‎אלקום‎ ‏(Elecom)

הזמנתי בחנות קוטל אחד, ולמחרת בבוקר החלטתי שאני רוצה עוד אחד, במידה ואין דמי משלוח נוספים, שלחתי מייל לחנות והם אמרו כי הדבר אפשרי, ושהם ישלחו עוד אחד.
באותו יום קיבלתי הודעה שהמוצר הראשון כבר נישלח!!! אז קיבלתי את הראשון למחרת ואת השני מחרתיים... משלוח כל כך מהיר ויעיל!!!
וכמובן, המוצר עובד מעבר לנדרש!

שירות מצויין, אנו מקרית שמונה הזמנו את המוצר ביום א' אחה"צ וביום ג' בערב המכשיר היה כבר בבית.
לפני ההזמנה התקשרתי לחנות ע"מ לברר פרטים על המכשיר, קיבלתי תשובות מלאות ובאדיבות רבה.
לאחר קבלת המכשיר התקשרתי להודות על השירות האדיב והמהיר וחשתי שהשירות הוא בראש סדר החשיבות של בעלי החנות, מה שהופך את הקנייה לחוייה טובה, ועל כן ממליץ בחום.

שירות מעולה! הזמנתי את הקומקום ביום ראשון אחה"צ, ביקשתי משלוח רגיל בדואר רשום. כבר לפני הערב קיבלתי אישור על ההזמנה באי מייל. קיבלתי אותו עד הבית ביום שני אחה"צ אף על פי שהזמנתי משלוח בדואר רגיל רשום (ולא שילמתי עבור תשלום עד הבית).

כך ש:
1. גם תגובה מהירה להזמנה
2. גם ניפוק מהיר
3. גם שירות מעבר לציפיות (לקבל את המוצר עד הבית.

ביצעתי הזמנה טלפונית וביקשתי אספקה מהירה
לבית עוד הערב ואכן המשלוח הגיע
אחרי 3 שעות
שירות מעל ומעבר כול הכבוד תמשיכו כך

The product was ordered on 16.01.08. Few minutes after an order was completed I got an E-mail that it is delivered.
On 24.01.08 their website show that my order is delivered. I phoned them and they said that the order was cancelled by them on 16.01.08 and closed the line!
I tried to phone them once again, they claimed that they send me an E-mail on 16.01.08 about cancellation and closed the line again!
I rechecked E-mails. Indeed, one of 4 E-mails from them state that the product is out of stock and cannot be send but the last E-mail state that the product is delivered (also website state that product was delivered.

לא שוחחתי עם שירות הלקוחות כך שאני לא יודע איך הם, הזמנתי באתר ותוך יומיים הגיע המוצר לדואר, אספקה מהירה מאד.

האמת היא שבשנתיים האחרונות קניתי בחנות הזאת קוצץ מזון בראון, מכונת תספורת פיליפס, קומקום מרפי קליר וגם mp3 iriver. כך שאחרי שקניתי את המוצר הזה, חשבתי שהגיע הזמן שאכתוב משהו על השירות האדיב והמסור, היחס החם והמחירים שתמיד מהזולים בשוק. חג שמח

שירות למופת. מומלץ בחום רב לבצע קניה דרכם.
ביצעתי את הרכישה באתר ותוך פחות מ- 48שעות הגיע אלי הפתק לקחת את המוצר מהדואר.
טיפול מהיר,מומלץ ביותר.

המוכר (יחיאל) ענה לטלפון תוך זמן קצר, היה נחמד מאד, טיפל בהזמנה תוך דקה. חילק לי ל-5 תשלומים בריבית מצחיקה (2%). הזמנתי משלוח בעזרת שליח (35 ש"ח) הוא אמר שהתחייבות להגעה היא 3 ימים אבל שישתדל לזרז. והמכונה הגיעה תוך 24 שעות! הזמנתי ב-12:00 הגיעה ב-12:00 למחרת. מדהים.
נהניתי לקנות והתקשרתי להודות על מהירות המשלוח כי באמת היה חשוב לי שיגיע מהר.
אם אתם רוצים קנייה בטוחה, נוחה, ומהירה זה המקום.
אני קונה הרבה באינטרנט, וזה אחד המקומות הטובים.

שירות למופת. מומלץ בחום רב לבצע קניה דרכם.
שוחחתי עם יחיאל מהחנות שלשום, אמר לי שאין להם במלאי את המכשיר ושהוא צריך להגיע אליהם בלילה. לקח ממני טלפון. למחרת התקשר להודיע שהמכשיר הגיע. ביצעתי את הרכישה בטלפון ותוך פחות מ- 24 שעות הגיע אלי המכשיר.
הטיפול מצדם אדיב וחביב. מומלץ ביותר.

זו הפעם השניה שאני רוכש מוצר בחנות. אין מה לדבר, כמו בפעם הראשונה הכל היה מצוין! שירות טוב ואדיב, משלוח מהיר מומלץ בחום!!

מהירות ההזמנה ראויה לציון, החבילה נשלחה ביום ההזמנה!
אבל כאשר הגיע ההזמנה, התברר שהמוצר לא פועל ושהסוללות שהיו אמורות להיות בחבילה עם המוצר נעלמו כאילו לא היו. לאחר שיחת טלפון קצרה עם החנות הציעו לנו לשלוח את המוצר בחזרה חנות (על חשבוננו) או לגשת לחנות ולהחליף.
ניגשנו לחנות היבואן בירושלים והמוצר הוחלף ללא שום בעיה.
סתם מזל ביש או רשלנות אתם תחליטו...