‎א.ר לייזר ליין‎ ‏(LaserLine) - עמוד 49

לזאפ שלום, הרבה ניתן להגיד על שירות בטח פה בישראל, רציתי לציין לטובה את אחת החברות שכן קיבלתי את "החבילה המלאה" = חווית קנייה חווית שירות. רכשתי מדפסת לייזר משולבת (דופלקס) של חברת ברדר. כמו כל ישראלי טוב עשיתי סקר שוק לגבי מחיר וראיתי שהמחיר האטרקטיבי ביותר הינו של חברת לייזר ליין. הציעו לי מחירים נוחים וטובים עם טונרים תואמים. כל כמה זמן אני מתקשר לשאלות חדשות (כי אני עצלן ולא קורא את המדריך למשתמש). בכל פעם אני נתקל בשירות יוצא דופן, שלא כמו שאר החברות לייזר ליין מאופיינת באנשים אדיבים טובים שמבינים ששירות ללקוח זה הדבר הכי חשוב ותמיד מוצאים לדאוג ללקוח. אתם מוזמנים לפרסם את הכתובת מייל שלי וגם ליצור עימי קשר בטלפון לחוות דעת טלפונית. תודה רבה לייזר ליין.

לא מומלץ!! רכשנו לפני שנה וחצי מדפסת HP477 עם 3 שנות אחריות מלאה. די סמוך לרכישה המדפסת התחילה לעשות בעיות (רעש, לא"סחבה" דפים, לכלוך וכו). החנות הסכימה להחליף אותה אך הביאו מדפסת מתצוגה. הבלגנו על כך. בהמשך גם המכונה הזו עושה בעיות ומפר פעמים פנינו לשירות של לייזר ליין. כל פעם טענו שאם משתמשים בטונר תואם ולא מקורי, המדפסת נדפקת אבל עדיין שלחו טכנאי (טכנאים נחמדים ורציניים). בסופו של דבר התרצינו והזמנו טונרים מקוריים של HP. אחרי שבחנו אותם, הסתבר לנו שאין לוגו של HP והם לא מקוריים. פניתי לחנות ואמרו לי שהטונרים הללו "מאושרים" עי HP..קשקוש שכזה וזלזול באינטליגנציה שלנו...בסוף קנינו בחברה אחרת טונרים, אבל המדפסת עדיין "מלכלכת" ומרעישה בסחיבת הדפים ולפעמים גם צריך להתאמץ כדי שתמשוך אותם. פניתי לאבי שוב ומה שהוא הציע שבעצם נרכוש בתשלומים חודשיים (48) מכונה חדשה, אבל שהמחיר שלה יכלול טונרים ואחזקה מלאה. הוא אמר שעושה לי "טובה" ומזכה אותנו עבור חודשיים תמורת המדפסת הישנה, בה היו טונרים מקוריים מלאים 70%. כשהבנתי שהוא מביא לי מכונה שהטונרים שלנו לא מתאימים לה, התרעמתי על ההונאה ועל "הטובה" שעשה לי, כי מחיר הטונרים שאמור היה לקבל הוא פי 2 מהזיכוי שלו....!! וכל זה אחרי שנה וחצי בלבד שהמדפסת אצלנו. בסופו של דבר ביטלנו הכל ונפרדו דרכינו לא כידידים ועדיין הוא האחראי למכונה שאצלנו....אנחנו סיימנו עם החנות הזו!!

היזמנתי TONER .בהתחלה קיבלתי טונר למדפסת SAMSUNG.התקשרתי לחנות ושלחו לי שוב טונר ל SAMSUNG .בפעם השלישית שלחו לי טונר של HP לא חדש .התקשרתי שוב לחנות לדרוש טונר חדש מקורי . יש לציין שקניתי בעבר טונר אצל ספקים אחרים ותמיד נמסר לי טונר בקופסה סגורה ואטומה . הטונר שקיבלתי בא בתוך אריזה פתוחה לא אטומה , ברור שהמוצר לא חדש.

