה אנשים ובעלי מקצוע כמוכם! הוכחתם ש"הלקוח מעל הכל" ואין ספק שעוד אחזור אליכם בעתיד. תודה!!

הגעתי לחנות דרך חיפוש ב-ZAP. התלבטתי בין הדגם הקודם של המוצר לנוכחי, שמעט יקר יותר. ובטעות הזמנתי את שניהם. ביצעתי את ההזמנות בשעות הערב המאוחרות. וכבר למחרת בבוקר יצר איתי קשר נציג שרות מאוד אדיב, עידכן את פרטי ההזמנה והמליץ לי לרכוש מגן מסך למצלמה החדשה. אני הסכמתי. בעוד יומיים קיבלתי את המצלמה. והתברר לי שמגן המסך הקשיח שנשלח אלי, לא מתאים למסך המגע של המצלמה- שלחתי אותו חזרה לחנות. ובנוסף, המצלמה הגיע ללא כרטיס זיכרון שהוזמן עם המצלמה. קיבלתי התנצלויות ושוב תוך זמן מאוד קצר(בעוד כיומיים) קיבלתי את כרטיס הזכרון ועוד כרטיס אחד במקום מגן המסך. סה"כ התרשמתי ממהירות המשלוח,מחיר המוצר, שרות לקוחות מאוד אדיב (האם הוא מקצועי?)

האתר לא מאובטח כראוי (אין שימוש ב-SSL). הכנסת הפרטים מתבצעת בצורה לא מאובטחת (שם, כתובת ושאר פרטים אישיים). אי לכך, בחרתי להכניס פרטים מינימאליים ושיחזרו אלי לוידוא פרטים. בחרתי בהם כי הם הציעו שילוב בין מוניטין טוב ומחיר נמוך יחסית למוצר עם אחריות יבואן רשמי של 3 שנים. למחרת התקשרו והיחס היה מעולה. החבילה הגיעה מהר, והיתה ארוזה היטב. חבל רק שהאתר לא ברמה של המתחרים, ומסוכן למסור שם פרטים. ממליץ כי תבצעו הזמנה טלפונית, או שתתנו מינימום פרטים באתר שלהם ושהם יצרו איתכם קשר טלפוני. משם כבר הכל יילך חלק.

היתרון הענק של פוטו שוורץ טמון ביחס שהלקוחות מקבלים. שמוליק ועמית תמיד מסבירי פנים ואתה מיד מרגיש בנוח. מעבר לכך, מדובר בשני אנשי מקצוע מעולים האוצרים בחובם ידע רב גם בוידאו וגם בסטילס. גם שאר עובדי החנות, מסבירי פנים ובעלי ידע רב. כצלם העובד איתם כבר שנים, אני חייב לציין שהשירות הטוב קיים גם כאשר ישנן תקלות בציוד ואם יש צורך הם גם מתווכחים עם נותן השרות/יבואן עבורך. בקניה זו, עמית ישב איתי במשך יותר משעה, בחרנו את גוף התאורה שהתאים לי לתקציב ולמטרות שלי ובנוסף לכך גם קיניתי חצובת מנפרוטו שרציתי ועמית עוד טרח והביא לי שלושה ראשים מהמחסן ע"מ שאוכל לבדוק מה מתאים/נוח לי ביותר. בקיצור מקום שבהחלט שווה לחזור אליו.

אני גר בצפון ,וותיק בצילום ,לפני כל קניה אני בודק,משווה ובודק שוב. הכניסה לעיר ירושלים והחניה לא קלים . אבל מה לעשות ,שוב חוזר לפוטו שורץ. למה ? כי היחס המצויין, הידע המקצועי וההבנה הטכנית מצויינים ,הסבלנות בהדרכה הטכנית בהפעלת הציוד ללא שעון. המחירים בסדר גמור בהתחשב באחריות היבואן הרישמי ולא ספק בשוק האפור . בעצם באתי להחליף ציוד מיצרן אחד ליצרן אחר ,ציוד הכולל מצלמה,שלוש עדשות ומבזק ,עיסקה לא קטנה לכל חנות צילום, לאחר שיחת הבהרה עם שמוליק הבנתי שאין הצדקה כספית למהלך שלי ועל כך אני מודה לו במיוחד. מסתבר שמכירות זה לא הכול. עכשיו אתם מבינים למה פוטו שורץ! (ולכם התלאביבים , יש עדיין מה ללמוד.. )

חנות חמודה בטעם של פעם במדרחוב הירושלמי. עמית, שמוליק וצוות העובדים מעניקים הרגשה ביתית, נינוחה, מחויכת ומאד מקצועית. לא דוחפים סחורה אלא קשובים לצרכים של הלקוח. מחירים מהזולים בזאפ, אחריות יבואן רשמי מלאה (לא יבוא אפור) 2-3 שנים. מעניקים ת'שופרים עם הקניה, ייעוץ להתאמת תיק למצלמה ולבחירת עדשות. ממליץ במיוחד לירושלמים והסביבה. עדיף לקנות מחנות מאשר ברשת. כשהגעתי הביתה גיליתי שעדשה אחת הגיעה עם לכלוך פנימי בתוכה. החליפו אותה בחדשה בלי לשאול שאלות. אני בטוח אחזור לשם.

ייעילות ומקצועיות בשרות שקשה למצוא בחנויות אחרות.תוך שמירה על מחירים שמתחרים בחנויות האינטרנט הזולות ביותר. מאז שהתחלתי לקנות בשוורץ אני קונה שם הכל מכרטיסי זכרון ואביזרים ועד לעדשות מקצועיות ומצלמות.

ההזמנה היתה פשוטה ורגילה בתאריך 2 באפריל 2011. כמה ימים אחרי ההזמנה התקשר שמוליק שוורץ והתנצל על איחור צפוי מעבר לשבעת הימים שפורסמו. זאת בגלל התאחרות משלוח אצל הספק. המצלמה הגיעה ב-11 באפריל. כפיצוי על האחור הוסיף שמוליק להזמנה עוד פריטים. שדרג את תיק המצלמה, הכפיל את הזכרון מ-2 ל-4 ג"ב והשלים עם מטלית מיקרופייבר לניקוי. האדיבות, ההתקשרות והמחשבה עלי כלקוח מזכות את פוטו שוורץ בכוכב של הצטיינות, התוספות בהחלט הוסיפו והן נחשבות אבל העיקר היא תשומת הלב.

בפוטו שוורץ קיבלתי שירות אישי ומסור על כל מוצר ועל כל שאלה כולל מיילים מידיים על כל שאלה ותהיה שלי, כולל החלפה מידיית ופרון לכל ספק או בעיה. באופן ברור החנות כולה ועמית בראשה לא מחפשים "להוציא" ממך כסף אלא לספק לך את המוצר הטוב יותר עבורך באופן מקצועי ואחראי! והכי חשובעל כל מוצר שקניתי עשיתי סקר שוק מקדים בכל החניות ורשתות הצילום המובילות בארץ ובת"א (שאמרו לי כי הם זולות יותר) ובכל מוצר פוטו שוורץ היו זולים יותר משמעותית!!