קניתי מדפסת והיא מעולה. אולם קיבלתי אותה עם שתי מדבקות פרסום של החנות. מדבקות מהסוג שלא ניתן להסיר והן מתפוררות. לדעתי זו חוצפה! לא שלמתי את מיטב כספי על מנת שישחיתו את גוף המדפסת במדבקות פרסומת. היה צורך להשתמש באצטון כדי להוריד אותן, וכעת הפלסטיק פגום ומכוער! מי נתן לכם רשות להדביק פרסומת על המדפסת? היא לא שלכם. היא נקנתה!

פניתי לחנות טלפונית, קיבלתי יעוץ אדיב ומקצועי ומחיר תחרותי. המוצר הגיע במהירות וכפי שהובטח והותקן ע"י טכנאי של החנות.

התקשרתי לחנות לייזר ליין בעלת הרבה חוות דעת בזאפ, דברתי עם ברק, שלדעתי הוא מקצועי, אדיב ועניני. התייעצתי אתו איזה מדפסת לקנות. כשסכמנו, התהליך היה קל מאד ומהיר, המוצר הגיע בזמן. גם לאחר מכן ברק התקשר לשאול אם הכל בסדר. לא סתם שירות אלא שרות מעולה. שירות בלייזר ליין תמיד לענין. שלמה

רכשתי מדפסת לייזר ומגרסה מלייזר ליין, הכל היה מצויין החל מהשירות הראשוני כשהתעניינתי במוצר ועד למשלוח שהגיע עוד באותו יום של הרכישה. ממליץ בחום.

כבר פעם שנייה שאני בוחרת לעבוד מול חברת לייזר ליין. שירות הלקוחות שלהם נעים ומהיר (הזמנתי מדפסת ב6 בערב וכבר למחרת ב10 בבוקר היא הגיעה אליי למשרד) בנוסף המחיר היה הכי הגיוני וזול שמצאתי בשוק. אני נוטה לא להחליף ספקים במהירות ונהנית למצוא ספק שבו אני מקבלת מענה לכל הצרכים שלי. אשבח במיוחד את תום מנהל המכירות שהוא בן אדם מקסים והיה לי מאוד נעים להתנהל מולו. לסיכום, ממליצה!

ממליצים בחום!!!שירות מהיר יחס אישי יעיל ומקצועי, אפילו הגדירו לנו את המדפסת למחשבים, תודה לכם!!!

שרות מעולה, גם בהסברת פרטי הפריט המבוקש וגם בדרך ההתקשרות בין הלקוח למבצע ההזמנה. הכל היה מהיר, מדויק ויעיל. כבר כמה פעמים קניתי במקום זה וזה שאני ממשיך לקנות שם מראה שאני מרוצה מהמקום ושם מתייחסים ברצינות ללקוחות הפונים שמה.

ביצעתי רכישה של מדפסת, מחשב ועוד מספר מוצרים נלווים. ההזמנה בוצעה בקלות דרך הטלפון עם הסבר ושירות אדיב ע"י תום ח. המשלוח הגיע בזמן וכלל התקנה. שירות מעולה, מהיר ואמין. תודה, M&H Whisky Distillery

ההזמנה התבצעה בקלות דרך הטלפון. המוצר הגיע מהר מאוד יום למחרת, הטכנאי היה מאוד אדיב ועזר בהתקנת המדפסת וחיבורה לכל המחשבים,והוא לא עזב עד שהיינו מרוצים ובדק מספר פעמים שהמדפסת עובדת ומדפיסה מול כל המחשבים.

ביצוע משלוח מהיר ויעיל. הכוונה מקצועיתבקבלת החלטה נכונהלהשקיע ברכישת מדפסת חדשה, המתאימה לצרכים שלי , במקום להשקיע בתיקון הישנה 1522 שכיום נחשבת למיושנת . שירות לקוחות אדיב , עניני ומקצועי.

שירות אמין וטוב למרות המרחק הגדול בנינו קבלתי את המוצר תוך יומיים עם מתקין מקצועי. אהבתי מאוד שיש להם גם את כל החומרים בשביל המכשיר זה בהחלט מקל. תודה רבה לכם

החלפנו מכונת צילום לחדישה יותר, קיבלנו הצעה מעולה ויש לי רק דברים טובים להגיד על המכונת צילום :) תודה רבה לתום, ההזמנה הייתה מהירה ומושלמת.

הפקס מדפסת שלנו התקלקל . התקשרנו ללייזר ליין ובתוך שעה הגיעה מדפסת עם טכנאי שהגדיר אותה ברשת. המחיר היה הכי אטרקטיבי . והשרות היה מעל למצופה ממש לא רגילים לכזה שרות כל הכבוד להם

שירות מדהים! התקשרתי בצהריים וכבר בערב המוצר הגיע עם התקנה ושירות תמיכה טלפוני מדהים וכל זה בנוסף למחיר המצויין! אשמח לחזור ולרכוש.

חוויה נעימה כיף להזמין מוצרים!! :) שירות ויחס אדיב מאוד!( נותן תחושה של וי אי פי ) תמיד יש מענה מומלץ בחום!

חוויית רכישה מעולם אחר.. החל בתהליך הרכישה עם ברק. אשר כיוון אותי אל המוצר שבדיעבד התגלה כעונה על כל הדרישות שלי ויותר. דרך השליח אבי שהגיע כשעתיים בלבד לאחר הרכישה. איש מקסים נעים הליכות וזוהר איש התמיכה שפתר לי בעיות שנתקלתי בהם..בנועם בסבלנות..בהתחברות אל המחשב שלי..תיקן גם דברים שלא ידעתי על קיומם.. חווית רכישה ושירות ברמה אחרת.. תודה לכם חברים מלייזר לין

היה מעולה , שירות מדהים!! תום חמודי היה מעולה , שירות, יעיל וזריז ! הכל קרה מאוד מהר, ובאדיבות נפלאה! כן יירבו עובדים כאלו אשר מהווים נכס לכל ארגון!

שמחתי מאד עם השירות וההתאמה האישית למוצר שאני צריך. החנות מתקשרת מידי פעם רק לוודה שאני שמח והכל בסדר. כמה חנויות עושות את זה? התשובה...אין הרבה ואני מאד שמח איתם. כל פעם שאני צריך משהו, חלק, טונר, אפי׳ נייר שלחו לי תוך יום. היה תקלה פעם ובאותו יום כבר באו וסידרו את זה מתל אביב עד בית שמש. אנשים נחמדים וקל לעבוד איתם!

חוויית שרות נעימנ חברה מקצועית ואמינה אנשים נחמדים ונעימים נהנתי לקנות שם ולקבל שרות מהטכנאים והעובדים.

חנות מעולה, האספקה מהירה ביותר, שירות מצויין, נותנים מענה מהיר ויעיל לשאלות, יחס אישי ללקוח, ממליץ בחום.

תענוג לעבוד עם חברת לייזר ליין ועם מנהל המכירות תום. זו הקניה השניה שלי בחנותם. היעוץ אמין, המכשירים פועלים ללא דופי, השירות מושלם. מנסיון של ניהול משרד עורכת דין במשך למעלה משלושים שנה אומר חד משמעית שלא היה לי ספק כל כך אמין וראוי. הטכנאים קשובים ועוזרים תמיד. החברה מספקת טונרים במהירות רבה. רוצו לקנות בלייזר ליין ורק שם.

שירות אדיב, לא לוחצים עליך, מסבירים מצויין. מנסים לעזור בהתקנה ב-100% סבלנות. מהם ילמדו אנשים איך נותנים שירות.